То место где можно хорошо провести время и перекусить. Отзывчивый персонал, профессионалы своего дела. Менеджмент решает возникшие ситуации легко и лояльно. Улыбки, вкусная еда, приятный персонал - вот за что я полюбил это место 😍
Побывал недавно в данной Шоколаднице. Могу сказать, что интерьер и обстановка очень теплая «по-домашнему». Хочу отдельно похвалить очаровательную официантку Дарью, которая очень вежливо разговаривала и быстро приносила все блюда, побольше бы таких официанток
Шоколадница всегда держит уровень и примерно-приблизительно все они одинаковы. Приятный кофе и большой выбор кофейных напитков, завтраки весь день, широкий выбор блюд и десертов. Недешево, но вкусно. Высокий уровень автоматизации - планшеты с возможностью заказа на каждом столе, приложение, через которое можно и заказать, и оплатить.
Ещё зимой ходили сюда завтракать почти каждые выходные и были всегда довольны, но с апреля стало невыносимо.
Были в апреле и мае - персонал занят чем угодно, но не работой. Со скучающим видом трут стойку, делают кофе для сотрудников кухни (в то время, как твой кофе уже давно готов, стоит на стойке и уже остыл) и т.д. В последний раз пришли компанией позавтракать, столы были грязными (пришлось выбирать менее грязный), на просьбу протереть стол девушка закатила глаза так, будто её попросили о чем-то сверхъестественном. Затем 10 минут ждали меню и ещё 30 пытались дозваться, чтобы сделать заказ, но увы!! Так и ушли. Видимо, придётся менять место субботних завтраков.
29.06.2024 в 16:56 сделал заказ на два морковных сока с собой. Мало того, что сотрудника всего 2 и работают еле-еле, так еще никто не собирался сделать заказ, стоят за стойкой и ничего не делают. Спустя 10 минут ожидания и отсутствия каких-либо действий, подошел спросить когда будет мой заказ, ответили, что блендер плохо работает и заказ будет через 10 минут. Итого, только через 50(!) минут получил свой заказ, когда в других местах эта процедура на подобный заказ занимает максимум 5 минут. В подобных случаях нужно предупреждать о длительном ожидании при заказе. Часто посещаю заведения сети, это худшее по обслуживанию.
Приятное место с красивым интерьером, вежливые официанты - улыбаются и всегда спросят, понравилось ли, красивый панорамный вид. Вкусная еда и чай. Спасибо ✨
Зачем делать в меню фотографии блюд, если не одно из них не соответствует реальности?!!!! 😡
Заказала на завтрак: завтрак с индейкой и авакадо, на фото красивое и в большем количестве авакадо, по итогу принесли завтрак с 3 черными кусочками авакадо, спасибо что хотя бы добавили после моей притензии!
Кофе эспрессо-тоник: невозможно пить, один сироп, бариста говорит, что сделано по рецептуре, но если это тоник, где мой кофе с газированным тоником, к тому же на фото в меню есть лимон, как вы думаете был ли там лимон? НЕТ!
Испорченный выходной, завтрак вам в этой шоколаднице обеспечен!
Спасибо, что из счета тоник хоть убрали!
Были в субботу 29.06 утром. Около 11 утра. Заказ у нас приняли сразу - 2 напитка, омлет, каша и картофельная вафля, салат. Посадка была меньше половины зала. Напитки нам принесли только через 40 минут, и то после моего вопроса официанту "когда мы получим хоть какое-то блюдо?" Ответом было, что у них много заказов на доставку. Т. е. из-за доставки они отодвигают заказы из зала. Свою еду мы получили, когда уже прошло больше часа, когда я уже начала просить отменить заказ и оплатить кофе. В дополнение вместо омлета нам принесли блинчики, мы сообщили об этом официанту, но уже согласились и на них. В чеке же нам пробили омлет, и пришлось опять уточнять, чтобы нам пробили то, что подали, тем более, что блинчики дешевле. В конце после расчёта на кассе я попросила чек, манеджер усмехнулся "возьмите, если не верите". Однозначно в эту кофейню больше не вернёмся.
Официант милая девушка. На этом из плюсов все. Ожидание оооосень долгое. Сделали заказ, минут через 20 вернулась официант и сказала, что заказ стерся. Перезаказали, ждали еще минут 30. Бефстроганов кислый, есть не стала, еще и подача как свмньям, все накидано. Порция в 2 раза меньше, чем на доставку.
