Shokoladnica
414 reviews
May 20, 2023
Самая отвратительная точка из всех в каких были . Были 18 мая , примерно в 12 часов дня . Официанты ходят мимо и как будто не замечают новых гостей , хотя сами подобрали стол и пригласили расположиться. При заказе блюд предупредили , что возможно ожидание в течении 30 минут , но как оказалось по факту ожидание затянулось на час . Заказывали 2 порции большого завтрака и брускету с лососем , при подаче сказали, что рыбы хватило только на большой завтрак . Вообщем не рекомендую к посещению!
4
July 10, 2023
Зашли кофе и чай облепиховый взять, два раза сказал что бы раф был без сиропа и сахара, мальчик на кассе кивнул жизнеутверждающии, но сиропа в итоге налили от души., просить переделать уже не стал, тк чай облепиховый вообще забыли сделать по началу, спросил когда будет чай и по глазам бармена увидел что про него вообще забыли, наверно сильно
расслабляет ребят лето и пустой зал.
2
1
October 7, 2024
очень уютно, тепло и вкусно!!!
1
January 11, 2024
отличные официанты, Анна и Денис, быстрое обслуживание, вкусные еда и напитки.
1
2
December 13, 2023
Официальное обращение к руководству 13.12.2023 и 11.12.2023 был в заведении по данному адресу,в обоих случаях кафе было пустое 2-3 человека на все заведение,был и вечером и утром,скорость подачи блюд и официантов зашкаливает,они не куда не торопятся и не спешат,оперативно покушать в данном месте нельзя,ожидание около часа,с учетом что даже заказываешь ужин или завтрак,зашлите тайных покупателей и сами посмотрите скорость работы,увольте и наймите нормальных РАБотников,не удивлюсь если эта точка убыточная!по этому адресу в шоколадницу не ногой!
3
June 28, 2023
Отвратительное место, не идите туда, персоналу просто плевать на свою работу. Директор ресторана, обратите уже внимание на работу своего заведения. 40 минут ждали блюда, при том что пришли в будний день в 18 часов, и кроме нас посетителей было всего 2 человека, персонал просто имитирует работу, хамство и наглость. Зато друг с другом пообщаться и в телефоне поковыряться сотрудники замечательно успевали
4
July 1, 2023
Зашли в компании четырёх человек, 50 минут до закрытия, к нам не подходили брать заказ, пришлось самим позвать официанта, приняли заказ, одного салата у них нет, другого салата у них нет, заказ не продублировали.
после принятия заказа, официант ушел на кухню и по приходе обратно сказала, что кухня по техническим причинам закрывается.. Как официант могла об этом не знать?????? Голодные, злые ушли в другой.
3
2
October 26, 2024
Никакого обслуживания, 30 минут омлет готовят ничего не объясняют
1
March 6, 2024
Во всех других шоколадницах мне делают авторский кофе на альтернативе за ДОП ДЕНЬГИ, а здесь, видите ли, нельзя, найс клиентоориентированность
2
October 16, 2024
Очень чисто , спасибо ребятам
1
October 28, 2023
Долго несли еду . Логистики нет . Касса закрыта до 11:00, омлет и кофе неплохие , брускетта 0/10. В общем к посещению не советую , не часто пишу отзывы , но вот такое впечатление .
2
1
October 17, 2023
Пришел после веселых выходных, официантка Виктория предложила пельмени, очень вкусные. Вкусный кофе и круассан
1
1
August 2, 2024
Странно, что в центре Москвы такой отвратительной едой кормят
1
November 15, 2024
Еда слабосъедобная, официанты не особо стараются вникнуть в запросы. Розетку под столом включили(!) только после третьего напоминания - и то на пять минут. После пятого парнишка признался, что им «сейчас не до этого».
