Шоколадница
1039 отзывов
1 мая 2024
Качество сервиса в целом отбивает желание идти сюда снова. Ожидать салатов полчаса, Принести чай за 20 минут до десерта, чтобы он остыл до комнатной температуры - сильно такое себе.
Принести к салатам и десерту по одной вилке на гостя - попахивает жлобством. Я должен тщательно облизать от Цезаря и есть десерт? Я настолько подозрительно выгляжу, что дать мне две вилки выглядит рискованным занятием?
Отдельное недоумение - диванчик драный настолько, как будто это когтеточка тигра.
При этом еда вкусная, официанты нормальные.
Итого - 3/5
1
6 мая 2024
Вкусные блюда. Но подача горячего была спустя 20минут после заказа, а напитки спустя 30+минут. Мы зашли в кафе с диким желанием пить и в итоге было проще забежать в соседний магазин. Чай принесли к моменту, как мы уже съели горячее. В итоге чай не включили в счет и налили с собой.
2
2
5 июля 2024
Очень вкусная еда,и приятное обслуживание 😍😍официант Макар-профессионал!!! Спасибо ему большое
30 июня 2024
Невкусно абсолютно.
Том Ям - пресный
Паста с морепродуктами - 3 маленькие креветки и переваренные холодные макароны. Порции маленькие.
Смузи ничего так. Официант хороший. Туалет грязный.
За такой ценник, лучше переплатите немного и сходите в любое другое заведение рядом. В итоге вышел, купил шаурму рядом и получил в 5 раз больше удовольствия в 10 раз дешевле.
1
23 сентября 2024
Самая лучшая шоколадница, очень вкусно, буду часто приходить!!!
6 июня 2024
Самое приятное место из всей сети шоколадница. Официанты всегда помогут с выбором, всегда чисто.
1
22 марта 2024
Сегодня зашла перекусить в это заведение, я человек не молодой и электронное меню не совсем понятно, еда в принципе нормально, но обслуживание на троечку, никак не могла оплатить, а когда оплата прошла оказалось чаевые были включены автоматом без моего согласия, неприятно
1
1
2 июля 2023
Сеть «Шоколадница» - очень «интересная» вещь! Поднять цены? Всегда рады! Улучшить сервис и хоть как-то за ним следить? Не будем!
Расскажу вчерашнюю историю и подчеркну, что в забегаловках сети подобное является совершенно обычным явлением.
Мы пришли компанией из четырех человек в конкретную «Шоколадницу» за полночь. Мы были очень голодными, поэтому решили устроить себе поздний ужин. Разместившись за столом пустого зала, мы через планшет вызвали официанта. Пять минут, десять, пятнадцать - ничего. В зале его тоже не было, так бы мы подозвали, конечно, сами. За баром виднелся не особо заинтересованный в чем-либо бариста, к которому мы обратились с мольбой сделать уже хоть какой-нибудь заказ еды. Насупившись и пройдя все стадии отрицания и принятия ситуации, мужчина вальяжно направился в нашу сторону, как бы делая одолжение своим неспешным променадом. На горизонте замаячила кучерявая макушка, промчавшаяся мимо. Как выяснилось позднее, это был официант. Каково было наше удивление, когда мы узнали, что мальчик в шортах и носках до колена - сотрудник этого заведения, просто вау!
Поймав чуть ли не за руку молодого человека, не услышав ни «здрасьте», ни «что Вам подсказать», мы выбрали все сами. Попросив оливье с яблоком, акцентировав внимание на наличии фрукта в салате, мы терпеливо ждали. Оливье, как можно догадаться, без яблока оказался. Хотели было снова обратиться к официанту, но его уж и след простыл. Так, собственно, проходил весь вечер. Было грустно и обидно. Посуду никто не убирал со столов, в уборной ужасный беспорядок. Это было одно из самых гадких заведений по своей сути, которые я видела. Очень много вопросов к персоналу этой придорожной закусочной. Может, стоит как-то следить за тем, что происходит в заведении вообще? Чем занят директор кофейни? Как дела у территориального управляющего? Вам не стыдно, друзья? Почему мне было стыдно находиться в таком заведении, а у вас все окей?