Замечание по бефстроганову сказали передали повару, из чека убрать на предложили.
К сожалению, я пришла к открытию, ещё не завезли никакое растительное молоко. Вместо капучино пришлось пить американо. Но салатик был очень даже неплох. И очень понравилось обслуживание официанта. Молодой паренёк. Вежливо, с улыбкой, с извинениями, но не приторно и не лебезил. Ощущение - хотел, чтоб клиент остался доволен в любом случае. Таким и чаевых не жалко)
Отличное обслуживание, вкусные блюда и, в целом, приятная атмосфера. Однако, снимаю одну звезду за мебель, а точнее, старые кресла и диванчики. И если некоторые кресла просто с небольшими пятнами и лёгкими царапинами, то диванчики этим похвастаться не могут. Диваны в некоторых местах продавлены, сильно ободраны и выглядят непрезентабельно. Однако, не бойтесь! У них есть места и со стульями, и с креслами, и с диванами. Выбрать удобное место вы сможете.
Шоколадницу я рекомендую, ведь состояние мебели никак не сказывается ни на вкусе блюд, а они там очень вкусные, ни на прекрасном персонале этого кафе.
Всем приятного времяпрепровождения!
Вкусно, поддерживают корпоративные стандарты - когда в любом заведении будут одинаковые блюда по тем же рецептам. А вот стоимость растёт быстрее чем в других кафе. С официантами рулетка, но только в скорости обслуживания. Твердая 4ка.
Время ожидания заказа час!Блины принесли вообще холодные и то после того, как собралась уже уходить, не дождавшись заказа. Причем заказы на доставку собирают вперед, вне зависимости,когда он был сделан. На посетителей в зале официанты не обращают никакого внимания. Нужно самому вставать и постоянно подходить. Обслуживание отвратительное. Из хорошего только вид из окна
Качество еды меня устраивает, но был неприятный инцидент, который подпортил настроение. Официант принял заказ и предложил принести воды, и мы ожидали, что это просто стакан питьевой воды бесплатно, как часто предлагают в нормальных заведениях, а он принес самую дорогую воду, которая у них была (250 рублей за 0.5), даже не предупредив об этом заранее. Ну что ж, тогда пусть это будет вместо чаевых.
24.06.24 15.17 сделан заказ: бейгл с ветчиной и сыром + бамбл ти, чай сделали почти сразу, а кухня взяла в работу заказ только в 15.50 и в 15.56 выдали этот несчастный бутербродик.
39 минут ожидания, когда в ресторане занято 3 стола (5 человек) и пара заказов на доставку😂😂😂👏👏
К сотрудникам зала претензий нет - бегали узнавать сами, торопили поваров, извинялись.
обслуживание быстро и дружелюбно
персонал приветливый и кооперированный
еда вкусная и сытная
время ожидания 10 минут
кофе раф сладкий и теплый, самое то в холодный зимний день
ролл с колбаской и картофельным пюре сытный
атмосфера комфортная и расслабляющая
3
Viator
Level 16 Local Expert
May 27
Одна из моих любимых кофеен. Уютно, чисто, приветливые и расторопные официанты. Активный, креативный бариста колдует над интересным кофе. Хотелось бы, чтобы десерты были...посвежее. все остальное на твердую 5!
Шоколадница расстраивает. Еда не вкусная.
Брали два сытных обеда:
Бейгл БЛТ - булка резиновая
Панкейки - резиновая и безвкусная,
Клаб сендич- без помидор и айсберга , как заявлено в меню
Блины - толстые
Драники с колбасками - драники ужасные, колбаски еще более менее
Кофе нормально
Стоимость за это все «счастье» около 1500р
Цена и качество не соответствует.
Обслуживания на 3оечку
Но больше расстроило вкус еды:(
Пришли с подругой 8 марта в 11:00 посидеть, выпить кофе и позавтракать (отметить праздник вдвоем). Нам сразу сообщили, что ждать заказ 30-40 минут максимум, и конечно же мы согласились. Наблюдая за официанткой все это время, заметили, что кухня на 80% работает только на доставку и все столики вокруг нас за это время не получили ни одного блюда, кроме чая/кофе. Спустя 50 минут после заказа мы позвали официантку и спросили через сколько будет наш заказ, на что нам ответили «примерно 15 минут» , мы проглотили. Однако через еще 5 минут ЕЩЕ РАЗ подошла официантка и сказала, что у них не хватает 2 блюд из заказанных 4. Вывод: сервис на 0, обслуживание на 0, клиентоориентированность на 0. Не советую вам ходить в данное заведение, если не хотите испортить себе встречу, настроение в любой день и испортить настроение.
