Shokoladnitsa
1018 reviews
August 20, 2024
I visited this restaurant with my family for an afternoon coffee and was thoroughly disappointed with both the food quality and the service. From the start, the experience was underwhelming. Our waiter seemed unfamiliar with the menu, taking nearly 15 minutes just to get our order correctly. Once placed, it took almost 30 minutes for our drinks to arrive. Unfortunately, the wait was not worth it—my latte was nothing more than flavored milk and water, far below the standard of even the cheapest instant coffee. The classic lemonade we ordered was similarly disappointing.
To make matters worse, we ordered three cakes that never arrived. After waiting patiently, I had to personally remind the waiter, who admitted he had forgotten them. At that point, I decided to cancel the order. When I brought these issues to the attention of the manager, hoping to provide constructive feedback given my positive experiences at their St. Petersburg location, I was shocked to find that I was still charged for the cakes that never arrived.
This experience was deeply unsatisfactory, and I am not returning.
3
March 3
Самая атмосферная кофейня из всей сети!
Настолько замечательное местоположение, разнообразное меню и самый приветливый коллектив, который всегда встречает с улыбкой. Еда намного вкуснее, чем в других Шоколадницах, а напитки просто изумительные!! Сразу на входе встречает не только стильный интерьер, но и сразу слышится ароматика кофейных зерен.
Хотела бы еще отметить работников данного заведения, они правда стараются, их отдачу видно невооруженным глазом,(обычно такого нигде не встретишь), ищут подход для абсолютно каждого посетителя индивидуально.
В целом очень уютное место в самом центре Москвы, где можно не только устраивать бизнес встречи, но и посиделки с близкими. 10/10
1
March 3
Не редко посещаю шоколадницу и за частую остаюсь не в лучшем настроении, но именно на арбате 1 царит особая атмосфера, официанты очень приветливы, менеджеры качественно выполняют свою работу и находят подход к каждому гостю, а за баром стоят лучшие баристы. Не очень сильно люблю кофе но тут оно просто замечательное. Еда очень вкусная, сразу чувствуется что приготовлена с любовью и заботой, если бы можно было поставить 10 звезд, то они бы были все ваши ❤️❤️❤️
Чудестное место, каждому рекомендую тут побывать, ради той самой атмосферы, которую встреиишь не везде!!!
1
March 3
Хорошее место с удобным расположением и приятной обстановкой, внутри очень уютно, официанты приятные и вежливые, ответили на все мои вопросы по меню, отдельный респектик бару, супер вкусное кофе. Место очень рекомендую!
1
March 3
Самая приятная шоколадница из всех, в которых я бывала. Приятная атмосфера, очень уютно, еда вкусная и большое разнообразие напитков! Сотрудники работают отлично и слажено, обязательно вернусь и не один раз!!
February 6
Для ЛЛ: не рекомендую. Долго, не вкусно.
Постараюсь объективно:
Минусы: 1. Самый главный: очень долгое ожидание. Ланч можно прождать 40-50 минут. На все Ваши напоминания будут вежливые кивки официантов, но, при этом, ничего не изменится. Чашку капучино ждали полчаса. В пустом зале. Никто никуда не торопится.
2. Испортилась кухня. Здесь был 2 раза. Оба раза - невкусно, от слова "совсем". Несмотря на то, что брал стандарное ланчевое меню.
Плюсы: 1. Зал большой, много посадочных мест, есть диванчики.
2. Летом работает веранда.
3. Расположение: в самом начале старого Арбата.
Ну и, пожалуй, все.
Итог: Можно зайти, выпить кофе, если никуда не торопитесь. Брать еду не рекомендую. Очень долгое обслуживание.
4
August 5, 2024
очень приятная и дружелюбная атмосфера в данном заведении, мне было максимально уютно и комфортно
взяла капучино, баристой была чудесная девушка по имени Дарья, очаровательная, милая, красивая, блестящая и чудесная-она приготовила мне самое лучшее, вкусное, приятное, ароматное и вкуснейшее капучино! спасибо ей большое, ставлю заведению 5 звёзд!
