Shokoladnica
501 reviews
September 5
Много раз была в шоколадницах и никогда не опиралась на плохие отзывы, потому что ситуации бывают разные, но в данном случае все таки все негативные комментарии больше похожи на правду. Официанты действительно довольно равнодушно относятся к гостям, мы пришли, был буквально единственный свободный столик, но с грязной посудой, мы попросили ее убрать, сказали что подождем, ничего страшного. В итоге официантка просто забила и надолго пропала куда-то, внимание на нас никто не обращал и мы решили сесть, надеясь, что хотя бы тогда уберут грязную посуду. Но нет, этого ждать пришлось еще минут 15, когда нас случайным образом заметили. Мы попросили принести приборы, нас проигнорировали. Потом подошел молодой человек, сообщил, что ожидание увеличено, мы сказали, что уже и так больше получаса ждем ланчи (за полчаса даже 2 кофе не смогли принести, а более того в комментариях к заказу через планшет я попросила сделать кофе холодный, но и это они не увидели). Этого молодого человека мы тоже попросили принести приборы, он этого не сделал. Все таки спустя минут 35-40 мы дождались наши 2 супа и 2 салата, еда безусловно как всегда вкусная, но само обслуживание оставляет желать лучшего ((
2
1
January 12
Именно эта шоколадница мне нравится больше всех. Очень уютное место, вкусная еда и приятная музыка. Отдельно хочется выделить приветливость официантов. Алёна очень хороший и дружелюбный официант, отдельное спасибо ей. Эта девушка может найти подход к любому клиенту (даже если он прям противный) и ответить на любой вопрос. В общем и целом, все круто, спасибо!
2
3
November 5
Кофе попить со скидкой по дорогой цене.
Антураж обещающий презентабельного заведения, меню ограниченное, либо ждать долго. И не кафе и не ресторан.
Не удачная идея для регулярных обедов, кофейков и пирожков с десертами 🦉
1
October 12
Чудесный и вежливый персонал! И необыкновенно уютная атмосфера с вкусным кофе)
Иногда захожу после пар- все печали за день проходят🥰🥰
1
February 4
Люблю это место! Уютно, хорошая музыка, вежливый персонал. Меню подают быстро, но готовят иногда долго. Посетители в основном молодежь, ввиду близкого расположения к универу, бывает, что негде присесть. Цены относительно высокие. В летний период открывается веранда и тогда места хватает всем!
2
July 10
Очень часто ходим в эту шоколадницу в обеденный перерыв на работе. Периодически бывали ситуации, когда долго несли заказ или забывали что-то. Но это было не очень критично. Хотя пару раз находили волосы.
Сегодня они превзошли сами себя. Заказ ланчей при 40% загруженности зала мы ждали без малого 40 минут. На наши вопросы официантка отвечала, что все готовится и нужно потерпеть. После такого длительного ожидания нам принесли холодный суп и макароны, которые откровенно пахли испорченным сыром.
На этом наши походы в данное заведение закончились. Настоятельно не рекомендую.
3
1
September 29
Была во многих шоколадницах, но здесь ужасно, ассортимент скудненький, на вкус посредственно, а сегодня так полностью разочаровали. Пошли в шоколадницу на обеденный перерыв перекусить, взяли по напитку и пироженке, людей было не так много, мы ждали более получаса, торопили официанта несколько раз, уже собирались уходить, но принесли напитки, причем уже остывшие. Уже перерыв подходил к концу, мы опять несколько раз торопили официантов, чтобы те выдали пирожные, которые не нужно готовить, а только достать, и то те уже были подготовлены, мы уже кардинально опаздывали, попросили выдать нам наши пирожные в собой, на что нам ответили: "щас, щас" и пошли общаться друг с другом, чеки нам не выдали, отказаться от заказа нельзя, чаевые обязательно хотя бы минимальные. И в итоге мы потратили деньги на незаслуженные чаевые, на холодные напитки и пирожные, которых мы так и не дождались и убежали на пары, на которые и так уде опоздали. И помимо этого еще и тараканы были замечены в заведении.
