Дополняю отзыв и меняю оценку с 1 на 5. Несмотря на то, что в чате мой вопрос не решили, после обращения на email компании мою ситуацию разобрали и помогли, сапоги починили, пойдя мне навстречу. Спасибо!
Гарантия на работу 30 дней, после этого профилактика отваливается.
Сделала профилактику на осенне-весенние сапоги в январе 2025. В носке сапоги были 3 раза весной. В апреле, когда мыла обувь, чтобы убрать в шкаф, увидела, что профилактика отклеилась. С официального аккаунта салона мне сообщили про гарантию 30 дней, и что салон мне ничего теперь не должен.
Остается только написать комментарий, чтобы предостеречь людей чинить обувь здесь. А все начиналось так красиво и вежливо, когда в салоне брали деньги за работу.
Круто, что на районе открываются такие мастерские. Сдавали мужские ботинки и женские ботильоны для замены набоек и проклейку подошвы.
Сделали на твердую 4.
-1 балл, так как у ботинок не прошлись по всей поверхности при проклейке.
Приятно, что обувь сдают в срок и упаковывают в фирменные мешочки.
никогда раньше не чистила замшевую обувь, а тут купила бежевые босоножки и случайно в грязь вступила 😭 отнесла в салон - сделали просто волшебство! не только грязь убрали, но и какой-то спецсоставом покрыли, сказали будет дольше чистые. принесли аккуратно упакованные. цена нормальная, за такую работу не жалко. теперь все мои замшевые вещи только им доверяю!
Отличная современная мастерская по ремонту и восстановлению обуви, чудесный персонал. Сдаем всю дорогую и любимую обувь именно в этот центр ремонта.Приятная атмосфера и удобные кресла))
Персонал, обслуживание отличные!
Сделали всё довольно хорошо, сняла звезду за то, что не предупредили, что при реставрации цвет кожи босоножек станет темнее на тон( они комбинированные с замшей и стали выглядеть не так гармонично и нежно. Отреставрировали их идеально, но цвет меня немного расстроил, когда уже стала дома рассматривать. Плюс делала доп. Дырки на биркенштоках и одна ушла у мастера куда-то в сторону… к счастью, когда застегнула и одела, этого на ноге не видно.
Зимние ботинки почистили хорошо, даже пятна отчистили на пятке- браво.
1
1
Show business's response
александр курник
Level 17 Local Expert
April 2
Работают профессионалы, вежливые толковые ребята, приятно зайти - место весьма атмосферное. Имеет смысл ремонтировать только настоящую обувь - цены соответствуют уровню заведения
Прекрасная обувная мастерская. Сдала 3 пары обуви. Одну только почистили (стандартный уход), вторую чуть обновили, а третью полностью отреставрировали (перекраска сложного золотого цвета и удаление царапин). Сделали очень хорошо! Цвет стал лучше, чем был )) сравнивала с несколькими другими мастерскими, здесь оказалось еще и дешевле. очень вежливые мастера, по вотсапп по фотографиям заранее проконсультировали. рекомендую!
Прекрасная мастерская для сложных ремонтов дорогих вещей . Причем дорогих , ква сердцу так и для кошелька :)) ребята большие спецы и всегда ответят на все вопросы по восстановлению вещи или ремонту , объяснят из чего складывается увесистый ценник , но на выходе подарят новую жизнь вашим сумкам и обуви . Даже помогут доставить вещь , если вам некогда забрать лично . У меня так было перед поездкой в отпуск , а любимые кеды понадобились за 2 часа до вылета .
2
1
Show business's response
Р
Рябова В.
Level 6 Local Expert
March 29
Отдавала в Shoe Brush свои любимые замшевые сапоги-сильно испачкала их после дождя.Думала,что уже ничто не поможет,но результат превзошел все мои ожидания!Сапоги выглядят как новые!Цвет восстановили,грязь вычистили,даже мелкие царапины убрали.Очень довольна качеством работы и внимательным отношением персонала.Теперь буду обращаться только сюда!Рекомендую Shoe Brush всем,кто хочет дать вторую жизнь своей обуви!
Здесь не бывает скидок или акций. Цены фиксированы. В целом, средние по рынку: другие мастерские предлагают плюс- минус такие же.
Нравится стилизация внутри салона.
Качество работ хорошее. Каждую пару упаковывают в отдельный пакет. Сроки называют и соблюдают.
Из минусов: нет смс-уведомлений о готовности.