Дарья – яркий лучик света,
Что по жизни поведет,
Дарья – целая планета,
И любви круговорот.
Я люблю тебя безумно,
И хочу тебе сказать,
Ты прекрасна и разумна,
Мне такой не отыскать!!💕
4
6
March 3
Сегодня посетила шоколадницу на Арбате 1, все очень понравилось, быстрое обслуживание, вкусная еда и приветливый персонал. Обязательно приду ещё раз. Спасибо за хорошо настроение!!!
1
January 7
Приятное кафе. Уютно, тепло, готовят быстро, обслуживание быстрое. Еда вкусная, порции средние, но все хватает, не переешь. Спасибо за ведению и сотрудникам!
January 5
На первый взгляд, все не плохо, чисто, приятный интерьер, демократичное меню. Но заказа приходится ждать более часа (и это при наполовину занятом зале). Заказ производится через электронную систему, сделав заказ, 30 минут мы прождали без результата. Потом всетаки с большим трудом привлекли официантку к нашему столу. Выяснилось, что заказ "не прошёл " ( по другому это никак не понятно, вероятно до утра можно ждать), потому, что одного из блюд не было в наличии. Когда все вопросы урегулированы официантка сказала, что нужно подождать ещё 10 минут, но мы так этого и не узнали, так как после ещё 40 минут ожидания ушли.
2
March 3
Очень приятное место! Заказывала латте и пасту карбонару, всё очень понравилось! Внимательный персонал, в особенности сотрудник Гуля! Зал чистый и уютный. Всем советую данное заведение!!
March 21
впервые в своей жизни пишу негативный отзыв. Место вполне неплохое, вроде бы вкусная еда, но том ям, очень маленькая порция. Официант Владислав, просто ужасный, клиентоориентированность отсутствует, разговаривает очень грубо, на отвали. Тарелки с едой не просто кладет на стол, а кидает. Принес нам кофе, самым первым блюдом, попросили унести, унес. Принес в конце кофе, такое чувство, что его просто подогрели. Заказала Айс латте «Крем-брюле» с тапиокой и сырной пенкой, официант сказал, что его нет в наличии, в итоге заказала через планшет. принесли ужасный, во-первых без сырной пенки и тапиока как-будто испорчена. Спасибо, что бармен поменяла на другой напиток. Вообщем ставлю дизлайк этому заведению, было очень не приятно
1
December 11, 2024
Периодически заходим сюда на обед и всегда у данного заведения одни и те же проблемы:
1. Совершенно нерасторопные официанты, без опыта работы. Нужно самим просить меню. Если забрали приборы с первым блюдом, то второй комплект не приносят, нужно просить. Забывпют какие блюда были заказаны, приносят не то. Забывают принести напитки, нужно снова просить и напоминать.
2. Всегда очень долгое обслуживание
3. Разновесные порции одного и того же блюда (у кого-то пасты больше, у кого-то меньше)
4. Паста- не паста (макароны с чайной лодкой соуса) Например карбонара- и так же у кого-то бекон порезан, а у кого-то большими пластинами.
5. Никогда не допросишься ни соли ни перца, что очень странно. С сахаром и зубочисиками таже история.
6. Помещение уже требует ремонта, а диваны хим.чистки, на некоторых невозможно сидеть из-за неприятного запаха.
5
1
March 15
Была в кафе 15.03.25. Понравилось, что официант и бариста работали быстро. Чай очень вкусный! Персонал вежливый и позитивный. Благодарю за приятную атмосферу.💗
1
February 2
Очень странная подача блюда - заказала завтрак с креветками. Спасибо, что принесли быстро, но лучше бы подождала, чтобы его приготовили, а не собрали из того, что лежит в холодильнике.
Жаренные креветки холодные и подаются с хвостами, хотя блюдо не предполагает, что я полезу в него руками. Киноа холодное, хотя варить его 5 минут. Даже яйца ледяные! Авокадо очень твердый, не дозрел совершенно
Подача красивая - но на этом преимущества заканчиваются.
