Шоколадница
846 отзывов
10 октября 2023
Отвратительное обслуживание!
Заказала кофе и пирожное. Принесли кофе, про пирожное забыли и я ждала его минут 30,а ведь его нужно просто достать из витрины, положить на тарелку и принести. Видимо очень сложно.
Официанта со оплатой мы тоже замучились ждать, "щас подойду" и пропала. Было огромное желание просто встать и уйти.
3
4 ноября 2023
На входе никто не встречает. Стоим ищем место ,чтобы сесть. Официанты проходят мимо,незамечая. Пришлось подходить к одному лично и спрашивать.
Я думал только с нами так. Нет, со всеми кто заходил. Все заходят и стоят в непонимании куда сесть.
Уважаемые работники. Встречайте своих клиентов. Мы вам деньги принесли.
1
15 марта 2023
Кафе в старинном доме с антуражной отделкой и красивыми видами из окон. Единственный минус - узкая винтовая лестница, кафе на втором этаже. Еда как и везде в шоколадницах.
21 апреля 2024
Спустя 20 минут после заказа узнала, что мое блюдо не могут приготовить. Приходите, если хотите полчаса посидеть и остаться голодными) Половины позиций из меню нет в наличии
21 декабря 2024
Официантов недождешься. Тратим кучу времени на ожидание официанта стабильно и на ожидание еды которую не готовят, а греют. Не понимаю в чем проблема работать быстрее. Очень неприятно
11 ноября 2023
Кафе начинается с винтовой лестницы)) Надёжные перила помогут добраться до уютного зала с видом на узкие улочки.
Но картинке был такой аппетитный сезонный салат со свеклой и тыквой, но оба овоща были почти безвкусны, что огорчило(( Официант рекомендовал блюда подороже, пытался сбить на свой вариант даже после выбора блюда. А в чеке оказалось лишнее горячее блюдо.
Неплохое место, чтобы посидеть с подружками или обсудить дела, но чеки лучше перепроверять.
18 августа 2024
Ужасное обслуживание,грубый персонал,принесли холодную еду!
1
26 октября 2023
Кофи как обычно неплох, а салаты в бизнесс-ланчах стали лотереей - то ощущение, что вместо соуса полведра майонеза, то грустная жижа с мятыми листьями, то помидоры проиграли в гражданской войне. Суп отдельная песня (раньше очень любила, теперь тоже лотерея) - то ощущение, что ешь манку с запахом грибов, то он блин со льдом!
14 апреля 2024
Грязно, столы не убирают, фотографии в меню не соответствуют блюду, еда последнее время некачественная. Стала обычная сеть, потерялась старая шоколадница
18 июня 2024
Красивое историческое помещение.
Ужасное обслуживания. Официанты спят, стоят без дела. Перепутали заказа
14 апреля 2024
Обслуживание просто ужасное, официанты вместо того чтобы принять и отдать заказ общаются возле стойки между собой. Флэт ждал 15 минут при почти пустом зале.👎
10 июля 2022
Романтичное место :-)
Уютно. И есть чем закусить. Кофе хорош. Неплохие десерты. Идеально для свиданий. Можно позавтракать или пообедать. Вполне годится и для деловых встреч.
14 июня 2023
Сегодня посетила это кафе и очень сильно разочаровалась…. Интерьер очень старый, обивка на стульях грязная и вся в пятнах, мне было неприятно на них сидеть. Пошла помыть руки в туалете был просто кошмар…. Оставалась надежда только на еду, заказала паровые котлеты с пюре и вернигрет. Салат был похож на кашу, было ощущение что его прожевали перед тем как подать его мне. Котлеты были слизкие в добавок мне попадались хрящи. Единственное что я съела в этом кафе было картофельное пюре.
1
22 марта 2023
Мы с женой пришли в кафе в 22.10 22 марта 2023.
Официантка Анна сказала нам что через пол часа кухня закрывается и нужно скореее сделать заказ. Уже через две минуты мы начали искать ее, подзывать и тд в результате пришлось встать и подойти на кассу. Заказав заказ из 2х стандартных ужинов по меню мы стали ждать. Каково былотнаше удивление, когда в 22.48 Анна подходит к нам с целью сообщить, что повара отказываются готовить.