1
June 8
Отвратительная работа официантов. Зашли утром с целью быстро выпить кофе. Заказ кофе и круасан. Заполнение зала - 30 процентов. Ожидание кофе составило 15 минут, за круасаном через ещё минут 5 сходила сама. Кухня как и всегда в Шоколаднице на отл, отличный кофе , вкусная выпечка, классное оформление кафе. Но такой заказ как кофе и круасан ожидаю получить быстрее чем 20 минут
3
1
September 26
Была в кафе 26.09. Один официант на 20+ столов это смешно. За час пребывания в данном заведении мой столик никто не убрал. 1 напиток я ждала 50 минут, принесли мне его холодным (простоявшим черт знает сколько на барной стойке) и в грязной кружке с подтеками только после того, как я напомнила о себе официанту, 1 блюдо принесли через пару минут после этого таким же остывшим и неприятным. Уважаемое руководство, если у вас недобор персонала, но наверное нужно задуматься об уровне условий труда и заработной платы, которые вы предоставляете. Вы не какая-то придорожная забегаловка, которая может себе позволить такой сервис
1
August 24
Прекрасное обслуживание от официанта Киры, она милашка!! Вкусная еда, приятная музыка, все быстро и круто
1
March 27
часто бываю в различных точках этой сети, но конкретно в этой первый раз, мне не очень нравится система самообслуживания в качестве планшета, так как теряется возможность взаимодействия с официантом, но это действительно очень сильно ускоряет и упрощает процесс, но официанты могут хотя бы здороваться и прощаться с посетителями, я сама работала в этой среде и понимаю, что не очень приятно заходить в заведение, где тебе не то что бы не рады, а всем просто наплевать, ваша еда всегда радует, особенно завтраки, но тут я решила попробовать зеленую пасту с песто и была очень разочарована, на вкус никакая абсолютно и очень переваренная, попросила у официанта соль, но про меня видимо забыли, заказывала дополнительно креветки в пасту, принесли слегка подогретые, внутри просто холодные, я понимаю, что есть заготовки, которые просто разогреваются, но поджарить 3 креветки по-моему не займет много времени или хотя бы их нормально разогреть, в совокупности отношение к вашей сети ухудшилось
3
May 22
Удивительно сильно поражает работа официантов. Очень плохо. Я с пониманием отношусь, когда в зале/на кухне запара, большой поток, сотрудников отвлекают. Но тут официанты свободны, сидят в телефонах, намеренно избегают зрительного контакта с клиентом, чтобы не дай бог пришлось подойти. Меню ждала 10 минут, официантку еще 15, попросила барное меню, после чего ждала официантку еще 20 минут. Официантка не здоровалась, не задавала типовые вопросы по моему выбору, не повторяла заказ (мне не принципиально, но!) - когда ты всячески пытаешься взаимодействовать, а официант тупо все время молчит, пока вопрос ему не задать, это странно. Тут дело не в том, что официанты что-то обязаны клиенту, а просто по-человечески некрасиво. Писали сюда отзыв, что весь персонал как «мертвые мухи» - полностью поддерживаю. Ну прям очень настроение испортило, хотя я спокойно отношусь к косякам. Но тут ребята даже и не пытались работать, так что и накосячить не смогли
2
April 6
Вкусно,как всегда! Быстро.
Обслуживание отличное!
Сотрудникам респект!
Планшетики - отлично помогают)
Хорошее местечко для семейного ужина в середине недели)
October 28
лучшая кофейня!!! если бы можно было, я бы поставила все 100 звёзд, у меня кошачий язык и я не люблю горячее, но кофе сделали прям вау, не холодное, не горячие, чтобы обжечься, прям топ топ!! всем советую, лучшая кофейня💋💋
1
May 30
30 мая зашла покушать сюда. Сразу бросились в глаза очень затертые и грязные кресла, прям фу.
По еде: Первый раз столкнулась с тем, что мой любимый грибной крем-суп принесли холодный (причём сразу высыпали туда сухарики, зачем???). Лимонад принесли совершенно безвкусный. Официанта не дозовешься. Итог :мой обед состоял только из салата. Спасибо, больше именно в это заведение больше не приду .
3
June 4
Время обеда, будний день. Пришли, сели за столик. 15 минут никто не подходит. Пошли, позвали официанта. Принесли меню и ушли ещё на полчаса. Позвали повторно. Официант подошла, стала принимать заказ и тут выяснилось, что того, того и того сейчас нет, холодных напитков нет вообще, тк нет льда. В общем, администраторы данного заведения, примите к сведению!
2
October 27, 2023
В кафе "шоколадница" захожу периодически, не то чтобы оно отличается оригинальностью, но оно находится рядом с работой и доступно по ценам. Что хочется отметить, так это то,что за последнее время изменился персонал кафе в лучшую сторону, сократилось время подачи заказа, практически перестали обсчитывать, правда наряду с плюсами есть и минус, например уменьшились порции, но при этом увеличились цены. Электронное меню глючит. Вот пожалуй пока все.