1
January 15
Обслуживание неспешное, невнимательное, персонал - старшеклассники, которые вроде и стараются, но всё идет не так. Качество еды оставляет желать лучшего. В декабре заказывала пиццу Маргарита и алкогольный глинтвейн в Шоколаднице на Академической, было очень вкусно, в пицце много соуса и сыра, и наивкуснейший глинтвейн. Здесь же пицца это тесто чуть испачканое соусом и совсем чуть посыпано сыром, глитвейн кислющий, невкусный. И всё это еще долго сидишь ждешь. Обращаю внимание что в меню указан Глинтвейн (на вине/безалкогольный) 390 руб - это имеется в виду на безалкогольном вине, а алкогольный глинтвейн в Барной карте и стоит 430 руб. Официант об этом не сообщал и Барное меню не приносил вовсе, всё это выяснилось только при оплате. Дело не в цене, а в целом еда, напиток невкусные и обслуживание на отвали.
3
January 12
Прошу руководство обратить внимание! Это Арбат и туристическое место, лицо нашей столицы, много иностранцев и какое мнение они получат после посещения вашего заведения?
Единственнный плюс, это девушка на кассе, которая доброжелательно и профессионально приняла заказ. На этом всё.
Атмосфера в кафе, как на вокзале, туалеты грязные, понятно, поток людей большой, но урны с мусором были переполнены и часть его валялась на полу. За этим не очень сложно следить.
Так, как народу было много, я заказал на вынос латте и чай, но... оба бариста чего то веселились и смеялись не переставая. Позже понял почему))) Тоже посмеялся! Мне подали просто теплое молоко, без кофеина и даже НЕвзбитое)) Вы серьезно? С таким отношением к работе вы далеко не пойдете. Так же я очень просил добавить корицу во время приготовления, а не посыпать пудрой сверху. Даже сверху не посыпали, вручил со смехом стакан, "у нас нет ничего". Ну ладно, бывает, но оказалось у вас нет и кофе? Или это жесточайшая экономия? Мне подали просто теплое молоко))) Жесть!!! Раньше сеть Шоколадница у меня была в фаворитах, я любил вашу сеть, сейчас это уже второй негативный отзыв в вашей сети и снова обслуживание. Я понимаю, студенты, праздник, работать лень, деньги нужны и нужно надуть клиента, но... опять же, это Арбат и лицо нашей столицы! Почему на этой улице, у меня нет претензий к другим заведениям вашей сети, там чисто, вкусно и рекомендуемо. Не опускайтесь, держите марку, Шоколадница все же крутой бренд, а не привокзальная шашлычная.
2
January 3
Хуже не придумаешь. Симпатичный зал, центр Москвы - Арбат, не полная посадка, день 3 января. 10 минут ожидания, чтобы принесли меню (детское так и не дали), еще минут 20 ловили официантку, чтобы приняла заказ, она была недовольна, что не через терминал заказываем (через него не получилось, сбоил). Предупредили, что ожидание долгое. Ок, засекли оговоренное время. Оно прошло, ни одного напитка не принесли, ни одного блюда. На вопросы, когда же будет заказ, игнор, на просьбы уточнить на кухне, игнор. Ни извинений, ничего… другие клиенты сами ходили к бару, ругались, что не несут вино, приборы и тд, то, что не готовится час….
Плюнули, ушли. Зашли в Вареничную чуть дальше по Арбату, при полной посадке, врем ожидания блюда - не более 15 минут, официанты вежливые.
6
December 20, 2024
Как все таки одна шоколадница может отличаться от другой .
Зашла вечером в субботу. Зал был полупустой . Мест было достаточно . Заказываешь через планшет , так как официанты не дождаться . Повторюсь , зал был полупустой.
Ок заказала , кофе и кусок яблочного пирога (название может быть другим) . Ждала минут 40. Два раза просила узнать , что с моим заказом . Столкнулась с проблемой , что просто нажать на кнопку вызова официанта не достаточно , надо искать лично . Оба раза ответили «готовится». Итог: принесли безумно холодный десерт .
Один плюс : пока ждала согрела т и зарядила телефон .