Мы специально выбралиишоколадницу, так как рассчитывали на поздний ужин, в результате мы не только странно провели время и не потратили денег в кафе, но и вообще лишились возможности поесть вечером, так как к 23 часам все кафе на районе уже закрылись.
1
9 августа 2023
Хорошее место. Чистое и приятное. Кафе в два этажа. Вежливый персонал. Обязательно приду сюда ещё раз
1
26 октября 2022
Вкусно, качественно, хорошее обслуживание, хотя иногда приходится ждать. Подходит для быстрого обеда или дружеской/деловой встречи. Очень уютное место!
6 января 2024
06.01.24 Очень холодно в зале. Замёрзли, всё остыло. Кухня неплохая, но очень холодно(( конечно сообщили официантам , хотя люди сидели в куртках и так все было понятно.
14 августа 2023
Зашли позавтракать в 9.00, в ресторан не завезли яйца и блинчики… половины меню утра получается невозможно заказать, это что за сервис ?! хотя начинают работать с 8.00. Пришлось на завтрак есть салат 🤔 кофе попросила принести горячий , но принесли уже остывший, так как долго стоял после готовки .и к слову , пусть уборщица обратит внимание на чистоту унитаза .
1
11 июля 2022
Тут тихо и уютно. Приятная музыка, отличное обслуживание и прекрасный интерьер. Вкусный кофе. Можно посидеть и расслабиться спокойно, отдохнуть от городской суеты.
28 июня 2022
Неожиданно приятный душевный интерьер, вежливый официант и быстрое обслуживание. Заказывала грибной крем-суп, салат Цезарь и блины с лососем. На вкус все хорошо, но суп выглядел немного заверенным.
3 февраля 2023
Место хорошее , уютно, девочка быстро обслужила ,еда нормальная ,далее предложили регистрацию на сайте .Поскольку у меня большой возраст сделали за меня.И взяли чаевые самостоятельно 25 процентов от суммы заказа.Получается сиди бабка дома и вари сама рисовую кашу.
2
4 декабря 2022
Это был самый ужасный экспиренс посещения данной сети. Дело было 4 декабря в 20:30
Пришли, официант Дарья принесла нам меню.
Мы начали выбирать и она очень странно себя вела. Когда мы сделали заказ, она сказала что данной пасты нет в наличии. На вопрос «а какая паста есть похожая на эту» был получен хамоватый ответ «Посмотрите сами».
И так весь период обслуживания. Официантка почему-то смеялась и общалась с нами как со своими друзьями, на наши вопросы не отвечала, а делала вид, что мы какие то идиоты.
НО САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ НАЧАЛОСЬ ПОЗДНЕЕ!
Дарья предложила скачать нам приложения и получить бесплатный кофе, на что мы согласились.
Скачали, показали коды, официантка сказала «хорошо, назовите мне цифры с кода когда принесу чек». (Заказали мы с товарищем 2 капучино бесплатных по акции)
В итоге нам почему то принесли 2 разных капучино (мне большого объема в кружке, а ему маленького в бумажном стаканчике)
И оба включили в счет (большой за 290 и маленький за 90)
После вопросов почему это в счете, если они были предложены бесплатно за скачивание приложения официантка начала нести какую то откровенную чушь и прикидываться дурочкой. В итоге начала хамить и тыкать мне в лицо (буквально) чеком, сопровождая это несвязанными какими то фразами.
Я человек неконфликтный и решил не портить себе настроение, просто рассчитаться и уйти. Но по факту, стафф кофейни конечно же был не прав.
Прошу разобраться с поведением сотрудника Дарьи, объяснить ей как нужно общаться с клиентами и что попытки обмануть их на какие то мелкие суммы репутации кофейне не принесут.
В этом филиале «Шоколадницы» больше не появлюсь.
3
2
9 ноября 2023
Очень атмосферно) завтрак прошёл с удовольствием . //пожелание : Уважаемое руководство «Шоколадницы», пожалуйста, верните в меню ваш коронный десерт - ЯБЛОЧНЫЙ ШТУРДЕЛЬ!🙏🏻
2 января 2023
Был здесь раза три. Отличное кафе на углу двух улиц, в двух минутах ходьбы от метро Бауманская. На второй этаж от входа ведëт винтовая лестница, наверху два зала. Персонал внимательный, чуткий и вежливый. Всегда приятно придти выпить чашечку кофе и перекусить.
