Светлое уютное кафе на первом этаже в зоне прибытия. Виден стиль дизайнера, удачно подобран свет в разных зонах кофейни. Несмотря на название КОФЕЙНЯ, здесь можно полноценно поесть завтрак/обед/ужин. Готовят быстро и неплохо. Персонал быстро работает, ребята доброжелательные. На столах есть кнопка вызова официанта.
Редко пишу отзывы.
Вчера решила зайти в Шоколадницу, вкусно поесть и отдохнуть. Раньше сама работала в Шоко на всех позициях, многое понять могу, но что было в этой просто тьма..
Меню предложено не было, меню с напитками просила сама. Подошли ко мне спустя 10 минут, предупредили о том что ожидание будет полчаса. Окей, не вопрос.
Стол был не пополнен вообще, салфетки взяла сама со стейшена.
Официанты абсолютно не обращают внимания на гостей. Принесли Пасту Альфредо, и дали пластиковые приборы 😦 Просто что? Это вроде не навынос еда, у кого то обычные, у кого то пластиковые, что за бред! Отдавать 1.5 тысячи за чек, где на тебя совершенно не обращают внимания, отдают пластиковые приборы, да еще и посуду не забирают, а в конце официант еще что-то говорит за чаевые????? Начало отпуска было ужасным, спасибо Шоколаднице Пулково, я не думала что можно так скатиться. Сколько сама работала в Шоко, но чтоб пластиковые приборы???!!!! Борщ!
Уютное кафе, цены аэропортовские. Порадовало постное меню. За тыквенный суп, салат и кофе отдал 1500. Порции небольшие, по вкусу на 4+. Официант не сразу подошёл, но в целом расторопные и приятные. Оплатить можно по куар коду, расположенному на столе.
Неплохое место, чтобы перекусить пока ожидаешь прилета. Кофе неплох, есть интересные холодные напитки на основе чая.
Порции маловаты и цена высоковата. Но это аэропорт, тут так положено
Обслуживание как в забегаловке.
Заказал «Цезарь» - не оказалось помидоров, сообщили об этом когда сделали и принесли салат без них, с видом «мы в салат вам не доложили помидоров, они кончились, ничего страшного ведь?
Так схаваете?»
Попросил заменить их чем-нибудь, огурцом например. Реакция на лице официанта - «ну ты ***, ещё может икры осетровой добавить», со словами сейчас уточню удалилась. Принесла салат дополненный тремя тонкими ломтиками огурца, такое ощущение, что это самый дорогой продукт и то его по моей прихоти украли в соседнем гастрономе.
Приложение «Шоколадница» не работает, со слов официантки. «В Питере франшиза, поэтому приложение не работает» - как одно с другим связано, не понятно.
24.04.2024 10:00
Такого отвратительного обслуживания я еще не встречала! Перед вылетом было время решили позавтракать, присели за столик, сидим ждем когда к нам подойдут, напротив сидят три официанта и ни какой реакции на нас. Ну ок, подошли к ним сами и нам ответили, чтоб к нам подошли надо пересесть за другой стол, тот который ближе к господам официантам, а те столы они не обслуживают, хотя зона кафе одна. При этом ни одного обозначения мы не увидели. Сделали заказ, время 4.00 утра, людей в кафе практически нет, напитки принесли через 15 мин. Завтрак через 30 мин. А потом мы еще счет 10 мин. просили. Клиентоориентированность на низшем уровне. Не советую к посещению, с таким обслуживанием можно либо голодным уйти, либо на самолет опаздать.
Прекрасное обслуживание, вкусный кофе. Бывал много раз в этом заведении, но есть вопрос к администрации. Почему каждый раз в ночь работает одна официантка?? Прекрасной души девушка, тащит на себе половину работы всей кофейни. Очень разочарован столь халатным отношениям к сотрудникам..
