Ужинали перед вылетом, все очень вкусно - Том-ям, пицца, салат с тунцом. Анна - великолепный специалист своего дела, с юмором, открытым сердцем - очень приятно было провести эттт час с вами 🌸
Были в Пулково, обслуживание оставляет желать лучше, бульон несли час! 2 одинаковых пасты в разницу 20 минут. Макароны дешевые и переваренные. Цена завышены , качество блюд оставляет желать лучшего. Раньше любила шоколадницу. Испортилась кухня. Оплата это отдельная часть почему я Яндексу должна платить еще комиссию. Оплата принимается по коду .
Отвратительно !Долго ждали официанта пока примет заказ .Заказали кашу на молоке и омлет .Каша была не на молоке ,пресная ,когда уведомили об этом официанта ,поступил ответ «каша на молоке ,по вкусу она всегда такая ,вот соль ,вот сахар»,я правильно понимаю ,что должна доводить кашу на столе до вкуса ?!Почему официант вступает в палемику с гостями и пытается доказать нам ,что каша такая и должна быть ?!Мы что кашу первый раз едим ?!
Омлет тоже пресный .
Сказали менеджеру ,что нет салфеток -так и не соизволили их принести .
Ужасно подготовлен персонал. Не собран. Кнопки вызова, что на столе, не работают, обслуживала нас 9.11.2023 официант Ольга. Заказали том ям, принесла блюдо холодным, спросили, он таким должен быть? Ответ, не знаю? Наверно нет. Что мне с ним делать, вам его подогреть? Ну, как это так? Мы удивились, культурно ответили, что наврно да, подогреть. Заказали салат картофельный с жареным беконом, принесла бутерброд с яйцом)) Приборы приносила частями, не всем, а по готовности блюд. Но самое первое зато, принесли какао, а потом уже основное меню. Всегда Шоколадница была на уровне, но вы меня извините, аэропорт время у всех ограничено, и такие косяки. Заказали с собой пиццу, пакетов нет для коробок. Несли так. В след раз наврно не пойду. Летаю часто, но выбор будет в пользу других заведений.
Постоянно посещаю Шоколадницу на первом в пулково, хорошее место для посидеть и проводить кого-то или подождать, пока встречаешь
Хороший кофе за приемлемую сумму, неплохой набор закусок, есть неплохие блюда, которые ничем не хуже эль-патио напротив. Неплохой бар
Просто тихий ужас!!!! Единственный плюс это достаточно быстрое обслуживание но все остальное отвратное, все десерты полуфабрикаты, салат с креветками ужасен! Руккола горькая, помидоры неспелые авокадо еле еле и зачем еще здесь огурец? Для компании к хрустящими помидорам??? Бургер это вообще нечто непонятное. Тарт с яблоками (по совету официанта) и он также был ужасен, есть полуфабрикаты получше, на картинке идет с мороженым по одной цене, в счете мороженое посчитали отдельно, в смысле???? Кто эту шоколадницу впустил сюда? Портит все! Уж лучше бы оставили Старс кофе или как его там, полуфабрикаты но знакомые и на большее не претендуют.
Хочу поблагодарить обслуживающий персонал Шоколадницы с первого этажа . В январе, когда провожала гостей, забыла там сумочку. Заметила пропажу только дома. Созвонилась с кафе. Девочки успокоили меня, сумочку убрали. Спасибо вам большое. Успехов вам и процветания! И капучино у вас очень вкусный)
Show business's response
Анна А.
Level 3 Local Expert
September 26
Очень нравятся каши в этом заведении. Каждый прилет в Санкт-Петербург завтраю в Шоколаднице. Цены адекватные, персонал приветливый и ненавязчивый. Молодцы 👍
Официант неплохой парень, но мы сели за стол, который рядом с окном в кухню, повара все в кольцах с ногтями, кладут еду без перчаток. Как только мы сели, они че то между собой орали. Поели просто потому что мы были очень голодные. Блинчики с ветчиной и сыром до конца не догрели, одна порция была холодная, вторая чуть теплее. Короче не понравилось. Десерты просто отврат, не свежие, твердые. И вот спустя полтора часа после этого прекрасного завтрака, нас стошнило, лететь нам 4 часа. Надеюсь не отравились.
