Шкафофф
172 отзыва
18 сентября
Всем доброго дня! Каждая женщина мечтает о большом вместительном шкафе, чтобы всё поместилось и было всегда под рукой. Места хранения это самое главное в уюте дома, чтобы всегда всё было прибрано, и стояло на своём месте. Вот и я заказала себе такой шкаф-купе в фирме Шкафофф. Спасибо огромное дизайнеру Анастасии Поповой, внимательно выслушала все мои хотелки. Учла все нюансы, помогла с решением проблем( на стене к которой стоит шкаф, проходят трубы воды и газа). Нарисовала эскиз, подобрали цвет. Всё просто класс! Самое главное, что на этапе изготовления шкафа, все нюансы обсуждаются с клиентом. В течении 3 дней можно внести изменения если вдруг что-то захотели изменить. На всех этапах изготовления, всегда присылают отчет по работе на согласование. Шкаф изготовили быстрее срока указанного в договоре. Привезли и собрали в очень короткие сроки. Всё СУПЕР! РЕКОМЕНДУЮ 100%.
6 октября
Заказала шкаф- купе в спальню , небольшая ниша превратилась в мини гардеробную ! Я очень рада ! Дизайнер Светлана помогла мне определиться с дизайном и внутреннем наполнением! Через месяц привезли и собрали мой новый шкаф . Очень вместительный , красивый , цвет дверей -такой как я и хотела ! Отдельное спасибо за установку , все сделали быстро , аккуратно! Смело заказывайте мебель здесь , гарантировонно качество, быстрота и вежливость ! Благодарю за отличный сервис!
20 августа
Заказали шкаф и столы в детскую. Сделали и установили в срок. Все хорошего качества. Спасибо Елене Чечиной за индивидуальный подход и помощь в выборе цвета, материала и расположения внутреннего пространства в шкафу. Также заказали кухню, ждем с большим не терпением когда ее установят. Спасибо Шкафофф за отличное качество!
17 июня
Долго выбирала где заказать шкаф в детскую, обратилась в шкафофф и не пожалела, все четко, информативно, сопровождение через чат-бот на каждом этапе, шкаф заказала распашной под ключ, замеры, дизайн, доставка, подъём, монтаж, все вошло в стоимость, даже придраться не к чему, отдельное спасибо менеджеру Анастасии, учла все мои пожелания, рекомендую тем покупателям, которые любят сервис и качество)))))
9 июля
Заказывала шкаф-купе в компании "Шкаффов". Сейчас этот шкаф у меня стоит уже 1,5 года. В целом, как шкаф-купе сделали, мне нравится по форме и по цвету. Дизайнер неплохо спроектировала и помогла выбрать материалы для его изготовления. Единственный минус - вероятно немного провисает длинная верхняя часть (там нет вертикальных подпорок), из-за чего одна дверь при открывании чуть "спотыкается". Вызываю мастеров, они приходят и поправляют, но это все на время. Через несколько месяцев опять то же самое. Вероятно, дизайнер не учла, что надо было добавить вертикальные подпорки.
28 мая
Заказывали гардеробную с дверями купе.Приехал замерщик, на следующий день позвонили и договорились о встрече с дизайнером.Дизайнер все очень грамотно рассчитал, никаких нареканий нет.Все открывается, выдвигается, ничего не мешает.Изготовили гардеробную раньше срока, что очень порадовало.В один день привезли мебель, в другой договорились на монтаж.Хотя я рассчитывала, что и доставка и монтаж будут в один день.Приехали монтажники, за 4 часа все собрали, убрали за собой мусор.Гардеробная вышла недешево, но это того стоило.Начиталась негативных отзывов, но нам повезло.Спасибо Шкафофф, думаю еще вернемся за кухней и мебелью в санузел)
16 июля
Всегда думала, что "индивидуальный продукт"- это очень дорого и даже не сувалась в эту область из масмаркета. Пока не встал вопрос "впихнуть невмещаемое" в маленькое помещение, не внося правки в расположение электрики. Везде ответ один: у нас огромный выбор, но стандарт. А я хочу чтоб мебель была "под меня", а не я под мебель...