3
1
August 13
Заведение хорошее, очень доброжелательный и отзывчивый персонал! Но манговый напиток с сырной пенкой НЕ берите: она сворачивается и что на вкус, что на вид это уже невозможно пить…..
June 23
Вполне нормальная Шоколадница с быстрым обслуживанием. Есть летняя "веранда" в виде нескольких столиков под зонтиками.
1
June 5, 2023
Сегодня, 5 июня, завтракала здесь. Прекрасное обслуживание, быстро и качественно. Особенно понравилась официантка Софья, приветливая девушка, все обьяснила, помогла с выбором. Побольше бы таких сотрудников, как она: внимательных, дрброжелательных и улыбчивых!!! Особенно когда утро, дождь и холод на улице. А в кафе уютно, тепло и 😋
1
1
November 6
Являюсь клиентом сети, купил абонемент на кофе, зашёл сюда за кофем, а в туалет меня без чека не пустили, и персонал вёл себя с полным пофигизмом, как в советской сберкассе, не пойду сюда больше
May 12, 2023
Хожу сюда почти каждый день, так как учусь рядом. Единственное, что тут хорошо - это матча и абонементы на напитки.
Всё остальное огромный минус. Каждый день новые события.
Если приходишь взять кофе с собой, можешь стоять и ждать минут 5 пока к кассе подойдёт сотрудник, чтобы тебя обслужить.
Если приходишь покушать, то будешь ждать как официанта, так и еду. Просто так официанты почти не подходят, когда работают девушки, часто стоят и болтают просто.
Один раз я сидела прям перед окном выдачи, заказ цезарь. Так вот, я смотрела ровно 6 минут как мой цезарь в 3 метрах от меня ждёт моего официанта.
Сегодня пришла на ланч.
В 16:32 я сделала заказ на планшете, в 16:34 оплатила (все видно в приложении), в 16:50 примерно мне сообщили, что заказанного супа нет, и предложили заменить позицию, в 17:04 мне принесли первую еду: суп с кусками слипшейся вермишели.
К слову, за соседний столик, который пришёл на минут 15 позже меня подали оба горячих блюда и девушки уже ушли.
В общем, каждый раз убеждаюсь, шоколадница создана, чтобы пить напитки, но не есть. Напитки и кофе и правда вкусные.
11
3
August 9, 2023
Всё очень хорошо. Завтраки, кофе, блины, десерты. Всё вкусно. Особенно круассан с лососем и обалденным соусом. Кофе капуччино необыкновенный. Обслуживание отличное. Цены приемлемые. Есть летняя веранда. Рекомендую
May 7
Были компанией из 6 человек. Отвратительное обслуживание и отношение к клиентам. Во-первых, как и многие шоколадницы стали убирать в выходные лист с комплексными завтраками в выходные, говоря что из нет, хотя на сайте есть и можно заказать онлайн. После чего начали убеждать что не работает система и нужно ждать пока починят. После требования позвать администратора и звонка на горячую линию, все же приняли заказ и принесли комплексный завтрак. Во-вторых, очень долго обслуживали, ждали заказы по 40 минут, приносили как придется а не как просили, часть заказа вообще забыли, пришлось отказаться. Когда принесли счёт, в нем оказались несколько лишних позиций.
4
1
July 24
Понравилось обслуживание сотрудников заведения, работают в команде и это очень радует, желаю процветания
1
October 22
Это Шоколадница с наимедленнейшим обслуживанием, в котором нет никакой логики. Заказала через планшет только кофе. Прошло минут 15, я не вижу даже попыток его делать. Бариста ходит по залу, потом просто стал сидеть. Официанты то же самое. Я ушла. Интерьер симпатичный, все остальное не понравилось
2
October 18
Отличное место.
Официантка София перемещается по залу со скоростью света по-моему. Свой вкусный завтрак я получила спустя 7 минут после заказаза) а кофе вообще сразу принесли)
1
June 5
Заказали 3 английских завтрака. Принесли без фасоли. Когда спросила где фасоль - закончилась. Даже не предупредили. Предложили на замену черри, огурцы ну или авокадо. Выбрали авокадо. Подача была на отвали… с черными прожилками. Кажется официант сам чистил и резал..
1
June 22
Сижу в этом месте уже больше 10 минут, тыкаю в планшет чтоб хоть кто-то подошел, официанты (3 штуки) намеренно меня игнорируют, делают вид что не видят, занимаются своими делами.
