Shokoladnica
998 reviews
January 14, 2024
Кофейня хорошая, еда вкусная. Но обслуживание…. Очень долго, еда холодная, борщ два дня подавали с мясом, на третий совсем без….То ли забыли, то ли что? После замечания принесли суп с мясом☺️
May 21, 2023
УЖАСНЫЙ СЕРВИС!!!
Мы 20 минут ждали, пока к нам подойдёт официант, при этом мы сидели на самом видном месте! Пришлось самим звать.
Сделали заказ - 2 латте, наполеон и круассан. В итоге, круассан принесли через 50 минут!
Мы напомнили про кофе и наполеон 3 РАЗА! Только ещё через полчаса нам его принесли.
То есть, 1,5 часа ожидания для 2-х латте и наполеона (который уже готовый стоит за витриной)?
Круассан на вкус отвратительный, соус ужасный, само тесто очень тонкий, рыба на вкус химическая! Кофе уже остыл.
Первая половина персонала бегают по залу, вторая половина миленько болтают и шутят за баром. Получается, что ни первые, ни вторые не реагируют на клиентов. Мы стали свидетелями еще минимум 3 человек рядом с нашим столиком, которые были недовольны сервисом. При нас 2 девушки ушли. И нам следовало сделать то же самое!
Больше никогда не вернёмся в это место!
6
May 20, 2023
Обслуживание ужасное. Пришли, сели, никто к нам не подошёл, хотя в зале официалов тьма. Мы сами взяли меню на стойке с меню. Официант не подходил даже после выбора заказа. Пришлось идти к барной стойке и просить подойти принять заказ. Девушка через какое-то время подошла, несколько раз уточняла заказ, который состоял из трёх десертов, чая и кофе. Заверила, что смогут сделать чашку чая, не чайник. Через 10 минут пришла, спросила, можно ли сделать чайник, в чашках чая нет, мы попросили уже не делать чай... Десерты так и не принесла. Спустя 20 минут наш друг ушел, так и не дождавшись десерта. Через какое-то время пришла официант с десертами и кофе, чай и десерт, который был уже неактулен из-за ожидания мы попросили убрать из счёта. Второй десерт был полностью заморожен... Счёт нам никто не созводил принести, пришлось идти к бару. Какое-то время ещё разбирались, почему нам включили в счёт чай и десерт, который мы просили убрать. Итого, зашли за десертами в Шоколаднице первый и последний раз в жизни. Сервис отвратительный, официантам важнее залипать в телефонах, а не работать, внимания клиентам - ноль. Шоколадница как сеть вообще уже скатилась. Хотите выпить чай , кофе и взять десерт - лучше зайдите в другое кафе. Я уже молчу про полноценный заказ с едой. Отвратительно. И внутри кафе нигде нет возможность оставить жалобу!
4
October 16, 2023
Приличная кафешка с приветливым персоналом. Набор блюд стандантрый для Франции. Могут не очень скоро нести, но это зависит от количества посетителей. Туалет на подвальном этаже. Там же зачем-то стоит рояль.
1
February 10, 2024
Я не знаю, зачем ставить планшеты на стол и делать вид, что шоколадница цифровизируется, если обслуживание при полупустом зале занимает по полчаса на простой заказ из двух кофе (капучино и раф)?!
Возможно, стоит наоборот, выбросить плащеты и научить персонал расторопности?
2
September 14, 2024
Ожидание космически долгое ( 1.5 - 2 ч ), при посадке зала на 6-7 столов ...
1
April 13, 2023
Посетили с женой Шоколадницу на Большой Дмитровке пару дней назад. Никогда не пишу отзывы, но в данном случае, мы остались настолько довольными, что захотелось выразить благодарность. А именно официанту Михаилу. Вежливый, порядочный, несмотря на загруженность проявил должное внимание. Рассказал как получить бесплатный кофе через приложение и накопил с нашего заказа баллы. Теперь будем чаще сюда приходить. Спасибо администрации Шоколадницы за подбор такого персонала. Клиентоориентированность, что надо! И отдельное спасибо Михаилу!
1
1
January 12
Стояли у кассы 20 минут, персоналу наплевать, говорили «сейчас, сейчас» =)
January 4, 2024
Очень хоооднов помещении! Пришлось в куртках сидеть. Ждали, когда уберут стол 10 минут, а потом еще 10, когда протрут. Была не полная посадка, поэтому столь медленная скорость непонятна. Ощущение, бцдто оказались в дешевой столовой, все грязное и сидишь сам по себе…
June 11, 2023
Впервые сталкиваюсь с таким сервисом в ресторане сети. Воскресенье вечер, практически пустой зал. Заказ сделали через планшет - кофе и десерт. Кофе ожидали 20 минут, принесли чуть теплый, еще через 30 минут, когда кофе уже совсем остыл принесли десерт.
