Лучше сходите в нормальное заведение!!
Шоколадница и так славиться «супер быстрым» обслуживанием, но сегодня собраны просто все рекорды. Заказали два салата, блины и ростбиф с пюре. Из напитков холодный сливочный кофе с водой.
1-когда мы пришли, нам минут 15 не могли дать меню, позже мы быстро все заказали, но еду не могли принести больше 40 минут!!! Да даже не только еду, но и воду элементарно.
2-при заказе, озвучили ростбиф, но в итоге его не принесли и не включили в счёт, поскольку его не было
3-подачу блюд исковеркали, сначала принесли сладкие блины потом салат цезарь. К тому моменту, когда принесли салат цезарь, блины уже остыли.
Был с другом, атмосфера очень приятная
Видно, что не хватает персонала, НО официанты работают на высшем уровне. ПРОСТО БРАВО. Кухня и бар тоже молодцы, напитки и еда очень понравились
Огромное спасибо за приятный вечер!
Давно хотела написать конкретно об этой шоколаднице, но общая тенденция увы, есть во всех шоколадницах города.
Необходимость ремонта просто кричит. Заходить в туалет неприятно в принципе - это уже какое-то сельпо с обшарпанными дверьми, сантехникой и конечно же отсутствие мыла (во всех туалетах, я пыталась его найти и не вышло).
Жуткие диваны, сильно потрескавшиеся (искусственная кожа) выглядят ужасно. Те самые классные панорамные стекла явно не мыли с зимы - прекрасный вид из этих окон от этого сильно страдает. Как и желание покушать.
Столы и стулья очень грязные. Девушка не сильно старалась стол вытереть, просто размазала крем и крошки. Я вытирала потом ещё минут 5 сама.
К еде вопросов нет, кроме того, что не было в середине дня половины позиций.
И ещё заметила, что вазочки с цветами, которые обычно стоят на каждом столике - в середине дня так и стояли на кассе толпой. Их никто не расставил. Хотя действительно, в таком запустении и грязи это бы не сильно помогло, но хотя бы сгладило.
В общем то ли шоколадница готовится к уходу, то ли я совсем не понимаю, как при таком подходе она собирается выжить среди конкурентов. Мне кажется не стоит надеяться, как сейчас, что всё равно кто-то придёт да закажет. Люди перестанут приходить в такое и пойдут допустим в хлеб насущный, где на контрасте как в раю показалось.
Очень расстроило посещение.
Не подготовлена кухня, рабочий персонал не знает что есть в наличии, и это помимо того что повар отсутствует. Колоссальные площади кафе в центре Москвы и только один официант... Конечно, "складская" неподготовленность и отсутствие персонала - это проблема руководящего состава!
Десерты оказались очень не свежие... Советую хорошо задуматься, прежде чем идти в эту забегаловку.
Очень плохое обслуживание, в пустом зале ждали заказ 40 минут.
Зато как только сели, у нас 2 раза спросили «Готовы сделать заказ?», конечно готовы))))))))
Мы же только пришли и уже изучили все ваше меню🙏🏻🙏🏻🙏🏻
UPD: Принесли макароны спустя 50 минут — холодные, что ждали?
Апероль — нет слов одни эмоции, полный ужас
UPD 2.0: Сидели с пустыми тарелками за столом больше 20 минут, когда официантка ходила около стола, протирая соседние столы тряпочкой🙏🏻🙏🏻🙏🏻
Общее впечатление на троечку.
Сервис:
Очень долго несли заказ. Но спасибо, что все блюда подали сразу. Грязную посуду потом долго не убирали.
Интерьер:
Мебель пожившая, текстиль грязный, кожзам потертый. Кондей работает хорошо, даже слишком.
Еда:
Завтрак с креветками хороший. Рассольник был очень кислый и густой. Борщ нормальный. Хот-дог странно собран и не особо вкусный. Блинчики с творогом нежные и не очень сладкие, как я люблю.