Unfortunately I had a very bad experience at this place at the airport, the staff is definitely racist as I have not been served with anything not even the menu totally ignored my presence for over half an hour, why let such people work at the airport?
Редко пишу отзывы, особенно отрицательные, но это заведение заслуживает. Ждала пересадку на рейс, хотела почитать отзывы о кафе в аэропорту, чтобы выбрать хорошее место. Но увидев знакомую Шоколадницу решила, что у этого бренда все отлично (Шоколадница в Сочи и Краснодаре всегда на высшем уровне!). Здесь же полное разочарование, даже настроение пропало((. Села за неубранный столик, официанты ходили мимо и не замечали. Прямо почувствовала себя невидимкой! Через 15-20 минут наконец снизошли до меня и спросили, можно ли убрать стол)). На мой вопрос, а можно ли принять заказ, официант ответил, что думал, что грязная посуда на столе моя. Почему-то я всегда считала, что официанты обладают хорошей зрительно памятью... В итоге грязную посуду убрали, а стол не протёрли! Борщ за 500 руб - так себе, на картинке выглядит лучше. Больше сюда ни за что не приду. Ценник совсем не соответствует качеству блюд и обслуживания.
Уютное Шоколадница в зоне прилета. Приятная музыка, хорошее обслуживание. Горячий шоколад с маршмелоу 370₽. Дочери понрпвилось. Можно в комфортте подождать свой рей
Пришла сюда пообедать после полета,испортили все настроение. Я веган,и попросила сделать мне просто лапшу с томатной пастой. Если вы не можете этого сделать, так скажите сразу. В итоге мне принесли пасту с морепродуктами. Я вежливо попросила переделать,на что официантка грубо забрала у меня тарелку. В итоге мне принесли ту же пасту только выловили оттуда морепродукры,и даже с этим до конца не справились.🤦♀️ Я понимаю,если бы такое сделали в дешевой забегаловке,хотя видимо это заведение именно такого уровня. Официантом надо бы почитать,что такое веган, если у них даже в меню есть позиции с такими пометками. В итоге я просто вернула пасту. В придачу официнтка в конце еще кинула мне предьяву, типо вот ты пиццу ешь, а там тоже молоко есть, а ее мой муж ел а не я🤣В общем это дно, где они набирают такой персонал я не знаю, никому не советую, особенно веганам.
Плюсы:
Красиво оформленное место, есть розетки под сидениями, ну и сами диваны и стулья удобные.
Минусы:
Не вкусно, дорого (Ну это аэропорт, им простительно), столы чистят очень долго. (т.е стол с грязной посудой может простоять около 10 минут.)
Тут удобно сидеть 👍🏼
Если хотите поесть, лучше сходить в другое место, но если желание просто посидеть и попить чай, то сюда. (Чай, кстати, не очень вкусный)
Priority Pass ушёл из России, так что бизнес центры закрыты.
Попросили убрать и протереть стол, ждали минут 10, после повторной просьбы, сделали. Потом ждали меню минут 10, потом заказ. Спросила какао сладкое/не сладкое, официантка ответила, что не сладкое (чего я и хотела, соответственно, заказала), в итоге принесли такое сладкое, что аж зубы сводит. Категорически не хватает персонала в зале.
1
Г
Глория
Level 7 Local Expert
September 5
По поводу еды писать не буду - мало что там пробовала. Но вот на счёт чая хотелось бы рассказать. Мы заказали чайник черного листового чая. Нам принесли пакетик чая, залитый кипятком, стоимостью 500 р. Это был самый дорогой и невкусный пакетик в моей жизни )). Теперь везде, где заказываю чай в чайнике, уточняю у официантов - это будет пакетик или настоящий чай?
1. Официанты хихикают над посетителями.
2. Имеют наглость подходить во время приёма пищи с просьбой рассчитаться, т.к. ОН (тот, кто обслуживал) уходит домой.
3. После того, как поешь, тарелки всегда остаются на столе у всех посетителей, до тех пор, пока "ты" не уйдёшь.
4. Каша овсяная подавалась без добавок (хотя на выбор в цену входят: орехи, мед, изюм, варенье). Официант предложил только ягоды за доп. плату. В аэропорту пустая каша 390 р.
