Добрый день! Люблю сеть кафе, но это место первый раз так удивило. Ранее здесь была, было вкусно. 14.03.25 примерно в 20:00. Захотелось перекусить, была уверена, что будет все, как всегда: на уровне. Девушка, что меня обслуживала, не обратила внимание на то, что стол грязный. Я думаю, его даже не собирались убирать. Заказала цезарь с креветками и пиво. Пиво вкусное, но девушка совершенно не умеет его наливать, оставила мне полный бокал пены и ушла) цезарь с креветками - это вообще песня. 680 руб вроде, цена, как и везде, но состав: дохлые креветки)) холодные, безвусные абсолютно, сухари - похожи на покупные, салат неприятно было есть. Хотела поднять настроение, была уверена, что салатик поднимет мне его, но я реально хуже салата Цезарь ни в одном кафе, ресторане не ела. Обслуживание -3, девочки хоть и вежливые, но невнимательные. Еда - 0.
Это интересный опыт: красиво, вкусно. Обслуживание частично (оплата, заказ) с помощью современного терминала. Но , при оплате начинаются прибавки к счету, возникают какие-то "издержки". Сумма не очень велика, порядка 10% от счета, но это не приятная мелочь. Сама формулировка ситуации, о том, что сверх суммы меню тебе в счёт приходит дополнительная сумма, о которой ты узнаешь уже когда скушал, т.е. при оплате выглядит не красиво. Часть суммы можно снизить, но формулировки подобраны таким образом, что бы покоробить, но заплатить, ато "официант не получит полную сумму". Это уже не маркетинг, а психология. Одноразового опыта в результате достаточно, больше посещать не тянет.
Всегда ходили сюда с мужем с удовольствием. Быстро, вежливо, вполне вкусно.
Сегодня 16.03.24 из привычных было только вежливо.
Столик 11. Заказ оформили примерно в 18.20. Латте, манговый болл с наполнителями и брускетту.
Лате принесли быстро. Остальное ждали минут 30. Уже принесли девушкам за соседним столиком салаты, хотя они пришли позже нас.
Пока я не уточнила, где мой заказ, нам несли бы его ещё дольше.
После моего обращения официант принёс и брускетту и болл через минуту.
Ок, всё возможно, проглотила, народа много.
Но.. Болл манговый с наполнителями я заказываю всегда. Он вкусный, густой, в нём ложка стоит. Сегодня принесли манговый смузи вместо Болла. Жидкий, сладкий. Никакого вкуса кокоса и банана.
На мою претензию, что основа отличается от привычной и по вкусу и по внешнему виду (фото в меню другое абсолютно), девушка-администратор сказала, что основу заменили. Теперь такой она будет всегда. Что теперь они её не готовят, а им привозят готовую.
Новая основа мне не понравилась. Она жидкая! И очень сладкая.
Пожалуйста, поменяйте фото в меню, чтобы не вводить больше клиентов в заблуждение.