Туалеты в каком-то подсобном помещении, не очень приятно и чисто.
Местоположение хорошее, но я бы сюда больше не вернулась(
В зале было занято три столика из восемнадцати. Единственное, что принесли быстро, были напитки. Позиции в меню не соответствуют действительности - бифштекс с яйцом пашот по факту оказался котлетой для бургера.
Кухня очень медленно работает. Детский бургер и «бифштекс с яйцом» принесли через 40 минут, пасту с помидорами - через 45, брускетту, которую просили на закуску, через 50.
Когда идешь в заведение, принадлежащее сети, рассчитываешь на то, что стандарты как-то соблюдаются. Это не тот случай.
Эта шоколадница просто лучшая из всех, в которых я был. Очень комфортная обстановка, обслужили довольно быстро, еда была невероятна, напитки потрясны. Хочу выразить отдельную благодарность официанту Лизе, милая и приятная девушка с грамотной речью, которая помогла с выбором. Остались только положительные впечатления, буду рекомендовать всем своим друзьям и близким!
ХУДШЕЕ ЗАВЕДЕНИЕ В ГОРОДЕ!!!
Зашли в обеденный перерыв, в зале занято 3 стола по1-2 человека.
Спросили у официантки скорость выдачи блюд - «10-15 минут». Уведомили, что нам надо быстро перекусить.
Через 20 минут поинтересовался, где же заказ??
Ещё через 5 минут, увидев свои напитки и брускетты на баре, при отсутствии официантки, вынужден был сам забрать к себе на стол. Одновременно уведомил официантку, что неприготовленные блюда уже не нужны, готовить и выносить их не надо.
Через ещё 5 минут, вдруг, принесли кесадилью!
Итог:
апельсиновый фреш готовили 25 минут!!!
Официантка вместо извинений и расторопности, спорила и доказывала свою правоту.
Менеджер без извинений согласился убрать оставшиеся блюда из чека, сделав «ШИКАРНЫЙ», видимо, на его взгляд, скидку в 10% на чек!
Резюме: НИКОГДА НЕ ПОСЕЩАЙТЕ ЭТОТ ЗАВИДЕНИЕ!!!
Потратите время и нервы, не более того!
Из плюсов - быстрая и одновременная подача, что редкость.
Минусы- не знаю, может так во всех шоколадницах теперь, но порции явно уменьшились. В брускете с лососем уже нет микрозелени, панкейка всего 2 и никакой рикоты((, хотя в меню все это заявлено. В общем, полное несоответствие картинки и описания в меню реальной действительности. Очень жаль.
К сожалению именно эта Шоколадница испортилась до невозможности. Я не знаю, кто управляющий и повар, но отношение к посетителям кафе просто ужасает. Последний раз заказав большой завтрак с соответствующим ценником, принесли нечто из завалявшихся продуктов. Видимо чистили холодильник, но не в мусор, а на тарелки посетителям. Обветренная курица была прогрета в прогорклом масле, из 5 круп было 2 (рис и киноа) в объёме столовой ложки без горки, 2 листика травы, яйцо, 2 кружка огурца и вместо эксклюзивной заправки - масло, в котором грели обветренную курицу (2 кусочка). И все это у них называется большим завтраком. Большая просьба к управляющему: наведите порядок. Посетители готовы платить, но за те блюда, которые приготовлены по рецептуре, а не из просроченных продуктов с уменьшенной граммовкой.
Никогда отрицательные отзывы не писала, но тут просто…. Пришли мы после музея Тургенева покушать, так из всего меню было только пюре картофельное и котлета, возмущению нет предела! Хотели уйти, но уже так подустали что остались! Пожалуйста, учтите, что в выходные дни, зайдя в данную шоколадницу меню будет пустое( Думала, как то сгладят ситуацию, так как мы были с ребенком, но нет!!! Не советую!!!
