Шоколадница
1483 отзыва
14 февраля 2023
Очень понравилось это заведение! Уютно, чисто, очень доброжелательный и вежливый персонал!! Кофе безумно вкусный! Пили раф и мокко.. Тортик "Москва" тоже очень понравился.. Десертов огромный выбор, вариантов кофе тоже.. Есть в меню не только сладкое и кофе, можно покушать..
2 октября
В центре..... И такое.... Заказала бокал французского и сыр. Напиток подали в бокале, который похоже забыли помыть после предыдущего гостя.... Извинились, но осадок остался, больше данное заведение посещать желания нет
24 октября
Несколько раз была в Шоколаднице именно на ул. Ильинке. Запомнилось их нововведение - электронное меню. где самостоятельно можно заказать без официанта набор блюд, а официант только приносит всё уже готовое. Там же можно и оплачивать. Это очень здорово, но жаль
что мало пишут о составе, калораж, жиры, белки и углеводы.
Официантов после этого внедрения не дождешься, чтобы проконсультироваться, они просто все заняты др. делами и отсылают заказывать все электронно.
Еще не любят здесь восстанавливать чистоту на столах для новых посетителей , это грустно
7 января
"Интересная" подача заказа- сначала горячие напитки- чай и кофе, которые, разумеется, к моменту подачи основного блюда уде безнадёжно остыли((( официанты мельтешат, заказ приносят по одному блюду
Шницель куриный пересушен, суховат. В Цезаре салат надрали просто огромными лопухами, хотя заправка безукоризненна.
Блинчики вкусные, но есть горячие блинчики с холодным капучино не вкусно. Короче, если Вам необходимо, то вызывайте официанта, а не делайте заказ онлайн. Потому как без разъяснений, как и что принести никак, видимо, не обойдешься, если хочется перекусить без отрицательных эмоций.
10 мая
Потрясающее обслуживание, сделали заказ принесли только кофе, прождали основное блюдо ровно час. За все это время к нам никто не подошел. Пытались вызвать официанта, никто не шел, пошли сами, ответ убил, а какой у Вас заказ:)
Дошли до «Шоколадницы» на м.Китай город, и оказывается наш заказ может быть у нас всего через 10 минут….
1
8 июня
40 минут ждали заказ, даже салаты не смогли быстро подать, не говоря уже о напитках. Персонал кричит матом на все заведение, перепутали заказ (сперва принесли не то, потом, конечно, заменили), удалили из заказа один напиток и заменили на другой, хотя мы не просили. ИГРЫ ПЛАТНЫЕ НА ПЛАНШЕТЕ, хотя об этом нигде не сказано!!!!
Еда нормальная, ничем не выдающаяся.
В туалете неприятный запах, но в целом нормально.
22 сентября
Обслуживание хорошее,персонал приятный,еда и напитки вкусная,ожидали недолго
2 ноября
Официанты очень медленно работают, не отвечают на вопросы , когда будет готова еда . Время ожиданий 1час 15 минут . Это издевательство ! Через час сообщают, что блюдо закончилось .
14 августа
приятное место ,внутри чисто ,очень вкусно и вежливый персонал
4 октября 2023
Очень люблю именно эту Шоколадницу! Доброжелательный персонал, всегда все вкусно и достаточно быстрое обслуживание. Никаких нареканий по предзаказу, делают даже быстрее 20 минут))
3
4 июля
Одно из самых неудачных мест, где мне довелось побывать. Долго, невкусно, с кофе совсем беда)🤦🏻
Отдельный большой минус - громкая не классическая музыка с нотками дурного вкуса
19 февраля
Были в данном заведении 17.02.24.Пришли поужинать в 18:30 (в субботу, это важно!!) В меню 75% блюд на стопе! Сказали, что сегодня у них была полная посадка днём и продукты кончились!! Не было ни пасты, ни гарниров, ни мясных блюд, лишь кофе, шампанское и традиционные блинчики с шоколадом. Я в шоке! Я всë понимаю, конечно, но это просто капец. Иметь такую хорошую локацию и просто профукивать сотни клиентов, из-за отсутствия макарон и картошки. Жесть. И, конечно, же протертые до дыр диваны в нижнем зале добили окончательно. Сервис - тоже печаль. Рядом с нами тусовался персонал заведения, сбились в кучу из четырёх человек и ржали на весь зал всë то время, пока мы там находились. Совершенно не стесняясь гостей в зале.
20 сентября
Можно апероль?
Нет, закончился
Можно такое то шампанское?
Нет, к сожалению, закончилось…
Вопрос: зачем Вы нужны в центре города без должного обслуживания?!