Официанты бегают и суетятся, несколько раз недовольные клиенты подходили к барной стойке и спрашивали, когда их смогут обслужить. Страшно представить, что происходит во время полной посадки.
September 15, 2024
Обслуживание долгое, еда старая, вкусный только кофе
1
April 26, 2023
Меня зовут Дарья Богатова. От лица компании ООО "Бизнес Солюшен" я хочу оставить жалобу на взаимодействие со мной, как с корпоративным клиентом, менеджеров и директора кофейни по адресу: Москва, ул. Большая Дмитровка, 7/5с1, Камергерский переулок.
К сожалению, полный текст жалобы сюда не вмещается, поэтому сжато пишу о том, что менеджеры кофейни не знают порядков работы с корпоративными клиентами, директор не берет ответственности за проступки своих менеджеров, а у самой сети кофейни не нашлось сил и возможностей связаться со мной с начала марта 2023 и по сей день после срыва корпоративного обеда на 35 человек 5 марта 2023 года.
Я оставляла жалобу по все электронным адресам, указанным на сайте, в ВК и Инстаграм.
Впервые на нее ответили только в ВК и то спустя почти месяц, сообщив что со мной скоро кто-нибудь свяжется.
Сегодня уже 26 апреля. Тишина :)
3
3
February 3, 2024
Отвратительное обслуживание. Просто кошмарное. Круассан 40 минут ждали. Латте и капучино один час. На вкус - обычно. Проверено дважды в субботу. Один раз зал был пустым, один раз полным. Разница в приготовлении минимальна. Не рекомендую.
1
October 18, 2022
Уютная и атмосферная шоколадница. Была здесь не раз. Официанты все вежливые. Быстро приняли заказ и принесли еду. Осталась довольна. Всё очень вкусно и красиво. Рекомендую!
7
January 21, 2024
Ужасный сервис , обслуживание никакое, зашли в кафе говорят внизу свободные столики , сели вызвали официанта, ждём, вызвали ещё раз ждём, так посидели минут 15 собрались и ушли .
December 24, 2024
Плохое и долгое обслуживание, не замечали клиента, перепутали напитки
February 25, 2024
Не вкусно, долго готовят, заказываешь одно приносят другое, были компанией 4 человека, 3 принесли блюда, а четвёртому человеку принесли, когда 3 уже позавтракали
January 2, 2023
Тесновато, конечно. Но ребята здесь работают отличные. Перед Новым годом зашла перекусить и выпить кофе-за несколько мин подняли настроение шутками, улыбками и своим позитивом! Спасибо!
1
3
April 27, 2022
Очень вкусно, то самое место, чтобы посидеть с подругами и попить кофе в кофейне после театра, и цены приемлемые. Блинчики с маком бесподобные😍 Официант Анна - очень милая, быстро обслуживает, такой грех не оставить чаевых))
1
5
May 1, 2024
Отличное обслуживание,хороший персонал,вкусная еда,неплохой чай
1
September 23, 2023
Ужасно медленно, столики долго не убираются. Официант не поинтересовался выносить напитки с едой или нет. А после вынесли позицию молодого человека, а меня оставили с одним коктейлем. На вопрос, когда принесут мою еду, было удивление словно на кухню заказы не уходят вовсе. И финальное что предложили акцию при заказе 2 коктейлей закуска в подарок, но после официанты сами видимо и забыли о своей акции
3
1
November 4, 2023
Осталась очень недовольна, пришли с сыном перед спектаклем, заказали чай-кофе и 2 тортика, готовить нечего, ждали заказ минут 40, в итоге принесли сладкое, а чай и кофе так и не принесли… торт неплохой, за это 2 звезды, обслуживание ужасное
4
October 9, 2023
У бара не очень чисто. Вечером не было стаканчиков для кофе с собой... из плюсов - достаточно много места в зале
1
December 28, 2023
Кофе вкусный, еду готовят ну ооочень долго, минут сорок ждала омлет в 12.00 буднего дня. На кухне все уснули видимо) это заведение не для покушать, а скорее мимоходом взять кофе с собой.