1
December 24, 2023
Оооочень долго обслуживают. Чтобы посетить данное кафе, нужно иметь много свободного времени, чтобы не расстраиваться во время ожижания меню и еды
2
February 3, 2024
За 20 минут моего пребывания, несмотря на попытки вызвать официанта с устройства на столе, обращения к другим официантам, так никто и не подошел принять заказ. Больше ни ногой!
2
1
April 7, 2024
Обслуживание отвратительное. Ждали заказ минут 40, паста столько не готовится!
Сослались на загруженность и ошибку в системе
1
March 23, 2023
Место приятное, но обслуживание ужасное. Пришли, стол был грязный и электронное меню лежит без аккумулятора. Немного подождали, решили сами собрать меню и протереть стол. После заказа через электронное меню прошло минут 30, когда официант принес кофе (уже остывший) и чай (тоже остывший). Неприятно. Потом плюс минус донесли остальной заказ. Тарелки не уносили долго.
В основном, официанты занимались тем, что собрались толпой на кассе и обсуждали, как они мало зарабатывают…
Кажется, можно зарабатывать чаевыми за хорошее обслуживание, но это уже другой разговор.
2
1
February 10, 2024
Очень и очень долго делают блюда , если Вы хотите просто быстро перекусить - этот вариант не для вас)
1
July 7, 2022
Шоколадница не перестает меня удивлять. За долгое время я наверно успела побывать в более 50 шоколадниц в Москве. Везде обслуживают по-разному и качество блюд тоже. Но сегодня речь о той, что на Арбате. Я часто туда захожу и хочу сказать, что эта Шоколадница выживает только за счет одной очень приятной официантки, она очень грамотная, быстрая, вежливая.Но сегодня ее не было( и я поняла всю прелесть неграмотного обслуживания.
Мне нужно было быстро пообедать и пойти в поликлинику. В 14:00 у меня приняли заказ на легкий ланч (витаминный салат, блинчики и кофе) за 600 руб. Я уточнила у официанта, что за салат такой. Он ответил:морковь, болгарский перец, листья салата. Чуть позже мы вернемся к этому чудо-салату)
И так через 5 минут принесли кофе. Я планировала в 14:30 уже выйти оттуда, пообедав. Но вот 14:40 а у меня только остывший кофе. Трижды звала официанта. В итоге подошла к другой девушке и объяснила ситуацию, что через 15 минут у меня прием в поликлинике , а я уже 40 минут жду заказ, и либо мне вынесу мою еду, либо я вынуждена уйти. Девушка обещала разобраться и о чудо, через 2 минуты принесли заказ и счет.
Далее прикладываю фото витаминного салата) кстати, не такой уж он и витаминный. Это просто тертая морковь) очень бюджетненький салат. За такой ланч с меня списали 600 рублей.
6
February 12, 2022
Зал большой, столиков много. Быстро и вкусно накормили, брала бизнес ланч и сырники. Вкусно, быстро, бюджетно. Спасибо
Отдельная просьба к руководству сети: туалет желательно мыть не по графику, а по загрязняемости. Не помню уже где, когда, и в какой Шоколаднице, был чистый туалет...
1
April 3, 2023
Были с подругой вчера в данном заведении после сеанса в кинотеатре поблизости. Отличное обслуживание! Официантка Маргарита очень милая девушка и профессионал в своем деле. Помогла выбрать напитки и десерты, все было очень вкусно💘💘💘💘 обязательно вернёмся снова. Спасибо за хорошее впечатление о шоколаднице !!
1
November 19, 2023
ОооооооооОооочень медленное обслуживание столиков.
Уже к 10 утра нет то молока, то яиц) олним словом отличное место и располагается так удачно
3
May 7, 2023
Сервис в этом заведении просто ужасный, давно с таким не сталкивалась.
Начиная с того, что никто не подходил к столику и не приносил меню, заканчивая тем, что посуду со стола приходилось убирать самим и блюд мы не дождались даже по истечению часа. А потом официант еще имела наглость упомянуть про чаевые, когда мы оплачивали счет. Ушли голодные и расстроенные.
