Shokoladnitsa
556 reviews
May 18
Это шоколадница с приятным интерьером расположена в приятной локации рядом с парком, поэтому периодически заходим сюда на обед. Решил написать отзыв, потому что НАКИПЕЛО.
Каждое посещение настроение было испорчено персоналом! Каждое! Официанты все как на подбор - сонные мухи с унылыми лицами, которые как будто одолжение делают что взаимодействуют с тобой.
Последний визит - 18.05.25:
Меню сократили, но как обычно куча позиций в стопе. Официант просто не смотрит в нашу сторону. Наше праздное махание рукой с любопытством наблюдают ее коллеги, но эффекта ноль, даже ей подсказать не могут что ее внимание хотят добиться посетители. Один из напитков уже пошел сам с бара забрал потому что УСТАЛ СМОТРЕТЬ как он одиноко стоит на барной стойке уже минут 10!
Изюминка на торте - разрекламированная новая рецептура крем-супа из шампиньонов - теперь с грибными чипсами и трюфельным маслом: трюфельного масла в нем просто не было, грибные чипсы ледяные. Сам суп еле теплый.
Менеджмент шоколадницы, контроль качества шоколадницы, вы вообще существуете????
1
April 18
Худшая Шоколадница, в которой я была. Были в районе 12 часов, на весь зал одна официантка. Ждали 15 минут пока подойдёт с меню, пришлось подойти на кассу, после этого меню принесла. Ещё 15 минут ждали, чтобы сделать заказ. В итоге через полчаса, с учётом, что зал был полупустой, принесли холодный кофе и несъедобный омлет с сухарем. Решила найти администратора- была третья в очереди недовольных. Писать, что чек ждали ещё полчаса, смысла нет - ожидаемо. Еда отвратительная, брали омлет -несъедобный, завтрак с яйцом пашот - яйцо переваренное, зелень уставшая, кофе холодный, чай перепутали. Когда-то была достойная Шоколадница, сейчас сплошное разочарование, начиная с обслуживания, заканчивая ужасной едой.
1
March 22
Если бы можно было поставить 0 баллов, поставила бы. Были в заведении 20.03.25 в 11 утра. Людей в зале было мало, но на все заведение всего 1 официант, который не справляется с обслуживанием даже небольшого количества гостей. Но самое главное, что за кассой стоит невменяемая хамка, и, судя по прочитанным отзывам, не мы одни это заметили. Также, как выяснилось, этот человек является ДИРЕКТОРОМ данного заведения. Вопрос к вышестоящему руководству: кто и за какие заслуги выбирает людей на руководящие должности в ваших заведениях? И по каким нормам поведения так называемый «директор» думает, что она имеет право повышать на посетителей голос?
Наш заказ путали, несли больше 30 минут, подходить и уточнять о готовности оставшихся позиций нужно было самим в зону кассы, так как в зале в течение долгого времени не было единственного официанта:)
Самостоятельно подойдя к кассе и уточнив о готовности блюда и возможности взять его с собой, тк прождав 30 минут у нас уже просто элементарно не было времени есть в заведении, эта женщина на кассе начала на меня в буквальном смысле ОРАТЬ и хамить, что могут подтвердить люди, с которыми я была в тот день. Сходив на кухню, она вернулась с криками, что она не знает, где мое блюдо и пробито ли оно вообще, так как на кухне этого чека нет. После того, как я, уже в верхней одежде, подошла в ТРЕТИЙ РАЗ, сказав, что мы давно оплатили чек по коду на столе, и сырники в чеке, конечно же, были и хотелось бы их забрать, мне было сказано «Ну щас тогда сделаем». То есть после первых двух обращений несчастные сырники так и не начали готовить. Устав от этого сюра я сказала, что у нас уже просто нет времени ждать наш заказ. На это мне не было предложено вернуть деньги, естественно, никто и не думал хотя бы принести свои извинения. «Директор» просто раздраженно сказала мне «ок» и продолжила заниматься своими делами. ИТОГ: мне нахамили, на меня наорали(!!!), заказ мы свой ТАК И НЕ ПОЛУЧИЛИ, при этом заплатив за него деньги, и пришлось просто уйти. Связалась с менеджером по этому поводу, он обещал передать ситуацию вышестоящим людям. Жду обратной связи и объяснений должностных обязанностей данной особы.