3
March 21
Заказали горячий шоколад и блины.
На весь зал один официант. Заказ подали через 20 -25 минут. Сначала были поданы блины. Шоколад принесли холодный. По цвету и консистенции в двух кружках шоколад отличался. На вопрос,почему так, официант уверил,что все дело в машинке,которая варит шоколад. И если мы начнем переделывать он станет жиже. Всегда подача шоколада была со стаканом воды,но не в этот раз. «Поменялась концепция,теперь воду мы не подаем». Ок, не стали возражать,решили попробовать,оказался шоколад холодным. На что официант стал уверять, что машинка не делает температуру выше. После моих слов «хорошо,я могу принять изменение подачи, возможно консистенции,но он холодный. Почему тогда называется горячий шоколад,если он подается холодным?», официант сказал,что могут переделать. Согласились. Чудесным образом,на вторую подачу цвет шоколада стал одинаковый,консистенция тоже,температура стала выше)). Вторая подача была без ложек,попросили принести,одна ложка упала у официанта на стол, он посмотрел и ушел к другому столу принимать заказ. Пришлось подойти самой и попросить ложку.
Оплатили заказ.
Ушли в соседнюю шоколадницу.
Подали ГОРЯЧИЙ шоколад с водой, нормальной консистенции (не какао) в течение 5 минут. По вкусу тот самый горячий шоколад за которым всегда ходили в шоколадницу
Ниже прилагаю фото. Фото с ложкой в шоколаде- первая подача,ложка на столе вторая подача. Последнее фото- для сравнения в первой шоколаднице и во второй. Даже по цвету видно разницу.
1
April 16, 2024
Хорошее кафе, можно быстро и вкусно перекусить. Качество блюд вполне достойное. Удобная система заказа и оплаты с помощью терминала на столике. Приветливый персонал. Мода на доставку еды внесла неудобство для посетителей. В обеденное время посетителю кафе предлагают ожидать от 30-40минут, "т.к. кухня работает на доставку". Для кафе в центре Москвы в пешеходной зоне это как минимум странно🤔
3
7
January 4
Мы сами москвичи, приехали раз в жизни на 2 января, выбрали именно эту шоколадницу, уютно, места были. Сделали заказ , нас сразу предупредили что заказ будет от 30 мин. Ладно, заказали. Принесли две пиццы, были вкусные, чай чайник и кофе, всё. Ни стаканов ни ложечек для чая. Пошла сама взяла в руках принесла, и колу которую не донесли. Перекусили. Я это к чему, ну ладно мы местные, но там столько было иностранных гостей, как то стыдно даже за это стало. Все сидели недовольные, жаловались, ругались. Ну не гоже в праздник на Арбате такое себе позволять.
1
May 28, 2024
Все понравилось, все было как во всех Шоколадницах, хорошо, обслуживала нас Карина, приятная, любезная, дружелюбная, профессиональная официантка, ей респект. Перед уходом решила посетить туалетную комнату и меня это повнргло в культурный шок, вот вообще не ожидала, там просто не убирались, видимо много часов, на мою претензию, позвали уборщик, которая шла 10 мин и заявила, что она вообще посудомойка и это не её работа, просто утрам отвала грязь в корзине, проводила грязной мокрой тряпкой, мя уверена, что такая антисанитария не допустимая столь известной, вовсе не дешёвой сети
6
6
March 30
Очень хорошее обслуживание. Приветливый персонал и вкусная еда. Отдельное спасибо менеджеру Гуле, помогла подобрать нужное и посоветовала приятное
December 27, 2024
В Шоколаднице очень удобно работать! Есть розетки, удобно сидеть. Персонал вежливый. Но еда стала хуже во всей сети как по вкусу, так и по оформлению, по количеству, к сожалению. В большинстве кофеин сети Шоколадница плохо убирают туалеты.
Радует, что в основном официанты русские!