Поели мы, к слову, почти на пять тысяч. Получается, заплатили деньги за ужасный сервис и испорченное настроение, да, «Шоко»? Вашей сети нужно дать какую-нибудь премию за мерзотность!
15
10 июля 2023
Была с молодым человеком заказали легкий завтрак 2 чая блинчики, сырники . Несли очень долго! Около 30 минут!В зале было всего несколько столов, запары не было Мч принесли его заказ, а мне только блинчики и сырники, пока ждала чай, все остыло. В чем проблема принести чай вместе с едой ?Залить кипяток занимает так долго времени ?! Попросила подогреть блинчики, унесли и забыли минут на 15, пока несколько раз не подошла к официанту, напомнить о блинах.
Сервис на 0. В зале грязновато и обшарпано, стекла не протирают.
И вишенка на торте - это туалет! Таких грязных туалетов я не видела в кафе! Обгаженые унитазы, лужи на полу, пыль на всех поверхностях. Антисанитария полная! Жуть. Только после посещения зашла почитать отзывы.Видимо руководству наплевать и ничего не меняется в лучшую сторону
8
1
25 декабря 2023
Заказали американо и матчу , принесли через 20+ минут. Матча в норме , американо без кремов. Подошел к девушке , которая готовит кофе. В зале никого, на кассе никого. Простоял минут 5-7 , в итоге когда она соизволила обратить на меня внимание , задал вопрос «у вас американо подлетал с кремами?» на что поступил ответ «если вы здесь стоите , значит спросите у официантов , у меня запара». Круто , классно.
Пригласили официанта , спросили подается ли американо с кремами. Ответ убил… «смотря через сколько вам принесут..»Переделали американо, принесли через 10 минут без кремов. Я не душнила. Сам работаю в общепите и многое мог понять. Но такого отношения вообще не понимаю. Подошел на кассу , стояла Владислава , предложила комплимент. Но мне хотелось просто американо с кремами. Ни возврат , ни комплимент , просто американо. Разочарование , никому не посоветую это место
3
1
9 марта 2024
Очень долгое обслуживание. Столов много, стоят они так, что трудно подойти у дальним. Уважаемые администраторы данного заведения. Если вы не справляетесь с таким количеством посадочных мест, ну сократите их. Тогда официанты смогут быстрее приносить еду.
Еда была не горячая
2
1
14 апреля 2024
Были 13.04.24. ТомЯм вкусно, порция большая. Паста зелёная. Пожалели сыра, в тарелке была вода от стручковой фасоли, которая занимала половину порции. Облепихового чая не было 0,5л, как заявлено в меню, по полчашки на двоих. И очень грязный туалет.
28 июля 2023
Давно не была в Шоколаднице на Спасоглинищенском, и правильно, видимо, интуитивно поступала.
Вроде молодые, симпатичные официанты. Но бизнес-ланч из двух блюд + напиток на двоих мы ждали полтора часа.
Кнопка вызова официанта - она только для клиентов. Официанты стайкой тусуются у барной стойки (тусуются, не обслуживают) и в упор не видят, что их вызывают. Надо голосом подать команду:)
В электронном меню заказали блюда + дополнительно хлеб и ингредиенты в Цезарь. Хлеб так и не принесли. Ингредиенты в Цезарь также не положили: т.к. салаты с дополнительной куриной грудкой и дополнительным сыром внешне были как близнецы.
В завершение заказали пирожное с витрины, в котором должна быть клубника. 20 минут ждали, вызывали. Голосом. В итоге взяли пирожное из холодильника, клубнику не положили.
Деньги списали через электронное приложение за клубнику, хлеб и дополнительные ингредиенты. И чаевые официантам. Причем они громко заверяли, что про чаевые большими буквами написано. Ну да, только приложение зависает, поэтому про чаевые не очевидно.