Я в шоке …) впервые в жизни такое встречаю
В зале не то чтобы много народу )
3
1
May 1, 2023
Очень люблю это место. Но это больше связано с моими личными ощущениями и чувствами. В целом хорошее кафе в удобном месте. Сейчас появились планшеты для заказа и оплаты и стало очень комфортно заказывать и оплачивать. Не надо ждать официанта. Обслуживание ускорилось. В кафе всегда чисто. Персонал приветливый. Места маловато конечно, но это как и во всех подобных заведениях. Единственно, что не очень нравится - это ножки у столов. Они, конечно красивые, но крайне не удобные. Эти завихрения внизу (чудо-ковка) не дают возможность нормально поставить ноги. И бывает, что царапаются туфли. Завтраки шедевральные. Можно выбрать, какой набор продуктов тебе нравится, все вкусно и качественно. Кофе и напитки тоже на уровне. В целом все отлично. Спасибо за внимание)
1
May 22
Обслуживание ужас!!!! Официанты не внимательны к гостям… Заняты больше разговорами между собой… Сегодня брала кофе с собой наблюдала как бариста просто сполоснула стакан водой толком не помыв его перед тем как налить туда молока. Как раз в этот момент поняла почему однажды мой кофе в этом заведение был с привкусом банана хотя заказывала молоко кокосовое. Главное что раньше все было хорошо! Не знаю, что сейчас у них пошло не так, может у них ЗП стала маленькая…либо какие-то штрафы что все вареные такие и поэтому отыгрываются на гостях… Все ещё надеюсь что что то изменится так как место хорошее…
3
June 17
Ничего хорошего сказать не могу, заказанные блины несли 35 минут, кофе за это время стал холодным. Несколько раз напомнили о том , что ждем заказ. Сахар к напиткам обещали принести и не принесли. И это при полупустом зале.
1
November 12
Кофе норм. Чизкейк норм. Вкуснее всего сырники. Надо разнообразить меню, но не пельменями
March 8
Обслуживание в этом заведении было ужасным. Заказали глинтвейн, принесли кипяток. К сожалению, пришлось попросить переделку напитка, теперь в нем совершенно отсутствовал алкоголь и это было неприятным сюрпризом. Официанты медленно ползали по залу, похожие на мух зимой, не обращали внимания на гостей и втыкали в свои мобильные устройства.
На баре работала неприятная девушка, неумеющая общаться с клиентами и вызывала негативные эмоции.
Без организации персонала и улучшения клиентоориентированности, это место просто будет провальным . Хотелось бы, чтобы владельцы ресторана обратили внимание на эти проблемы и предприняли соответствующие меры для улучшения обслуживания и атмосферы.
К тому же, автоматизация процессов не приносит положительных результатов, а только замедляет весь процесс обслуживания. Планшет, используемый для передачи заказа на кухню, работал странно, до кухни дошла только половина заказа, а кнопка вызова официанта совсем не работала.
И ещё крайне необычно было обнаружить в чеке оплату за игру, которую мы не заказывали. Очевидно, здесь имеется какая-то ошибка в системе. Советую гостям очень внимательно проверять свои чеки, чтобы избежать подобных
5
September 29
Очень долго. Не предупреждают, что ждать блюда полчаса. А кофе принесли и оно стоит остывает. Хоть бы обучили сотрудников, которым лет 18. Больше сюда не приду и не рекомендую.
В итоге несли 40 мин простое блюдо, невкусно, привкус химический.
July 3, 2023
Кофейня, это прежде всего кофе ! Кофе прекрасный! Современный интерьер , но всё же более молодёжный . Наличие устройств для самостоятельного заказа , лишает вас общения с официантом на стадии заказа, а соответственно ощущения гостя. Но такой вариант подходит тем, кто хочет отдохнуть от взаимодействия с людьми или просто для социопатов . Меню понятное, хорошее, есть варианты для разных добавок к блюдам . Еда вкусная . Цены нормальные . Буду заходить .
May 6
Заказали облепиховый чай, это чуть чуть облепихи разбавленной водой, попросили заменить - стало получше, но тоже так себе.
Далее случился конфликт. На столе есть планшет, я запустил игру и поиграл 2 минуты, подошел официант сообщил, что игры добавятся к счету, я сразу же перестал играть, но уже насчитали 180р за доступ к играм. Я сразу же попросил исключить из чека игру
Персонал отказывался исключить игру из чека, что привело к конфликту.