Замечательное место чтобы отдохнуть от городского шума. И насладиться по настоящему вкусным и отличным кофе. И так же подходит чтобы приятно покушать. Как детям так и взрослым
Пришли взять кофе с обой по абонементу. 10 минут ждали, когда в принципе к нам подойдут на кассу кто-нибудь, зал пустой, потом когда подошли долго пытались пробить кофе по абонементу и в итоге сказали, что у них работает мой абонемент. Ушли ни с чем...
Еда, как и во всех шоколадницах неплохая, в остальном просто ад. Ходил сюда на протяжении года; всегда все было отлично. С недавних пор(последние 2-3 месяца) обслуживание отвратительное. Чтобы дождаться официанта. с меню нужно прождать минут 10, чтобы дождаться свой заказ не меньше 40) работаю рядом, было удобно сюда заходить на обед. Больше не приду!
Оценить качество еды не удалось, прождал несчастную яичницу 45 минут, в итоге ушёл, проблема наверное в том что работают на доставку, или повар с бодуна, других объяснений нет. Жалею что оплатили все это безобразие заранее
Пользуюсь доставкой из этого места периодически.
В прошлый раз получила сырые пельмени из детского меню (!!!) - размороженные бережно перед отправкой.
В этот раз овсяную кашу вообще неизвестно из чего.
Из плюсов, когда заходили офлайн, тем не менее, был очень приветливый стаф.
Но место не советую, качество еды важнее.
Ужасное обслуживание, ждали блюда в общем около полтора часа. Десерт один маленький несли час! Официантка не договаривает цены, за добавку ягод или сиропа не указывает, что это за дополнительную оплату.
Последней каплей было накручивание ценника. Я заказала бесплатный десерт. Ей показала промокод. Через 15 минут подходит и сообщает, что "Десерта нет и можно его заменить другим". В контексте конкретно говорилось о замене бесплатного блюда. Конечно же, в итоге он был в чеке! Так ещё оправдываться начали! Самим не стыдно? Смешнее было, что они такие дадут скидку и ещё один бесплатный десерт в следующий раз, когда ничего не дали из купонов и прочего; на что официантка ответила "Вы ко мне лично подойдите и я дам скидку". Мне интересно, как вы можете запомнить моё лицо, когда даже не можете в своём телефоне пробить одно блюдо в течение 5 минут.
Ждала 2 яйца пашот 26 минут. Авокадо жутко дубовый. Официанты приветливы, но крайне неторопливы. Салат не порезан, а порублен кое-как. В сезон используют длинные совершенно безвкусные огурцы. Две звезды только из-за улыбчивой девушки официанта.
Я любитель хорошего кофе, но к сожалению там не тот кофе которые я бы брала. Я знаю как его варят в Италии, раньше ездила, знаю как варят хорошие баристы.Тут к сожалению ,можно это кофе сразу выбросить в помойку.Это еще началось когда мне было 20лет сейчас 42 и взяла на вынос, пришлось выбросить, не смогла пить это.😏Больше не хожу.
Кушал здесь раньше на регулярной основе, кормят вкусно, но в этот раз после часа+ожидания принесли полуостывшую пасту пасту, к официантам вопросов нету, на весь зал наполовину заполненный одна официантка и кассир, прошу руководство данного заведения серьезнее разобраться с дефицитом кадров.
Самая ужасная Шоколадница в округе! Сели за стол - оказался липким! Попросили протереть - официант вонбчей тухной тряпкой размазал грязь. Запах - как будто мышка сдохла и ее найти не могут!!! Позор для всей сети
Отличная кофейня, персонал оч хороший, мебель требует реставрации или замены(кожаные диванчики уже изношены). Кофе на вынос по выгодной цене и вкусный сам кофе. Не оч удобный заезд к самому тц, но если бросить на улице на дорожной парковке, то вполне себе быстро забежать за кофе. За персонал и вкусный кофе 5.
Не понимаю что произошло с когда-то добротной ,хорошей сетью кафе. Раньше любили приходить с дочкой и для неё Шоколадница ассоциировалась с приятным местом, но сейчас это просто 1 звезда. Мебель обшарпанная, стёртые в хлам диванчики, мягкие кресла провалились в середине сиденья, а по краям деревяшки давят, в меню не указан состав блюда, персонал равнодушный, спрашивали официанта чтобы не было мёда, т.к. аллергия, в итоге принесли чай с облепихой с мёдом и не предупредили... Среди приборов была грязная ложка, прошлось менять. Еда в итоге на троечку при этом ценник неоправдано высокий при таком качестве еды и неуютной обстановке. Разочарованы и больше не ногой...