1
January 4
Всегда одно и тоже с этой Шоколадницей, сколько не ели, решили поесть
Во первых ресторан, вы не видите, что в заказе? Не положили пиццу, хотя деньги за нее заплатили
Еда далеко не такая, как на картинке) Часто приборы не кладут от слова совсем, и все приезжает холодное, а если я нахожусь в месте, где нет, например, микроволновки или вилки с ложкой? Ладно приборы, но целую пиццу потерять и тупо не положить в заказ, это конечно сильно, причем отказываются возвращать деньги
Люди, посмотрите обзоры того, что творится у них на кухне, мы дошли как раз после этого заказа, в жизни больше есть не будем
А, обратите внимание на чудо-пакетик, они не смогли кофе нормально упаковать, чтобы не разлилось ничего, пленка была изначально с дырками! Соответственно, вся еда в этом кофе, и кофе не попьешь, чудесно)
January 7
Вечная беда всех Шоколадниц. Если прийти с утра позавтракать- будьте готовы, что в период того, как вы едите, рядом будет ходить уборщица и мыть полы с хлоркой. Много раз говорила это менеджерам, что уборка должна производиться до прихода гостей, но не как во время употребления пищи. Неужели нельзя сделать график уборки так, чтобы клиенты не пили кофе с запахом хлорки??? Вечером в кафе не убираются. С утра приходишь - всегда грязно, на стульях крошки, под столом вообще тихий ужас. Столы шатаются. Ощущение, что всем плевать, и делать с этим ничего не собираются.
2
July 30, 2024
Хорошо зарекомендовавшее себя в этом месте сетевое заведение. Всегда достаточно посетителей.
Неизменные стандарты качества средне-бюджетного заведения.
Знакомая команда официантов, все дружные ребята.
В школьные часы завсегдатаи - группы мамочек, ожидающих своих чад из соседних школ.
Если у Вас не торжество, а просто наскоро перекусить - Вам сюда.
2
December 23, 2024
Очень хорошая клиентоориентированность персонала, у официантки Софьи хороший вкус, посоветовала отличные напитки!! Самые добрые ребята и вкусный ассортимент 🥰🥰🥰
1
1
March 20
не приятный персонал. попросила подойти оффицианоа, подошел принимать заказ почему то директор, сказала могу ли я заказать через кьюаркод, я ответила, что для меня это не удобно, начались вопросы почему вы не можете заказать так, я говорю что удобнее было бы заказать как обычно, после чего последовал ответ "тогда ждите пару минут". официантов нет, он один разносит заказы.
19.03.25
ждали заказ больше часа, оффициано Владимир общается не подобающе для официанта , во время приема заказа позволяет себе отойти от нашего стола к другому и потом вернутся, один оффициант на полную посадку. Полный кошмар.
2
October 28, 2024
Заведение приятное атмосферой,вкусная еда,готовят довольно быстро,но две звезды только за одну вещь,это приложение этого заведения.Сначала в моём заказе удвоили каждое блюдо,принося говорили что у них так и написано,все по 2.Вроде проблему решили,но дальше-больше,в приложении вызов официанта вообще не работает,ждали счет очень долго,да и пока все эти ошибки устранили уже хотелось просто заплатить и побыстрее уйти.Прошу заметить проблему приложения и решить её,спасибо!
March 21
Сетевое кафе. Стандартное меню с легендарными блинчиками. Чисто. Быстрое обслуживание. Утором многолюдно, но сеть можно.