На попытки урегулировать мирно проблему с готовностью оплатить счет кроме игры. Администратор хамски говорит: "Вы заплатите за это".
Не понравилось обслуживание, качество напитков и скрытые услуги
3
1
May 20
Шоколадница в Галерее испортилась. Зашли в выходной позавтракать. На вызов официант не отреагировал. Заказ можно сделать только онлайн. Омлет и блинчики принесли холодные. Сахар и специи не принесли. Приборов принесли не для всех блюд. Ребенок дошкольник включил игру на планшете. В итоге за игру в планшет включили 180 руб. Уточнили у официанта почему игры платные и почему нет предупреждения. Официант сказал, что не следит за чужими детьми и когда входишь в игру есть уведомление. К сожалению ребенок подруги дошкольник и читать не умеет, но в силах нажать кнопку играть.
2
November 18, 2023
Все вкусно, порции достаточные, но ждать пришлось довольно долго (спишем на субботу). Удобная система оплаты. Тесновато поставлены столы, но сидеть удобно, официантка предложила сдвинуть маленькие столики, чтобы всем было удобно, что приятно. В целом впечатление хорошее, спасибо!
June 24
Поооолный порядок! Быстро принесли и все вкусно. Место чисто и убраноое
2
June 27
Были в час пик , быстрое и приятное обслуживание. На летней веранде особенно приятно)
1
October 1
Хорошая шоколадница, отличный персонал. Из новых блюд не понравилось американо со сгущенкой
2
October 14, 2023
Очень классное место,всегда уютно и спокойно,еда как всегда на высоте,девочки тодеьбегаюттстараюстя этот круто,инфраструктура развита!Доволен всем)
October 26, 2023
19го числа этого месяца были тут, было заказано, 2 мартини, салат и брускета, принесли заказ с длинным волосом в салате, дальше описывать всё долго, да и не хочется, итог такой, ничего не компенсировать, не извинились, а ещё сказали что с этого дня, в каждой этой шараге нам вход закрыт))), оч смешно) Все негативные отзывы, ПРАВДА, официанты, администраторы и кто там ещё у них есть, не компетентные, наглые, вообще не воспитанные, с большим самомнением и манией величия школота! Больше не ногой в сеть этих столовых, и вам не советую!
К сожалению фото сделать не успели, т.к ушлая оф., по быстрому салатик то и унесла) Директор похоже подбирает работников на себя похожих.
5
2
December 18, 2023
Всё хорошо, но долго ждать еду ((( (не спасают даже планшеты на столах). И не удобно, что кафе открыто, а туалеты еще не работают (хотя вроде сейчас эту многолетнюю проблему решили). В общем, если есть пара часов и идем с подругами общаться, то можно и сюда, а вот если есть полчаса на завтрак или обед, то точно не сюда ((.
October 21
Вкусно и быстро готовят. Кофе, как обычно ТОП.
С вами, как и всегда,
8 из 10
1
March 29
Кофе горький, без шансов быть похожим на раф, температура кипятка. Чай марокканский - тоже кипяток с ощущением что в нем помыли грязные руки после чистки апельсинов. Хуже заказа у меня еще не было, а раф я пила здесь регулярно. Пол стаканчика кофе и полный стакан чая улетели в мусорку в соседнем дворе. Жидкость вылили на снег чтоб быстрее таял, хоть какая-то польза от этого заказа
P.S. Про еду отдельный разговор, порции вечно разные - то есть часть ингредиентов, то нет. Былая прекрасная шоколадница уже давно превратилась в оверпрайс-столовку.
5
May 20, 2023
Замечательный персонал и дружелюбный, всегда помогут если возникают какие-то вопросы и трудности) Хочу отметить официантку Полину и Дарью, внимательные к своему делу и с хорошим чувством юмора!) Спасибо девочкам, что уже очень долго,с самого утра заряжают позитивом на весь день! Удачи❤️
1
February 27, 2023
Отличное место. Уютно, быстрая подача блюд, вкусно, чисто. Все официанты доброжелательны и внимательны. Минус, что нет своего туалета, туалет расположен на втором этаже торгового центра, в котором размещена шоколадница.
1
2
December 25, 2023
Я считаю, что это одна из лучших Шоколадниц. Персонал очень добрый и внимательный, даже новенькие стараются изо всех сил. Бариста вообще лучшие, в общем, если хотите хорошо провести время и вкусно покушать с бомбезным кофе на пару- вам сюда!
1
2