Просто кошмар!! Сначала пришел и ждал минут десять, пока подойдёт официант. Никто не подошёл, пришлось самому подойти за стойку и взять меню. Заказал всего лишь один суп, мне сказали, что ждать заказ придется 15-20 минут. Но я прождал его целый(!!!) час. Всего лишь один суп! В общем, рекомендую посещение данного заведения каждому, кто любит подольше поголодать и зря потратить свое время!
Это самое ужасное место в котором я когда либо была.Ожидали свой заказ час, хотя в заказе был салат из огурца и редиса, суп, макароны.Не советую это место.
Обслуживала, как сказали, новая официантка.. заказали еду быстро, официантка даже прочла правильно заказ. Через мин 15 принесли один суп из 3 заказанных. Потом в матрице случился сбой. Минут через 40 принесли глазунью.. а мы ее не заказывали. Потом оказалось, что название перепутали с лазаньей. Через час сообщили, что крабов нет и попросили заказать что-то другое, потом принесли 2 супа чуть теплых. Потом остальной заказ. Тоже все чуть теплое. Если они не готовят на месте, а только разогревают, почему так долго??? Посетителей было не много. В результате, невкусная полухолодная еда и 2 часа времени
Была хорошая шоколадница. Но после смены всего персонала, даже заходить не приятно. С ассортиментом и акциями официанты не знакомы. Новый официант крашенный в блонд с длинными кучерявыми волосами. Это просто хамло жуткое, он стоить принимая заказ, закатывается демонстративно глаза, он хамит посетителям демонстративно показывая что его не устраивает. Я впервые сталкиваюсь с таким хамским отношением со стороны официанта. Если Вас что то не устроит в еде или в чем то другом не ждите от него решение проблемы, он не то что Вам откажет, он будет стоять махать руками, что то доказывать, корчить рожи и спорить до трясучки и я не преувеличиваю! Если вы хотите хорошего к себе отношения, то пожалуйста обойдите это место стороной! Тут не то что есть не приятно, сюда зайти и увидеть хамские лица персонала которым плевать на клиентов не приятно.
Ужасно! Испорчено настроение! Пришли в начале января, ждали заказ больше часа. Всё заточено на доставку, только успевают отгружать. Через неделю вернулись, думали случайность, оказалось нет, та же история. И это при зале не заполненном и наполовину. Я даже официанту предложила, может мне оформить доставку, чтобы быстрее получить свой заказ, на что он мне надменно сказал, что еду заказанную по доставке нельзя есть в зале. В общем это не случайность, а такой стиль работы теперь. Ну переходили бы уже на 100% доставку, а здесь открылось бы более адекватное кафе
Пришли сегодня поесть по ланчу, жду заказа уже 55 минут. Когда брали заказ спросила, ответили в течение 15 минут. Конечно, это полное безобразие. Клиентов в зале - 3 человек . Если честно, это полный отстой. Хотя бы предупреждали, а уж клиенту решать ждать готовый ланч в течение 55 минут или нет. На вопрос, что происходит. Ответили, что много онлайн -заказов. Реально это моя проблема?
Обслуживание - 3+ за время ожидания в будний день с малой посадкой и простым заказом, еда 1- торт заветренный, раф вовсе не раф - повторно в данное заведение не вернусь.
Что случилось с этой шоколадницей?
Любили с мамой заходить сюда между делами на ланчи и ужины. Сегодня обслуживание повергло нас в шок. Во первых нас никто не встретил и не предложил место. Зал был почти пустой поэтому мы справились сами.Чтобы нам принесли меню мы прождали 20 минут!!! А потом про нас вообще забыли. Через 15 минут мы уже голосом окликнули официанта чтобы он отвлекся от телефона и подошел к нам, но мы бвли проигнорированы. Кстати соседний от нас стол за все эти 35 минут которые мы находились, не был убран от прошлых гостей. Там осталась чашка нетронутого кофе. Есть предположение сто человек как и мы просто не дождался и ушел!