О фирме узнала из рекламы, сотрудничество получилось очень приятным: встреча с дизайнером состоялась в день замера. Мне помогли определиться с наполнением шкафа, размерами для эффективной эксплуатации, подсказали тонкости в выборе фурнитуры. Стоимость работ по изготовлению и установке шкафа меня не шокировала, я реально оцениваю свои желания, возможности и предложения рынка, "ценник" адекватный. Все сроки по договору соблюдены, все этапы выполнения работы сопровождались сообщениями в ТГ-канале.
1
21 июля
Заказ из 3 изделий: шкаф-купе, шкаф с распашными дверцами, гардероб.
Работа производилась в несколько этапов:
1.Замер.
К назначеному времени приехал замерщик на квартиру. Замер производился очень тщательно. Человек приятный, хорошо знает дело. С собой привез образцы материалов/цветов из чего могут изготавливаться элементы шкафов, так что смог предварительно ознакомиться.
2.Встреча с дизайнером.
Приехал к ним в офис. Дизайнер также человек приятный. При разработке внешнего вида изделий, от дизайнера поступало много интересных предложений по дизайну шкафов: начиная от цвета до исполнения. Далее общались через Viber. На протяжении всего заказа содействовала работе.
3.Разработка чертежей.
Занимался технолог. Тут были небольшие недопонимания как это все будет устанавливаться (как представлял себе я, и как технолог). В конечном счете, технолог понял, что я хочу и выслал в Viber чертежи изделий на утверждение (тут помог дизайнер).
4.Производство изделий.
Изготовили и доставили изделия почти через месяц после утверждния чертежей. На одной панели была большая царапина (привезенные части особо не смотрел, но тут на глаза попалась). Сообщил дизайнеру в viber. Оперативно привезли новую.
5.Сборка
Собрали удволетворительно. После сборки осмотрел изделия. Были дефекты (царапины, тут не понятно при сборке они появились или с производства). Написали в viber. Договорились на следующую встречу с монтажниками. Они приехали, но у них была только часть элементов, требующих замену. Оказывается им не полностью донесли информацию. Договорились на следующую встречу. Наконец, у них было все, что нужно. Устранили дефекты, замечаний нет.
Итог.
Работой в целом доволен. Люди приятные. Каждым этапом занимаются свои люди (назову их "отделами"). Но есть такое ощущение, что есть не согласованность работы этих "отделов", из-за чего затягивается срок исполнения заказа.
Рекомендую.
1
25 сентября
Нужна была мебель в детскую. Комната маленькая. Долго ломали голову как разместить мебель, чтобы при этом было просторно. Огромное спасибо Шкафофф, особенно Елене Чечиной. Индивидуальный подход, учтены все пожелания и теперь великолепный результат стоит в комнате. Качество выше всех похвал! Теперь рекомендуем всем знакомым.
1
17 июня
Заказали шкаф и комод в комнату! Сделати все бысро, качественно! Особенно хотелось поблагодарть дизайнера Шуваеву Екатерину, приянтно вела переговоры, грамотно задавала вопросы. Результат - прекрасная мебель и настроение . Спасибо
1 ноября
Заказали в Шкафофф шкаф- купе в прихожую,понравилось все: от подготовки дизайн-проекта(отдельно большое спасибо нашему дизайнеру Ирине Малаховой) до установки в квартире, понравилось и то,что шкаф был изготовлен и установлен раньше срока,указанного в договоре.Очень переживала,так как отзывы читала разные,но всё оказалось на высоте!
30 сентября
Прекрасная коспания, профессиональные специалисты от дизайнеров до сборщиков мебели. Чутко фиксируются все пожелания клиента, всегда на связи, что очень важно! Вместе создали мебель для гардеробной комнаты. Большое спасибо!
3 октября
Благоларим Вашу компанию за прекрасную клиентоориентированность, дизайнер очень терпеливо с нами все подобрала, чат-бот не заставлял нас сидеть в неведении, всегда присылал актуальную информацию по нашему заказу, сделали на 3 недели раньше срока!
Качествлм мебели довольны, монтажники молодцы! В ходе монтажа возникла проблема -деталь шкафа не влезла по высоте. С производства оперативно приехали, и черещ даа часа вернули исправленную деталь.
Мы в восторге, спасибо!