Пришли в заведение 28.07 примерно в 9:20 утра , ждали меню минут 15, в итоге не выдержав подошла к официантам сама просила 2 раза , когда собиралась идти в 3, то уже принес официант который только заступил на смену. Я посмотрела на других официантов , они смеялись обсуждали что то , на гостей было побарабану. Сама подходила просила принять заказ 3 раза , позвала менеджера , девушка высокомерно посмотрела , ничего не сказала толком и не сделала. Заведение оставляет желать лучшего. Официант когда уже наконец сделали заказ , вынес быстро все. А как только я такой же отзыв написала в книге отзывов и предложений , менеджер с официанткой сразу встали и начали читать не дождавшись как минимум , чтобы мы ушли. Стояли и хихикали, какой ужас )))
Были в кафе 11.05.2024. Отвратительно!!! Моему негодованию не было предела! Сели за грязный стол, т.к. он был единственный свободный, где была розетка. Меню ждали 20 минут, пока не подняла руку, чтобы меня заметили и подошли. Принесли меню, наконец-то убрали стол. Официанты еле ползают, жалуются, что много людей. За время ожидания кафе наполовину опустело, по 3 стола на каждого официанта не такая и большая нагрузка. Еда не понравилась, приборы пластиковые принесли. В итоге оставили 2200 и ушли полуголодные. Раньше всегда туда заходили, после сегодняшнего инцидента будем обходить стороной! Категорически не рекомендую.
Добрый день! Сегодня с сыном посетили данную кофейню. Хочется отметить внимательность и доброжелательность официантов. Время ожидания было недолгим, напитки принесли сразу. Ребенку вынесли детское меню. Блюдо подали горячим. Все вкусное
Да, действительно, обычная кофейня в аэропорту. Омлет и каша на завтрак разочаровали. Не вкусно. Для такого завтрака дорого. Так же есть вопрос к персоналу или к организации их работы. Девушка приняла заказ, ушла дальше принимать заказы. Складывалось ощущение, что работает в зале она одна. Приняла заказ у других посетителей, в этот момент наш заказ приготовили, она ушла к другому столику, там очень долго и подробно все рассказывала, объясняла, приняла заказ, пошла к терминалу вносить заказ. Подошла вторая девушка, они постояли, поболтали, похихикали. А тем временем наш заказ все стоял и стоял готовый к выдаче. Стояли рядом и другие свободные официанты и почему то никак не реагировали, что долго стоит заказ и его никому не отдают. В результате о горячем завтраке говорить уже не приходится.
Ужасное обслуживание за приличные чеки. Ушла через час голодная!!!!!!официант принял заказ, пришел и сказал, что паста к заказу не доступна, я попросила узнать причину и врем ожидания. Официант вернулся и сообщил, что ожидание 30-40 минут, я согласилась. Ко мне за час никто не подошел, хотя время вышло. Подозвала официанта он ушел на кухню и вернулся с предложением заказать другое блюдо!!!!!! Через час!!! Я все понимаю, но через 30 минут нельзя было подойти и предложить это сделать, а не когда я через час позвала. И даже никто не извинился он сразу о вернулся и молча ушел. Не тратьте время, нервы и деньги!
Сегодня посетили с семьёй данное заведение, про качество блюд я промолчу-пицца заявленная как "Римская"-кусок подошвы с сомнительным составом, салаты на 3, но вишенка на торте-персонал! Официант Олеся, на просьбу УПАКОВАТЬ заказ с собой,принесла 2 коробочки и 2 крышки, которые не закрывались, чтобы это произошло я должна была проявить искусство оригами и сложить их сама, на мою просьбу сделать это все таки ей, она забрала упаковку, и решила спародировать своему напарнику меня, размахивая руками и кривя лицо,очень дёшево и бездарно конечно,видимо актриса она как и официантка плохая. Неуважение к своим клиентам-позор для организации. Олесе желаю взять уроки актёрского мастерства ,ну либо просто,книжки почитать-там много умного пишут,полезно.
