Шоколадница
1513 отзывов
1 августа 2024
Плохой йсервис.
Сначала мы сделали заказ через планшет, он выдал ошибку и ничего не пробилось.
15 минут ждали когда подойдёт официант, т.к. вызов официанта с планшета не работал.
Сделали заказ снова через планшет(уже вместе с официантом).
Принесли половину заказа.
Ждали 20 минут оставшиеся блюда.
Позвали официанта, оказалось, что половина заказа не пробилась. Пробили.
Через 10 минут пришла официант, "опять не пробилось".
Ещё через 10 минут официант сказала, что часть заказа в стопе.
Также узнали, что комплексные ужины тоже в стопе, да и вообще половина блюд в стопе. Пришлось выбирать из оставшегося.
В итоге поели и даже наелись. Еда была вкусная, борщ даже очень вкусный
21 сентября 2024
Хорошее кафе. Очень вкусное кофе, не горькое. Понравились блины с мясом, свежие и сочные. По времени ожидания -приносят быстро. Советую к посещению!
6 августа 2024
Место очень хорошее, можно провести деловую встречу за чашечкой кофе, официанты очень хорошие. Широкий выбор десертов и кофе
19 сентября 2024
Заехал в кафе по дороге на работу. Персонал очень хороший. На самом деле еще давно знал про этот кафе. При регистрации дали кофе размера S. Больше всего мне нравиться что тут низкие цены, уютный интерьер. Мне понравилось кафе под названием шоколадница, рекомендую!
20 ноября 2024
Сегодня в свой день рождения провела в данном заведении 1ч 40 мин и так и не получила шампанского. Сначала заказали по бокалам, заказ должен был подтвердить официант. Через 30 мин ее выловили, она сказала, что есть только в бутылках. Заказали бутылку, приложение не подтвержлало заказ, опять ждали и искали официантку. После подтверждения оказалось, что нам не несут шампанское, потому что оно теплое. При этом официанты не разу не подошли сами, ничего не объяснили, ничего не предложили. Каждый раз приходилось вставать, и их искать, чтобы услышать очередную отмазку. Такое ужасное обслуживание в Шоколаднице я не встречала ни разу...
1
27 октября 2024
Из плюсов удобная локация. На этом все, далее сплошные минусы: нехватка официантов, система заказа меню с планшета -неработающая, ожидание заказа 50 минут и то не полного. Борщ так и не дождались.. В туалетах ни бумаги , ни полотенец.. Еда крайне невкусная: детский куриный суп одна вода соленая, салат цезарь как из придорожной кафешки на скорую руку, но ждали почти час(( . Потраченные зря время и деньги ,суммой не отвечающей качеству .
6 декабря 2024
В течение 40 минут ждала пасту с морепродуктами, после вопроса официанту, принесли заветренную и холодную! На вопрос «так надо?!» ответили «не знаю»… но все же решили, что стоит подогреть… После того, как блюдо разогрели, минут 15 пришлось отвоевывать вилку!!!! Официанты просто динамят, либо не подходят, а если и подходят, то ничего не делают… Безобразное обслуживание, собственно, как и качество блюд… паста была очень сухой и заветренной… жаль своего времени и денег. Сеть сильно испортилась, не надо сюда ходить!!!!
2
6 декабря 2024
Впервые сталкиваюсь с таким "потрясающим" сервисом: 2 зала из 3 были закрыты. Цитирую слова официантки: "Зал не работает, потому что там надо убрать".
15 минут сидели в зале, официанты ходили мимо и даже не спросили, нужно нам меню или нет. Да, у них есть электронное меню, но равнодушие к клиентам удивительное. Посреди единственного работающего зала стоял стол с контейнером грязной посуды. Есть быстро перехотелось.
Если бы можно было поставить -100, точно поставила бы за клиентоориентированность, чистоту и дружелюбие.