22 декабря
В кафе, где в названии есть "Шоколад", нету горячего шоколада... А официанты не знают, что, когда клиент пришёл или зовёт его, к нему нужно подойти
24 сентября 2023
Одно из худших заведений сети города. Теперь по порядку: очень долгое обслуживание, около 15 минут ждали пока принесут хлеб, при заказе салата, супа и десерта, в начале приносят десерт (блинчики горячие), логично, что при ужасно долгом обслуживании и ожидании салата и супа, на момент десерт блинчики были уже не горячие. Отдельно стоит отметить суп, название по меню - «согревающий томатный суп», который на самом деле оказался холодной томатной пастой, согреться таким точно не получится. Салат тоже оказался очень низкого уровня (при том, что аналогичный салат в других шоколадницах был вкусным). Итого заведение заслуживает отрицательную оценку (неплохо было бы добавить такую возможность), не хотите разочаровываться в шоколаднице, то лучше обходите стороной заведение на Большом Черкасском. Отдельный вопрос менеджменту заведения: Вы воообще существуете? Если да, то Вашей работы не видно от слова совсем.
6 декабря 2023
Я люблю шоколадницу. Можно вкусно поесть. Приветливые официанты. И меню не плохое. Мне нравится. И ещё бонусная программа. Пустячок, а приятно)))
3 января
Первый раз остались недовольны посещением данной сети. Зашли, устроились за столиком (который я протирал салфеткой от крошек и каких то следов от стаканов, ну ладно, мелочи). Сделали заказ через аппарат на столе и стали ждать. Долго ждать. Минут через 15ть принесли кофе и какао. Ещё минут через 20ть принесли основные блюда, но одному ребенку пришлось ждать ещё минут 6-7мь. По итогу: один ребенок чуть не заснул, второй просил есть. Я не понял почему через этот аппарат на столе после заказа надо сразу оплатить чаевые, а также сразу поставить оценку. Я не понял почему через него на вызов официанта к нам ни разу не подошли. Я не понял почему сразу принесли кофе, вроде не бар. Сама официантка убирала всё во время, стол был маленький и лишняя грязная посуда сразу ей уносилась. Странно, но потом, вечером, всю семью беспокоил дискомфорт в животе, хотя сами блюда понравились, ну кроме холодного кофе и какао
1
17 марта
Такого сервиса я еще не встречала. От персонала ни здравствуйте ни до свидания, подача драников явно войдет у меня в топ 3 худших завтраков. Пока ты пытаешься поесть между столами по твоим ногам уборщица возит грязной шваброй, пахнет хлоркой. Убрать грязную посуду со стола видимо тоже не работа официанта. Учитывая, что заказ и оплата перенесены на киперы на столе, максимально странно не справляться с посудой.
Из плюсов: к кофе претензий нет, неплохой и быстро принесли. Благодаря драникам поднялась самооценка, я думала это я плохо готовлю, но нет.
3
6 октября
Москва без шоколадницы?Не могу и представить.Бывает так занята делами,что уже чувствуешь ,что пора пора перекусить.Дотупные цены.Вкусно!
1
6 сентября
Ужасный сервис,ждали блинчики 30 минут,по итогу сказали,что их нет в наличии.Вызывали официанта 4-5 раз,никто не подошел.По итогу мы с ребенком остались голодными
4 сентября
Гречишный чай прогорклый, в комбо выдали холодный ролл к упаковке с собой, когда попросили - разогрели, но превратили его в кашу.
Все это ждал 30 минут далеко не в час пик.
1 сентября
Вкусно и это точно. Зашел сюда после массажа в студии Тумачь. Промят и сыт= доволен
1
28 сентября 2023
Вкусно очень здесь всё. Обслуживание не быстрое, т.к. много людей посещают это место. Разнообразный выбор напитков, кофе, чай -большой ассортимент.
1
29 декабря 2022
Вкусная еда ,дессерты и кофе. Вежливый персонал . Быстро приняли заказ , принесли ,очень быстро принесли . В зале и туалет ных комнатах чисто. Очень удобно, что оплатить счёт можно в любой момент. Не надо просить официанта счёт потом ждать пока официант его сформирует и принесёт. На столах есть терминал для оплаты.
1
1
24 июля
Удобно расположена, еда не аховая, но на твердую четверку. Из плюсов - есть завтраки, дети тянут постоянно сюда так как на каждом столе стоят планшеты с играми, раскрасками и другими развлечениями. Через данные планшеты, кстати, очень удобно оплачивать по безналу. Так что 4 с двумя плюсами!