6 ноября
Заказали шкаф .Ждали конечно долго Но ожидания оправдалисьХочу поблагодарить менеджера Елену за разработку дизайна .Все очень понравилось.Качестао материала очень хорошее . Все периоды по работе контролировали и сообщали на какой стадии идет работа,за что отдельное Спасибоооо За сборку отдельное спасибо!Ребята выполнили свою работу на отлично! Конечно буду советовать своим знакомым заказывать в этой компании! Еще заказали полку под телевизор Ждем!!!😃🎉
6 сентября
Заказывали мебель в фирме Шкафофф. Очень понравилась клиентоориентированность!
Дизайнер Светлана Гришечкина - профессионал своего дела, за мебелью только к ней! Помогла нам подобрать мебель и фурнитуру к ней. Воплотила в жизнь наши фантазии).
По изготовлению, доставке, сборке и качеству всё отлично!
9 сентября
Приятно и комфортно работать с представителями компании.
Быстро согласовали все нужные встречи: замер, доставку и сборку.
Изготовили гардероб быстрее оговоренного срока.
Вся информация по ходу производства приходит в телеграм.
Спасибо!
1
26 июля
Заказала два шкафа в январе, изготовили в конце марта. Окончательно договорились о качестве шкафа в конце июля.
По порядку. При оформлении заказа сообщили, что сборка в течении 1-2 дней после доставки. По факту - через 10 дней. Т.е. 10 дней у вас дома склад, если ремонт - то он у вас на стопе все это время.
При выезде замерщика, или записи к дизайнеру, 10 раз позвонят и напомнят дома ли я, не опаздываю ли я.
Сборщики (с учетом опаздания на 10 дней) должны были приехать в 10, позвонили и попросились в 13.00, а в итоге приехали в 16.00. Т.е. все ваши планы к черту, вы подстраиваетесь под шкафофф, т.е. вы платите, что потом еще за свои деньги подстраиваться.
При продаже много заверений, что у них хороший материал, с плохим не работают, крутейшее немецкое оборудование и у них один конкурент на рынке это Мистер Дорс. И так как у них крутое качество, то цены выше рынка. Ты веришь этому, принимаешь решение переплатить, чтоб получить качество.
В итоге - сборка шкафов кривая (не ровные расстояния между дверьми, неровный угол наклона, по длине двери не в стык с боковыми стенками, петли не докручены и тд), фасады исписаны чёрным маркером, в клею, куча сколов и царапин. Много раз сборщики доделывали друг за другом, находили косяки предыдущих своих коллег. Т.е. первоначальная сборка была в начале апреля, в конце июля последний сборщик все еще подправлял косяки предыдущих сборщиков. Были случаи за это время: 1.сборщик просто забыл приехать (а я как бы все дела отменила и сидела ждала) 2. менеджер перепутал, когда у меня сборка и сказала неверную дату (а я тоже специально освободила день) и выяснилось, когда я звоню и спрашиваю почему сборщики опаздывают.
Сборка мебели у клиента дома в договоре указана как доп.услуга. За эту доп.услугу я заплатила почти 30 тыс, сборщики (не их собственные сотрудники, сторонние) получили около 7. При объяснении стоимости дороговизны сборки мне во время заключение договора объяснили, что они ценят человеческий труд. Теперь вопрос, чей труд они ценят и за чей счет. И где уважение к клиенту? В обмане? Поэтому, посоветовала бы самим найти хороших сборщиков.
Несколько раз привозили новые фасады. Но привезти же мало, надо чтоб они были без косяков. Т.е. все новые фасады также имели сколы, царапины и вмятины. На вопрос почему перед тем, как ко мне привозить не проведете контроль качества, говорили что он проходит. И даже меня обвинили, что я рассматриваю фасады под лупой (хотя косяки я им фоткаю, их видно невооруженым взглядом, их также признают как косяки сборщики). Как итог, фасады без косяков изготовить так и не смогли, договорились о возмещении деньгами. Уважение к клиенту подсовывать косячные фасады? Вдруг прокатит?
Так же при разговорах не давали мне выйти на контакт к руководству и решить вопрос напрямую. Просила, чтоб сборка мебели была в договоренный день и время без опазданий, чтоб убирали после себя опилки и др мусор. Обещали передать. Как итог, кто кому и что передавал не известно, на каком этапе выстроенной работы (а может как раз она и не выстроена?) у них что ломается, но те кто ко мне приезжал, всегда были не в курсе. На вопрос менеджеру, почему так, отвечали мы все передали, вопрос не к нам.
