Shokoladnica
430 reviews
January 23
Лучшая Шоколадница из всех тех в которых я побывал, профессиональный и доброжелательный коллектив, хочется отметить отличного работника этой кофейни Максим, постоянно прихожу в эту кофейню
October 12, 2024
Пришли втроём поужинать. Сделали заказ через куаркод на столе и очень долго ждали блюда. Чай принесли минут через 7 после того, как был сделан заказ, до этого сидели с пустым столом, и никто из официантов не подошёл даже уточнить, заказали ли мы что-то.
Блюда приносили по одному с большими промежутках между ними. В итоге хотели поесть все вместе, но сидели два человека с едой, а третий минут 30 ждал свой бефстроганов. Кнопка «позвать официанта» при онлайн заказе для красоты – никто не подошёл после её нажатия. Уточнять по поводу третьего блюда пришлось дважды – только после второго раза оно очень быстро приготовилось. Два других блюда к тому моменту уже остыли, холодная паста – 3/10 (за три креветки)
3
November 12, 2024
Приятное заведение сети
Удобное расположение в арена плаза прямо на входе. Искать не приходится.
Оперативное обслуживание. Участковый персонал. Рекомендую однозначно к посещению
November 6, 2024
Плюсы: красивый дизайн интерьера, интересное меню, много здоровых вариантов.
Минусы: невкусный кофе, бедные официанты бегают как угорелые, пытаясь обслужить всех посетителей, принять заказы на кофе с собой и собрать огромные заказы для курьеров. В итоге везде бардак и грязно, и обслуживают очень долго ( не вина официантов!). Владельцам надо подумать над тем, чтобы нанять больше людей. Портит все впечатление.
2
August 30, 2024
Были в этом заведении 29.08.24
Когда вы идете в шоколадницу, естественно, высокого уровня сервиса или кулинарных шедевров вы не ждете, обычное кафе, зайти после работы поесть. Но эта шоколадница стала исключением. Так над сервисом еще не издевались на моей памяти. Обслуживание ужасное, медленное, игнорируют гостей. Из нашего заказа нам сначала(!) принести две пасты, потом, спустя еще пол часа два супа, и на десерт салат…Я понимаю, что о работе с курсами официанты там и не слышали, но это прям перебор. Но самое сильное разочарование было в еде, все просто разогревают, и то не сильно. Еле теплый том ям, холодный борщ, паста застывшая на тарелке, внутри холодная. Напитки посредственные. В общем и целом, если думаете посетить это заведение-передумайте ради всего хорошего. Там чуть дальше есть фуд-корт, на котором вам приготовят свежие супчики, испекут прям перед вами хачапури и так далее.
Дно по всем фронтам, из плюсов отмечу вкусный тунец в салате. Из пяти блюд был вкусным один ингредиент, ужасно
1
January 4
Как минимум раз в неделю захожу в эту кофейню. Всегда очень быстрое и внимательное обслуживание даже при большой загруженности. Приятный и приветливый персонал)
November 9, 2024
Мне все понравилось, чисто и комфортно, часто захожу сюда после учебы, всегда есть свободное местечко. Работают быстро, ставлю 5 звезд.
September 18, 2024
Очень приятное помещение.Персонал вежлевый.А самое главное, хочеться похвалить повара.Очень вкусные блюда и кофе. Спасибо, очень приятно.
December 22, 2023
Нахожусь здесь сейчас.
Довольно чистая мебель, приятная музыка, удачная расстановка столов, праздничное убранство зала. Мало людей. Но и официант один.
Зашла в 11:25-11:30. 15 минут меня не замечали, пересела за другой стол, подняла руку и через 5 мин меня заметил официант. Сделала заказ - завтрак.
Попросила принести первым чай.
Его принесли только пару минут назад, когда я как раз начала писать отзыв. Пока эта кофейня бьет все рекорды по ожиданию заказа. Мне объяснили, что у них сейчас много заказов на доставку. Пока я не заметила кучу курьеров. Точнее ни одного с момента заказа. Вот сижу и думаю, я уже в цейтноте, чай ещё не трогала. Насколько корректно встать и уйти почти через час после захода в кафе?
P.S. Подумала 5 мин и ушла, взяла рядом во Вкусно и точка рядом с ними шримп ролл и воду, слопала по дороге в метро. Да, другое качество и пр. Но обидно то, что в кафе я зашла потому что очень хотела пить и уже потом есть. А за то время, что прошло от моего захода в кафе до приноса чая, я успела бы доехать до Шоколадницы в моём районе. Разницы по продолжительности жажды и голода не было бы никакой. Жалко время. Ни в одной Шоколаднице пока с таким не сталкивалась. Даже при большой загрузке предупреждали о возможной задержке, приносили хотя бы приборы, пока ждёшь заказ, и нигде не было получасового заваривания чая.