3
11 октября 2024
Ужасное место, люди не могут дождаться еды и напитков. Официанты стоят сложив руки. Работают 2 бармена, говорят много людей не успевают. Зачем столько официантов, лучше поставьте ещё кофе машину и бармена. Отвратительное место!!! В результате только через 45 минут дождались 1 коктейль и после этого ещё через пять минут 1 мохито 👎👎👎
29 июля 2024
К сожалению, кажется, что худшая шоколадница в центре Москвы. Не всё меню оказалось в электронном виде на планшете, напитки принесли через 5 минут после горячего, яйцо пашот передержано 🥲 В дополнение внутри духота, туалеты почему-то с ароматом вокзала и при оплате счета приложение предлагает оставить чаевые вне зависимости от того, общался ли ты вообще с официантом 🥲 Увы, 1 звезда
1
5 января
Отвратительный сервис, стол убирали 20 минут. Официантка Ализа хамила, сказала, заказ делать через планшет. После заказа оказалось, что в стопе салаты, а потом и ещё несколько блюд. Сообщила она об этом прокричав, пробегая мимо. На повышенных тонах объясняла, что если салатов нет, то ей их взять неоткуда. Примите меры! Шоколадница в шикарном месте, хорошо проходном, грустно портить впечатление хамским недружелюбным, неуважительным отношением малоквалифицированными сотрудниками.
1
30 сентября 2024
Заказал карбонару,очень понравилась,нежная,вкусная,бекон чувствовался идеально.Персонал вежливый и гостеприимный.В общем мне всё понравилось.
2
27 сентября 2024
Шоколадница это уютная кофейня где можно насладиться не только кофе, но и разнообразными сладостями. Интерьер радует глаз и создает приятную атмосферу. Меню предлагает богатый выбор напитков и десертов. Постоянные акции и скидки для постоянных клиентво, тоже мне понравились. Захожу в это место каждый день.
11 декабря 2024
Уютное место, Большой выбор кофе, вкусный кстати. Есть разлиные десерты. Можно также позавтракать или придти на ланч-есть выбор меню
1
15 декабря 2024
Мне нравится сеть шоколадница, но конкретно эта кофейня - спорная. Очень грязно и обслуживание невежливое. При наличии 5 столиков у окна на 4 места, на полчаса отказались посадить в грубой форме. Атмосферы и настроения никакого. Вернее - настроение утра выходного испорчено.
Если кто-то, как и я с объят атмосферу у окон - вам не сюда. Хотя) центр Москвы. В 10:30 здесь в центре зала спят алкаши) я тоже шла, разумеется
Но еда хорошая, мне нравится. Просто и недорого.
19 сентября 2024
Кафе шоколадница это место где можно поесть и домашней еды так и европейской,за покупку в день рождения даются 500 балов очень вкусная еда
21 сентября 2024
Хорошее место,часто здесь бываю, вкусная еда,добрый персонал и причтный интерьер.Советую это место для посещения после тяжело и просто обычного дня!
4 января
Грязное пространство, ужасные туалеты. Персоналу абсолютно всё равно на гостей, на кнопку на планшете «вызов официанта» просто не реагируют. Гости стоят по середине зала и не понимают куда деться, можно садится за стол или нет. Грязная посуда стоит горами на столах. Официанты говорят между собой о какой-то запаре, но их даже в зале не видно. Порции смешные. Заказывали борщ, ощущение, будто кто-то не доел и это принесли нам. Была здесь первый и последний раз. Очень грустно, что такое заведение находится в сердце Москвы. Положительные отзывы, видимо, накручены.
2
26 июля 2024
Заведение открывается в 07:00. А дальше всё зависит от смены. Есть такие дни, когда сразу можно сделать заказ, а бывает (к сожалению, часто), когда ни на кассе, ни в зале никого. При этом собирается очередь, разумеется, недовольных людей, в ответ на вопрос, почему им приходится ждать, получают хамство.
18 ноября 2024
ВНИМАНИЕ! Это было ужасно
Мало того что прождали 50 минут салат и второе и это при пустом зале, так еще и все болт положили на нас)) приходилось самостоятельно вылавливать официанта, бегающего с телефоном (при пустом зале), чтобы хоть как то уточнить статус заказа
Также много чего нет в наличии и об этом сказали только через 40 минут после заказа
Больше сюда не вернемся, ужасное место, ужасное обслуживание, просто испорченный вечер
Спасибо за внимание
2
7 августа 2024
Гости зашли, а официанты как стояли болтали, так и продолжили . Мы посидели 10 минут к нам никто так и не подошел, даже после того как мы 3 раза нажали кнопку « вызвать официанта». Мы встали уйти, я подошла к официантам которые стояли вдвоём мило беседовали, и спросила почему к нам никто не подходит? На что мне ответили, что кнопки у них не работают, и задали вопрос что я хотела ? Действительно, что я могла хотеть придя в кафе? Наверно поесть !