Улетали с ребенком 17.03.24 из аэропорта Пулково. До вылета 45 минут времени достаточно, чтобы перекусить и выпить кофе. Зашли в Шоколадницу. Официант предложила присесть. Меню принесли быстро. Мы быстро сделали заказ и я его сразу оплатила, чтобы сэкономить время. Блинчики ребенку принесли только через 30 минут и это в аэропорту, где все большинство людей ограничены во времени. Мой кофе принесли только через 40 минут, а Панкейки мне принесли когда уже объявили посадку. Также при оплате официант не спросила код в приложении, мне не предложили зачислить бонусы. Вокруг нас за все время нахождения в зоне кафе никто не убрал грязную посуду за соседними столиками, не обратили внимание на упавший стаканчик с кофе и кофейную лужицу на полу. Итого: все очень медленно, не опрятно, в кафе находиться противно. Никогда больше в Шоколадницу в Пулково не пойду. Администрация, приведите в порядок обслуживающий персонал и кухню. Отправьте на практику в аэропорт Внуково или Шереметьево. Там и народу раз в пять больше и обслуживание хорошее. А у вас полное раздолбайство
Неприятный сервис. Хотела после прилёта заказать омлет с сыром и помидорами, на что официант ответил, что его не могут приготовить, тк нет томатов. Спросила, могут ли сделать английский завтрак. Официант ответила: «да, можем, черри есть. Можем посыпать пармезаном». Мало того, что английский завтрак стоит сильно больше омлета, так ещё и пармезан мне выставили дополнительно в чек, когда в адекватных точках питания какие-то добавки предлагают в качестве «комплимента», если не могут приготовить желаемое блюдо.
Сегодня зашли в период с 12-30 до 13-15 в кафе Шоколадница в аэропорту Пулково СПб, я заказала пиво в бутылке. Официант был с аула. Принес бутылку открытую и без этикеток. На заявление о том, что в случае заказа напитков в бутылке должны приносить закрытую бутылку и открывать в присутствии заказчика демонстративно принёс закрытую бутылку, поставил на стол со словами " открывайте сами". Сервис говорит словами официанта. Каков сервис, таков и доход
Первый раз в этой Шоколаднице, но опыт посещения таких заведений имеется. Кофе типовой, чай тоже, сырники принесли прохладные, а сметаны и варения в два раза меньше, чем нарисовано в меню. Спросил официанта - начал нести какую то околесицу про граммовую. Меню и все что в нем - публичная оферта, господа
Безобразное обслуживание персонала. До вылета было 2 часа, что, казалось бы, достаточно для завтрака. Нашли столик сами сразу, поскольку официантов рядом не было. Меню осталось от предыдущего посетителя вместе с грязной чашкой. И, внимание, 40 минут ждали, пока подойдет официант. При этом, постоянно нажимали на кнопку вызова персонала (которая по всей видимости не работает), подходили к девушкам, просили к нам подойти, только с третьего раза нас услышали. Официантка сразу предупредили, что ожидание 30 минут, мы ждали 43 минуты. Мою просьбу принести книгу жалоб и предложений просто проигнорировали после 3 напоминаний. В первый раз столкнулись с таким в августе, но тогда списали на действительно полную посадку. В этот же раз посетителей было не так много, а те, что были, тоже несколько раз обращались к официантам с просьбой принести меню или принять заказ.
Ужасное обслуживание официант забыл о заказе сделал вид что не забыл у нас было уже 20 минут до посадки он так и не мог его принести , зато счет принес очень быстро, еле успели на рейс , зовут кажется Александр официанта который грубил препирался и стоял над душой когда я пыталась решить вопрос с возвратом средств , не рекомендую , и обратите внимание на поведение официанта
Ужасное обслуживание, ждать чтобы вас приняли самостоятельно? Нет, тут придется каждые пять минут напоминать о себе, спустя 30!!!! минут, после сотого раза о просьбе принять заказ нас приняли. Официантки не расторопные и совсем не ориентированы на гостей. Таких нужно гнать в шею, портят лицо компании! В добавок-очень грязно, я напоминаю, что это общепит! Роспотреба нет на вас!