Заходя в полупустое кафе, не ожидаешь таких задержек, о них надо хотя бы предупреждать заранее. И да, принося чай с таким запаздыванием, нужно хотя бы извиниться, тогда впечатление будет немного другим.
P.P.S. Думаю, что столик надо было занимать рядом с кассой, официант чаще пробегал бы мимо и ему было бы совестно нести чай больше получаса.
P.P.P.S. Прочитала другие отзывы и поняла, что лучше бы не заходила сюда. Судя по тому, что ситуация с обслуживанием тянется больше месяца, дальше я не читала отзывы, руководству сети наплевать на ситуацию и ответы на отзыв они пишут отписки ради, ничего не меняя.
21
October 5, 2024
Обещают в подарок фирменный напиток если сделать заказ из юбилейного меню , в итоге ингредиентов нужных нет и альтернативу подарку предложить не могут. Несколько понравившихся блюд также не оказалось в наличии. Зачем тогда оставлять это в меню ?
Блюда готовили долго , вкусные , но принесли будто остывшие уже…
С каждым разом шоколадница все больше и больше огорчает.
1
November 9, 2024
Забежал на кофе-брейк в это заведение. Обслуживание быстрое, официанты были вежливы. Кофе получился вкусным, а впечатления остались приятные !
December 21, 2024
Шоколадница ВТБ АРЕНА.
Если владелец читает отзывы , то почему не реагирует на них? Уже писали посетители о том, что обслуживание происходит очень -очень долго!
Уютный интерьер, нормальное меню и цены. Вроде всё хорошо. Приходим не первый раз и всегда приходится ждать официанта! Приходим утром, 11 утра. Посетителей мало. В зале один бармен и всё.Сидели ждали пока просто появится официант. Пока не позвали его, вообще не обращал внимание.Заказ ждали минут двадцать! В пустом зале это долго, очень долго!!
Персонал портит все впечатление от Шоколадницы!!
1
September 30, 2024
Удобное расположение, внимательный персонал. Ретро- месяц- прекрасен! Подарили открытки, очень приятно!
November 9, 2024
Пришла в данное место на завтрак, быстро подошли и взяли заказ. Так же быстро все принесли! Блюдо и чай были очень вкусными! Обязательно приду еще раз и не только на завтрак😊
November 22, 2024
2 звёзды только за меню , и за постоянство
Сервис и гостеприимство данного ресторана конкретно оставляет желать лучшего . Изначально посадили за грязный не убранный стол, и в течении 15 минут никак не могли его убрать, однако спустя время пришел официант , убрал грязную посуду , а крошки и следы уж как нибудь сами будьте любезны , официант не спешил принимать заказ , вообщем и целом впечатление о данном заведении крайне негативное
November 2, 2024
Брал бизнес ланч, принесли все быстро, все блюда были вкусными. Афициант Софья супер, вежливая, приветливая, в общем знает свое дело.
December 31, 2024
Удобное расположение, обычно в данном кафе достаточно много народу. Обслуживание быстрое, но часто что-то путают в заказе.
February 4
Уютное и милое место. Брали цезарь и пасту, все вкусно. Официантов явно не хватало, была одна девушка только, но она очень старалась явно. Пришла бы сюда еще
October 24, 2024
Отвратительный сервис. Ожидание даже меню от 30 минут и больше. Игнорируют официанты и обслуживают тех, кто пришел позже и не обращают внимание на тех, кто пришел раньше. Не хватает вилок, напитки делают не со всеми ингредиентами и не говорят об этом. Уже узнаешь по факту. Приходится самой вставать и бегать за официантами. Именно бегать, потому что они начинают прятаться или убегать.
January 9
Это худшее заведение в сети Шоколадница, в которых мне довелось побывать. Столь низкая оценка была поставлена за качество еды, а скорее, его отсутствие.
Посещая подобные сетевые кафетерии, расчитываешь на соответствующие подбор поваров, обучение персонала и контроль качества, но в данном заведении что-то пошло не так...
November 17, 2024
Приветливый персонал, вкусные завтраки, уютно и чисто. Что ещё нужно для хорошего начала дня.
January 6
Место с посредственным кофе и старыми залежалыми десертами. Категорически не рекомендую. Работают мальчики студенты или даже школьники, которые плохо понимают, что делать в нестандартных ситуациях. Деньги за старый и невкусный десерт не вернули, им тётя администратор не велела 👎 На фото повидавший эту жизнь снеговик) 0
November 9, 2024
Еда холодная. Пирожное картошка, как дерево. Невкусный кофе: заказали раф ириска, не сладкий и горький.
Брускета с креветкой неплохая. Пирожное «манго» имеет насыщенный, не приторный, мусорный вкус.
Нет соответствия цена/качество.
Вовремя не уносили пустые тарелки.