Доброго времени суток! Недавно посетили эту "Шоколадницу" и остались с подружками недовольны и расстроены. Во-первых, войдя в это заведение, я заметила грязные сидушки на стульях, грязные подоконники, в каких-то каплях и крошках, на которые по идее можно сложить свои вещи. Во-вторых, аж 4 позиции в меню были недоступны для заказа по неизвестной причине. Моя подруга из-за этого ничего себе не заказала, помимо напитка, и, я думаю, осталась голодной(( В-третьих, бейгл с лососем выглядел просто жалко, неаппетитно, был суховат, так ещё и прохладной температуры. В-четвёртых, отдел с персоналом очень хромает во всех "Шоколадницах". Наша официантка, конечно, была добра, отзывчива. Это очень располагало)) Но мы долго ждали заказ (хотя было очень мало людей в заведении), состоящий из подогреваемового бейгла и десерта, который нужно просто забрать с прилавка. Ещё при оплате оказалось, что сироп и мята, предложенные официанткой, были платными, хотя во время заказа она об этом нас не уведомила. Счёт девушка тоже долго несла, сказав нам: "Наконец добралась до вас".((
Зал грязный, на столах не убранная посуда, хотя людей немного. Очень долго ждали, когда к нам подойдет официант. Официант вроде бы правильно записал заказ(потому что озвучил правильно), но по итогу никто не нёс заказ час(не преувеличиваю). Подозвали другого официанта, оказалось, что наш заказ по итогу записан неверно(вместо 3 ланчей получился два, причем другого состава).
Бармены пытались спасти ситуацию в зале, выносили заказы на столики(передвигались строго по двое))))
При этом цезарь-ролл был очень масляным, не смогли доесть, хотя были голодны
Обычно не пишу плохие отзывы,но тут не могла остаться в стороне.
Зашли в будний день в 15:50 пообедать,на половине столов стоит грязная посуда,официанты очень долго подходят,посуду тоже не убирают.
Хотя полной посадки нет,они болтают у барной стойки.
Была тут первый раз,до этого посещала многие шоколадницы,но в других районах..
Ланч мы ждали около 35 минут,потом через 10 минут вынесли салат оливье,который мы ждали 45 минут..
Пиццу вообще около часа ждали,слов нет,больше сюда точно не зайду.
Пришли пообедать, на большинстве столов стояла неубранная посуда. Официантки стояли общались между собой. Меню принесли через минут 5, после того, как мы сели и попросили меню. Заказали карбонару и кофе, ждали целый час, а уже после того как обратились к официантам, нам принесли еду. Паста была холодная и заветрившаяся, т.к. уже достаточно давно стояла на столе, перед официантами. Кофе также было холодным. Неоторые люди уходили, потому что долго сидели без меню
Не вкусно, заказали два бизнес ланча, и не доели. Заказала десерт наполеон, это самый невкусный из всех что я ела. Морс - это просто водичка, с запахом ягод. Если вы понимаете какой должна быть на вкус и запах еда - то лучше сходите в нормальное место.
Раз на раз не приходится. Иногда все хорошо и быстро но сегодня 30.08.24 нет ни одного официанта. Бармен красавчик с кем то справляется. Но пришлось уйти недождавшись. Музыка всегда слишком громкая. Владельцы, сделайте уже что нибудь!!
Обслуживание хуже некуда, все время нужно ждать персонал, чтоб подошли приняли заказ , принесли меню, принесли счёт. За вторым залом вообще никто не следит - в поле зрения с барной стойки не попадает, поэтому там людей совсем не видят.
Все очень медленно, хотя людей здесь мало, полного зала по выходным даже нет.
Из плюсов расположение, интерьер, в целом атмосфера.
Официанты меня видели, но не встретили и не проводили. Нашла способ заказать сама онлайн. Несли долго, когда я стала возмущаться, принесли стейк из тунца, который уже остыл! Коктейль принесли еще позже, хотя девочки стояли болтали у стойки, зал наполнен на треть, бармены расслаблены. Уволить таких официантов, менеджер не смотрит за персоналом. Кабачки в гарнире настолько аль-денте, что жуются с трудом.