Итого: позвали старшую, сделали возврат за очевидное - чаевые, которые не заслужили, и клубнику, которую не положили.
Хлеб за 100 рублей в чеке мы потом заметили и не стали связываться, дополнительные ингредиенты, которые отсутствовали, тоже простили.
Никогда не вернусь в это заведение.
И такие здесь вонючие и грязные туалеты, что на вокзалах, по-моему, чище…
5
29 июня 2024
Очень уютное место, все чистенько аккуратненько! Официанты очень приветливые :)
1
31 декабря 2023
Вкусная еда и очень приветливый персонал, приятное место, в котором вкусно завтракали, пили кофе, когда были в отпуске в Москве
1
22 ноября 2023
Хорошее место. Очень большой поток посетителей, даже на подоконниках места оборудовали. Приятная атмосфера. Еда, как во всех кафе этой сети.
1
7 мая 2023
Довольно часто заглядывающей в это кафе. Уютное место, чаще всего заполнено под завязку. Хороший персонал. Вкусно готовят. Только уборные маленькие и запущенные.
2
4 декабря 2022
Место очень уютное, еда вкусная, меню разнообразное. Персонал вежливый, особенно официант Мил, который нас обслужил. Буду посещать это кафе ещё, спасибо! Очень удобно стало заказывать и оплачивать.
1
6
23 декабря 2023
Всё хорошо. Ненавязчивое обслуживание, есть планшеты для оформления заказа.
Однако наблюдается недостаточное количество официантов для обслуживания.
1
9 июля 2024
Посуды взять с собой нет(пришлось просто выбросить еду, половины меню нет(это в 12 часов дня ) еда нормальная как всегда, но сегодня готовят по 30/40 минут
1
24 ноября 2024
Хороший завтрак, уютное местечко попить кофе
8 августа 2023
Добрый вечер
Зашёл ночью в шоколадницу, сидит 3/4 зала
На смене работает один менеджер, и один бариста, официантов 0
Решил заказать негрони, негрони нет, апероль - и апероля нет и т.д.
Спросил, а что же есть тогда - сказали посмотреть на терминале самостоятельно
Вопрос к руководству, владельцам, зачем открывать круглосуточное заведение в центре Москвы, если на ночной смене 1,5 работника, да и платят им за такой труд вряд ли мало
На крайний случай научите работников предупреждать, что один напиток придётся ждать 30 минут
1
16 августа 2024
Хорошее, уютное место. Постоянно захожу и беру блинчики с разной начинкой. Персонал вежливый всегда подскажет.
6 апреля 2024
Зал не супер большой, но полная пасадка. Думала, что будет долгое обслуживание. Ошиблась. Девушка официант помогла с выбором, рассказала про акции. Блюда принесли быстро. Претензий к чистоте зала и санузла нет. Это всегда ключевой критерий, для возможного посещения с детьми в дальнейшем. Возможность оплаты через приложение или через планшет радует, не нужно ждать официантов.
21 апреля 2024
Грязные санузлы. Из двух - один не закрывается.
Еду приносят холодную.
Длительное ожидание комплексного обеда. Более 40 минут.
Еда пресная.
Лимонад состоит из лимонной кислоты и большого объема сахара.
Удалось одно блюдо - куриный бульон.
На столах нет перечнец и зубочисток.
Официанты грубые.
Счёт нужно внимательно проверять. В него может попасть оплата за игры.
1
9 февраля 2024
Заказал капучино с мёдом. Через 15 минут принесли тёплый капучино без мёда. Позвал сотрудницу, она сказала сейчас переделаем. Спустя 15 минут минут принесли тёплый капучино с капелькой мёда. Хотя заявлено 50 г. Предложили еще мёда принести.
В итоге, девушка пыталась решить проблему, но обслуживание плохое, посредственный кофе. Идти сюда только в самом крайнем случае, так как единственный плюс- работают круглосуточно.