Очень благодарна за круто проделаную работу! принесла дорогие кросовки со сложным цветом кожи горчичного цвета, ободрала кожу в одном месте. Всё отреставрировали идеально. Когда получила их не могла найти где же был деффект) Услуга реставрации - недешевая, но и кросовки были дорогие, результат стоил потраченных денег. Приду еще и с туфлями))
Высочайший профессионализм мастеров! Пользуюсь услугами мастерской не первый год и только положительные эмоции от их работы. Особенно хочется отметить то, как работают с дорогой и сложной обувью. Профилактика тонкая, в цвет подошвы, совершенно не утяжеляет элегантные салонные сатиновые туфли. Подобрана и поставлена великолепна. А уж как реставрируют кожу! Просто загляденье. Подобрали краску сложного лавандового оттенка на сбитый мысок у туфель совершенно идентичную исходной. Работают быстро и аккуратно. Будем продолжать дружить!
Хотел поменять молнию на женской сумке.
Понимая, что нужно поменять молнию, предложили поменять « бегунок» за 4800₽. Когда я спросил и позже настоял, сколько стоит поменять молнию ( ответ предварительный 5200₽), то уточнили … И озвучили 10200₽. Ну ребята, цены конечно не стоят на месте, но очень-очень неоправданно дорого. Отдал в другое ателье, где цена в 3,6 раза меньше. Рынок.
Лучшее место в Москве по ремонту обуви! Ребята самые настоящие волшебники! Рекомендую однозначно! Может ценники приличные, но уверен качество того стоит!
Ужасный обувной! Я второй шанс им давала. Первый принесла кроссовки и они мне отказали в реставрации, подумала, что ок. Значит не судьба. Сегодня принесла мамины винтажные туфли. Они в отличном состоянии. Нужно было заменить резинку, где застежка (фото прилагаю). От времени она рассыпалась. Только туфли были без коробки пафосной)) Возможно это не понравилось парню)) Парень отказал резко и с порога, сразу в отрицание... Я начала задавать вопросы: что сложного то тут и почему так категорично и он соизволил подойти и проконсультироваться у мастера. В итоге они все- таки могут, оказывается. Но с таким отношением с порога, что нужно уговаривать… умолять взять обувь… даже не захотелось оставлять её. Парню на кассе советую пройти курсы по общению с клиентами, быть клиентоориентированным и научиться хоть чуточку приветливости и больше советоваться с мастером и не отшивать всех направо и налево! А то такое впечатление, что мастера могут только красить и зашнуровывать обувь в этом салоне элитном !!!!! )))
Если ремонт не дорогой, что-то по-мелочи, то парень на приёмке отказывает с порога, даже не пригласив мастера взглянуть. Видимо берут только дорогие заказы, мелочёвкой не занимаются. Отказали в элементарной просьбе, починить межпальцевую тесьму на босоножках, сославшись на невероятную сложность, данного вида ремонта.
Отличная мастерская по ремонту обуви! Сотрудники - настоящие профессионалы, мастера своего дела! Не в первый раз отдаю обувь в эту мастерскую, в том числе по сложному ремонту. Результат - всегда выше всех ожиданий! Спасибо за такую качественную работу!
Как всегда очень кочественно делают . Обувь как новая . Отдаю уже много лет туда обувь и сумки . Сумку Celine замечательно исправили после царапин кошки
1
Show business's response
Дарья
Level 7 Local Expert
August 26, 2023
очень классные отзывчивые и дружелюбные ребята! все рассказали, объяснили и, главное, взялись за ремонт той пары обуви, от которой отказались в нескольких мастерских, со словами, что невозможно восстановить. да еще и сделали очень круто!!! и быстро! за адекватные деньги! с прекрасным сервисом)) + в пыльник и пакет упаковали. я в полном восторге!!! все обладатели кед Golden Goose сталкиваются с проблемой стертых пяток, но очень редко находится место, где хорошо и красиво могут их восстановить! у меня 8 пар, несколько из которых я отдавала чинить, и только в Shoe Brush сделали так аккуратно, быстро и, что самое неожиданное, с восстановлением подошвы!!! отдельный восторг - что состыковали рисунок😍 а что, так можно было??? со следующими кедами только к вам🫶🏻
для примера прикрепляю фото кед с розовой подошвой, которые мне делали в премиальной мастерской в смоленском пассаже (еще и дороже взяли за такой ремонт). что называется, почувствуйте разницу!
Полностью доволен результатом работы! Ребята профессионалы своего дела, от этапа приемки до непосредственного выполнения ремонта! Доверил им ремонт кед Santoni, в результате ребята полностью оправдали ожидания! Так же получил консультацию по дальнейшему уходу за своей парой!
Благодарна мастерам за воскрешение любимых сапогов! Приятная студия, отзывчивый персонал, работой очень довольна: прошили подошву, набойки поменяли, приятным бонусом почистили до блеска!
