Было сегодня в ТЦ Панорама, отличное обслуживание, кстати отличается от многих точек Шоколадницы, разные официанты, - обслуживание всегда очень
приятное, хочется возвращаться. Блюдо из нового летнего меню спагетти из цукини обьеденье 😋
Была в данном заведении, очень приветливый персонал, уютная атмосфера, вкусная еда.
Официант София добрая, милая, обслуживание клиентов на высшем уровне, долго еду не ждали, очень быстро работает. вернусь туда ещё раз.
вчера была в шоколаднице, все очень понравилось, отзывчивый персонал, особенно помогла официантка София, очень мило обслужила и помогла с выбором, за что ей огромное спасибо!
Вкусная еда,быстрое обслуживание, приятная атмосфера в кафе, так и хочется оставаться там дольше,хочу ещё добавить, официантка София,быстро работает, вежливая
Начну с обслуживания. Сегодня с подругами зашли перекусить. Сели за стол, официантка посмотрела на нас. Но принести меню не захотела. Пришлось звать её и просить самостоятельно. После вопроса, есть ли у вас блюда в стоп меню и какие? В ответ мы услышали тишину. Пришлось переспрашивать….Официант не знает что Фрапе это холодный напиток. Мы заказали два фрапе и охлаждению воду без газов. Официант первый фрапе принесла через 10 минут, второй через 18 минут. Воду несли 30 минут….
Каждый из нас заказал по два блюда. Все блюда выносили по одному. В общем я последнее свою блюдо получил спустя 1 час 10 минут. Подруга получила свое блюдо, спустя 1 час 25 минут.
Повара разговаривают с мужчинами с соседних бутиков, во время готовки. Причем не разговаривают а перекрикиваются. Вместо того чтобы готовить. Блюда принесли все остывшие, Американский завтрак на половину холодный. Колбаски холодные, фасоль горячая, яйцо еле теплое. Подруга заказала пасту из цукини, попросила официанта убрать каперсы и маслины(или оливки) не помню. Принесли пасту с каперсами….
Добавили к пасте помидоры черри, принесли обычный помидор дольками….
Официант подходил несколько раз переспрашивать. После чего приносил блюда не соответствующие нашим требованиям. Заказали тунец с кабачками, фотографию приложу к отзыву. Кабачок сырой!!! Тунец переморожен, и очень отвратительный на вкус. Теперь обсудим окрошку, к окрошке на квасе вопросов нет. Но к окрошке на кефире….. Кефир явно не первой свежести, кислит… на вкус все пресное. Пришлось просить соль и перец, который нам принесли через 5 минут….
Самое вкусное было Фрапе, вода.
Остальное оценивать не могу.
И да, у нас до сих пор крутит живот. После обеда в вашем заведении в ТЦ «ПАНОРАМА»
Просьба нанять в данное заведение Управляющего, который будет контролировать работу и отдачу блюд. Спасибо за внимание.
Моя оценка 1
Зашла выпить кофе с пироженым. Сказала что спешу и мне сразу счёт.
Две девушки официантки как полуживые, еле шевелятся и мало что понимают.
Принесли кофе быстро да, но еле тёплый. Потом смотрю время идёт и пирожное очевидно мне не светит, попросила счёт. Но в счёт мне включили и кофе и пирожное.. замечательно. Долго переделывали счет, потратила времени больше чем планировала и это просто кофе!
Само место неуютное, диваны вообще грязные, как так можно не следить за чистотой!
Очень плохо, ребят. Приходили сюда с подругой 15.06.2024. Заказали два английских завтрака, в одном из которого отказалась бумажка от ценника. Сосиски были тоже среднего качества.Капучино так и дождались вовсе, так как официант сказал, что не умеет его. Почему нельзя было об этом сказать сразу? И мы бы изменили заказ…непонятно. Повторно посещать явно не будем.
К сожалению оставляю негативный отзыв! Ваши постоянные клиенты и мы в шоке. Все плохо.
Меню так далеко расположено, что его несут 45 минут? Пицца, которой нет принимается в заказ. Сырники и каппучино готовятся по полчаса. Руководству компании стоит задуматься не об экономии на официантах!
Девушка, которая 7 июля в 15:05 помогла мне выбрать и сделала айс латте с черной смородиной, вы просто прелесть! Я ничего вкуснее не пила уже много лет, факт.
И хорошим настроением зарядили. Большой вам премии!))
Заведению спасибо за такие прекрасные кадры. Жаль, живу далеко, ходила бы постоянно к вам.
Уберите детей официантов(которые не хотят работать) ПОЖАЛУЙСТА! Девочка даже не понимает где находится и что делает и что говорит !
28 мин ждать американо при пустом зале просто треш. Гости сами вставали и брали меню и кричали на весь зал чтоб их заметили ,а девочке все равно .
Платите нормально официантам чтоб работали профессионалы а не дети залетные.