27 апреля 2023
Довольно просторно и чисто. Круто придумали,что заказ можно сделать самостоятельно и также его оплатить, ознакомиться с меню или позвать официанта,за это плюс 1❤️. Официанты приветливы,ненавязчивы. В меню можно найти все, что нужно. Ела пасту, было очень много перца,порция небольшая, цена немного завышена. Чай вкусный.
14 апреля
Отвоатитеное обслуживание! Я заказала коктейль, После меня заказали 3 кофе, в итоге, оказалось, сначала выдали кофе тем, кто был после меня, а позже мне выдали мой заказ. На вопрос, почему мне пришлось так долго ждать, мне ответили что мой заказ готовить дольше и не логично, что в 3 человека ждали, даже не извинились, а просто посмеялись между собой надо мной. Удивительный стандарты обслуживания в Шоколаднице. Хочу объяснений.
2
29 октября
Очень долгое обслуживание. Заказал капучино, долго ждал заказ, капучино был холодный. Единственный плюс удобство заказа и оплаты.
26 октября 2023
Несмотря на то, что кофейни всё из одной сети, в каждой есть свои особенности. Конечно, локации и планировочные решения. И, безусловно, персонал. Эта кофейнч расположена достаточно удобно, планировка более чем удачна. Да и персонал достаточно приветлив.
23 марта
Авторский кофе очень вкусный. Большая уютная чашка и красивое оформление. К огромному сожалению, торт «Эстерхази» очень разочаровал. Просто маслянистая масса. Не рекомендую.
12 октября
Всё очень плохо, ожидание персонал кухня интерьер всё плохо, есть туалет за это балл, 2/5
12 августа
даже одной звезды не заслуживает это заведение по этому адресу.
никому не захочется возвращаться в место, где тебе хамит персонал.
9 ноября
Минусы:Ждали еду тридцать минут, за тридцать минут принесли только три блюда и все холодные написали в комментариях чтобы не клали соус, нам его положили в итоге ушли.
Плюсов:нет
20 декабря 2023
Одно из лучших кафе в системе "Шокодница". Большой, просторный зал с высокими потолками. Качество блюд отменное! Обслуживание на высоте! Рекомендую))
8 декабря
Очень много народу, ждали заказ полтора часа. Официанты вежливые, извиняются, но если торопитесь, то идите в более малолюдное место.
22 ноября 2023
Чисто, симпатично, терминалы для заказа. На этом плюсы закончились. Пельмени принесли без заказанной сметаны и вместо того, чтобы быстро исправить, отправились обслуживать другого клиента. Зато втроем меняли лампочку и вешали гирлянду при практически пустом зале. Салат перепутали и принесли позже, когда нужно было уходить. Хотел быстро поужинать стандартным ужином. За полчаса, увы, не удалось.
3
12 сентября 2023
Всегда здесь было вкусно, с удовольствием приходили, но вчера это что то! Сделали заказ,ждали минут 15, принесли холодный кофе, потом нам сказали пирожные закончились, заказали другие, опять ждали, опять сказали и других нет в наличии, опять заказали другое,ждали , принесли ледяные пирожные, ладно съели и запили таким же уже ледяным кофе, при расчёте на в счёт включили,все что нам не дали,хорошо мы проверили заказ, и после этого от нас ждали чаевые! По итогу отравление этими пирожеными! Спасибо Шоколаднице за испорченный день,больше к вам ни ногой!!!
1
21 ноября 2023
Уютное место, заходили на завтрак. Порции приемлемые. Зайти перекусить в центре - отличное место.
Персонал вежливый, все быстро.
28 декабря 2023
Обслуживание очень приветливое, захожу частенько к вам за Раф смородина, замечательный напиток, вкусно готовите!
Приятная обстановка, очень чисто и светло.
Контингент тоже приятный.
Очень жаль, что из-за нехватки персонала ребята могут отдавать напитки долго, но они все равно огромные молодцы!
1
12 апреля
Ужас полный
Взяли с молодым человеком по комбо ужину
Принесли очень маленькую порцию пасты (во всех других шоколадницах значительно больше)
Лимонад не несли очень долго, пришлось упаковать, чтобы нам его сделали
Официантка в это время перебратывалась трубочками с басиста
Брускету принесли сгоревшую
Остались очень недовольны
2
9 марта
Обслуживание на уровне ноль.
Заказал еду - прождал более 25 минут.
Часть еды принесли, часть обещали донести, но прошло еще столько же и ничего не произошло.
Официанты сидят в телефонах вместо того, чтобы в час пик работать как нужно.