Администратор Александра , которая не сообщила свою фамилию, не уверена что официально трудоустроена , абсолютно не клиентоориентирована. Создаёт крайне не дружелюбную атмосферу. Не предоставила информацию, что бонусы не на начисляются в приложении Шоколадница. Не знаю, что входит в обязанности "Александры" но и официанты ( в частности Николай) ведут себя вызывающе по отношению к гостям. Более чем посредственный уровень сервиса . Однозначно не рекомендую именно эту шоколадницу, если хотите приятно провести время перед полетом
Дата посещения 23.09.2024 17:19
Шоколадница в Пулково всегда выручает, особенно при задержках рейсов, готовят в большинстве случаев быстро, обслуживание 50/50, но сегодня повезло-была чудесная официантка Жаркынай, и отдельный респект за постное меню 🥬
Столы грязные, кнопку вызова прячут за картонным меню «уголком», при вопросе почему официанты не подходят - «дак вы же кнопку не нажали»… еще бы знать что там есть эта кнопка под меню!
Официанты не здороваются, конкретно Леонид - не поздоровался и не сказал сколько ждать заказ.
Цены выше чем в других шоколадницах, с таким обслуживанием лучше уж сходить в соседний ресторан.
Всем привет, очень часто и много хорошего слышала за кофейню Шоколадница, и вот, у меня вылет 6 февраля, до посадки минут 40. Подхожу и прошу меню, что бы посмотреть хочу ли я что то из их завтраков, на что официант предлагает присесть, мол официанты принесут. Ну ок, сажусь, с опаской и неуверенностью, что что-то захочу из их меню.
Через минут 7 приносят наконец меню, уточняю где розетка и пересаживаюсь туда, что бы зарядить телефон.
В итоге, сижу и очень долго пытаюсь найти что то толковое, съедобное и не жирное. На запас оставила кашу на молоке, но все еще надеюсь найти что то правда вкусное и сытное. Походит официант, спрашиваю про завтраки, которые не жирные, на что мне предлагают только белковый омлет 🤡 понимаю, что овсянка единственный вариант. В меню написано, овсяная каша 350₽, можно выбрать 2 добавки. Снизу добавки, клубника, банан, варенье и еще что то, все.
Решила, добавлю банан и клубнику. Принесли очень быстро, ну минут 10. Съела, прошу счет, на что мне предлагают оплатить куаром на столе. Сканирую через Тиньков, не проходит, не распознает, пробую проверить через камеру, переходит на какую то площадку Яндекса, и я вижу что каждая добавка платная, так и сервис берет оплату.
Подхожу к официанту, прошу оплатить еще раз картой, на что он мне, ну есть куар, я уже начинаю раздражаться, почему я должна оплатить через сервис и платить я же за это деньги, если могу сделать это картой.
Все фото прилагаю, и по итогу: не наелась, удовольствия не получила, потратила 700₽
Чек, кончено же прикрепить не получается 😩
Потрясающее теплое место, где можно скоротать время в ожидании встречи с близкими или же свое рейса. Вкусная свежая еда, разнообразие выбора. Очень советую обратить внимание на муссовые десерты, которые выполнены в милых формах, неуступающих по вкусу, ну и конечно же отличный кофе. Персонал очень приветлив, даже в ночное время встречает своих гостей с улыбкой. Рекомендую
С одной стороны чисто, красиво, вежливый персонал, с другой стороны круассаны как прошлогодние, примерно как магазинные из пачек, уровню пекарни или кафе не соответствуют. Кофе, какао, чай норм.
Заказали кофе-тоник «Ананас» и «Черная смородина». Заказ приняли, но так и не принесли.
Напитки заказывали и после нас, их сделали и отдали, а эспрессо за 10 минут приготовить так и не сумели :(
Плафоны, кстати, пыльные, как и вытяжка над столом. Сам стол в липких пятнах.