March 3
На выходных были с подругой, всё очень понравилось. Быстро и вкусно, персонал вежливый, официанты помогают с выбором блюд. Спасибо! Придем еще
January 5
Сегодня вечером зашли с другом пообедать в Шоколадницу на старом Арбате. Качество еды и обслуживание ужасные. Минут 40 ждал, когда принесут мою пиццу-жюльен. Выглядела она очень странно: на свежеиспеченную пиццу с шампиньонами и сыром сверху зачем-то накидали холодных маринованных опят, которые при каждом укусе ссыпались горстями на тарелку. Ещё через полчаса принесли т.н. ягодный глинтвейн - без ягод! И даже без корицы и без сахара. По сути, просто подогретое вино, разбавленное водой, с одинокой долькой то ли апельсина, то ли лимона на дне стакана. Да ещё хотели взять за это недоразумение на 50 рублей больше: дескать, алкогольный вариант стоит дороже. В меню черным по белому написано: "Ягодный глинтвейн: на вине / безалкольный - 390 р." Менеджер пытался меня убедить, что дробь здесь означает не выбор из двух вариантов, а, видимо, заменяет скобку (типа "на безалкогольном вине"). Когда я заметил, что в меню нигде отдельной строкой не прописано, что алкогольный глинтвейн стоит 440 р., он заявил, что нужно было смотреть барное меню. Наконец, указание на отстутвие ягод в ягодном глинтвейне вызвало неуклюжее извинение: "Простите, ягоды закончились...". В рузуьтате мне предложили скидку 10 % на заказ, и я согласился. По-хорошему, следовало потребовать вернуть деньги!
Полное разочарование.
2
March 13
Очень не понравилась работа официанта. Сижу за столиком жду меню - проходит рядом, молча кладет на стол и идёт дальше. Ни здравствуйте, ни остановиться хотя бы аккуратно нормально положить на стол. Спросила помощь по заказу подсказать что можно выбрать, ответ - «что вам нравится то и добавляйте». Заказала к блюду просто воды, уже всё доела так и не принесли. Зато в счет добавили. Настроение испорчено
1
March 5
посетила сегодня шоколадницу на 1 арбат, все очень понравилось, веусная еда, приятное обслуживание и комфортная атмосфера. Обязательно приду сюда еще раз)
1
January 3
Не советую данное место к посещению, персоналу откровенно всё равно насколько долго вы будете ждать свой заказ. Еду принесли быстро, к кухне вопросов нет. Но ждать кофе 40 минут, откровенно перебор. При том что столик был ближайшим к бару. Только когда сделали замечание касательно времени ожидания, напитки принесли.
Десерт принесли замороженным, сколько он хранится у них в морозилке вопрос открытый. Так же нас ожидал "приятный" сюрприз в корзине со столовыми приборами, а именно таракан
2
February 21
Зашли с парнем поужинать после прогулки. Посадка была довольно плотная, но на удивление обслужили нас быстро, еду принесли через 20 минут после заказа. Персонал адекватный, официант даже улыбался. Вино хорошее, принесли охлажденным.
November 21, 2024
21 ноября ( четверг, день, даже не вечер) работа официантов - оценка «0». Даже , если можно поставить , то - минус 10. Это не только незнание меню, это наплевательское отношение к гостям , не дозваться и не докричаться!!!, это не убранный стол( тарелки пустые не убирали до конца), салфеток на столе не было. Пицца в итоге принесена была совсем не та, нам пришлось ее есть, потому что были голодные и не могли до официанта никаким способом достучаться!!!!!!. Меню хорошее, разнообразное, но никому не советую, кто ценит время и элементарное уважение к себе!!! Очень жаль!!! Видно, что руководители вкладываются, но персонал!!!! Даже не хочется писать каким тоном вообще с нами разговаривали и подошёл вместо администратора бармен( администратор не может так разговаривать, либо совсем не профессионал. Администратор всегда должен быть на стороне гостя и защищать прежде всего престиж заведения в котором он работает!!!!)
4
February 21
Посетили кофейню с подружками вечером субботы. Игристое было очень вкусное! Официант миловидный, улыбчивый, симпатяга! Цезарь с креветками отлично подошел к бокалу шампанского. Вечер удался)
1
January 1
Неплохое место, туалетом не пахнет как в другой Шоколаднице которая находится на этой же улице. Дружелюбный и обходительный персонал, десерты вкусные и свежие, но вот персонала не хватает и приходится ждать заказ.
