Ужасно! Заказ ждали более 40 минут! В итоге прошлось уйти выпив только кофе. Столы не протерты, на полу мусор! Итог куча потраченного зря времени и испорченное настроение!
Стулья УЖАСНЫЕ, сидишь как на деревянной решетке, обтянутой тряпочкой. Обслуживание никакое, тарелки чуть ли не бросают на стол, приборы к тарелке положили "вверх ногами", и к пасте подали две вилки )) Может это что-то новое в ресторанном этикете? Официанты подходили каждый раз разные, переспрашивали, приняли ли уже заказ... информацией не делятся? Многих блюд из меню просто нет. Да и сама кухня очень испортилась, по сравнению с 2-3-х летней давностью. В Карбонаре единственный кусочек бекона, яйцо пашот только по заказу... раньше подавали по умолчанию. В общем, балл добавил за чай, чай вкусный))
Всегда любила это заведение,но в последнее время стало разочаровывать. Ужасно непрофессиональный персонал,холодные блюда,а с бонусами это отдельная история, оказывается "невозможное возможно". Очень жаль,что молодые ребята портят такое заведение(
А думала, что хуже быть на может.
Заказывая выбранные нами блюда, нас перебивая официант Алена сообщала, что данных блюд нет. Ну не страшно, заказали другое. Но каково было мое удивление, когда другим столам выносили блюда, которых нет. К слову, у них заказы были приняты позже нашего. Вопрос, это вполне нормально, да?
Следующее, при заказе я уточнила, чтобы напитки были вынесены в первую очередь, на что прозвучал ответ - по готовности. Готовность была ~45-50 минут, и да, их вынесли в последнюю очередь и то, после моей третьей просьбы их сделать. Подача еды - шикарная, все холодное и не по позициям, а в кучу. Просто официант Алена вынесла все одним разом, спустя опять же ~50 минут ожидания. Отсутсвие приборов и салфеток вообще меня поразило. К кофе мне принесли только ложку, а сахар видимо тоже закончился)
Я бы поняла, если бы посадка была полная, но нет. Мне кажется, если не справляется кухня и официанты, то нужно перекрывать посадочные места, разве нет?
Товарищи, поймите мебель зависит не от персонала, а в первую очередь от вас самих!!!
Ну и конечно о главы компании.
Хорошее место, приветливый персонал. Часто посещаем данное место!
В нормальной кофейне должен быть прежде всего качественный вкусный кофе. Старбакс закрыли , Шоколадница тут же подняла цены на кофе почти в 1,5 раза, а качество осталось отвратительное.
Заказала том ям , к сожалению оказался так себе , из 5 баллов на 3
Клюквенный морс so-so , чувствуется водичка)
Зато могу похвалить и соответственно порекомендовать манговый мусс , действительно вкусный , а так же борщ(но порция для детей)))
Латте со сливочной клубникой тоже ничего , в общем нормально , не плохо)
Ужасная официантка! Ходит вокруг да около, смотрит в душу и не подходит! Клиентоориентированность не ее конёк. Так ещё и в телефоне залипает! Прождала 10 минут! 😡
Если можно было бы не ставить звезд. Не поставила бы ничего!!!! 12.09 зашли семьёй перекусить. Заказали кофе, блинчики и сырники (сырники в шоколаднице всегда были вкусные).кофе принесли через полчаса, в стаканах с которых стекла вода...это фишка такая или что??? На соседних столиках стояли грязные тарелки и стаканы...это учитывая что много народу у них не было..блины принесли отвратительные...а дальше сырники...сырые...позвали официанта, показываем сырники....она смотрит и....предлагает нам их...подогреть...епр..подогреть сырые сырники....ребёнок заказал карбонару....люди не кушайте там, лучше ничего от слова совсем. Всем здоровья. А руководству данной точки, просьба, услышать людей. Вы читали отзывы? Почему нет никаких изменений????!
Часто бываем в шоколаднице , но тут в первый и последний раз(
Отвратительно , работают на поток … порции маленькие , стол не протерли , официанты молчат , на десерте была приклеена этикетка даты срока годности , фу (
Такое чувство что зашли в столовую на заводе ссср но там было хотя бы вкусно .