Был час до посадки в самолёт, пришли в кафе.Ждали официанта, звонили в звонок, собрались уходить - пришёл...Сказал, что много заказов, горячее ждать минут 25-30...Решили не рисковать (хотя времени было достаточно),заказали кофе, чай и 2 пирожных...Принесли всё, кроме кофе.Ждали его минут 45,внезапно объявили полную посадку...и мы облатив счёт через QR помчались...Возможно, мы прлпустили объявление о начале посадки...но кофе ждать 45...2 звезды за десерт, правда вкусный.Но готовить и НЕ приготовить банальный латте за 45 минут - талант!
Летела внутренним рейсом, до вылета было 1,5 часа, ну думаю зайду в шоколадницу, быстренько что-нибудь перекушу, по итогу я ждала пока мне только принесут меню 10-15 минут, хотя нажимала на кнопку вызова 3 раза, после того как я быстро определилась с выбором, я снова нажала на кнопку и так 2-3 раза в течение 10 минут. Я заказала всего лишь американо и гранолу на йогурте с клубникой, несли мне кофе 20, а гранолу 25 минут. Кофе на вкус так себе, а клубника кислая, также мне попалась какая-то кокосовая стружка, от куда она мне вообще не известно. Больше в это место никогда не пойду
Английский завтрак прямо как "ожидание и реальность". В меню на сайте хлеб обжарен, нарезаны три черри, в ресторане хлеб нежареный и располовинена одна большая черри. Руккола свежая 👍 Борщ обычный, блинчики с творогом норм.
Фото завтрака нет, была увлечена борщом
Заказала кофе американо и круасан. При пустом зале, занято несколько столиков, ждать кофе пришлось 20 минут. Круасан - просто кусок булки в виде круасана, с классикой даже рядом не проходил. Кофе по вкусу очень средний, зерно дёшевое. Печальное место. Не рекомендую
Оивратительное место. Понятно, что от шоколадницы много не ждешь.. Но когда официант протирает стол тухлой тряпкой и искренне не понимает, что не так ... Ну как-то совсем становится грустно... Заказали круассан и кофе, но даже здесь у них получилось опростоволоситься... Принести сухой круассан и только через 10 минут кофе.... Это слишком
Ужасное обслуживание! Заказали 3 кофе и круассаны. Капучино принесли через 5 минут, американо ждали 15 минут! При том что кроме нас в зале нас был только один столик. И мы заранее попросили побыстрее, т.к самолет. В итоге круассаны, которые уже готовые - несли минут 20, сначала мы попросили их погреть, ждали-ждали, и когда уже некогда было ждать, попросили принести как есть. В итоге круассаны просто дубовые!!! Просто испортили утро! К ужасному обслуживанию еще и цены ужасно завышены! За 3 кофе и 3 круассана отдали 1940 руб!
В течение 20 минут не кому было подойти принять заказ (меню тоже дважды просили). Подошли после третьей (!) просьбы. При этом трое официанток стояли у стойки и о чем-то весело беседовали. Сотрудники очевидно абсолютно не мотивированы работать.
Если бы можно было не ставить звезду совсем, так бы и сделала. Кафе полное, незанят был только неубранный столик. Позвала официанта. Никто не подходит. Уже чуть ли не за руку поймала проходящего мимо. Попросила убрать столик и принести меню. Обратила внимание официанта, что никто не подходил убрать столик и предложить мне меню, он стал огрызаться. Это уж точно недопустимо. Кофейню не рекомендую
Посетил Шоколадницу в Пулково, к еде вопросов нет, но когда попросил счёт, предложили оплатить по QR коду приклееному к столу, по факту сервис удобный идёт оплата через Яндекс еду, все здорово, но с какого простите перепуга я должен оплатить вместе со счётом чаевые в размере 10-15% которые загружены в заказ, будьте внимательны, за это снимаю 3 звёзды с заведения
Пока ждали рейс, решили выпить кофе и поработать. Сели в шоколаднице. Прекрасное место. Из минусов только не много завышенная цена.
Есть диваны, есть стулья. У нашего стола была розетка. Вайфай аэропорта. Стол достаточно широкий. Кофе был вкусный. Брали американо и капучино. Из еды попробовали куриное филе со спаржей - вкусно. Курица суховата, но был соус свежий. Спаржа отлично приготовлена.