February 10
Хамство и безобразное обслуживание.
Счет был 2800₽, при оплате взяли еще 700₽ чаевых. Все типа через приложение, кнопки понажимали… в чеке 3480₽. На моё возмущение о несоответствии уровня заведения чаевым, сразу отказали, чеков не предоставили. Грязь, антисанитария, еду вываливают на стол сразу же- салат и пасту, чтоб остыла. Больше всех отличилась менеджер Анна. Что я только не выслушала, что я ей неприятна и тон смените! Это за мои то деньги! После сообщения о вызове полиции, вернули деньги на карту за две минуты( обещали в течение месяца), отказали в просьбе сходить в туалет( без чаевых, видимо), отказались сообщать код входа. Да, я не хожу в Шоколадницы, не имею приложения… и что? 2800₽ за обед достаточно приличные деньги даже для ресторана. Почему же такое хамство?!
6
April 1
Заказали десерт манго 2 штуки и раф "ириска" тоже 2 штуки + клубника 130 рублей все вышло на 1610 были возле метро арбатская обслуживал кудрявый официант оплачивали картой официант нечего не сказал про чаевые а на терминале не было видно в итоге забрал себе якобы на чай нечего не сказав 380 рублей все вышло 1996 забрали 300 рублей в никуда остались недовольны такое ощущение что мы заплатили ещё какую-то покупку официанта. Очень торопились поэтому некогда было разбираться прошу обратить внимание
1
January 3
Заказали кофе в заведении, спустя 20 минут заказ так и не принесли. Поймали официантку спросили про заказ, сказала что ждать минимум 40 минут. На наш вопрос почему, ведь в кафе людей не прям аврал, к тому же мы заказали просто несколько кофе, официантка ответила что, если не нравится, никто не держит, но так и быть она попытается ускорить заказ.
Спустя еще 20 минут, вновь поймали официантку с вопросом про заказ, но уже другую. В ответ на наш вопрос получили стандартные - заказ ждать минимум 40 минут. Мы отметили что уже ждем 40 минут, а заказали только пару кофе, как так? Закатив глаза, официантка проверила наш заказ по терминалу и сказала, что нам нужно подождать еще 30 минут… На мой вопрос какого лешего происходит, почему мне так долго приходится ждать заказ, мне опять ответили, что - вас тут никто не держит, не хотите ждать уходите. Ни «извините за задержку», ни «мы попытаемся решить вопрос как можно быстрее», просто не хотите ждать валите отсюда… Дело было 02.01.2025г.
Одним словом, ужас а не обслуживание.
3
April 3
Пришли пообедать с коллегой. В зале никого из персонала, грязный стол с крошками. Вызывали официанта уточнить по ланчу, нажимали кнопку 10 раз, никто не подходил. Девушка и молодой человек вышли в зал и продолжали мило общаться возле бара. Пришлось махать руками, чтобы подошли. В конце ответа на наш вопрос, ответили - "Всё? "
Принесли еду, качество блюд оставляет желать лучшего. Сендвич просто никакой - хлеб пересушен, привкус кислый, начинки мало, отличается от фото. Айс ти просто вода и немного сиропа.
На просьбу принести соль и перец, получили ответ- "А у нас нету, сделали заявку, ещё не пришло. " Серьёзно?
Спросили про соседние столы, только тогда девушка с большим одолжением нам принесла с соседнего стола перечницу и солонку.
Когда уже сделали заказ, только после этого подошли и уточнили, что нет пельменей. Почему нельзя было сказать об отсутствии позиций нам сразу, до заказа, остаётся загадкой, наверное потому что персонал не знает стоп лист заведения, в котором работает.
Обед был испорчен максимально, ещё раз пойти уже не осмелимся.