Вот сколько раз приезжали сборщики, всегда после них приходится мыть полы и собирать опилки. Пылесос один раз они занесли, но не воспользовались.
Также не приняв очередной раз фасады, они уходят в подполье. Не позвонят и не извиняться, не предложат варианты исправления косяков. Только если вы сами не начнете их теребить. Т.е. если не начнете - они на вас просто забьют.
Из плюсов то, что не отказываются исправлять свои косяки. Также хорошо выстроенная работа по продажам, хороший дизайнер (мне такой попался, Светлана).
Но качество не соответствует стоимости и заявленным характеристика при оформлении договора. И очень сильный провал по реализации по постпродажной части договора (сборка, работа с претензией, быстрое качественной решение вопросов, они вас могут просто игнорировать, не отвечать на сообщения).
Чтоб не быть голословной прикладываю несколько фото фасадов, которые у них прошли контроль качества.
2
20 июня
Заказывала шкаф-купе, изготовили, привезли и установили раньше намеченного срока, что очень порадовало. После монтажа обнаружился небольшой недочет, сборщики тут же вернулись и устранили. Своей новой мебелью очень довольна, спасибо большое!!!
21 февраля
Заказали в Сан. Узел шкафы с полками и подсветкой . Все было на уровне высоком . Начиная с дизайна , с выбора материала . Дизайнер Елена очень дотошно предлагала все оттенки серого -это очень круто . И мы смогли подобрать серый оттенок под керамогранит . Подобрали Лдсп цвет дерева под керамогранит . Оплатили как было удобно нам .
За сроки изготовления мы не переживали и не названивали .
По готовности позвонили , договорились . Учли просьбу мою доставки и установки в один день , большой респект .
Все привезли , приехали монтажники . В процессе установки заметили , что на маленьком шкафу нет подсветки . Так этот вопрос был решен настолько оперативно , что аж удивился . Приехали -забрали -привезли и ребята все поставили .
Монтажники ребята -профессионалы . Внешний вид : взрослые , опытные .
Все инструменты при себе .
После установки все убрали .
Итог : я очень рад , что обратился к ним . Да , стоило это удовольствие не дешево , но это того стоило . Мое спокойствие -столько и стоит , когда ни за что не переживаешь .
Спасибо большое .
30 сентября
Заказывал шкаф на балкон, результатом доволен на все 100%. Вся команда "Шкафофф" сработала профессионально и оперативно, не могу не отметить чистоту после окончания работ.
11 октября
Вы знаете, услугами и качеством товара я приятно удивлен. В формате цена и качество предложений в Самаре больше никто сделал. Изготовление было даже раньше заявленного срока. Монтаж провели качественно. Мы очень довольны, от души Всем советую обращаться в эту компанию.
7 ноября
В первые обращалась в компанию и ни разу не пожалела, начиная от приезда звмерщика до полной установки.На каждом этапе всё четко, быстро и оперативно. С уверенностью могу сказать, что обращусь еще не раз.
3 июня
Зпказывали шкаф -купе здесь. Все было на высшем уровне. Поэтому когда думали о комоде решили обратиться в эту компанию. Дизайнер Анастасия большой профессионал.
Долго, конечно, ждали комод. Видимо, материал редкий.
Рекомендую компанию. В планах будем заказывать еще мебель.
27 августа
Заказывала в "Шкафофф" встроенный шкаф в прихожую. Заказ выполнен досрочно. Понравилось, как замерщик все внимательно замерял приборами, сразу почувствовался серьезный подход. Затем дизайнер тщательно учитывала все мои пожелания при составлении эскиза. Ну и сборку провели быстро и качественно. В эксплуатации шкаф всего неделю. Надеюсь, проблем никаких не возникнет и в дальнейшем. Мебель вышла недешевая, но качество радует. А хорошо дешево не бывает. Рекомендую.
16 ноября 2023
Прочитала отзывы о компании и решила заказать шкаф купе большой в зал. Приехать в офис оказывается довольно удобно, парковка просторная, быстро сделали эскиз, доходчиво объясняет дизайнер что и как лучше сделать. Замерщик приехал быстро, а главное вовремя. Главное сборщики оказывается высшего класса профессионалы. (Был печальный опыт в другой фирме). Порадовали. В общем все хорошо, спасибо огромное за заказ. Мы в восторге.