Иногда забегаю в Шоколадницы перекусить. Люблю торт Опера, Три шоколада, раньше любила их салаты, всегда вкусные и свежие. Но, последнее время, во мне крепнет понимание, что из хорошего остались лишь десерты, еще пока, остались. Заходила в Меге ( Белая Дача), чтобы перекусить после шоппинга, заказав салат и брускету с авокадо, хотела позвать официанта, чтобы вернуть салат, но не стала портить настроения ни себе, ни им. Салат был откровенно мертвым, листья в нем были до того вялыми и не аппетитными, что есть его не хотелось. Оплатив счет и съев брускету ушла в Paul
Уважаемый управляющий или директор данной точки, может пора уже научиться замечать негативные отзывы о вас? Обслуживание на нуле, к вам не только не подойдут, но и даже не повернутся в вашу сторону. О слове «здравствуйте» здесь тоже не слышали.
Просто отвратительно.Ходит одна девушка,нас в упор не видела,просто ходила мимо.Наконец то приняла заказ,спустя 10 минут оказалось ,что такого блюда нет.Не успели открыть рот,чтобы заказать что-нибудь другое,девушка уже убежала и ближайшие 7 минут ходила мимо нас.Встали и ушли,первый раз встречаем подобное
Вчера 14 ноября после шопинга зашли перекусить в это заведение, официантка подошла сразу, принесла меню мы сделали заказ кашу рисовую и пшенную, два РАФ кофе и две порции блинчиков, заказ ждали не очень долго, но мне вместо пшенной каши принесли овсяную которую я не заказывала, подозвали официантку она долго извинялась,пошла на кухню и через 5-7 минут принесла пшенную кашу, ее было невозможно есть, вся в комочках , не сладкая, такое впечатление , что просто заварили хлопья даже не проварили. Не советую это заведение.
Хорошее и быстрое обслуживание, правда теперь к сожалению не попасть а кафе , я вчера была в Буме и меня не пустили без паспорта а QR код у меня есть в моей электронной медкарте, но этого оказывается мало((
Давно являюсь посетителем Шоколадницы. В этом кафе прекрасно все. Еда, обслуживание. Отстает только мебель. Диваны старые и обшарпанные. И стоят очень тесно(((
23 февраля пришли в 18:50, никто на входе не встретил, было около 5 свободных столов, присели за первый понравиашейся. Просидели 10 минут, так никто из официантов и не подошел...
И
Илья Токтарев
Знаток города 3 уровня
22 марта 2022
Люблю это место. Вкусный кофе по доступным. Часто встречаюсь там с знакомыми, чтобы провести приятную беседу за вкусным кофе
30 минут ждали еду, 20 минут ждали счёт. Еда холодная, загруженность зала нормальная, но официантки вместо обслуживания посетителей стоят и болтают друг с другом. Салфеток на столе не было. Бонусами принять оплату не смогли. Счёт посчитали неправильно. Одни сплошные минусы, к посещению не советую.
Ждали меню точно больше десяти минут. Мимо нас сотрудники пробегали быстро, посетительнице, которая пришла позже нас минут на 5-7 меню принесли почти сразу. Ушли через пару минут после этого.
+Мягкие кресла ужасно продавлены, на одном было даже больно сидеть, т.к. впивается каркас
Раньше с удовольствием посещали
Долго ждали заказ ( кофе так и не дождались, отказались), торт принесли кислый
Михаил
Знаток города 6 уровня
8 марта 2023
Персонал не справляется с обязанностями. Везде грязь и развал. Отношение в стиле "народу полно, придут другие". Общались с администратором, нулевое отношение к клиентам((
Вообще часто посещаю эту сеть, так вот создаётся впечатление, что кофейня в Меге- это какое-то отдельное от всей сети заведение, т.к. такого обслуживания еще не встречала.
Была здесь дважды, ситуация одинаковая, в третий раз рисковать не буду.
С кухней познакомиться не довелось, т.к. всё стопорится на официантах.
Меню не знают, предлагают какие- то, видимо, выгодные им позиции, а то, что заказываешь,- отсутствует.