В целом визитом не довольны!
January 11
Хорошая еда, прекрасное обслуживание, кофе мог бы быть лучше, но если брать соотношение цена-качество - норм.
August 27, 2024
Совершенно не умеют общаться с клиентом! Сделали кислый фраппе (соленая карамель). Подошла без наезда и претензий, так как не хотелось отравится кислым молоком или сливками! Девушка на кассе попробовав ответила ничего не чувствую, бармен посоветовал перемешать! Что за бред? Итог 370 рублей оставленных сети шоколадница за хамское отношение и некачественный товар! Раньше сеть была намного лучше!
January 13
Чистое, комфотрное местечко, доброделательный персонал.
Забегаю за стаканчиком вкусного кофе ❤️
October 23, 2024
Приходили большой компанией на бизнес-ланч и пожалели, что не пошли просто на фудкорт. Заказ несли час, многократные напоминания не помогали вообще, еда невкусная - паста качо-э-пеппе холодная и сухая, курица в цезаре ледяная. Очень сильно рекомендую обходить это место стороной.
August 1, 2024
Самая не удачная шоколадница сети, и дело не в еде (она такая же, как и везде), а в официантах. Долго несут меню, долго несут заказ, долго рассчитывают.
Попросила рассчитать меня, сразу сказала - наличные, через 10 минут пришла официантка со счётом, сразу отдала 1000₽ (заказ был на 570), жду сдачу. Проходит 15 минут, сдачи нет, официанты бегают мимо и игнорят. Вырвав из бесконечных заячьих бегов одну из, она пренебрежительно сказала «сейчас принесу». Прошло еще 25 минут, все такой же игнор, никакой сдачи. При том, что за стойкой они стояли, делали что то еще, что угодно видимо, но только не работу. За сдачей пришлось идти самой, не извинений за ожидание, ничего. Одно сплошное хамство.
К слову, мужчины за соседними столиками бегали за официантками, чтобы просто у них приняли заказ.
Р - разочарование
1
July 4, 2024
Это заведение не достойно даже одной звезды. Сегодня зашли с сыном пообедать. Официанты конечно подошли практически через пару минут, сделали заказ и началось... Сыну принесли заказ после того как он уже пошёл искать официанта и спросить о судьбе нашего заказа. Ему принесли, а мне нет. Сыну даже было не удобно кушать т. к я всё ещё было в ожидании своего блюда. В итоге они пообедал, а попала немного ужасно кислый лимонад. В итоге не дождавшись блюда я оказалась от своего заказа. Пообедать и попробывать ни чего не удалось. Остались только негативные впечатления об этом заведении.
О прекрасном сервисе и качестве обслуживания это 100℅ отзывы сотрудников, их друзей и родственников. Но с помощью таких отзывов рейтинг точно не поднимете.
Удачи вам друзья
December 17, 2023
Потрясающее место, ходили туда всей семьей!!! Обязательно когда буду на втб арене не раздумывая пойду в чудесную Шоколадницу еще раз!!!! Отличное меню, быстрая подача, все вкусно приготовлено. Руководству ресторана огромное спасибо за все!!! Двигайтесь в том же направлении, спасибо еще раз большое!!!👍🏻👍🏻👍🏻
1
July 15, 2024
Зашла пообедать. Решила взять "гранд ланч" (отличается от "традиционного" большим выбором блюд). Борщ принесли холодный (либо кухня не подогрела, либо официантка "проспала"). Паста "качо пепе" сделана не по рецепту. Настоящая качо пепе готовится в соусе из сливочного масла, черного перца и сыра пекорино, никаких сливок туда не идет, а здесь просто подогрели спагетти в сливках и сверху посыпали сыром. Ну хотя бы горячую подали...
Лимонад ананас-улун это ужас... Ни ананаса ни улуна не чувствуется, приторно сладкая вода со льдом.
В общем, голод вроде утолила, но никакого удовольствия!
December 23, 2024
Еда хорошая, места хорошие
Наймите 2 официанта пожалуйста, невозможно ждать, уже раз 5 приходим, официанты просто не замечают новых посетителей, просто они не подходят приходится самим идти к ним делать заказ и то не факт что обслужат сразу
September 20, 2024
во всех шоколадницах отличное обслуживание, но здесь ! заказы отдают по 30 минут ! при этом посадка столика 6
официанты не подходят пока не позовут (((
сервис очень хромает (((
November 22, 2023
Нравится место: уютное, хотя прямо у входа в ТЦ. Внимательные официанты, вкусные блюда. "Шоколадницы" разные, и эта - хорошая. Почти всегда есть то, что закажешь из меню, в других кафе этой сети мне обычно приходится угадывать, что на этот раз действительно в наличии. Красиво оформили зал к Новому году, спасибо!