October 8, 2024
была вчера , спасибо персоналу за их работу
2
June 14, 2023
Я шоколадница давно люблю. Обслуживание нормальное, без навязывания. Брали пасту и пиццу. Моё личное мнение, что в пиццу много масла добавлено, но несмотря на это всё очень вкусно было.
September 2, 2023
Пришли в подругой перекусить, заказали, выяснилось, что половины продуктов и блюд нет - стоплист официанты не знают и не озвучивают. Ушли расстроенные, больше не придем.
3
March 19, 2023
Заказ с помощью "электронного официанта' вещь удобная. Опробовали в первый раз. Остались двольны всем. Вкусно и недолго.
2
1
February 23, 2023
Стандартное меню, все вкусно. Позавтракать очень даже. Внимательный и вежливый персонал.
Но помещение просит ремонта, продавленные и зашарпанные диваны. Поэтому 4 ⭐️
1
April 1, 2023
Что стало с сетью не могу понять . Ранее писала обращение по поводу бонусов которые просто исчезли с карты после этого ужасного обновления в связи с добавлением функции заказа на доставку ,ТИШИНА ! По возможности зашла в кафе уже лично ,оставила свой номер телефона ,и просьбу разобраться в ситуации ,прошла неделя ,и снова Тишина !!! Зачем в водите обновление если не можете сделать это до конца грамотно !?
2
September 30, 2024
Очень вкусно,приду снова.
2
November 1, 2023
Удобное расположение, вкусные блюда. Но в выходные здесь придется подождать дольше обычного
1
January 28, 2023
Зашёл в данную шоколадницу и был очень разочарован посещением... Официанты встречают с каменным лицом, не здароваются. Когда сел за столик, то показывали вид что меня не замечают, в итоге спустя 15-20 минут подошла девушка и хамским тоном спросила заказал ли я что-нибудь, хотя у меня даже не было меню, в итоге принесла меню и ушла. После такого общения я не стал ничего заказывать, просто взял и ушёл. Проведите воспитательную беседу с персоналом!!
2
1
March 1, 2024
Пои пустом зале, еду ждала 45 минут. Испортилась шоколадница, и к тому же все было очень не вкусно.
3
October 8, 2024
Очень, быстро , вкусно!
1
2
April 29, 2022
1. Быстро. 2.Персонал молодой,но шустрый 3. Готовый ужин вкусный,но дороговато!!4. Все очень понравилось. 6. Кофе был отличный. 20 минут и мы идём дальше. Спасибо.
3
July 5, 2022
В данном ресторане, всегда долгое ожидание. Утром в час пик, заказ можно прождать от 20 минут, что для меня вообще не понятно. Как можно работать на режим «возьми с собой» и ждать заказ пол часа, когда люди спешат на работу. Персонала в этом ресторане вечно не хватает, официанты уставшие, ничего не успевают, и подходят с выражением лица «как вы меня достали» . Кухня заказы готовит более 40 минут в любой промежуток времени, а когда время обеда, заказ можно вообще не дождаться. Я не рекомендую приходит в Шоколадницу по данному адресу Новый Арбат, 22, потеряете время и нервы!
3
1
July 12, 2023
Принесли облепиховый чай- прозрачная вода с ягодами , когда я попросила сделать настоящий чай- переделали с недовольным видом и после этого нас для официанта не существовало, в общем - не клиентоориентированный подход
4
1
January 18, 2022
Выбрали кофейню Шокаладница, чтоб поужинать и позавтракать, потому что приехали всего на один день посмотреть Москву. Что скажу, на ужин выбрала пельмени, пельмени были магазинные, молодой официант, новинький обслужил быстро и качественно, чай был очень вкусный.
Переходим к завтраку-обслуживание очень долгое, 45 мин ждали свой завтрак, подали холодным, потом долго ждали счёт, короче проторчали более двух часов и в аэропорт мчались сломя голову, а ведь хотели ещё прогулятся. Шокаладницу всегда выбираем, где бы мы не были
2
November 14, 2024
Очень очень слабое обслуживание.