24 октября 2022
Самое удивительное место, которое не изменяет своим традициям, каждый раз смеёмся с коллегой.
К большому сожалению, это место находится рядом с работой, поэтому удобнее всего ходить на обед туда.
Каждый раз, когда мы приходим в это заведение нам минут 20 несут только меню, минут 15 принимают заказ, но нужно отметить, еду, к счастью, приносят оперативно. Официанты игнорируют гостей, просто смотрят на тебя и уходят или еще забавнее начинают демонстративно убирать столы, когда гости сидят голодные и ждут меню.
Меню тебе не принесут, пока ты сам не поймаешь кого-то и не попросишь. Тоже самое происходит, когда хочешь сделать заказ. Однажды даже был особенный цирк - я подошла к официанту с просьбой подойти и принять заказ (мы сидели 25 минут!), а мне с предъявой объявили, что она не может принять заказ, потому что у нее зависло приложение (проблема не наша, согласитесь?).
Наблюдаем за другими посетителями - реакция такая же.
Есть еще момент с контингентом. Это приличное и общественное место, где нужно соблюдать правила приличия. Очень часто туда приходят неадекватные люди, которые орут (матом) и ржут на весь зал. Не слышно даже музыки. Неужели нельзя догадаться, что окружающим людям некомфортно сидеть в такой обстановке и сделать замечание? Вы претендуете на статус приличного заведения (с ценами выше среднего), но не можете держать Марку и поддерживать общие правила приличия и атмосферы. Грустно. Опять же - плохая работа персонала.
Уважаемые владельцы данного заведения, проведите работу со своим персоналом:)
16
2
21 апреля 2024
Нравится то, что работает круглосуточно. Минус это обслуживание. Впрочем, как и практически во всех кафе этой сети, за редким исключением
19 июня 2023
Были 19.06 в 9 часов вечера. В начале у нас принял заказ очень вежливый официант, еда была вкусная, но на этом из хорошего все. В туалете очень грязно , горы мусора. На готовые напитки смотрели 5 минут. У нас было 3 блюда и 2 напитка, но за все время никто не убрал со стола грязную посуду (не убрали вообще ничего, даже когда уходили вся грязная посуда по-прежнему стояла кучей) . На наш столик никто не обращал внимания, пытаясь попросить счет, терпения хватило минут на пять потому что затекла, поднятая вверх рука. Встали и оплатили у стойки.
P.s в заведение было пусто, сидели от силы столиков 5, а вот персонала было достаточно хотя бестолку
1
9 декабря 2024
Фу, попался волос в сникерсе🤢🤢🤢🤢маленькие порции, не соответствуют стоимости и + ещё с сюрпризом
1
7 апреля 2024
Официанты общаются как с друзьями, работает только один туалет, и тот не закрывается
Ждали чай минут 30, потому что со слов официантов они искали чистый чайник
Чайных ложек чистых нет
И сахара тоже нет
Прикол конечно полный))
3
4 апреля 2024
Ужасное обслуживание. Через 20 минут после заказа. Сказали что не получается с блюдом. Но в целом все довольно вкусно. Диваны затертые. Туалет просто мрак. Очень проходное место
1
27 августа 2023
Раньше было лучше!!!
Одни стажеры которые не знаю меню!!
Не знают что в наличии чего нет!
И не умеют общаться с гостями!
Бокалы с вином стояли за баром стояли очень долго.
Мой молодой человек забрал вино сам так как официант не приносил,
бокалы были в разводах.
Сыр к вину несли еще дольше!(около 15 минут)
Объяснили это тем что был большой ОДИН стол.
Притом что посадка была на 40-50%
Я зашла в заведение зная стандарты шоколадницы!!! Я больше не приду сюда!
2
22 апреля 2024
Почти час ждали приготовления бизнес-ланча и пиццы. Вкус еды посредственный, пиццу принесли холодной. Нажатие кнопки "Вызов официанта" игнорируется. В целом чисто, неплохая атмосфера.