3
January 4
Самое убогое место, администратор по русски не разговаривает, несколько раз подходил, просили чтоб убрали после гостей стол, ноль реакции. Официанты от бога пешком, стоят ничего не делают. Пока за руку не подвел к столу, никто и не собирался убирать и принимать заказ. В общем это худшая шоколадница.
July 31, 2024
Зашли с подругой в данное заведение 30.07.2024. Никто не обратил внимание. Подошли сами за меню и обратили внимание официантки, что мы здесь и хотим сделать заказ. Просидели с меню 15-20 минут никто так к нам и не подошел, официанты все сидели в телефонах. Я подошла к барной стойке, чтобы высказать недовольство, но и там никто на меня не обратил внимание. Поэтому развернулись и ушли. Ранее были в этой же шоколаднице и была похожая ситуация, но тогда у нас хотя бы приняли заказ.
2
November 23, 2024
Плохие напитки с тапиокой( зашли 23.11, взяли таро латте и латте крем брюлле, тапиока была жёсткая и хрустела. Мы подумали что тапиока недоварена, но бариста нам сказали что её закупают готовой. Нам переделали напитки без тапиоки, так что претензий нет. Но сделайте что-нибудь с тапиокой((
September 5, 2024
Действительно, приносят меню и принимают заказ только после того,как найдёшь официанта . Потом квест "дождись своей еды и не умри от голода". Еду приносят холодной и не вкусной.
1
July 29, 2024
Довольно таки уютное место. Персонал очень вежливый. Ассортимент хороший, а главное вкусный! На протяжении 3 дней заказывали с друзьями Фирменные Сырники и Домашние Блинчики, они бесподобны! Мы в восторге, желаем добра и процветания!
December 3, 2024
Рядом со станцией метро, приятное обслуживание. Нет планшетов для оплаты как в других кафе этой сети
June 29, 2024
Как-то сильно деградировала сеть за последнее время. Хотели сделать заказ через qr-код, но вместе с нашим заказом осталась заявка от предыдущих посетителей. Позвали официанта, попросили оставить только наш заказ. Нам сказали, что всё хорошо, кухня наш заказ приняла, путаницы нет. Сидим, ждём минут 25, ничего не приносят. Иду уточнять у официанта, как дела, в ответ слышу, что наш заказ случайно удалили, нужно перезаказать. В итоге ушли голодные
1
September 10, 2024
Был сегодня, 10.09.2024
Сидел минут 7, так и не дождался меню. Официант меня видел, но видимо настолько лень было, что не подошёл.
Пришлось искать другое место.
September 10, 2024
Простояла 10 минут у кассы, чтобы сделать заказ с собой. Официантка протирала столы, несколько раз посмотрела и продолжила заниматься своими делами. Заказ у меня так и не приняли.
July 14, 2024
Неплохое место, вкусный борщ, блины, английский завтрак и кофе, не дорого, и для меня большой плюс что можно оплатить бонусами спасибо
August 17, 2024
Место хорошее, уютное, чай вкусный, блинчики горячие как в Париже на Монмартре.
April 8, 2023
Нравится заведение. Хорошая кухня, сбалансированность в плане цены качества за эти деньги. Близко к работе и удобно приезжать на обед. Из недостатков он 1 который портит всё. Вчера приняли заказ (якобы) проходит 16 минут и оказывается что его не взяли в работу!!! Прошу руководство обратить внимание на это. Вторая ситуация! Ждали около 15 минут официанта которые просто ходили мимо и был полный игнор. Это сервис для привлечения клиентов?
Самое интересное на маяковского в шоколаднице вообще бардак полный. Тут ещё более менее на осадок крайне неприятный. Большое заблуждение будет что потеряв 1 нечего не изменится. Ибо порой может быть крайне по другому. Прошу руководство связаться со мной. Позвали менеджера вчера которому в лучшем случае лет 15 и вообще не понимает что происходит. Извинений не было. Решение адекватного также.
11
August 8, 2024
Очень уютно, спасибо за вкусный кофе и доброжелательной Жылдыз за хорошее настроение
November 22, 2024
Сидели общались с коллегой целый час, ни один из официантов не подошел.
Пока не сходили сами за ним.
После этого еще ждали 5 минут его призода с меню.
June 23, 2024
Не самая уютная Шоколадница, но терпимо. Ассортимент типичный. Обслуживание очень медленное и хаотичное. Что в зале, что у кассы - можно ждать заказ/принятие заказа целую вечность - тебя просто будут игнорировать, занимаясь другими делами.
March 18, 2023
Да, отличное кафе в ТЦ ВТБ Арены, бизнес-ланч продолжительный, разнообразный, вкусный! В общем, сеть нас часто выручает в течение дня - можно вкусно перекусить и пообщаться, когда много перемещаеешься по столице - знаешь, что в Шоколаднице всегда хорошо!