1
30 сентября 2023
Принесли не то что заказывали,причём официант два раза переспросил и записал!
Капучино- кофе с молоком, холодный. Завтрак- тарелки ледяные,яйцо пашет так же ледяное и одни сопли. Повар от бога! Соли на столах нет,никого не дозавешся. Туалетная один,очереди....
Не советую. Если только хорошо выпить и будет всеравно.
17 марта 2023
Приятный интерьер, чистота. Вежливый и доброжелательный персонал. Быстрое обслуживание. Качество пищи отличное!
23 июня 2023
Пожалела, что решила позавтракать здесь. Скрэмбл зажаренный и сухой, часть салата завяла. Кофе принесли значительно позже блюда. При этом почти все столы были свободны. Официанты сидят в телефонах и болтают между собой. Возвращаться нет желания.
30 июня 2024
Безобразное обслуживание в данном заведении.
Зал полупустой, при этом официантки несут блюда по 30-40 минут, путают заказы, сладкие сырники приносят перед первым блюдом, на полу валяются салфетки и прочий мусор.
А самое главное - в конце выставили счёт за блюдо, которое мы не заказывали и даже не извинились за это, как будто это для них норма.
Прошу администрацию обратить внимание на данные факты. Спасибо.
20 мая 2023
Отвратительный сервис, плохое обслуживание повторяется уже третий раз. При входе в заведение, официанты абсолютно игнорируют посетителей, приходится самим подходить и просить меню и принять заказ в конце концов. Путают блюда, сажают гостей за уже занятые столики, ждать заказ минимум полчаса, даже если это обычный кофе, столики не убирают, это кошмар! Разочарована целое сетью, ранее была в шоколаднице в авиапарке и столкнулась с таким же ужасным обслуживанием!
3
1
17 февраля 2023
Ужасное заведение. Ужасный персонал, обслуживание оставляет желать лучшее. Разочарована.
17 февраля 2023г 21.00 заказала ужин салат оливье с курицей, пасту альфредо и напиток, официант приняла заказ, через 10 минут, сообщила, что нет салата оливье с курицей, я попросила заменить другим салатом с курицей, официант сказала что такого у них нет, хотя в меню был салат цезарь. В итоге официант предложила добавить в овощной салат курицу. Я согласилась. Потом подошла управляющая и ещё раз повторила, что оливье с курицей у них нет, я ещё раз обговорила, что согласилась на замену салата салатом овощным с добавлением курицы. Через 10 минут подходит официант и говорит что добавление за курицы, я должна доплатить. На каком основании? В меню указано что салат оливье с курицей в наличии, по итогу его нет, я согласилась на замену, и меня ещё просят доплатить. Итог испорченное настроение, ушла голодная. И это обслуживание????? Требую компенсации за зря потраченное время и за такое недобросовестое обслуживание. Никому не рекомендую!
6 февраля 2023
06.02 с утра пришла в кофейню с надеждой вкусно позавтракать. В итоге омлет с ветчиной я ждала больше 40 минут! Просто омлет! так как официант пробил не тот омлет, и пришлось переделывать. При этом посетителей было очень мало.
Я сидела и просто смотрела, как вокруг люди, в том числе пришедшие позже меня, вкусно кушали и даже успевали доедать и уходить. Что за сервис?
Очень сильно разочарована.
3
26 декабря 2023
Ждали заказ один час 16 минут) после этого нам сказали что часть того что мы заказали закончилось
Это было ~ 13:00 дня
Посадка была процентов на 40%) 4 официанта. Ужасное обслуживание
11 января 2024
Одна из моих любимых Шоколадниц. Хорошее качество блюд и быстрое обслуживание
1
1
12 июня 2023
Не понравилось! По истечении года решили ещё попробовать позавтракать в сети кафе Шоколадница, зря! Соотношение цены и качества ушло в цены, о качестве менеджеры сети беспокоиться перестали. Это относится ко всему: меню, подаче, состоянию кафе, работе официантов и тп.