Который раз захожу по-быстрому пообедать, и который раз ко мне никто не спешит. Впервые встречаю такое обслуживание в этой сети. При чем официанты ходят мимо , поглядывают , но не подходят. Я очень неприятно удивлена 😦
Заказала бамбл апельсин-маракуйя. Маракуйя не добавили. Подошла к продавцу с просьбой добавить недостающий ингредиент, на что был получен ответ «все было добавлено». Потом выяснилось, что маракуйя вообще закончилась в кафе🤦🏻♀️
Зачем обманывать своих клиентов??? Почему я должна платить за несоответствующий меню продукт? Деньги мне не вернули. Больше не приду.
Обычная Шоколадница, каких много. Не очень удобно, что расположена островком на первом этаже прямо рядом с тремя выходами, весь трафик в Перекрёсток и ВкусВилл проходит прямо мимо столиков. Это не очень комфортно.
Побывал там и хочу сказать, что здесь очень хороший и приятный персонад, но есть блюда, которые готовятся не правильно и не вкусно. Есть и вкусные блюда, такие как сырники и другое, но надо подумать на тему блюд, которые берутся не часто!
Отличное заведение,приветливый персонал,очень стараются. Очень удобная штука с абонементом на напитки,выходит прилично сэкономить. Спасибо отдельное Люде и Ренате!так держать!
Поставлю четверку, обслуживание быстрое, но клиент не должен бегать к кассе. И атмосфера напомнила чайхану)) непрекращающаяся болтовня за стойкой с соответствующей восточной музыкой.
Был в этой шоколаднице 20 октября 2023г. Обслуживание просто ужасное - меню не дождешься, приходится самому бегать за официантами, один персонал не передает информацию другому, минусы можно перечислять до бесконечности - это позор. Отдельно выделю ситуацию, которая стала вишенкой на торте этого безумия. Нас обслуживал стажер. Я ему сказал, что хочу яичницу из двух яиц, он принял заказ без дополнительных слов. В результате принес мне скрэмбл. Я ему говорю: «это не яичница». Он говорит (цитирую): «это одно и то же, яичницы все равно нет». И долго и громко мне настаивал на этом. То есть человек мало того что не понимает разницы между скрэмблом и яичницей, так еще и не понимает, что если кухня может приготовить скрэмбл, то яичницу тоже может, потому что ингредиенты одни и те же)) Но он с упорством доказывал мне, что яичница закончилась)
И когда я ему спокойно доказывал обратное, приводя в качестве аргумента азы биологии про куриные яйца, он мне твердо сказал: «не надо скандалить!». Занавес))
Уважаемые люди из HR-службы шоколадницы, ну ладно у стажеров на Дмитрия Ульянова все идет с огромным трудом, но у них хотя бы голова на плечах есть, чего не скажешь про новых сотрудников в «Панораме». Пожалуйста, не надо так.
Очень долгое обслуживание, особенно на вынос. Официанты проходят мимо или сидят в своем служебном помещении, не обращая внимание на клиентов! Персонал выглядит очень неопрятно
Плюсы:
1-Кофе приготовлен быстро
2- Средний по цене
3- Теплый( не холодный и не перегретый)
4-Хорошая девочка за кассой (уточнила какие сиропы тренинги можно/ нельзя добавить + какой по температуре, уточнила хочу ли что-нибудь еще
Минусы:
Просил послаще, а по итогу не сладкий (совсем)
Бариста ошибся размером напитка, не открыл крышку и перелил в нужный стакан, потому у Рафа не было пенки :с
Заказывали отсюда еду в номер отеля De Arte 13. Тут расстояние - всего-то квартал, но абсолютно всё, что должно было приехать тёплым, приехало просто холодным. Кофе (см.фото) приехал обернутым пищевой плёнкой. У меня один вопрос - а с какой такой стати вообще? Крышки закончились или как? Столовые приборы не положили вообще, хотя в заказе указывал два комплекта (заказывал через СберМаркет). Как я должен есть яйцо, пашот руками? В общем - заведение отстой (конкретно эта Шоколадница, за другие не скажу). Никому не рекомендую.
Наверное худшая шоколадница из всех.
Неделю назад пришел, сел. Прошло 20 минут - ко мне никто не подошел) Пришлось через весь зал звать «кого-нибудь». Заказываешь нужные блюда - в наличии нет.
Сегодня зашел:
Заказываю эклер с креветками - нету
Ок, вафля с крабом - нету
Идем дальше, кесадилья с говядиной - нету
Блинчики - с ветчиной и сыром - нету
Блинчики с сулгуни - нету
5 нет комбо)
Пришлось не гадать, а заказывать из того, что есть 😁
Если бы не возможность списывать спасибо, то в шоколадницу не заходил бы
Заказали кофе с собой через приложение 4 порции. На что нам отказали сделать с собой кофе , так как у них не было стаканчиков 0,3 объема , хотя были 0,5 можно было и туда приготовить. Уговорили нас остаться и там попить кофе, по итогу мы ждали свой кофе 20 минут , на что матча дошла до нас вообще холодная. Ужасное обслуживание и персонал. Девушка за нами пришла тоже не взяла кофе ей отказали с собой сделать , на что она возмущалась , что уже 4 раз не может взять кофе с собой
Зашла позавтракать перед работой. Ждала свои несчатные кашу и блинчики 25 минут! Так и не получилось спокойно позавтракать в кафе, пришлось с собой забрать в контейнерах.Все утро на смарку.Народу мало, неужели сложно собрать основное меню завтрака?!И кофе подали холодное!И кашу дали без добавок! Кухню всю видно, сотрудники вообще не спешат отдать заказ своевременно. Зачем, если можно побольтать постоять?!К молодой девушке официанту нареканий нет, хотя весь негатив приходится ей принимать на себя.