Наполеон был оочень сладкий. Чизкейка не было, к сожалению.
Понравилось местное убранство. Приятно провели время
Самое ужасное место. Если хотите бесцельно провести время, почувствовать как несколько невоспитанных подросков в лице персонала делают все для того чтобы испортить Вам настроение, то конечно , это то самое место. Ни кому не рекомендую. Ребята берегите свое время.
2
2
A
Anonymous review
September 15, 2023
Друзья, очень медленные официанты. Стоять и лазить в телефоне когда в зале много гостей не есть хорошо. Стоять обсуждать свои проблемы между друг другом при гостях тоже так себе.
Яйцо пашот сварено в супер уксусной воде, что его есть нельзя
Абсолютное непонимание и нежелание услышать просьбу клиента. А сфера обслуживания - это гостеприимство, понимание клиента и желание ему помочь. За это я плачу свои деньги, считаю немалые для кафешки 1000-1500р на человека, приличный завтрак за эти деньги можно сделать а не то что предлагается, за сок из пакета и булку с куриным бульоном. Ситуация - семья завтракает, объявляется посадка на рейс, дети захотели добавить к заказу круассаны. Я иду к стойке TAKE HERE ЗАБЕРИ ЗДЕСЬ и прошу выдать мне круассаны с витрины передо мной с оплатой на месте. Начинаются вопросы с собой или здесь, какой стол, кто официант, беготня за официантом, в итоге круассаны мне так и не отдали, сказали идти ждать за столом. Я вернулся за стол посидел, выпечку грели в печи, по одной штучке, объявили конец посадки, я побежал к официанту к стойке, попросил отменить круассаны, далее касса, а кто у вас официант, а какой у вас стол, с третьей попытки и замене терминала оплата прошла. Прикольно что круассаны из счета не исключили, я второй раз попросил это сделать, кассир мне не поверил, спросил официанта - а выносила ли она круассаны в залы. Нет. Ну ладно вычеркну…))) занавес.
Короче час на завтрак закладывать в шоколаднице. И терпения брать с собой чемодан.
Часто прилетаю утренними рейсами и регулярно завтракаю в Шоколаднице в Пулково.
Всегда было нормальное для данной сети обслуживание, но сегодня первый раз столкнулся с откровенным хамством официанта Нины.
Как таких людей можно вообще брать на работу.
Не рекомендую это заведение. Сервис отвратительный. Официанты не замечают клиентов, кнопки вызова не работают. Сначала 10-15 ждали официанта с меню, потом столько же, чтобы взял заказ, потом принесли один завтрак, через несколько минут кофе , ещё через несколько минут второй завтрак. А потом, после еды ещё 15 минут ожидания расчета. Официанты как будто делают большое одолжение, что вообще подходят. И все это в аэропорту, где клиенты спешат на рейс.
Цены выросли, порции уменьшились. Порции не соответствует описанию и фото.
Приложение не работает, соответственно ни начислить, ни списать баллы.
В общем, Шоколадница испортилась. Клиентоориентированность ниже нуля.
С трудом смогла купить в самолет 2 каши.
Подошла к кассе, спросила есть каша? Мне ответили : да!
Я сказала отбейте 2 каши пожалуйста?
И началось!
Мне сказали: - так мы не обслуживаем, сядет за стол, вам принесут меню. Меню я ждала мин 10, в зале кушало 2 человека, других клиентов не было.
Официанты стояли толпой на углу барной стойки и разговаривали.
Когда я сделала замечание, официант просто кинул на стол мне меню и ушёл.
Долго можно дальше рассказывать,,,, и про то, что оказывается МАСЛО 🥣рецептурно в кашу не положено, 😵платить за него нужно отдельно!
И про то как откровенно смеясь в лицо хамила мне приглашенный администратор, и как за соседним столиком женщина вернула блюдо найдя там инородный предмет.
Просто отвратительно.
Отличное заведение. Доброжелательный персонал, отдельная благодарность официанту Леониду за то, что ответил на вопросы по составу блюда и проверил, нет ли в нём ингредиентов, на которые у меня аллергия. Заказ приготовили очень быстро. Спасибо!