Вообще, я люблю сеть кофеен "Шоколадница", очень часто заглядываю на обед или кофе и вплоть до сегодняшнего дня у меня не было никаких претензий к кухне и обслуживанию. Но сегодня я сдела заказ, в котором была заявлена брускетта со сливочным сыром и красной рыбой. Звучит вкусно, ожидалось аппетитное приятно оформленное блюдо. По факту подали бутерброд с небрежно намазанным сыром, одним кусочком огурца и рыбы. Как в дешёвой столовке. Почему тогда это блюдо пафосно названо "брускетта "? Пишите как есть- "бутерброд ". И что за конская цена на него - 250 р? ЗА ЧТО? Жаль сюда нельзя прикрепить фото этого позорища.
Впервые посетила данное заведение, сотрудники были приветливыми, я решила сделать заказ, официантка была вежлива и порекомендовала попробовать суп том ям, я решила его попробовать, приготовили быстро. Суп был очень вкусный и горячий. Итог мне все очень понравилось, следующий раз приду ещё.
Безумно доооолго ждать. Ко всему прочему ооочень шумно!!! Минут 5 ждали меню, спустя 15 минут у нас взяли заказ. Заказали кофе и смузи - прождали около 20 минут. Кофе принесли холодный, но предложили переделать (спасибо!!!!) Для справедливости скажу, что кофе оказался вкусным, а вот смузи так себе. Не ожидали, что будет так долго... Вероятнее всего, владелец заведения пытается сэкономить на всем (в том числе на персонале)!!! Спасибо ЕДИНСТВЕННОЙ официантке, пытающийся успеть все (грустно смотреть на нее, сил ей и терпения). Если цените свое время - пройдите мимо!!!
Очень долгое обслуживание. Том-ям был пустой и такое ощущение что разбавленный. Кухня не стоит тех денег что я заплатил. В других шоколадницах нааамного вкуснее.
Зашли на бизнес-ланч. Салат Цезарь был с горькой капустой. Суп принесли еле-еле теплым. Альфредо был мягко сказать не особо вкусным. Нам не понравилось! Не вкусно. На мои замечания, официант никак не отреагировала абсолютно. Больше не придем в это заведение
Отличное кафе. Обслуживание на высоте, быстрая скорость подачи блюд.
3
Посмотреть ответ организации
Ю
Юлия .
Знаток города 3 уровня
6 августа 2021
Привет Шоколадница :)
Желаю вам исключительно добра и развития .
Советы по улучшению
1. Меня не встретили на входе, и не проводили к столу. Я сама нашла себе место. Только из под бара, сидящая на стуле девушка сказала «здравствуйте», уткнувшись в телефон.. Мило.
2. На моем столе не было салфеток и мне их не принесли до самого конца
3. При подаче меню не спросили желаю ли я что-то заказать сразу
4. При заказе не спросили очередность подачи
5. Не сообщили время приготовления
6. Не спросили сразу ли принести напиток или с едой
7. При заказе я спросила «все ли брускетты в наличии?», сказали «нет только с лососем». Я выбрала с авокадо и яйцом пашот. Спустя некоторое время подошла официантка, облокотилась двумя руками на стол и сказала, цитирую «мне повар сказал брускетт нет, могу предложить филадельфию». Странная замена закуске с авокадо и яйцом. Да и сам ответ «мне повар сказал» . А как же «приносим извинения, брускетты кончились, я уточнила, могу предложить выбрать другую закуску/блюдо, сейчас принесу меню, чтобы вы выбрали»
8. Время отдачи напитка «холодный чай с жасмином и нектарином» - около 15-20 минут. Взять бокал, насыпать лёд, сироп/сок, фрукты , залить чаем. Это правда сложный по технологии напиток?
9. Конечно, можно учесть , что девушка в зале работала одна . И по вашей посадке вероятно она была полная. Но опять же, про время отдачи/задержке меня не предупреждали. И это не обязывает сотрудника наплевать на сервис и делать все наполовину.
10. Почему бы не помочь официанту менеджеру смены? Той самой , что сидела под баром в телефоне, если в зале гости требуют внимание. Столы с неубранной посудой, гости, которые сами находят себе место и ходят туда сюда , мешая другим гостям ( так как их не встретили и не подсказали) .
11. Спустя порядка 25 минут мне принесли и ролл и пасту , одновременно . И даже не пожелали приятного аппетита. Просто поставили на стол.
12. На моем столе не было соли и перца. И очень жаль, потому что ролл был абсолютно безвкусный.
13. Пасту принесли чуть тёплой.
14. И нет , я не придираюсь , я совсем не привередлива в еде. Но в этот раз, это было действительно не вкусно и не оправдывает ни капли своих цен.
15. Я отодвинула тарелки как только попробовала блюда. Мимо меня неоднократно прошла официант и не обратила внимание.
16. Кстати , солонку с перцем мне предложила гость с другого стола напротив меня. Спасибо ей за заботу :)
17. Конверты для приборов были грязные , хоть и одноразовые, из крафт бумаги.
18. В пасте с названием «4 сыра» на вид и на вкус один вид сыра , ну максимум два .
19. Я неоднократно выглядывала в зал , чтобы рассчитаться и сообщить о своих замечаниях . Но девушку так и не могла поймать . Спустя какое то время она посмотрела на меня, показала жест «рассчитать». Я мотнула головой и подозвала к себе. Подойдя ко мне , она снова облокотилась на стол двумя руками и молчала, я сказала ей , что хочу рассчитаться и не платить за эти несъеденные блюда. На что девушка задумчиво посмотрела в потолок, подумала и сказала «я могу предложить вам пирожное за это». Я ответила , что не хочу пирожное и хотела бы рассчитаться за напиток , который я выпила . Она подумала ещё , помолчала , отвела взгляд. Ответила «я могу все обнулить». Сложно обычному гостю понять этот сленг. Я сказала «не нужно, просто рассчитайте за напиток». Она удалилась молча . Хотя можно было бы и менеджера позвать , дабы решить ситуацию на другом уровне.
20. Подойдя ко мне с счетницей и терминалом , она назвала сумму , рассчитала молча и ушла. Кажется , тут не хватает извинений и фразы из разряда «извините за доставленные неудобства и испорченный ужин». Ну да ладно.
Всего вам хорошего Шоколадница . Спасибо .
3
Артем
Знаток города 6 уровня
3 августа 2022
Нас приятно встретили улыбкой и добрым словом. Рассказали про акции. Завтрак вкусный и быстрый. Благодарю.
Первый раз была в этом кафе! Не было цели идти туда: фудкорт был закрыт. И, не смотря на то, что цены в кафе приличные, я не пожалела, что зашла перекусить именно туда. Меня очень быстро и оперативно обслужил официант, и, что не маловажно, показал, что отлично ориентируется в меню. Молодой человек посоветовал замечательный кофе, полностью рассказав о его составе. Я осталась довольна выбором! Рекомендую!
3
Виктор Г.
Знаток города 3 уровня
17 июня 2023
Время ожидания 1,5 часа при обещании официанта 20-30 мин, зал почти пустой. Про еду и желания нет писать после такого...