Ужасный сервис. Персонал ничего не умеет. Приехал забрать заказ а его отдали другому человеку. На вопрос что делать ничего не отвечают. Просидел 1,5ч. Не рекомендую от слова совсем.
Сложно оценить место, из которого пришлось убежать, т.к. позавтракать за полчаса там оказалось нереально: более неторопливый персонал надо еще поискать! Кухня и цены сами по себе у них ок, но вот с обслуживанием проблемы (судя по отзывам, слабый интерес к клиенту и медленное обслуживание - "фишка" этой сети).
Некоторые официанты не говорят по-русски, постоянно бьют посуду, шумно, суетно, в салате подружки принесли волос. Почему-то именно эта Шоколадница расстроила, какая-то она забегалочная
1
2
Е
Елена Лазарева
Знаток города 10 уровня
24 июля 2022
Место, где вы будете оооочень долго ждать, вначале чтобы убрали столик, потом чтобы приняли заказ, потом сам заказ, а потом ещё и счёт. Однажды подали кофе в плохо вымытой чашке, со следами губной помады.
Дважды заходил - дважды остался недоволен.
Долгая подача блюд, салат оказался сухой и вообще как будто без специй, а паста как будто ей несколько дней, вдобавок недонесли заказ. Конкретно в этом месте не рекомендую
Обслуживание и атмосфера в этой шоколаднице кошмар. Официанты ругались друг на друга, в какой-то момент одна работница стала орать матом на других работников, греметь посудой. Хотели тихо посидеть с подругой, но вечер был испорчен. Естественно перед нами никто не извинился. До сих пор в шоке
Обслуживание не понравилось вообще.!Сначала очень долго ждёшь пока подойдёт официант, так сказать, сделает одолжение. Затем так же долго нужно подождать, позвать настойчиво, чтобы изволили узнать, не хотят ли гости ещё чего-нибудь ну или, чтобы получить расчёт. И это, в совсем не "бюджетном", кафе. Цена и качество обслуживания явно в противоречии. Рекомендую только если уж совсем нет рядом ничего приличного, а очень нужно поесть.
Люблю эти милые кафешки. Когда разрешаю себе запрещенку, обязательно заглядываю в шоколадницу выпить кофе и съесть какой-нибудь десерт, которые всегда меня восхищают)))
12 октября зашли пообедать. Еда как во всей сети Шоколадница, но вот обслуживание....
Нас обслуживал официант Дарья. После того как мы сделали заказ, прошло 20 минут, но ни напитков, ни еды не было. Мы позвали нашего официанта и спросили, когда будут блюда. На что в ответ услышали: «А вы спешите что ли?»
Простите, что? Я впервые услышала такое от официанта! Если официанты в запаре, они извиняются за задержку, говорят, что сейчас узнают, постараются быстрее.
Дальше...
Мы поели и сидим среди грязных тарелок.
Официант Дарья вообще не замечает эти пустые тарелки. Ок бывает. Подзываем её, просим убрать. Ответ: «Ну как бы, может, и уберу».
Просто шок!!! Как можно набирать такой персонал, который грубит посетителям?!?
Настроение испорчено!
Были рано утром в субботу.
1) Довольно холодно, сказывается близость к выходу на улицу. Полезно было бы сделать что-то вроде тамбура или завести тепловую пушку.
2) Видимо, один из официантов не вышел на работу. Единственная официантка бегала как могла, а менеджер угрюмо ходил между столиков. Вместо того, чтобы чем-то помочь официантке, он только грубо отвечал заждавшимся посетителям. Женщину за соседним столиком почти 15 минут не могли рассчитать, хотя она говорила, что опаздывает на поезд, и просила ускорить процесс. В итоге менеджер разругался в голос с посетителями, очередь которых на обслуживание так и не подошла. Они ушли. С такими менеджерами и врагов не надо.
Бывают тут часто,отличное место,особенно последние пару месяцев, отзывчивый персонал и очень клиентоориентировый директор данной кофейни супер, наверное лучшая кофейня шоколадница в Москве
Сервис оставляет желать лучшего. Ожидание кофе на вынос - 20 минут.
3
Т
Татьяна К.
Знаток города 11 уровня
5 марта 2020
Удобное месторасположение, разнообразное меню, включая постные, сезонные и новые блюда. Качество блюд хороше, вкусные десерты. В дневное время много посетителей, часто нет свободных столов. Мягкие диваны сильно изношены, местами порваны.
4
1
G
GoodyGo
Кофеман 3 уровня
20 июня 2022
Часто забегаем перекусить, персонал вежливый и отзывчивый.