Нигде в жизни я не видела насколько грязных диванов.
Заказывали десерты, они были несвежие, хотя цены сопоставимы с нормальными ресторанами. После принятия заказа официантка предложила водички. Я ожидала, что принесут стакан бесплатной воды, как обычно это делают в приличных заведениях, в итоге принесли воду в бутылке за 350 рублей))
Искренне люблю Шоколадницу. Конкретно в этой ела первый раз. Очень разочарована. Заказывала завтрак — скрэмбл с беконом, пармезаном и томатами. Все блюдо было с привкусом рыбы, бекон был жесткий и холодный, как будто только из заморозки. Готовили долго, а в итоге такое. Еще и за деньги.
Шоколадница, качество портится стремительно. Пожалуйста, обратите внимание на качество продуктов и их приготовления.
Заказал себе салат с камчатским крабом, блины со сгущенкой и классический раф. Вместо камчатского краба были самые обычные крабовые палочки, и салат внешне даже близко не похож на то, что было в меню. Блины хоть были вкусными, но их принесли холодными. Из стоящего только кофе
Шоколадница находится перед выходом, в морозы очень холодно, сидели одетые. Очень люблю омлет в шоколаднице и не думала, что его можно испортить, но им это сделать удалось. Порадовала только девочка-официант, очень приятная, внимательная, звезды ей
Мой заказ в кофейне был скромен.Треска,стручковая фасоль,чай облепиховый.Ценник 960 руб.Мне принесли абсолютно холодную порцию,по просьбе подогрели в микроволновке.Оказывается стручковую фасоль не готовят совсем.Ее замороженную обдают кипятком и подают.Съесть ее не смогла,треску заставила себя съесть.Чай вкусный,жаль что не горячий.Настроение портится после таких ужинов.Не рекомендую туда заходить
Заказала впервые доставку из этого кафе в приложении Шоколадницы. Доставляли 70 мин, всё пришло холодное, не было приборов и не было заказанного и оплаченного капучино. Телефона службы поддержки для связи нет. Отправила отзыв в приложении, какой-то реакции нет, возврата денег за непоставленный капучино тоже. Больше заказывать доставку через приложение Шоколадницы не буду.
Девушка на баре Ксения, нахамила на просьбу сделать какао погорячее и на вкус какао, который был ужасным. К тому же долго игнорировала, и только после просьбы принять заказ, обратила свое внимание на гостей. Полное отсутствие клиентоориентированности и желания исправить ситуацию, чтобы гость остался доволен!
Анна
Level 5 Local Expert
May 16
Плохо. Все медленно, вроде сотрудника 2, а один сидит как оказалось в подсобке. ТТК напитков (видимо новых летних) не знают. Все по факту ищут, прям по листу читают рецепт. Готовят «на глаз». На вопрос: «Из чего этот напиток?», получила ответ «Там заготовка».
Заготовка чего? 😅
Перед отдачей даже не перемешали напиток. Организованность прям страдает 🥲
Не рекомендую. Была три раза - два из них заказ не передали на кассу, ждала кофе полчаса. Один раз не смогли рассчитать на месте, пришлось бегать к кассе. А один раз из трех - когда была нормальная смена - получила идеальное обслуживание, нормальное для этой сети. Видимо, дело в персонале.
... А ещё видела как таракан прополз по полу, на стенку стойки и исчез где-то в районе кухни.
Понравилось обслуживание, не заставили долго ждать, зашли с подругой выпить по чашечке кофе, а потом поняли что проголодались и решили заказать по порции яичницы, всё понравилось.
Хороший кофе, быстрое обслуживание, вкусные курасаны с вареньем,на территории ТЦ есть бесплатная парковка, хорошее место для встреч!
1
2
A
Andrey
Level 15 Local Expert
May 26
Неприятное место, слишком дорогой кофе. И вообще ей тут не место.
Нет собственного туалета, санузла, это просто кафетерий на вынос, а не кафе.
Кухня открыта всем ветрам, никакой гигиены. Вся пыль летит на рабочую поверхность. Ужас!
Заказали два капучино и медовик( на витрине готовый лежал). Через двадцать минут попытались выяснить , где наш кофе, при этом было занято 3 стола. Получили ответ, что ещё не готов. Мало того, преимущество у тех, кто заказывает на вынос. Ещё через 10 минут попросили вернуть деньги. Отвратительно!