2
December 21, 2024
Один официант на все заведение и один бармен. Как следствие не справляются с наплывом клиентом . Очень долгая подача блюд, сделали заказ в итоги кофе принесли в последнюю очередь после подачи всех блюд. Персонал не справляется с работой из-за большого количества клиентов, грязную посуду не забирают со столов, путают заказы, забывают заказы. Больше сюда не придём!
3
April 17
Как можно настолько испортиться, куда смотрит руководство заведения?
Самый главный минус- персонал отсутствует, один официант!!! + бармен (бариста) и кассир в одном лице, тоже в стрессе видимо от такой нагрузки. Конечно, время обслуживания максимально увеличивается, нереально быстро обслужить такое количество гостей.
Меню урезали (комбо завтраки, обеды).. качество хуже, но стало дороже), парадокс.
Казалось бы удобное местоположение, проходимость, есть парковка, достаточное прибыльное место может быть. Но так вести бизнес нельзя, клиенты недовольны.
1
December 29, 2024
Были 29.12 с 12 до 13. Заполняемость зала - 30%. Заказ - 3 завтрака, один медовик, 3 кофе и один глинтвейн. Время ожидания завтраков - 30+ минут. Приносли в разнобой холодными. Из 4х напитков за 45 минут дождались только 2 напитка. На вопрос когда, получили ответ бариста, что у него нашего заказа нет. Попросили чек, через 5 мин, не видя никакого движения, пошли на кассу расплачиваться.
3
April 17
Вежливый персонал, но обслуживание неторопливое. Удобно, что есть довольно большая парковка перед зданием.
January 31
самая лучшая шоколадница из всех которая есть , добрые официанты, культурные и вежливые ( особенно официант София) приходите обслужат как надо!!
1
April 26, 2024
Это, наверное, одна из лучших коыейн в сети Шоколадница. Всегда чисто, приятно. Очень предупредительный и вежливый персонал, и даже кажется, что пища тут вкуснее, чем в других Шоколаднницах. Я думаю, что во всем этом лежит огромная заслуга управляющей Полины! Прошу руководство сети поощрять её рвение и трудолюбие!
3
2
May 17
Обслуживание нулевое! После соревнований решили зайти, перекусить с ребенком. Занято было три стола. Оформили заказ. Сидим, ждем 40 минут. Уже народа набежало масса. Ловлю официанта, уточняю: долго ли еще ждать?!
В итоге, он просто забыл про заказ! Стоит и не знает что сказать! Напомню, что на момент оформления/повторения им заказа, было занято всего три стола с учетом нашего!
Пришлось встать выйти и в соседний ресторан! Никому не советую.
1
September 11, 2024
Очень разочаровывает отношение сотрудников к гостям. Я понимаю что шоколадница не мешленовский ресторан, но очень прошу руководство ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ НА ДАННЫЙ ОТЗЫВ! Живу в соседнем доме и выбора сходить за кофе 2 шоколадница и азбука вкуса. Шоколадница находится ближе и я частенько к вам заглядываю.
Каждое мое посещение вашего кафе бариста Давид портит мне настроение своим поведением. Такое ощущение что я прихожу к нему домой и прошу бесплатно пожить. Я часто не выбираю шоколадницу потому что не хочу портить себе настроение. Сегодня была последняя капля. На кассе сломался аппарат или не работал интернет, в общем чек не пробился а деньги у меня списались. Я оплатила и села ждать свой кофе, прождав достаточно долго Давид сказал мне что у меня не оплатило, на что я показала ему сообщение из банка подтверждающую оплату.
Давид начал размахивать руками и с интонацией экспрессией человека восточного происхождения доказывать мне что это у меня проблема и ничего он не знает и что я там оплачивала он не знает.