Думаю руководителям стоит обратить внимание на то, как обслуживают клиентов в этом месте.
Кстати часть заказа пришлось убирать из чека, а когда спрашиваешь почему не удалось принести, мило улыбаются и в проблеме разбираться не хотят.
3
8 ноября
Тихо, спокойно. Кофе отличный, а блинчики с шоколадом просто бомба!
6 октября
Долго. Блюда подают неравномерно, друзья уже поели, мне несут заказ, когда у них уже десерт.
Волос в тарелке.
Курица сухая.
Плюс ко всему дорого.
Больше никогда не приду!
27 декабря 2023
Тут все плохо.
- Ооочень долгое ожидание.
- Салат и простое второе блюдо (цезарь и макароны с котлетами) ждал 30 минут салат и еще минут 20 второе.
- Порции МАЛЕНЬКИЕ!
- Цезарь вообще ни о чем, любой готовый цезарь из супермаркета будет вкуснее, и дешевле, соуса вообще никакого нет, одни листья по сути
- Макарон не оказалось, предложили пюре. Пюре не оказалось, предложили запеченный картофель, в котором по итогу был найден волос
- После Куриной грудки заболел желудок!
- В счет автоматически посчитали непонятно откуда еще один ужин!
Все очень сильно расстроило, никому не рекомендую приходить сюда!!
2
23 мая 2023
Ходовое место в центе Москвы, место встреч с друзьями и коллегами, для переговоров и дружеских встреч за чашкой кофе. Персонал справляется с большим клиентопотоком, есть электронное меню и возможность оплатить заказ не дожидаясь официанта, что экономит самое ценное - время!!!
2
1
22 июня
В течение 7-10 лет ходим в это место, но сегодня, Зашли в 9:54 утро суббота, 22 июня, с детьми позавтракать, важный день. На столах мусор, не убрано, планшеты не расставлены, сели за столы, официанты так и не подошел. Через 7 минут ушли. Ужасная пересменка, желания завтракать тут просто нет. Не рекомендую
19 января 2023
Писала свой отзыв некоторое время назад.
Ребята держат марку, вкусные блюда, даже бизнес ланчи, всегда стараются выполнить хорошо. Из минуса только ожидание, не всегда есть возможность дождаться ☺
Вчера с семьёй зашли выпить чай и перекусить после прогулок по центру. Что хочу отметить, разочарование! Взяли несколько позиций, чай, кофе, бизнес ланч, тортик Красная Москва.
И так. В Бизнес ланче оказался приемлемым суп, куриный, лёгкий и вкусно! Но вот салат оливье.... Просто плыл прямо по тарелке, не понятно, то ли консистенция, майонеза, то ли заготовка была не вчерашнего дня.
Но самый подвох нас ожидал даже не в еде. А в новой системе обслуживания клиентов, электронными терминалами и системой заказа.
Теперь на с всех столиках стоит электронные терминалами, с выбором меню, и для удобства клиентов с детьми, там же установлены игры, чему несказанно рады дети, что не сказать о родителях! Пока мы ждали официанта, выбрав и заказав в меню, ребёнок спокойно сидел и играл. Спустя минут 30 , к нам подошёл официант и сообщил, что игры платные! 150 р за игру! Ребята, Вы серьёзно, ни каких предупреждений ни где, ни одного, ни какой системы родительского контроля на терминале нет. К тому времени дети уже открыли несколько игр, Это уже развод тупо на деньги. Портить настроение от прогулки и спорить с персоналом совершенно не хотелось. Но это свинство с вашей стороны!
Далее по десерту. Торт полное разачарование, кроме красиво украшения в виде мастики на торте, больше ни чего. Сам торт, с прогорклыми грецкими орехами, коржи из меренги щедро размазаны варёной сгущенкой. Вообще не вкусно.
Так что родители, будьте бдительны)
6
5
6 октября 2022
Как всегда очень вкусно, очень внимательный персонал. Чисто, уютно и достаточно быстро.
Какао безупречный, блинчики изумительные.
Современный интерьер и приятная атмосфера.
Особенно приятно, что молодой персонал улыбчив и приветливый. Спасибо Елизавете за идеальное обслуживание.
1
11 сентября
Плохое отношение персонала, все заняты какими то своими делами, хотя посетителей практически нет. Очень плохое впечатление.
1
8 июня
Обслуживали две официантки, очень милые, но вот загруженность большая, путаница в заказах, один из них перепутали и отказались менять на заказанный, ждали очень долго, потом ещё долго ждали счёт, учитывая большие цены за небольшие порции отношение к клиентам могло быть получше :(
1
1