Добрый день! Шоколадница в Пулково однозначно достойная кофейня! Обновлённый интерьер, вкусный кофе, качественные блюда, вежливые сотрудники. Можно отлично провести время в ожидании рейса!
Заказали два напитка через официанта. Подождали 15мин, ничего не принесли. Попытались уточнить у официанта, что с нашим заказом, получили ответ «Ищите своего официанта у которого делали заказ, я ничего не знаю». В итоге ушли без напитков. С сервисом плохо
Пришли, сначала минуты две ждали, когда нас посадят за столик. В итоге сами нашли столик, попросили официанта его убрать. Сели, но меню нам не принесли. Просидели минут 5 в ожидании, потом я подняла руку и сидели так еще минут 5. Официанты делали вид, что не видят. Я абсолютно точно видела, что они замечали мою поднятую руку, но никто так и не подошел. Все опускали глаза, типа не видят.
Тогда мой молодой человек подошел к официанту и попросил меню. После этого мы просидели еще пять минут. Я сходила к стопке, где были меню, взяла сама.
Когда мы выбрали, в этот раз мы более настойчиво помахали официанту. Он нам кивнул и мы очередные 5 минут ждали.
В итоге ушли.
Я понимаю, что может быть запара и большая нагрузка. Но это отведение глаз просто отвратительно. А на разговоры друг с другом официанты время находили:)
Самый вкусный облепиховый чай у вас! И днем и ночью это солнечный день в чашке, энергия и витамины! Очень вкусно! Нигде нет такого чая, в разных местах пробовала напитки из облепихи но ваш самый гармоничный! Спасибо 🤗🌞⭐ и конечно приятное ненавязчивое обслуживание🔥👍
Прочитал отзывы и сильно удивился завышенным ожиданиям от данного кафе. Обычная кофейня в аэропорту, которая работает 24/7. Понятное дело, что официанты бывают в запаре, уставшие и не всегда улыбаются. Постойте на ногах 12ч с таким потоком клиентов как в зоне вылета аэропорта!
Лично у меня положительные впечатления от общения с персоналом. Работает официантом девушка (очень похожа на Дженнифер Лопес), так она всегда приветлива и доброжелательна.
Еда на вкус обычная. В последний раз брал кофе и сырники. Вкусно, сытно. Принесли быстро в течение 10 минут (хотя официантом заявлено было ожидание блюд до 20 минут).
Сколько летаю и бываю, до этого ни разу не было, чтобы было невкусно или приготовлено не так, как на картинках в меню.
Да, цены выше, чем в заведениях города. Думаю, что все понимают, почему в аэропорту цены х2. Вопросов нет.
Повторюсь, это абсолютно нормальная кофейня, а не мишленовский ресторан. Просто выбирайте то, что успеют приготовить до вашего вылета, тогда и не будет у вас претензий ни к месту, ни к персоналу.
Удачи вам!
К содержанию отравились в этом месте 30.06.2024 года !
Ели салаты и десерт
Обращалась в поддержку писала на почту, в телеграмм бот поддержку! Звонила по разным номерам и постоянно перенаправляют на разные номера !
Вопрос все еще открыт и нет ответа
Официанты приходят на работу видимо потусить. 20 минут общаються между собой после просьбы принести меню , ещё пообщались , через 10 минут принесли меню. Ну и так далее . Сам конечно был молодым, но всё таки работу нужно делать , потом тусить.
Ужасное заведение. Заказал рисовую кашу с молоком с ягодами на завтрак. Принесли в тарелке рис. Сросил где молочная каша, добавили молока из пакета, погрели в микроволновке и принесли снова. Этотне каша , а плов с молоком.. Цены и качество совсем рядом не стоят. Никому не рекомендую..
Лучшее постное меню за всю историю наблюдений 🙂👍🤝🙏
Иду при каждой возможности.
Соевый шницель от куриного не отличить.
Нужно сохранить для веганов навсегда.