Очень не приятно такое отношение учитывая, что я являюсь достаточно частым гостем. Когда я попросила жалобную книгу мне отказали. Мне пришлось повторить минимум раз 5 и на что меня спрашивали «зачем мне она».
Безумно неприятно такое отношение к гостям, хотя кофе у вас действительно не плохой
10
1
December 21, 2024
Сделайте уже что-то с персоналом
Я съела свою еду, а кофе до сих пор не принесли, говорят"нагрузка на бар большая"
Иногда прихожу, а на весь зал одна официантка, носится в мыле. Посетителей много, персонала мало
И почему я должна подсказывать официанту, чтоб протер стол после предыдущего клиента? Каждый раз одно и то же
4
February 20
Самая ужасная Шоколадница в Москве. В помещении не приятный запах. Долго ждала пока ко мне кто подойдет, в итоге сама просила меню. Заказ ожидала 25-30 минут. Весь персонал сидит на отдельном диване, а работает только один официант. На мой вопрос к молодому человеку Администратор он или нет? Ответил: Ну вроде того…. В итоге прождала 30 минут и не пообедала, так и ушла…
2
December 6, 2024
К сожалению, каждый раз трачу больше времени, чем хотелось бы.. Как-то все нерасторопные, даже если мало народа в зале. Один раз пришлось идти за своим заказом самой, так как повар блюдо выставил, а официанта мин 10-15 в зале не было.
Парковка большая, но не всегда бывают места
1
May 20, 2024
Очень люблю шоколадницу но в очередной раз подводит .
По еде вопросов нет , все вкусно но по обслуживанию очень большие ошибки
Официант молодой парень , принял заказ а потом оказалось что не правильно понял заказ , заказали новое блюдо но оказалось его нельзя приготовить , официант чуть не развел нас на деньги из за своей не внимательности , ожидание больше 30 минут , порции очень маленькие , в порции сырников сгущенки было много а в порции блинов - мало
5
1
May 22
Кофе нормальный. Сервис на нуле. В пустом кафе ко мне подошли в первый раз минут через 25 (я пришел общаться и планировал сидеть долго, так что особой проблемой не было в данном случае). Официант пытался поддерживать живую беседу... правда совершенно непонятно зачем, с учетом того, что у нас была своя беседа.
June 6, 2024
Раньше любили заходить в эту Шоколадницу, однако с недавнего времени все сильно изменилось. Обслуживание безумно долгое!!! Официант, который нас обслуживал просто ушел! Пришлось звать другого официанта, чтобы он нам принес счет. Минут 20 ждали пока разменят наличные. Причем так происходит не в первый раз! Когда мы приходим в это «кафе», то все время долго ждём, хотя людей немного в зале.
Мужчина, который сидел напротив пришел раньше чем я и моя семья, так и не получил свой заказ даже, когда мы уходили… Не знаю подробностей, но это просто ужасно.
На некоторых столах есть приклеенные жвачки, стулья по всей видимости никогда не были в химчистке (иначе не могу объяснить почему на каких-то есть пятна), а про вонь в туалете я пожалуй промолчу 🙊
Еда остается такой же вкусной, как и всегда, но персонал и обслуживание - кошмар! 🤦♂️
3
1
April 11
Отличная кофейня. Вкусное кофе, но вот с едой иногда косяки бывают. Также очень долгое обслуживание
December 21, 2024
Жаль, что управляющий экономит на сотрудниках. В выходные дни полная посадка. Работает только один официант и бармен. Обслуживание никакое! Перестаньте жалеть на работниках! Сами себя уничтожаете с каждым годом!
2
March 20
20 марта в 14:30 пришли с коллегами на обед в это отвратительное заведение, заказала омлет и сырники, ждала час и мне не перенесли мой заказ, зал был не полный, официант работал один,на мои вопросы касательно заказа отвечал резко и неадекватно. Руководство заведения не соизволило подойти для решения вопроса
1
1
December 16, 2024
Недовольна. Будьте внимательны в чек , не спешите платить, официантка ошибалась добавить.