Начнём с того, шоколадница одно из любимых мест к посещению. Но, это место разочаровало. Были 03.03.2024. Ближе к обеду. Столики свободные были, но некоторые из них были завалены мусором. Нам удалось найти свободный и чистый. Сами подошли к официанту и попросили меню, потому что ожидать можно было бесконечно. А мы были ограничены по времени. По еде вопросов не возникло, салаты вкусные. Достаточно оперативно принесли. В этот же день, часами двумя позже, ожидая ребёнка, решили с старшим снова заглянуть сюда же пообедать. Но увидев такую картину, что столик, за которым МЧ сидели 2 часами ранее ещё не убран, стоял не выпитый мачо наш, и другие столы грязные, и официант 1 бегает. Решили уйти. Это сервис НЕ Шоколадницы!!!
Очень уютное заведение , всё чисто и аккуратно украшено, ни чего лишнего. Еда вкусная, хотелось добавки. Почему поставила 4, в начале перепутали напитки, принесли не то что заказали, напиток оказался вкусным, но не тем что заказали достаточно быстро исправились, и заказанный чай тоже был отличный)) малина и грейпфрут, это бомба☺☺
заказали классический круассан с шоколадом, принесли плоский, подумали ну ладно это же тренд. в итоге пытаясь разрезать поняли что круассану дня три, не меньше.
есть невозможно.
далее напиток сезонный айс ти манго с сырной пенкой. 0/10… ожидание/реальность провал. сначала показалось красивенько, но на вкус… какая-то жижа (типо пенка сырная) разбавленная водой, напиток безвкусный, консистенция неприятная.
Приходили всей семьей с детьми на обед. Очень вкусный бизнес ланч. Приятная обстановка, отличные официанты, обслуживание быстрое. Всегда есть места. Рекомендую!
Часто бываю в шоколаднице на парке победы, удивлена что те же блюда тут на парке культуры сделаны отвратительно. В пасте с курицей, курицы реально какие-то крошки. Ни одного кусочка вообще, просто чуть насыпано труха. Кофе горький как будто на заправке разливали… печально
Обслуживала Виктория, приветливая, отзывчивая, знает ассортимент и ингредиенты. Не был бы скрягой, оставил бы на чай.
Еда не вкусная, кофе напрямую зависит от того кто делает, есть вероятность что принесут пережжённый, туалет оставляет желать лучшего. Для маленького ребенка нет стульчика, он есть но такой грязный, что лучше не смотреть на него.
Не очень понравилась эта Шоколадница, стол был грязный, народу очень много, официантов мало, долго ждали заказ, при этом было утро воскресенья, в будние дни там наверное вообще не дождёшься заказ.
Отличный персонал, прекрасное расположение и неплохая кухня, лазанья была отличная. И - 2 звезды за ужасный интерьер- кофейня в таком месте с ободранными диванами и креслами. Обновите пожалуйста уже мебель, она не соответствуете расположению.
Отвратительно. Уже не первый раз прихожу сюда и постоянно надо ждать по 15 минут чтобы кто-то подошёл к тебе , притом что посетителей немного ...
При этом нет ни электронного меню ничего.. (поставьте если вам лень ходить)
Прождала 15 минут, встала и ушла....
Клиентоориентированность на нуле
2
Л
Лана Милана
Level 6 Local Expert
June 26
Милые официантки, вкусные безалкогольные коктейли. Очень порадовала выставка картин и живые цветы в интерьере. Тихое и уютное место для того, чтобы поработать или встретиться с друзьями. Обязательно придем ещё!