14 июля 2023
Заказала омлет - сухой принесли(ем его в шоколанице не первый раз и знаю каким он может быть), заказала латте, сделали капучино. Кофе конечно переделали, но все очень медленно и с недовольством. Не самая лучшая шоколаница.
13 февраля 2024
Отвратительно!!!! Не отслеживают ликноов и соответственно заказы. Полчаса выносили бизнес ланч. Казалось бы стандартеые блюда. Не рекомендую сюда ходить!!!!
1
20 декабря 2023
Очень долгое обслуживание, долго ждали, когда примут заказ, так как официант не подходила, долго ждали самого заказа. + не полностью убрали стол после предыдущих гостей.
3
12 ноября 2023
15 минут ждала меню, так и не принесли. Мимо меня ходили как будто меня не было) пришли гости после, им меню принесли сразу. Как это объяснить не знаю)) одна звезда за уютность места ) ушла
3
20 мая 2024
Хорошая атмосфера, но официанты ужас. Иногда захожу сюда, и постоянно одно и тоже. Официанты долго приносят меню, сто лет приходится ждать что бы приняли заказ, постоянно что-то не доносят, приходится долго ждать даже напитки (вода/вино, т.е. то, что даже не надо готовить).
1
1
13 декабря 2024
Вкусно , быстро , уютно!
3 октября 2023
Одно из самых худших шоколадниц в Москве, крайне не советую, грязно, не вкусно, и еду как будто остатки переделывают и подают, например Альфредо паста на фото, это они мне второй раз принесли, в первый раз было ещё хуже, но к сожалению забыл сфоткать, надеюсь мой коммент кому то пригодится.
3
31 января 2023
Еда стандартная для «Шоколадницы», а вот обслуживание порадовало, заботливо и по доброму. Молодежь в обслуживании хорошая, шустрая. За это ставлю 5!!!
26 марта 2023
Зал только на втором этаже,нужно подниматься по крутой лестнице, были в рабочий день официанты расслабленные долго не реагировали, первый раз на 13лет в Шоколаднице московской принесли скисший салат, предложили заменить на другой,но доверие такое предложение у меня не вызвало. Другую альтернативу не предложили
1 мая 2023
Отвратительное обслуживание официантов: 1. Нас не встретили и не предложили столик. 2. Меню пришлось выпрашивать у официанта 3. Ребёнку пасту несли долго, в то время как поужинали все остальные за столом, что недопустимо.4. Несколько раз пришлось уточнять у официанта где паста для ребёнка-ответ один "ждите" 5. Мебель старая, местами диваны в дырах. Это свинское отношение к посетителям и возвращаться нет желания
1
23 ноября 2023
Место хорошее, но обслуживание …. Сначала ( через 30 минут) принесли кофе и чай!!!! Потом, через 30 минут -принесли блины!!! Супер!
1
16 октября 2023
Ах какой у вас вкусный кофе с пенкой🥰 Уютненько, вкусненько, всё понравилось❤ Спасибо! Ещё вернусь и не раз!😉
1 апреля 2023
Не ходила в 'Шоколадницу' уже лет пять, решила вспомнить былое, но вместе с тем я вспомнила, почему, собственно, ходить и перестала: просидела десять минут, а ко мне так никто и не подошёл. Меню взяла сама, выбрала позиции, но делу это не помогло. Пустая трата времени. Самое непонятное в ситуации было то, что, когда я начала собираться, зашли другие девушки, которым сразу всё подали. Научите официантов делить на зоны, что ли. Или всем настолько безразлично?
3
18 августа 2024
Не очень👎 Менеджеры отвратительные, как и еда
1
15 ноября 2023
Очень огорчила шоколадница. Нехватка персонала на столах по долгу не убирают. Заказ оформляли очень долго,была с двумя детьми . Потом у них закончился шоколад.Половина блюд так и не получили.
19 сентября 2023
19.30 суббота, нет буратты (это выяснилось после оформления заказа) , винегрета с лисичками (это официант озвучила сразу), блюдо из детского меню (пюре с котлетами) принесли практически только из морозилки (потом просто погрели в микроволновке вместе со свежими овощами). При этом в заведении было занято от силы 20 % столов.