19 сентября 2024
Кафе очень нравится, но в этот раз в Москве не много растроили нас очень долго готовили заказ, хотя был лимонад,мороженное и пироженое, пока не сделали замечание после 30 минутного ожидание, ни кто и не собирался приготовить заказ, может так подействовала аномальная жара , которая была в сентябре.
16 августа 2024
Пришли, стол весь грязный, в крошках (перед нами его убрали, но крошки не вытерли). Сели, начали заказывать еду. Официант сначала утверждал, что ужинов нет, но потом сказал: «О, извините, они есть» Заказали. Прошло 30 минут (без преувеличения). Подходим к официанту и спрашиваем про заказ, на что официант отвечает: «Заказ? Извините, я забыл его пробить». Потом говорят, что блюда из меню не когда не было в меню и его вообще не готовят 🤷♀️. Заказали другое. В туалете очень грязно и воняет. Еда холодная.
1
2 октября 2024
Зашёл попить кофе, а мне его бесплатно дали за регистрацию.
Хороший персонал отношение к клиентам просто отличное. К кофе взял еще круассан свежий и вкусный, кофе тоже оказался отличным
18 октября 2024
Ситуация следующая. Имея запас в 20 минут решил выпить кофе и перекусить. Зашел в прекрасное место, сел, заказал…. Ждал 20 минут, несколько раз вызывал официанта, но успеха не случилось. Сам поймал официанта, оплатил заказ и пошел. Итог: чуть не опоздал, остался голодный, денег отдал. Что сказать… не рекомендую.
1
25 сентября 2024
Зашел сегодня по пути в эту кофейню, дали 500 бонусов на день рождения. Заказал любимый латте. Очень вкусное кофе, какое бы не заказал. Отдельное спасибо девушке которая меня обслуживала
1 ноября 2024
О-очень медленное обслуживание. 30 минут сидели за пустым столиком, принесли кофе, потом ещё 20 минут ждали одно блюдо - салат. Борщ и пасту пришлось ждать час(!). Опоздали на мероприятие из-за этого. Очень-очень плохое обслуживание. И порции меньше, чем в других ресторанах сети.
Не рекомендую.
Хоть и выбор кафе, ресторанов здесь, в центре, на Ильинке небольшой, всё же дойдите до другого кафе
9 июля 2023
Лучшие бариста, лучшие официанты, лучшее руководство, особенно бариста Адилет варит всегда отменное кофе рекомендую прям супер 5 баллов из 5ти. Даже 10 балов из 5ти, просто неописуемо вкусно. Наилучшее место в мире зуб даю, если не верите попробуйте оторвите все равно не найдёте, ахах шутка. Вообще бомбезно чудесно интересно балдежно малдежно МАЛАДЕЖНО ЕМА, че там ещё сказать воооот крч, не ну а че как ана есть говорю даже не говорю, а ГАВАРЮ ЕМААА. А ты че хотел это не акцент это диалект ***. Супер пупер гибер мипер, мидер лидер елки палки.🔥🔥🔥🔥 one love
3
4
5 августа 2024
Побывал в этом кафе и был рад, приятные официанты, очень вкусная еда заказывал себе кофе и булочки, оплачивать было удобно.
30 декабря 2024
Очень долго готовят, часто нет чего-либо в наличии из меню (о чём становится известно после оформления заказа и его долгого ожидания).
Ну и приборы приносят не все, а потом ждёшь уже приборы.
Через приложение в планшете списались почему-то чаевые, которые принципиально не хотелось оставлять.