Сегодня в обед полный провал. При заказа бизнес ланча принесли кофе (после напоминаний) - через 20 минут, еще минут через 10 после напоминаний - салат, а суп я так и не дождалась (45 минут с момента заказа). Заказ был полностью оплачен через приложение, деньги за суп я потеряла)
Очень неубранно. Стулья в крошках. Спинки диваны уставшие, все в лохмотьях. Ручка туалета скоро отлетит, держится на последних силах. Единственный плюс вежливый персонал. Еда, как обычно, средненько
Просидела полчаса в ожидании официанта, который так и не появился! Все столы были в грязной посуде! Все гости были в недоумении, многие уходили без заказа. При попытке сделать заказ через приложение, оказалось, что не был закрыт счет предыдущих людей, сидевших за моим столом.
Все в соло. Сам пришел, сам заказал, сам приготовил, сам убрал, сам помыл, сам оплатит. Все в соло.
Сервис ужасный на двух человек не принесли одно блюдо. Лучше это место обходить стороной.
Посетив данное заведение 28.04 не обнаружила средства гигиены, мыла и бумаги совсем нет. На вопрос как помыть руки, мне выдали влажные салфетки. Также нет журнала уборки туалетного помещения., урна с бумагой заполнена доверху. Просьба органов проверки обратить внимание на данное заведение.
Еда, нормально, в целом всё вкусно.
Но как же медленно обслуживают.((
Если у вас хоть как-то ограничено время, то сюда лучше не ходить. Это касается всего, от момента захода в заведение и ожидания принятия заказа. Предполагаю, что просто не хватает персонала….
Зашла в эту Шоколадницу на завтрак - посещение симпатичное, просторное с панорамными окнами, приятно сидеть у окна с видом на улицу Остоженка)
На завтрак взяла омлет с креветкой - вкусно!
Кофе как всегда у них прекрасный, брала флэт уайт, но круассаны не их конёк - брала с миндалем, оказался резиновый , а должен быть хрустящий и воздушный, поэтому снимаю одну звезду!
Персонал очень приятный, доброжелательный, приветливый!)
Шоколадница на Остоженке – мило, стильно, просторно, чисто (за исключением туалета), светло, уютно, немноголюдно (на момент посещения, по крайней мере). Персонал вежлив и приветлив, хотя немного заторможен. На два зала официантов могло бы быть и побольше: думается, в обеденные часы возможны проблемы с ожиданием. Меню обновилось и расширилось, как и во всей сети кофеен, что идёт в плюс. Приятно было зайти и приобщиться к «Краскам осени»
Отношение и обслуживание официантов на нуле. Минут 25 ждали подачу , управляющему наверное по барабану или сами такие же,чтобы сначала нести холодное несут горячее в вперемешку а потом на тебе все.
Десерты и напитки - вкусные, обслуживание - отвратительное.
Мы зашли вечером в полупустое кафе, несмотря на это, официанты нас не замечали и не приносили меню. Нам пришлось подходить и самим просить.
Когда официантка принимала заказ, складывалось ощущение, что она делает нам одолжение, все было нехотя и максимально недовольно.
Стол был весь липкий и в пятнах, попросили девушку протереть, она еле намочила тряпку и два раза провела по столу, после этого ничего не изменилось.
Мы решили сами протереть стол, фото салфеток после этого ниже.
Оценка 2 только за еду и напитки, с чистотой зала и обслуживанием руководству нужно поработать.
Обстановка простая, все вроде есть, все хорошо,чисто,но чего-то не хватает. Для центра Москвы в четверг вечером было удивительным, что для одного салата из меню не было соуса, а для другого кальмара.
Зашли около 12 дня. Погреться, на улице работали, мороз. Дамы все интелигентные, в чистой одежде. В 2 х залах посадка 30%.сделали заказ. Ждали 40 минут. Потом нам начали приносить... сначала полутеплый кофе..через10-15 минут холодные первые и вторые блюда.
В это время была настеж открыта входная дверь, т.к. где- то что- то привезли и заносили.
В итоге мы замерзли ещё сильнее!!!