1
1
7 октября
Добрый день всем,долго выбирали прихожую в квартиру и случайно наткнулись на сайт Шкафофф.Посмотрели работы и решили вызвать замерщика,приехали замерили, съездили выбрали модель, всё прошло грамотно и быстро. Доставили, установили быстро и качественно всё понравилось.Планируем ещё обратиться к ним. Всем советуем эту фирму.
17 августа
Заказала шкаф угловой в коридор. Все работы выполнены хорошо, в срок. Замер, дизайн, монтаж. Сопровождение проходило в чате вайбер бот. Все детали были описаны, где находится заказ и на каком этапе. Время установки шкафа выбрали удобное для меня.Рекомендую!
1
13 июня
Огромное благодарность всем сотрудникам ШКАФФОФ, за замеры, за подбор материалп, за доставку и установку! Молодцы все, желаю всем успехов и процветания!
6 октября 2023
В августе этого года заказали шкаф купе и прихожую. Мебель привезли и собрали в оговорённые сроки. Всё получилось стильно и очень красиво, мебель превзошла все мои ожидания. Огромное спасибо нашему дизайнеру Шуваевой Екатерине за терпение работать с нами, т. к. с первого визита в офис до конца не удалось воплотить мои идеи на чертежах, были ещё встречи и звонки, но итог стоил того. Отдельное спасибо хочется сказать ребятам монтажникам, к сожалению, не знаем имена, 5 бригада. Ребята молодцы, профессионалы своего дела. Сборка произведена качественно, быстро подсказали, как можно исправить недочёт, который внезапно возник при установке прихожей в связи с неровной стеной в коридоре, после завершения монтажа убрали весь мусор. Хочется выразить благодарность всему коллективу компании, пожелать дальнейшего вам процветания и побольше клиентов. 👍Фирму рекомендую.
10 ноября
Спасибо! Все очень красиво и качественно! Отличная работа! Всех сотрудников! Всем рекомендую! Буду заказывать мебель только у вас!
18 октября
Большое спасибо замерщику и мастерам установщикам, все получилось красиво и аккуратно. А девочкам на ресепшене нужно быть внимательнее, когда они отправляют мастеров на установку.
7 декабря 2023
Обоащаемся уже второй раз. Первый раз делали шкаф, во второй пришли за кухней. Целенаправленно записались к дизайнеру Ксения Горбунова. Совместно сделали кухню мечты. В ходе проектирования учитывались все наши хотелки, которые доя нас казались невыполнимыми. Ксения очень грамотно подсказывает как функциональные, так и дизайнерские моменты (цвет, материал, фурнитура). Заранее согласовывали все коммуникации, что и где у нас будет, чтобы кухня была максимально функциональной и не возникло проблем при установке. Кухню изготовили и привезли в сроки согласно договора. Установили в этот же день. Весь мусор был убран и вывезен из квартиры. Качество кухни намного лучше, чем ожидала. Если еще надумаем приобретать мебель, то только в Шкафофф. Цена, качество, подход - лучшее из того, что выбирали. Рекомендую. Компании успехов в развитии.
1
29 июня
Отличная компания,заказ выполнили на 3 недели раньше,оговоренной в по договору даты,что не может не радовать.Установку назначили через день после доставки шкафа.Монтажники выполнили свою работу быстро и качественно.Никаких нареканий нет.Рекомендую данную компанию!
7 января
Обратились в компанию Шкафофф ,чтобы заказать двери купе. Помимо этого узнали,что можно здесь кухню заказать. Наш дизайнер Елена Нефедова быстро сделала проект , учитывая наши пожелания. Выражаем ей благодарность за все ее консультации и профессиональный подход !
В указанные сроки была установлена кухня 3-й бригадой. Особая благодарность Владиславу Ефимову!
Результатом довольны! Качество мебели достойное,получилось очень красиво!
Компании желаем больших успехов !
1
7 ноября 2023
Очень понравилось всё.
Начиная с переговоров по телефону. Менеджеры внимательные, вежливые, доброжелательные. Очень довольна.
Менеджер(Ксения) в салоне очень грамотная. Рассказала, нарисовала, показала, сообщила о возможных трудностях. Очень довольна.
Замерщик. Быстрый и суперкомпетентный. Очень довольна.
Установщики. Быстро, качественно поставили шкафы.