1
November 10, 2024
Увы полное разочарование, даже не ожидала такой гадкой еды в таком месте! Мы гуляли и решили перекусить и ошиблись с выбором т к в нашем городе шоколадница другая. Что мы заказали: зелёный чай ( чай из пакетика был самым вкусным из заказа) кофе с вишней ( вишня это химический ядовитый порошок) суп холодный мало съедобные и пицца это вообще шедевр из сырого теста и намазана чем то коричневым и сыр сверху сухой не растаял холодный. После двух глотков кофе и кусочка пиццы мой желудок сказал мне что пора это все вырвать! Посмотрите как кормят гостей в столицах соседних стран! Позор
2
November 19, 2024
Приготовили все быстро, и даже вкусно, в отличии от других шоколадниц, Арбат даёт о себе знать, но конечно по сравнению с Шоколадницей лет 10 назад, уже не то, порции маленькие, а цены больше.
December 5, 2024
Ужасное место, практически пустой зал, сделали заказ через экран, ждём, ждём, через 40 мин поинтересовались у официанта, что происходит, почему так долго, на что получили весьма незаинтересованный ответ, что ваш заказ еще не подтвердили, зачем вы ставите экран, кьюаркод на каждый стол, если ваша система не является рабочей, официант болтался один в зале, не обращая внимания на гостей, если вы знаете, что система не работает, почему персонал не уведомляет и не подходит с целью взять заказ. Так и остались голодными, обслуживание не получили. Отношение к клиентам халатное.
Впечатление об этом месте крайне негативное.
2
February 24
Зашли сюда пообедать после музея. В итоге толком нас не встретили и не поздоровались, что вызвало у меня уже неприятные ощущения. Затем заказали 2 кофе: мой фильтр был хорош, но девушка заказала спешлти с орехом, который по вкусу был как кофе 3в1 из автомата… далее решили взять нашу любимую пиццу карбонару (см. фото). Ее фишка в трюфельном соусе, которого, к сожалению, не было. Супер дефолтная пицца за 700 рублей, которая не соответствует составу в меню. Претензии не предъявил, так как знаю, что в шоколаднице ее не готовят, а размораживают в печи. 2 звезды ставлю за фильтр и вкусные блюда на завтрак (шпинатный блин с крабом рекомендую)
2
January 5
Самое ужаснон место, в котором я была. Заказ не приносили больше часа, а потом выяснилось, что его по каким-то причинам отменили. На вопросы о готовности заказа отвечали размыто, а в баре проигнорировали. Потом принесли не целый заказ и с ошибками, а одно блюдо, которое было в заказе, выкинули. Не советую это место, ведь в кафе было мало людей, а заказ не несут, и оыицианты приходят спустя 30 мин после вызова. Я не ожидала такого сервиса от любимого кафе. Только еда была неплохой. Также чай заказывали обычный, а принесли с мелиссой. Приборы принесли после выдаси блюд, и то, после просьбы об этом. Очень мало официантов, и они еле ходят. Очень плохой сервис.
2
November 5, 2024
Хотите испорченное настроение,то приходите сюда)
Персонал просто ужасный,потому что произошла ситуация,которая демонстрирует уровень заведения…
Мы с моим молодым человеком сидели за столом на двоих и увидели как соседний стол был свободен,офицантка в грубой форме заявила,что пересаживаться за стол для 4х запрещено.
Буквально через несколько минут зашел мужчина и сел за этот стол для «большой компании».
Ему же никакой претензии не было предьявлено.
На вопрос почему ему можно одному сидеть,а нам нельзя,официантка очень грубо отвечала и говорила,что мы ее отвлекаем и она этим заниматься не будет…
Когда за нас вступилась постоянный клиент,то эта же официантка (по имени Телегей) продолжила отвечать в саркастической манере и фамильярничала с женщиной,которая старше ее…
Получив такое незаслуженно ужасное отношение,мы больше не появимся в этом заведении!!!!