При первом посещении на вопрос "а что вообще есть??' официантка начала что- то вспоминать, потом пошла узнавать у кухни, и на этом все кончилось. Прождав 10 минут, ушли.
При втором посещении попала на ланч, сделала заказ, в итоге через 15 минут подходит другая официантка и говорит, что этой позиции нет.
Итог- 25 минут потраченного времени, ну как это назвать?
Ребята, у вас поток, вы стоите в людном месте, неужели у вас заготовок на 50 человек в день???
Советую работать, в первую очередь, с персоналом, т.к. из- за их некомпетентности от всего заведения впечатление жуткое.
6
Ева
Знаток города 6 уровня
20 марта 2022
Шоколадница все хуже и хуже.
Зашли с мужем быстро поесть, в итоге очень долго ждали официанта. Сделали заказ.
Мужу принесли минут через 5, а я ждала ещё минут 10-15. Про одновременную подачу здесь не слышали... Еда не очень, мягко говоря.
Полное разочарование...
Вчера зашли поужинать после долгих хождений по магазинам.
Встретили нас 3 официанта стоявшие возле барной стойки смотря в зал куда то в даль. Было пару свободных столов один с диваном но за ним было не убрано, пришлось подойти к бару и просить убрать со стола.
Дальше больше, подходит официант стажер приносит меню, не может ответить на вопросы (допускаю), зовет официанта официант принимет заказ. Удаляется. Минут через 5 возвращается и говорит, извините данного блюда нет, хорошо спаршиваю еще раз все остаельное есть, ответ да есть. Хорошо меняю заказ. Официант удаляется, проходит еще минуты 3-4 возвращается и говорит это мы тоже не приготовим.
Конечно же встаем и уходим.
В чем проблема, почему официанты не в курсе стоп листа.
Каждое блюда нужно уточнять только после заказа гостем. Странно.
Сегодн ( 09.07.2020) зашла в шоколадницу с ребёнком, в районе 12 ч дня ( Мега Белая Дача, 1ый покровский проезд, д.1), чтоб заказать блинчики за 49р ( 2 порции) на вынос. Сотрудница, сказала что сегодня акция на эти блинчики закончилась, как так? На сайте они есть... если на них стоп лист при причине что некому готовить, то можно так и ответить, а не говорить что акция закончилась, бред!!!
20 минут ждали пока принесут меню. Еще 15 пока примут заказ. В итоге так никто и не подошёл. Мы ушли в соседний иль патио. При большей загрузке нас обслужили быстрее.
С каждым годом это место всё хуже и хуже! Надоели постоянные смены обложек меню,на данный момент оно нечитабельно! Сегодня все блюда что мы заказали принесли с грязными и битыми тарелками,еще и приборы были ужасно грязные!!! Не рекомендую сюда приходить!
Заказывала пасту с красной рыбкой за 440 руб, есть невозможно! Ну ладно соус не удался, но и рыба была ужасная на вкус (( хорошо хоть чай зелёный с мятой удался! Но больше конечно туда ни ногой!
Пришла из-за обалденно вкусной рисовой каши, а ее нет, только пшенная.... разочарование.
Официантка очень приятная, обслуживание на уровне.
2
А
Анонимный отзыв
3 января 2020
Я бы и звезды не поставила,2.01 в районе 19 пришли покушать,официант вместо того чтобы извиниться от лица компании,хихикала когда мы уточняли есть ли блюдо в наличии,а не было вообще ничего кроме пары салатов и каких-то лепешек,ок,после того как мы съели по 2салата нам принесли 2кусочка хлеба и то,после того как я начала другого официанта дергать,плпросили блинчики с собой,не было времени ждать-тупо 2коробки оставили на столе,простите мне их в сумку засунуть или вы уже клиентам пакет под еду на вынос предоставить не можете,на столах ни соли ни перца,шоколадница-что с вами???
Не понравилось. Ещё и официант пытался свою ошибку обосновать тем, что "на завтрак только стандартный американо подаётся", хотя в меню написано "любой размер". А заказывали большой. Да и кофе водянистый.
Овсяная каша по меню на выбор: вода или молоко, но у них только на молоке. Уже готовая. А ждали столько, будто новую варили между тем..
Клиентоориентированности, в общем, ноль..