Я заказывала тыкваный суп добавить страчателла, но нету, заменить креветки , но креветки сырые и холодные, конечно не вкусно и ужасно. А вот официантка добавила в чек сыр страчателла 🤦🏼♀️
December 20, 2024
Хамское отношение со стороны официантки и бармена, пробили двойной счет, ведут себя агрессивно по отношению к клиентам. Такое ощущение что оказался в придорожном кафе из 90-х. Надо следить за персоналом, который набираете на работу!
2
December 16, 2024
Пришли на бизнес ланч половины из меню нет. Сообщили, что надо приходить к 12 чтобы все было? Что!
Ходим в это заведение тк рядом со школой, но меню или счет можно ждать до 15-20 минут.
March 14
Ужасно испортилась! Официанты грубые, зал полный на завтраке, 1 официант и 1 бариста на весь зал. Заказ ждать по целому часу, а прошлый раз мне еще и кофе не тот принесли. Очень печально, ведь в округе нет ничего приличного кроме патио.
June 14, 2024
Быстрое, приятное обслуживание. Принесли всё быстро. Куриный паштет, блинчики с творогом и вишней в комбо с кофе шедевр, круассан из летнего меню тоже вкусный. Любим Шоколадницу ❤️
2
September 22, 2024
Если бы можно было поставить минус звезду, поставила бы. Ходим сюда лет 7, но с таким хамством, с которым столкнулись 22 сентября впервые. Официант (и, как выяснилось, она же администратор) Кошман Кристина Владимировна подошла к нам, принесла меню. Мы попросили сразу принести кашу для ребенка, пока мы смотрим меню. Кашу принесли, дальше Кристина сказала, что зависло приложение, попросила подождать 5 минут, мы согласились. За 15 минут к нам никто не подошел, хотя Кристина стояла за кассой, принимала тех, кто заказывал с собой. Когда я подошла к ней и спросила, нельзя ли уже закрыть наш счет, потому что, видимо, к нам уже никто не подойдёт, она сказала «да-да, извините»… и продолжила обслуживать очередь, отпустив еще трёх человек в этой очереди. Мы все это время мягко говоря с удивлением за этим наблюдали, потом, когда подошел очередной посетитель за кофе с собой, уже громко попросили нас рассчитать. На это она крикнула другому официанту, мол, подойди, пожалуйста, к тому столику. Счет мы так и не дождались, пришлось еще раз идти самим к кассе с деньгами в руке. Больше сюда не вернемся.
2
November 22, 2024
Это отвратительное кафе с очень медленным обслуживанием. Какао было еле теплым и по вкусу, будто развели пакетик дешевого какао за 20 рублей в молоке. Вежливо попросили переделать/ сделать другой напиток. Старый какао из кружки просто налили обратно в питчер, подогрели, добавили чуть чуть сахара и ложку какао, ничего не заменили, что говорит о странном отношении к гостям. Ожидали также более 15 минут глинтвейн. Оказывается его приготовили как с собой и даже не озвучили, то что напиток был приготовлен, хотя мы заказывали к столику. Обслуживание на очень низком уровне за такие деньги.
2
March 3
Заказала бизнес ланч, прождала полчаса и узнала, что официант даже не передал его на кухню. Вроде и интерьер обновили, и меню, а персонал как был непрофессиональным, так и остался. Больше сюда никогда не пойду.
2
April 3
прошу, увольте официанта Владимира и наберите новую команду. это просто жуть! успевает поговорить со всеми, а заказ принимает 100 лет. работал замечательный парень , все успевал , а тут…
May 20
Ужасное место! Попросила б/а мохито ребёнку! Сделали алкогольный и поняла хотя только тогда когда решила допить то что ребёнок не допил! Насколько невнимательным надо быть официантом, чтобы дать такое ребёнку!!!!!!