June 12, 2023
Уважаемые владельцы данного заведения, у вас просто бардак. Еда мягко сказать невкусная. Лазанья сегодня заказанная вообще не лазанья, а что-то пересоленное, видавшее виды, разогретое в микроволновке с кусками засохшего сыра. Чай с жасмином так и не поняли где там был чай. Спросила официантку с сахаром ли он? сказала что нет, не спросила даже нужен ли сахар, просто ушла. На столах нет даже затрапезных пакетиков с сахаром. Вишенка на торте это расчеты по счету. Официантка на расчетном планшете что-то набрала сама, аргументируя что у нее будет быстрее и попросила меня приложить банковскую карту. В итоге по карте списалась сумма 1780. Заглянула в приложение в свои заказы, там другая сумма 1325. Обратилась к администратору заведения, он мне ответил что оказывается это я оплатила чаевые, сама набрала эту сумму в их планшете. Но они обязательно посмотрят камеру и выяснят кто заполнял данные по счету. Уважаемые владельцы, я не против чаевых и всегда оставляю на чай. Но в этом случае почему-то распорядились моими деньгами по своему усмотрению. Интересно, вам бы понравилось, если бы я без спроса залезла в ваш кошелек? скрины прикладываю
4
October 31, 2024
ужасное обслуживание, бармен не знает меню. ждали заказ 30 минут🤙🏻
1
October 2, 2023
Зашел по завтракать в 8:40 утра. На баре нет никого! Только женщина которая мыла полы. В ожидании хоть одной живой души! спустя 15 мин с нижнего этажа вышла девушка недовольная. Заказ принимала и одновременно стояла перед мною руки до локтей свои рассматривала и трогала! Заказ принесли спустя 40 минут! Крайне не советую это заведение!!!
3
1
April 26, 2022
Сегодня первый раз посещала эту шоколадницу, на входе приятно поприветствовали ,обслуживание очень быстрое ,блюда как и выглядят красиво ,так и невероятно вкусные ,официанты очень отзывчивые и милые.Впечатления нереальные для кофейни.Думаю станет моим любимым местом для перекуса и посиделок ,спасибо вам огромное
1
3
October 23, 2022
Зашла после спектакля,т.к. сильно проголодалась,я подумала перекушу с удовольствием все таки "Шоколодница" достойное местно.НОоооо обслуживание по данному адресу меня поразило своим низшим сервисом!!! Заказ был чашка капучино и сэндвич,казалось бы,что может быть проще??? Но еду принесли только через 40 минут🤯🤯🤯Причем было 22.30 и загруженности не было никакой!!!! Одним словом была крайне неудовлетворена обслуживанием!!!!!!👎👎👎 Рекомендую прокачать персонал,рядом с Вами большое колличество театров,не позорьтесь!!!!!!!
8
1
November 5, 2022
Очень хорошее и приятное заведение, сегодня был там. Все столы были заняты учитывая наш с друзьями стол, было видно что официанты стараются всех быстро и качественно обслужить и в большинстве случаев так и получалось) советую приходить, очень хорошее заведение
April 12, 2024
Отличное место, хорошие завтраки, приятные официантки, рекомендуем.
July 11, 2024
Приехали погулять в Москву. Никому не советую!! Посетили это отвратительное место. Нам сверху навешивали какие-то лишние суммы в чек. после того, как сказала, что не буду оплачивать эти 200 сверху, снизили до той, которую надо было ,и то ,все равно сверху надбавили. Персонал просто слов нет ,какой ужасный, мы впервые сталкиваемся с таким отношением…
Плюсов просто 0. Замерзший тирамису и отвратные напитки…Все самое худшее, что могло быть-в этом заведении. Подумайте 10000 раз
1
November 8, 2024
ожидание еды было очень долгим при условии ,что зал был пустой .еда была холодной и не вкусной .обслуживание персонала тоже никакое .не советую этот ресторан
1
December 30, 2024
Отвратительный сервис и обслуживание. Сделали заказ, просидели больше полу часа никто ничего не принес. Когда пошли узнавать оказывается нет даже таких напитков. В известность решили про это не ставить. Как итог потеряли время и пошли дальше искать кофейню
June 29, 2024
Долгое обслуживание ждали заказ 50 минут , колу принесли ,только через час после заказа
, официанты не приветливые .
1
1
September 21, 2023
Зашли с подругами это место, впечатления остались очень плохие.
Подали апероль со свисающей апельсиновой мякотью на крае бокала, начали пить, обнаружили шкурку моркови в коктейле.
Заказала себе салат из баклажанов, салат подали с болгарским перцем, который не входил в состав салата, и сам салат на вкус был не оочень вкусный.