6 августа 2024
Очень качественная еда. Преимущества -500 бонусов в день рождения. Тут так же очень низкая цена и большой выбор блюд
14 января 2024
Отличное атмосферное заведение с вкусными блюдами и напитками, детям очень понравилось, тепло и уютно! Удобно выбирать блюда из меню и делать заказ и оплачивать.Горячий шоколад просто бомба! Рекомендую👍👍👍
1
3 января
Ужасное отношение к посетителям. Установлены планшеты на каждом столе и я сделала через него заказ, после через него и оплатила , официантка была этим недовольна. Ожидали заказ около часа, хотя там были всего 4 кофе и 3 десерта. Приносить заказ , даже когда он стоял на выдаче , официанта не спешила, самостоятельно забрать тоже не дала + повышала голос.
1
16 июля 2023
Вкусно, сытно и вполне за разумные деньги. Очень удобно, что заказ можно сделать самому с помощью навигации в планшете на каждом столике, так гораздо быстрее вам приготовят и принесут еду, так как официантов может не хватать особенно в час пик. Через планшет можно и оплатить заказ. То есть, в принципе официант вообще в таком случае не будет нужен.
2
1
12 ноября 2024
Сервис отвратительный. За 10 минут ко мне не соизволила подойти ни одна официантка. Я сделала заказ через планшет, но он почему-то не подтверждался. Спустя 10 минут пришлось остановить официантку и спросить, что не так. Оказалось, что нет алкоголя. Заказ переоформлять она не стала, сказала- заполните сами в планшете. Абсолютно отвратительная, невежливая и ленивая официантка по имени анастасия ! Надеюсь, что вас также обслуживают в разных заведениях! Прошу разобраться в ситуации и уволить данного индивида, ей не место в сфере обслуги!
1
1
24 июля 2024
Всё бы было хорошо, приятное место, хорошее обслуживание. Есть одно большое НО. Картофельное пюре с "глазками", при цене 150 рублей за 110г. Можно было и почистить.
10 октября 2024
Персонал за баром ведет себя очень недружелюбно. За кассой не здороваются, сам первый здоровался, попросил сделать эспрессо вперед других напитков, в ответ получил шипение и такие злые взгляды, что аж опешил. Тем более эспрессо наливают из автоматической кофемашины. Я что на заправке его покупаю?! Желание заходить снова пропало. Это место спасает только локация. Остальное просто ниже плинтуса.
3 января
На удивление грязно! Не видела такого никогда в общепите. Грязные салфетки и мусор валяются по всему залу. В туалет зайти неприятно. Пришли к открытию, минут на пять задержали открытие, попросили сразу подойти официантку ждали 10 минут. На кассе девушка ответила: ждите, быстрее не будет, два человека работают. Из одного комбо завтрака не оказалось двух позиций. Еда - долго. В общем, неожиданно плохо.
1
9 ноября 2024
Пришли с двумя детьми, сделали заказ через планшет который стоит на столе. В течение 30 минут, нам не принесли даже чай. Через 30 минут принесли три блюда. Все холодное, даже не еле теплое. Соус не вычеркнули, который я указала в комментариях. Я спросила почему холодное, молча забрали и разогрели пасту в микроволновке. Это хуже столовой!
9 июня 2024
Казалось бы, локация обязывает к хорошему обслуживанию, но нет - официант к вам не подойдет. Были поздно вечером, народа было мало, официанты гдето сновали, но что они делали, мне неведомо. На столах стоят планшеты для заказа еды, его оккупировал ребенок, попросили бумажное меню. Несли его минут 20. В это время за соседним столом народ ругался по причине холодных макарон ребенку. Заказать, к слову, особо нечего, комбоужинов в выходные, того нет, сего нет. В итоге в 23.30 заказал английский завтрак) Но в целом еда была ок. Выбесило другое - на планшете их формируем счет, условно: 8 позиций, выдает (цифры наобум пишу) 2979.09. Позвали официанта - а почему на калькуляторе 2800? Официант: ваш ребенок играл в игры на планшете, наиграл на 179руб. Мы офигели. Учитывайте этот фактор.
1
8 ноября 2024
Пришли покушать в центре Москвы в это чудесное место. Прождали 40 минут, официанты не хотели подходить , от салата заставили отказаться и выбрать другой, с надменной фразой , что у них один повар, что я пристал. Рекомендую, только если вы хотите посидеть посмотреть в окно часик и пойти домой. Помидоры в салате оказались недельной давности, как впрочем и сам салат.