На наши вопросы девушка менеджер начала рассказывать про проблемы заведения.
Мой работодатель за такое обслуживание ... увольняет!!!
Сама я туда больше не пойду и гостей столицы не поведу.
А вокруг места интересные, работать там буду...Но найду другую точку для перекуса.
Здравствуйте! Захожу в эту Шоколадницу во второй раз с надеждой получить хорошее обслуживание и вкусную еду…Но! Никто не провел до столика, сидела и ждала официанта больше 10 минут при полупустом зале! Время подачи блюд не объявили, а по истечению 20 минут пришлось подозвать и спросить.. Паста с морепродуктами отвратительная, цезарь с креветками заправлен какой-то водой. Ролл филадельфия несли больше 40 минут…
Не советую данное место к посещению. Все как-то хладнокровно и без интереса.
Очень медленное обслуживание. Нетипичное для заведений этой сети. + Ощущение, что туалет в принципе не убирают. Но, возможно, я зашла в неудачный для этого заведения день?
я - постоянный посетитель данного кафе, причём довольно терпеливый. да, замечу, что сервис портится на глазах: ждёшь минут по 20, когда к тебе подойдут, несмотря на то, что запары на данный этап времени у сотрудников может не быть (тебя просто тупо не замечают), половины позиций из меню нет, еда зачастую приносится уже холодной, столики не убираются после предыдущего гостя… ладно, я на это закрывала глаза (хотя чаевые оставлять после этого желание постепенно пропадало), а когда запара, относилась с пониманием. я работаю неподалёку, а это самое ближайшее место, где я могу пообедать…повторюсь, я - очень терпеливый гость, некоторых давно работающих сотрудников тут знаю в лицо и стараюсь быть лояльной..
НО. сегодня был просто апофеоз. я зашла за кофе с собой, и какую я картину увидела: залы были почти полностью пустые, БУКВАЛЬНО пустые, ни одного сотрудника не было, ни в одном зале, ни в другом, ни за баром.. в кафе было всего 3-4 посетителя: один человек в одном зале, остальные в другом. просто пустота: куча неубранных столов с грязной посудой, а на стойке бара одиноко остывало блюдо и ждало, когда, наконец, его отнесут гостю… ей-богу воскресный пост-апокалипсис какой-то))) фиг с ним, это не моё дело, я пришла за кофе с собой. в общем, я минут 10 ждала, когда кто-нибудь из сотрудников вернётся в зал. 10, блин, минут, ну ребят. я аккуратно стучала по барной стойке, мб кто услышит.. спойлер: нет)) пришлось пойти в сторону кухни и постучать по входной арке, чтобы там кого-нибудь позвали на бар. девушки внутри позвали, и вышел заспанный молодой человек (впервые его вижу в этом кафе), извинившись за ожидание, спросил: «надеюсь, вы не заходили на кухню?». я ответила: «нет», хотя так и напрашивалось сказать «а что, может всё-таки надо было???». попросила с собой фисташковый латте (я его обычно и беру), ну он мне сделал этот фисташковый латте. сделал, очевидно, невкусно. я и не ждала сверхъестественного от человека, который только что проснулся.
ребят, я всё могу понять, начальства нет на месте, воскресенье, можно позволить себе побатонить (я сама такая же)… но не до такой же степени, ну правда. зачем настолько наглеть? это очень неприятно, и эта была последняя капля. разберитесь, пожалуйста, с сервисом, или продолжите терять постоянных клиентов. это на самом деле очень печально.
а мне сейчас гораздо лучше на Зубовском. и сервис, и чистота, и оперативность. теперь буду ходить туда. да, дальше от работы, зато персонал относится по-человечески. у меня всё.
Впервые вижу такую шоколадницу! Только разочарование от этого места 2 раза звали официанта ноль внимания нагло проигнорировали в итоге просидели 20 минут ожидая когда возьмут заказ но увы так и не дождались! Ужас !