1
January 8, 2022
Были в кафе 8.01 вечером. Сели за стол, где уже лежали меню. Сидели минут 10, но на нас никто не обратил внимание, хотя официант ходил мимо нас много раз. Пришлось самой подойти к бару и попросить, чтобы к нам кто-то подошёл. Причём до этого видела еще, что наш официант( Кристиан) стоял просто в телефоне и не обращал внимания на нас. Когда его позвали к нам, он обслужил скажем так не очень. ( не предложил никаких допов, не спросил когда принести напитки)
Еще не понимаю, почему завтраки не работают именно здесь, хотя сейчас во всех шоколадницах работает меню, как в выходной день. Очень странно
Потом когда приняли наш заказ, я видела, как наш готовый глинтвейн стоял долго на баре. Но нам сначала принесли блины и пиццу (БЕЗ СТОЛОВЫХ ПРИБОРОВ!!!), а потом уже принесли глинтвейн,приборы и тарелки для пиццы. Салфетницу, которая у нас с самого начала стояла пустая, так за все время и не пополнили, хотя было мало людей.
Еще глинтвейна будто не долили. Хотя в тот раз, когда была в этой шоколаднице, было все хорошо
Девушка за кассой была очень мила. Из-за нее ставлю еще звезду. А так визит получился слвсем не очень
1
April 2, 2023
Вежливый и отзывчивый персонал, не знаю почему такой плохой рейтинг. Всё принесли, пришлось правда подождать немного, но с учётом количества гостей, было достаточно быстро.
1
October 16, 2023
Два раза заходила в эту шоколадницу на обед - оба раза испорченное настроение! На секунду показалось, что я придираюсь, но огромное количество негативных отзывов от других людей говорят об обратном. Персонал просто треш, пустое заведение, но всем на тебя пофиг. Из ланча нет салатов и гарниров в 12 дня. Ну сходите в перекресток через дорогу, купите картошку, овощи и сделайте пюре и салаты, в чем проблема? Просто идиотство, все грязное, сквозняк так как сотрудники принимают коробки посреди рабочего дня и носятся туда-сюда. Это позорище шоколадницы, не знаю, кто сюда ходит, если рядом есть филиалы поприличнее
2
March 6, 2024
Моей коллеге не сделали кофа, итог - испортила все настроение всему коллективу. Я очень разочарован(((
2
April 22, 2023
Отвратительное обслуживание! Яичницу и чай приходится ждать пол часа и то только после того ,как сказал официанту , что уже хочешь отменять заказ. Через 40 минут принесли чай, пить его было невозможно, он был настолько острый , что у любого человека будет изжога и обострение гастрита.
1
1
December 2, 2023
Вкусно, то заведение в которое хочется вернуться. Система лояльности супер
1
December 9, 2021
В целом все хорошо, уютно, довольно быстро.
Но- пожалуйста, если киноа уже выбыл из гарниров в бизнес-ланче, уберите эту информацию из меню, дезинформация.
5 звёзд, спасибо и респект - официанту Софии, все быстро, вежливо, четко и по делу. И баристе за вкусный кофе!
2
October 9, 2022
Забежал позавтракать, тк ранняя деловая встреча была неподалёку. Из плюсов - быстро (на момент заказа я был единственным гостем в кафе) и дешево (комбо на фото стоит всего 250 руб.).
2
1
September 19, 2024
Волосатая еда который раз
Один официант на весь зал
Грязные столы, тряпка не менялась со времен царя Гороха
Санузел прошел афганскую войну
Зимой холодно, летом холодно
1
April 26, 2023
В кафе сняли с карты больше, чем было заказано. Причем, переплата обнаружилась только на следующее утро. Позвонила в кафе - сказали, что разберутся, перезвонят. Прошло 2 дня, звоню сама - телефоны недоступны. На их совести, но в Шоколадницу больше ни ногой.
1
2