28 сентября 2024
Качественное кофе,в этом кофе низка цена ,хороший интерьер заходил когда было мое день рождение и мне дали 500 баллов. Вкусные десерты и коктейли
1
7 января
кафе находится в центре, поэтому очень удивила грязь внутри помещения. стеклянные двери при входе заляпаны. в зале разводы ржавчины на полу, всюду разбросаны салфетки, пыль и мусор. столики стоят близко друг к другу. всего две кабинки туалета, что создает огромную очередь, и очень узкие, даже развернуться нет места. кран был сломан, обрызгал всю куртку. разбросанная туалетная бумага, которая уйдет вместе с вами на подошве вашего ботинка. туалет как будто не убирали несколько суток.
единственный плюс - вкусный кофе
1
25 декабря 2024
Отвратительное обслуживание. Оформили бронь стола - выбранный стол занят.
Посадили в малый зал, нет кнопки вызова официанта, 40 минут официант шел.
Официант не в курсе акций, заказ не принял, 4 раза убегал узнавать - что в наличии, чего нет в наличии.
Каждый чих - спрашивает, ничего не знает. Находимся в заведении более получаса - заказ оформить не можем
16 ноября 2024
Обслуживание на нуле, вызывали официантов раз 10, никто не подходил, 2 карбонары ждали час, по итогу никто из официантов даже не в курсе, что мы их заказывали, принесли одну, на вопрос где вторая, они даже не знали о существование второй, 2 кофе ждали 20 минут, если вы приехали в центр, значит вы ожидаете хорошее обслуживание и хороший сервис, а на деле ничего из этого нет
1
17 декабря 2024
Думали вкусно покушаем, НО горячее принесли холодным. Потом в драниках нашли скорлупу, просто ужас. Еще если вы заходите на планшете в игры, то они Платные! Но не где это не прописано, а мы просто хотели посмотреть)
1
9 января
08.01.24 посетили данное заведение, в шоколаднице были много где, забежали быстренько перекусить так как ребенок проголодался а мы торопились, выбрали самое как показалось сытное и в то же время быстрее всего бы приготовленное блюдо, омлет, официант к нам не разу не подошел на минуточку, нам приходилось его вылавливать постоянно, парень ходил на расслабоне ,кнопка вызова официанта бесполезная, окей не проблема, позвали, омлет готовился 40 минут🫤 считаю это предел, пониманию что блюда выносят по готовности, но неужели у них на кухне одна конфорка или один повар всего работает, все таки заведение находится рядом с красной площадью, центр Москвы. Окей, промолчу про мятые помидоры ладно, съедобно уже норм, почему то цены отличаются от меню и в чеке, как обычно подняли и забыли поменять меню, ладно экономия пофиг, ну ты как официант предупреди хотя бы просто, чтоб это не было новостью. Неубранный туалет с отсутствием бумаги, мыла и все что положено в нем и зачем то зал в подвале в котором не кого не было и было все заставлено коробками вообще космос, народу было не много, но если полная посадка, та часть зала не нужна получается? Ладно меня это не касается, как говорится. Но как то возвращаться в такое заведение не хотелось бы, если такой беспредел творится в зале, то что на кухне? Не свежая еда и повара без сан книжки? Все может быть, возможно дело в том что шоколадниц в Москве полно и за всеми не уследишь, но как то стыдно перед гостями из других стран и городов, которые захотят перекусить после экскурсий и наткнутся на это место.
18 декабря 2024
Ассортимент сильно уменьшился по сравнению с прошлыми годами. Но персонал вежливый. Обслуживают быстро и внимательно. В меню нет обновлений.
1
18 августа 2024
Во время обеденного перерыва зашёл в это заведение. Заказал традиционный ланч, салат суп, основное блюдо и напиток всего за 570 рублей.
Всё понравилось, буду частенько сюда заглядывать.
1
3 октября 2024
Гулял с девушкой и решили зайти в Шоколадницу. Поели блины с кофем нам очень понравилось. Приготовили быстро, персонал вежливый. Придём ещё