Когда мы уходили нам вообще никто ничего не сказал. Не извините ничего. Просто отвратительное обслуживание
Раньше было хорошо. Официанты были толковые, порции больше, еда вкусная. А сейчас - мебель обшарпаная до ужаса, страшно смотреть; официанты меняются постоянно и такие бестолковые, кофе попросили принести в конце, после еды, принесли сразу, пообещали сделать свежий в конце, в итоге подогрели его в микроволновке, жесть; порции всё меньше и меньше и еда уже не того вкуса. Вобщем чахнет кафе. Очень жаль!!! Мы ходили очень часто, а теперь желания нет.
Заведение упало до уровня дешёвой забегаловки на шоссе. Старая обшарпанная мебель это ещё ладно, но то, что некоторые блюда из меню не соответствуют описанию, это совершенно никуда не годиться. Если более конкретно, то вот пример, в осеннем меню есть сыр бри с инжиром, в меню указано, что сыр жаренный, принесли разогретый в микроволновке. Для тех, кто в "шоколаднице" одобряет меню и собственно самого руководства, если вы не можете обеспечить в своих кофейнях должное приготовление блюда в соответствии с описанием в меню, то не надо его туда вносить, либо не надо писать то, чего потом не будет на столе.
Хочу так же рассказать про ситуацию с оплатой. Хотел расплатиться "сбер спасибо", на кассе девушку предупредил об этом, полагаю, что опыта в данном деле у неё не было и она позвала вторую сотрудницу с которой они долго возились. В итоге они сказали(обманули), что нет ответа от банка. Но ситуация была такая, одна из сотрудниц, случайно пробила чек, далее долго шепталась со своей напарницей( так "тихо", что всё было слышно), что им сказать, так как после распечатки чека они не могли списать сумму за счёт бонусов, в итоге придумали сказку о том, что нет ответа от банка. Чек небольшой был поэтому не страшно, но впечатление о заведении однозначно подпорчено таким отношением. Судя по-всему руководство"шоколадницы" совершенно не дорожит своей репутацией.
6 официанток за стойкой у бара, в зал выходит одна . Меню ждали 15 минут, глаза в глаза смотрели на хлопающие глаза официанток. За напитком пришлось дойти самой, время подачи 25 минут. Через 50 минут после заказа мы решили уйти, салат нам так и не принесли, извинений никто не принес. Полное безразличие, отсутствующий сервис, абсолютно игнорирующий персонал.
Очень обидно, что такое классное место превратилось непонятно во что. Уже полтора года вываливались всякие приколы именно с этой точки. Сейчас же просто персонала нет на месте
Испорчен вечер пятницы в кафе ТЦ Эгомолл, самое худшее заведение сети. Бардак по полной, грязно, после посетителей не убирают.Диваны и стулья, кресла осели сильно. На них сидеть некомфортно, все обшарпанные. Надо просить чтобы убрали тот стол, за который хотите присесть. Официант Анастасия говорила на повышенных тонах с теми, кто работает на кухне, крик на весь зал. К нам подошла принесли меню. Приняла заказ, по меню нет многих блюд. Пришли в 17.30. Она предупредила,что кухня готовит 25 минут. Ждали до 18.00, нет заказа. 18.30 нет заказа. Только в 19.00, после того, как высказали менеджеру Викторие, подали одну брускету, и вторую брускету подали в 19.20! В зале сидело всего 3 человека. Предложили десерт, в качестве извинения за причиненные неудобства. Но ребята, это ведь жесть! Лучше закрыть и не работать! Уступите место тем, кто может и хочет работать. Не позорьте свою сеть!!!
Если где и есть в Москве ХОРОШАЯ шоколадница, то это здесь. Отличные завтраки и годные ланчи. Ужины тоже ничего. Десерты огонь. Офики оч милые.
Апдейт ноябрь 2022:
Теперь эта шоколадница дно, как и остальные. Из еды вечно ничего нет, персонал полностью сменился, новые офики страшно тупят, не понимают, что эрлгрей это не «просто чёрный чай», а цезарь - не основное блюдо. Очень печально: ещё два месяца назад это было моё любимое место на районе, куда я иногда заходил по нескольку раз в день, а теперь просто помойка. Привет фиктивным менеджерам.
Были 29.12 в Шоколаднице в тц "Эгомолл" на Дежнева. Сделали заказ,спустя 45 минут к нам подошел официант и сказал,что ряда блюд нет,и сколько еще ждать остальное непонятно. При этом сотрудники кухни смеялись и не работали. Администратор данного заведения не смог сказать ничего внятного,извинений и исправления ситуации не последовало.