May 23, 2024
Иногда заходим сюда с детьми. Нам здесь нравится: вкусно, быстро. Но хотелось бы, чтобы в кафе обновили интерьер. Из- за большого потока все довольно потёртое
1
October 14, 2024
Не спросили, приносить ли кофе сразу или после ланча - как результат остывший напиток. Прежде все официанты уточняли, как сделать.
Нет фирменных стаканов под кофе со сгущёнкой из нового юбилейного меню, жаль, но не критично.
Из плюсов: очень быстро принесли оба блюда ланча, народу почти нет в зале.
Хорошая музыка - джаз, блюз, латино. В отличие от попсы, которая раньше по ушам долбила.
December 28, 2024
очень вкусная еда и напитки, уютная атмосфера и неплохая музыка
1
December 12, 2024
Зашёл в кафе, сел. Заказал напиток через приложение, прождал 30 минут. За это время со мной никто не поздоровался, никто не принес напиток. Молча встал и ушёл, никто не попрощался.
1
November 2, 2024
Минусов нет ! Всегда вкусно , стабильно , прекрасный персонал , да еще и мебель обновили ! Молодцы .
1
February 7, 2024
Достаточно проходное место, постоянно занято около 50% столов. Мы с коллегами ходим на бизнес обеды. Еда достаточно вкусная, но с обслуживанием вообще не угадаешь. Бывает хорошо и быстро - без вопросов, а бывает, что сидишь 40-50 минут, обеденное время закончилось, пора на работу, а принесли только чай.
После того, как открылись соседние кафе и рестораны есть с чем сравнить, мебель очень ушатанная, кресла грязные и пошарпанные.
Теперь, когда есть выбор, куда сходить на обед, стали сильно реже посещать данное заведение. Администраций, поменяйте мебель.
1
1
April 19, 2024
Заведение опускается всё ниже и ниже. Качество блюд и их выбор на порядок ниже, чем в других ресторанах сети. Но самое неприятное, что обычное желание позавтракать может легко растянуть ся на час. Персонал не дозовешься... Ни заказать, ни рассчитаться. Они еле ползают и делают вид, что тебя не замечают. Просто перестали ходить сюда. Владельцам, видимо, на свое заведение наплевать. Рядом есть более гостеприимные варианты.
5
1
October 19, 2024
Персонал постоянно не приветлив, и без настроения. Грустно утро начинать с персоналом которые тебе не рады( а все остальное по еде как любой другой шоколаднице сети, понятно и за приемлемый ценник
March 18
Приятное место, не смотря на то что посадка была полная, 2 официанта достаточно быстро успевали обслужить!
April 15
К еде претензий нет, но если заказывать с утра кофе с собой, очень долго обслуживают, даже если ты первый в очереди
October 14, 2024
Отвратительное обслуживание, обращаются на ТЫ. Речь не соответствует тому, чтобы работать в общественном месте, особенно ОФИЦИАНТОМ. Готовят ужасно. Я заказывала GRAND ланч- это размороженная еда, просто отвратительно!!!!! Я была в ужасе. Не приходите сюда, если не хотите чтобы
вам испортили настроение, и не вкусно накормили……
1
April 21, 2024
Очень понравилось обслуживание и еда Всё аккуратно и красиво. Приятное общение с персоналом и красивая музыка! Очень приятно, спасибо😘
1
2
September 6, 2024
Обсчитали! Попросили оплатить счет два раза и не вернули деньги!
1 сентября в 20:03 в шоколаднице по адресу: ул. Удальцова, 40А, 119607, я оплатил счет, официант сказал, что оплата не прошла и попросил еще раз оплатить, через другой терминал, я ему показал, что у меня списали деньги, но он попросил еще раз оплатить, якобы какой-то сбой с терминалом, я оплатил еще раз, но деньги не вернулись, в итоге просто оплатил счет два раза, написал в поддержку, никто не отвечает
1