Зашли в данное замечательное заведение, покушать перед вылетом. Хостеса в заведении нет, не проблема.
Сели за стол, попросили убраться, на что полноватая официантка только фыркнула и пошла по своим делам.
Мы сидели так минут 5 за грязным столом без меню. Подошли за бар узнать как заказать блюдо, на что нам ответили ожидайте официанта.
Просидели еще минут 10 подошла блондинка убрала стол, принесла меню.
Затем шепталась с другой официанткой, при этом поглядывая на нас с лицами отвращения и успешно слила ей нас.
Силиконовая леди, которая в итоге обслуживала нас показа полное неуважение, неадекватно себя вела и закатывала глаза. Сидим с неубранным столом, рядом с нами сидели люди которые ушли 30 минут назад и стол до сих пор не убрали, все ходят, смотрят на него, и игнорируют. Заказали шницель с гарниром на выбор, в итоге взяли доплату за гарнир, официант об этом не предупредил, увидели уже в чеке после оплаты. Игнорируют не только нас, еще и других посетителей, которые подходят и сами просят меню а также убрать со стола. Ужасный сервис! Комментарий был написан для людей, которые хотели сюда зайти, но решили посмотреть перед этим отзывы. Так что хорошенько подумайте. Не нужно писать нам, что была проведена беседа, потому что понятное дело что вашему заведению глубоко насрать на посетителей, раз вы нанимаете таких бездарных официантов.
Официанту сабрине отдельный респект.
единственный плюс это кухня. А все остальное - отдельный вид ужаса.
Попробовал колд брю - сильно так себе, нет вариантов с нормальным и вкусами, только. Не сравнить с тем что есть в небольших сетках, а стоит, как хороший кофе.
К сотрудникам и персоналу вопросов нет, люди стараются, работают. Каши на твердую четверку, не ах-эффекта, рутинно, но качественно. Но английский завтрак-разочарование. Яйцо неплохо, фасоль-кислая смесь с чем то кроме фасоли, хлеб в толщину 0.4 мм, пересушен, сосиска -одна, разрезана пополам(больше объем), пересушена, черри кисловаты, салат не подкачал. Сравнить с теми же Британскими пекарнями-проигрывают во всём. А раньше Шоколадница была очень даже ((( Все течет, все изменяется, в Питере конкуренция высокая, избаловали. Чизкейк норм.
Абсолютно безразличные официанты.
Меню проси сам, потом зови сам чтобы заказ приняли.
Приносят потом вот такой круассан за 300 рублей.
Абсолютно несъедобный. Да и вид его такой - что не хочется.
Ужасное обслуживание. Медлительные официанты. Столы после гостей не убираются по полчаса. Люди приходят, сидят за неубранным столиком, им приносят меню, но не торопятся убрать столик.
Омлет и йогурт с клубникой ждали 40 минут.
Хотел сделать заказ с рекламы у стойки стоимостью 430р. На кассе не сказали, что это только с собой. Официант так же не сообщил об этом. Не с собой пришлось отдать почти в 2 раза больше
Я понимаю, что утро, но если ваша выпечка вчерашняя, нужно предупреждать. Конские цены, кофе американо полупрозрачный, несвежий круассан , разогрели в микроволновке, шоколад вытекает, больше я не ваш посетитель
это была последняя попытка вашему заведению - больше приходить к вам нет никакого желания :) дорого , невкусно , никакой клиентоориентированности
аллергены и коллорийность не указана нигде (хотя вы подаете десерты с орехами и цитрусом)
единственное , чем я сегодня хотела насладиться у вас - это эспрессо и то , это было не более , чем плевок в чашку
а борщ и кессадилья - отдельный вид донного отношения к продуктам и гастрономии. до скорой не встречи
мы честно пытались этим «добавиться и доесть». и по итогу я съела протеиновый батончик , в тесто ваших изысков
чаевые - это после что я хотела бы тут оставить. пока только разочарование