4
January 4
Несколько расстроены сервисом. Когда пришли, на столе был мусор, не было салфетницы. Далее сделали заказ; пиццу принесли быстро, а чайничек чая и одну чашку напитка ждали долго. Три раза нажимали кнопку "вызвать официанта", но никто не подошел. Потом "выловили" официанта в зале, сказала, что посмотрит и пропала. В итоге, напитки получили через часа полтора. Официантов было точно три или более, зал небольшой. Посетители, прибывшие позже нас получили свои напитки гораздо быстрее. И еще неприятным бонусом стало то, что у подруги утонул в кружке декоративный пряник
3
October 29, 2024
Захожу сюда 3-4 раза в месяц с утра перед работой, и зачастую в мои и так редкие посещения приходится разворачиваться и уходить, так как какого ниб ингредиента нет, то для кофе, то для фруктового чая. К персоналу претензий нет, нормальные официанты, внутри чисто. Вопрос к службе кто снабжает их продуктами, почему у них вечно чего то нету в наличие?
November 5, 2024
Очень долго несли заказ, что я подошла уточнить готовиться ли он. Увидела свой целиковый(!!!) заказ, который не несут, я спросила может мне надо самой забрать, но на меня косо посмотрели и сказали что принесут. Прождала ещё 10 минут, принесли только напитки, а тот тортик, который я хотела, не доехал до места назначения. Мне сказали, что его нет в наличии. А что тогда было на барной стойке? Куда делся мой торт за 10 минут?
Ну и мохито оказался сделан как-то странно, мята просто валялась на дне, ничего не размяли для вкуса, а сахар вообще не положили, кажется. Напиток тоже разочаровал.
1
1
February 20
Отвратительный сервис,точнее его отсутствие! Зашла за вкусным флет вайтом на банановом,сделала девочка плохо,молоко перегрела. Подошла сразу к стойке,попросила парня чтобы переделали,на что он мне сказал,что не он делал,попросите того кто делал! Я попросила менеджера, объяснила ситуацию с кофем,на что он сказал если б молоко было горячим ,я не смогла б его пить,на что я сказала так я поэтому и прошу переделать! Отвернулся пошел , сделали и отдали!
Я спросила,что за отношение?
На что они встали втроем и улыбаются!
Больше никогда не зайду!
Я хотела получить удовольствие от кофе,а это и пить не захотелось!
Еще вопрос какая борода по стандартам сервиса и санитарных норм? У Вас хатабычи ходят!
1
September 15, 2024
Спойлер, это самое отвратительное место, где я был. А был я много где. Это оценка не сети, а конкретно этого места. Я пришёл с девушкой, сели на веранде. К нам подошли быстро, мы спросили сотрудницу, есть ли у них завтраки, на что она сказала, что да, есть. Когда мы выбрали и позвали ту же официантку, то она уже переобулась и сообщила, что завтраки у них только утром... Ну ладно, может не поняли друг друга. Заказали круасан и кофе. Специально попросили кофе сделать горячим, так как девушка замёрзла. Ничего сложного, но... Кофе принесли довольно быстро и холодным. На просьбу погреть капучинатором был ответ, что могут погреть в микроволновке. Спасибо, не надо. Дальше больше, круассан мы ждали минут сорок!!! Без преувеличения, сорок минут. Никто не предупредил, что придётся столько ждать обычную булку. Не спросили сразу ли нести кофе или с круассаном. Это же логично, нет? Ладно, знаете что принесли? Кусок теста, подогретый в той же микроволновке((( Короче, это ужасное место, ужасное обслуживание, и оно находится в самом сердце Москвы, на Арбате!!! Ужас, спасибо хоть стол протерли, только за это добавил звезду.
12
January 5
Заказ ждали около часа при неполном зале, официант работает одна, ждать небольшой заказ ужасно долго. Экономия на персонале очень сильно сказывается на обслуживании, зашли в данное кафе первый раз и сильно пожалели - не теряйте время , вокруг много других более интересных вариантов где можно перекусить и выпить! НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Официанты и бармен замученные огромным потоком клиентов, ничего не успевают, хотя очень стараются. Организация обслуживания ужасная, а я удивлялась - почему летом все веранды кафе полные а в Шоколаднице пустые? Нет достаточного количества персонала, обслуживание долгое. Есть над чем работать!
2