Обслуживание нулевое, тут и сказать не о чем.
Больше ни ногой в это заведение
November 22, 2023
Хорошее место для перекуса по приемлемым ценам
Один балл сняла за скорость , очень медленно готовят , это вероятно, везде так . Электронные меню не сокращают времени ожидания
1
January 4, 2023
Решили зайти сегодня в шоколадницу после прогулки, удивил тот факт, что не так сильно много было людей, но при этом меню ждали долго, также как и заказы, плюс зыбями про блюдо и напиток и хочется сказать лишь одно, если не успеваете значит говорите- полная загрузка и и обслужить вас не можем, но в такой обстановке сидеть и ждать очень не приятно, вообще не пишу отзывы, даже отрицательные, но здесь решила сделать раз в жизни исключение. Вообщем или здесь именно шоколадница испарилась или во всех местах тереть не очень, цены большие-порции меньше( разочарована очень!
4
August 2, 2024
Плохо. Именно эта Шоколадница. На террасе грязно. Обслуживание долгое.
3
August 11, 2023
20 минут ожидания официанта. никто не подошел принять заказ. Пришлось идти на барную стойку, спросить когда придёт официант, получил хамское "ожидайте, к вам подойдут" и ещё 15 минут ожидания. потом пришлось выслушивать блеянье официанта, что он тут один, сначала уберёт столик и потом примет заказ. И дальше обслуживание в таком же стиле. Вобщем испортили вечер.
3
1
January 6
Ужастное место, набрали каких-то бездельников, стояли 10 минут кофе заказать на выход и пошли, так как инностраные работники были заняты болтавней и много ещё чем - но не работой.
January 4
Принесли грязные приборы, десерт ждали ровно час, все блюда холодные.
February 12, 2024
Отвратительно. На два зала с кучей посадочных мест несколько официантов которые не успевают обслуживать посетителей. Две туалетные кабины в которых не убираются от слова совсем. За то ценник на высоте.
October 19, 2022
Анастасия сок
Ждал французский тост, красиво разложили добавки (микс ягод), все было как в сказке
Какао было с маршмеллоу
Все было на уровне
Обстановка уютная
Анастасия зайка
Буду заходить ещё🤙🔞
7
May 17, 2023
Ужасное обслуживание. Сделали заказ, сказали, что принесут через 15 минут. Заказ несли полчаса.
Так же в начале, нам рассказали, что в заведении действует акция «два мартини фиеро и брускетта с креветками в ПОДАРОК»
По итогу, в чеке увидели,что никакой акции нет и нам просто дополнительно пробили эти напитки.
В конце, мы попросили принести заказанный кофе с собой через 10 минут, мы его так и не дождались и ушли.
Вернувшись за тем, что не получили, вместо извинений были получены смешки официантов, вместе с тем кто нас и обслуживал Ленов Максим Дмитриевич.
4
2
October 6, 2023
30 сентября 2023 .Сидели на веранде. Принесли киш ледяной, к чаю и кофе не принесли ни ложек ни сахара. Когда попросили счёт, девушка официант сказала что бы мы пошли за стойку и там оплатили , то есть постояли в очереди, хотя соседним столикам счёт принесли. Девушки не доброжелательные, явно не нравится там работать. Клиентоориентированность на нуле.
2
January 1, 2024
Ожидали заказ почти 40 минут. Его принесли холодным. Чайные ложки к какао (с маршмелоу) не принесли. Чай другой и без лимона. Чашки к чаю отсутствуют. Дважды обратились к официантам. Но нужный чай, лимон и чашки ожидаем уже более 20 минут.
December 9, 2023
Официант улыбчивый, приятно. Плюсы кончились.
По кнопке с планшета официант не приходит, пришлось звонить по телефону. Ждал чай 30 минут, цезарь 40 минут, блинчики с глинтвейном 50 минут.
На планшете каким-то образом включился «платный режим для игр» и вписали в счёт 180₽
Столы грязные
1
July 10, 2023
К сожалению, очень долгое обслуживание, на -1 этаже не было ни одного сотрудника, а электронный вызов официанта не работал.
Напитки несли так долго, что мы уже все успели съесть всухомятку (при этом простые блинчики тоже ждали полчаса). + Мега душно на -1 этаже, а наверху мест не было
3
January 6, 2024
Полная жесть, сломанные, касающиеся столы, не умелый персонал, не работающие оборудование, интернет как в подвале. Не советую приходить сюда и тратить свою время.
1