Уже второй раз обратилась в мастерскую: почистили дорогую замшевую обувь от реагентов! Получилось отлично! Кое где отходила строчка из ниточек - заботливо привели в порядок! Спасибо! Буду обращаться еще много раз!
Завышенная стоимость ремонта. Даже очень дорогую обувь проще купить новую, чем ремонтировать за их стоимость. Но все красиво, да-пыльники, интерьер. Делают очень качественно. Но повторюсь, за такие деньги, что дешевле еще раз слетать в Европу и купить новое либо сшить на заказ вручную в Санкт-Петербурге.
Это просто потрясающе!!! Обувь после чистки выглядит лучше чем новая! Просто фантастика!!! Много где отдавал обувь в профессиональную чистку, но этим мастерам равных нет!
Очень вежливый и приветливый персонал. Ребята профессионалы своего дела. Работу делают быстро и качественно. Одним словом, большие молодцы. Обращался не один раз, качеством работы, доволен.
После того как супруга здесь починила свои сапожки и осталась очень довольна, то решил отнести свои зимние. Все сделано очень качественно и быстро. Отдельно отмечу сам сервис и отношение к клиенту - вежливы и даже фирменный мешочек для обуви дали с пакетом. Конечно приду ещё раз.
Странные ребята. Возможно просто не хотят работать. За сложную работу точно не берутся. Но и простую тоже не хотят- нужно было привести в порядок наборный кожаный каблук на сабо- отказали. Сказали невозможно. Хотя аналогичные услуги мне оказывали в обычной сетевой мастерской и вполне успешно! Смешанные чувства, но кажется сюда я больше не приду.
P.s. Так и есть! Сложную работу сделал обычный, но неленивый таджик за 2 тысячи рублей в полуподвальном помещении в Ясенево! И никакого лишнего пафоса!
Были заменены протертые задники в лакированных ботинках Premiata и проклеена потрескавшаяся кожа. Заменены стельки, отремонтирован сломанный рант ( могу ошибаться в названии), поменял полоски кожи под молниями и далее... напоминаю за 2 тысячи!!!!! Дочь носит уже 2 месяца после ремонта.
Здесь , судя по всему, только профилактику умеют клеить, ну и пускать пыль в глаза
Большое спасибо всем мастерам в салоне на Академической. Особенно профессионалу своего дела Кириллу и всем тем, кто приложил усилия реставрируя мои голубые босоножки из тонкой телячьей кожи. Невероятно ювелирная работа! Непередаваемое чувство, когда результат превосходит все ожидания. Спасибо огромное ещё раз! Я уверена, теперь моя обувь в надёжных руках 😊
Лучшая обувная мастерская Москвы, в которой с профессионализмом, заботой и вниманием подходят к любой паре и любой задаче. Место, в которое не страшно принести даже самую редкую и дорогую обувь, место, где работают настоящие мастера своего дела и просто отличные люди.
Сдала обувь для очистки от соли и реагентов. Позвонили через два дня, сказали, что реагент не до конца сошел после первой обработки, что потребуется еще 3-4 дня для завершения работы. Я спросила, испортится ли качество нубука, сказали "ДА", я попросила не доделывать, сама в ручную доделаю и покрашу, портить обувь не хочется, договорились, что они не будут доделывать, я заплачу 600 руб за первичную попытку чистки. В итоге звонят на следующий день и выставляют счет 4300р Тупо покрасили ))))))) Делают из людей дураков!!!!!!!!!!!!!! Для завершения работы им надо 3-4 дня с уходом, а тут на следующий день говорят- забирайте и заплатите 4300р, как они успели меньше чем за сутеи справится с работой)))) я просила не доделывать, они деньги делают из людей, которых считают дураками!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Плохой сервис и наглость
Испортились ребята,взяли 6800₽ за две пары,на одном ботинке 1 см подшить шов,просто почистили и покрыли кремом для обуви,сапфир похоже.Два года назад делали подкрас за эти же деньги.Обувь вся мятая.Я сам их зимой стирал в машинке,ставил колодки из икеи покрывал кремом и они были без изломов)Тут даже на язычках старая пыль осталась!грязь на подошве не отмыта.Шнурки как попало завязали,даже не постирали.Короче,дикий ужас.Я офигел когда пришел забирать)))Дичь дикая,я никогда не ругался ни с кем и не писал отзывы.Но тут нельзя не писать.Посмотрите фото их «работы» 😂😂😂
Делали 4 пары обуви: 3 восстанавливали и на одной ставили профилактику. Всё сделали на 5+. Обувь после восстановление, как новая. В ателье работают профессионалы с большой буквы. У меня всегда сердце радуется, когда вижу, что молодые люди в городе продолжают работать руками и сохраняют важную профессию. Процветания Вам!