20 августа 2024
Очень укусное кофе. цены хорошие всем советую😘
1
4 июля 2024
Чаевые заранее 20% ставят , плюс 18% за перевод чаевых официанту лично. Стакан воды 250₽. Оливье кислый, рассольник не вкусный. Порции малюсенькие. Латте вкусный, но подается перед ланчем. Кондиционер, как морозильнике.
1
24 мая 2024
Скорость подачи - ужас. В течение 20 минут ждали официанта, чтобы помочь с выбором вина. Потом 40 минут ждали 2 едва теплящихся блюда. Салат принесли не к основному блюду, а к десерту. Не рекомендую
1
23 ноября 2024
Не играйте в планшет который стоит на столе. Снимает деньги за игру. Вас никто об этом не предупредит.
4
1
16 июня 2024
Очень вкусно! Особую атмосферу создаёт персонал!! Отдельное спасибо, Макару!
8 сентября 2024
заказ принесли быстро кофе и десерты. позже принесли что то в стакане с трубочкой, сказали это подарок в честь чего то мы не поняли. нас было двое. официант сказал, что ну могу вторую трубочку принести))) вот это сервис)))пить не стали
26 апреля 2024
В плане обсуждения претензий нет. Но весьма посредственные завтраки, сервировка страдает, вкус еды тоже. Зайти можно, но если возможность, лучше выбрать альтернативу.
3 июня 2024
Здравствуйте был на выходных кафе шоколадница заказал пельмени пасту всё такое отвратительное невкусная кухня полностью не соответствует своему рецепту пельмени покупные и невкусные паста отвратительная переваренная
29 июня 2024
Спасибо за 30-минутное ожидание заказа в полупустом кафе. Спасибо, за то, что за это время ни разу не подошёл официант, хотя вызывали его дважды. Замечательно!
1
4 января 2024
В сети Шоколадница это кафе примечательно оригинальным внутренним оформлением, и электронным меню, и хотя впервые разы, такое меню воспринималось как-то непонятно, то в последующем можно сказать уже входит в привычку, и не дожидаясь официанта можно оформить заказ, хороший кофе и еда, есть Wi-Fi ,твёрдая пятёрка!
1
1
30 октября 2023
Отвратительное место! Официант швыряет приборы, расплескал кофе, который был, к слову, чуть тёплый. Заказ очень долго готовят. Состояние туалета хуже, чем на вокзале, дверь, к слову, плохо запирается, сломана. Очень пыльно и грязно в помещении. Это позор! Ну а размер порций -это отдельный треш, микро-печенька подаётся на гигантской тарелке) К поварам претензий минимум, на удивление всё было вкусно. Впечатление портит отсутствие сервиса и общее, почти плачевное состояние помещения. Низкосортная забегаловка, никак не претендующая на статус высокочекового заведения.
4
14 мая 2022
Обстановка хорошая, дизайн и атмосфера , приятное кафе , приветливый персонал,по плюсам пока всё. Но в остальном это жесть, пирожные не вкусные просто сахар завёрнутый в пищевой краситель, коктейли это вообще с ума сойти один сплошной лёд ни вкуса ни алкоголя , совести нет, клиенты платят только за возможность покушать и попить неважно что , но в красивом месте, печально, я всё сказал
10 октября 2024
Отлично. Вкусно, быстро и атмосферно.
6 октября 2024
Персонал невоспитанный и хамит, очень неприятное впечатление оставило это место после посещения.
23 ноября 2022
Приятное место в самом центре. А цены - просто загляденье! Еда вкусная и свежая. Приносят быстро. Очень удобные электронные меню на столах, сразу же можно и оплатить. Часто приезжаю в Москву, останавливаюсь рядом и завтракать/ужинать хожу туда.
1
1 июня 2024
Зашли по пути пока гуляли. В самом кафе не жарко.Официант подошел сразу,принёс меню. Кофе с десертами принесли тоже быстро. Всё было вкусным. Спасибо. Единственное, не работал планшет, возможно был разряжен. Но ничего страшного.