Очень довольна и обслуживанием и шкафами. Все качественно и быстро.
Благодарна за прекрасные шкафы.
30 ноября 2023
Благодарю Шкафофф ! Быстро , чисто , сборщики всегда супер ! Такого я не встречалал еще ! Жаль , что кухню заказали в Марии ! Это ужас какой - то ! Из последних сил искала , где заказать шкафы в Самаре . После ошибки с Марией страшно было довериться ….. Ведь мы заказываем большие и дорогие изделия . Стекла , подсветки … Спасибо вам , что не делаете нервы . Все четко ! Работа слажена ! Мы с дизайнером единственное не поняли друг - друга по подсветке , но гарантийная служба связалась и хотела переделать . Но у меня уже если често сил нет что - то переделывать )))) Может позже вернемся к этому .
Вообщем всегда на связи и отзывчивые . Все решается . В отличит от мариииииии😭
1
14 января
Заказывала кухню в Тольятти, работали с дизайнером Жанной. Сразу отмечу, что ней вопросов нет.
Изготавливают долго 40раб дней. За пару дней до истечения срока, позвонили сказала что нет нашей столешницы, в итоге сорвали срок на неделю.
Кухню доставили и в полусобранном виде, на этом этапе не понятно что с ней может быть не так. По итогу установки увидели грубейшее нарушение в изготовлении верхних фасадов. В проекте было указано что они должны быть опущены на 1,5см, чтобы можно было открывать без ручек, а изготовили с нажимными штуками для открывания и фасад не опустили!!! Меня так бесят эти нажимания!
По итогу акт я подписала без претензий так как видеть у себя дома эту шарашкину контору больше не хочу, муж докрутил на верхние фасады ручки аналогично как на нижних.
Люди, НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ ФИРМУ, ТУТ ВАМ НОРМАЛЬНУЮ КУХНЮ НИКТО ДЕЛАТЬ НЕ СОБИРАЕТСЯ. Надеюсь что хоть кто-то увидит мой реальный отзыв в море купленных и туда не пойдет.
3
1
28 марта
Заказал встроенный шкаф и кухню всё сделано на высшем уровне .Установили качественно и быстро ,парни молодцы знают своё дело. Вообще серьёзная организация наверняка серьёзный руководитель так оно и должо быть.Спасибо всё чётко.
18 января
В конце ноября заказали в Шкафофф 2 шкафа большой и маленький в коридор. Фирму выбирали по отзывам. Все работы прошли по запланированым срокам. Замерщик приехал очень позитивный,с юмором, показал образцы материалов,поднял настроение. Потом с нами работал дизайнер Ксения Горбунова. Очень приятная девушка,работала с нами долго,учитывая все наши пожелания,сделали эскизы шкафоф и кухни. На заключительном этапе тоже прошло всё хорошо. Сборщики приехали ,собрали оба шкафа,убрали мусор. Выполненной работой довольны. Спасибо.
19 марта 2023
Великолепная компания! Высокий профессионализм, на каждом этапе отдельный специалист, великолепно выполняющий свою работу! Огромное спасибо дизайнеру Светлане Гришечкиной , понимание клиента уже на уровне мысли!!! Заказала прихожую, сделали намного раньше заявленного. Сборку провели безупречно , учитывая все нюансы уже сделанного ремонта, мастер помог подкорректировать все нюансы. Рекомендую всем! Заказала еще и кухню.
1
31 октября
Заказывал шкаф, все слелали быстро и качественно) особенно порадовал бот, который уведомляет о каждом этапе) рекомендую)
9 декабря 2023
Ставили двери купе. Команда работает профессионально на каждом этапе. Установили быстро,качественно!Я очень довольна! Приятно иметь дело с профессионалами! Всем рекомендую!
22 июня
Учли все нюансы. В сроки уложились. Быстро и качественно привезли, и собрали. Порекомендуем знакомым.
30 июля 2023
Хочу сегодня поделиться опытом заказа шкафа - перегородки в компании Шкафофф.
Увидела красивые готовые работы на Авито и решила обратиться в Шкафофф.
Первое, что приятно удивило- это клиентоориентированный подход и четко отлаженная система взаимодействия с клиентом.
Но не спешите закрывать отзыв. О минусах я тоже скажу.
Итак, дизайнеры , менеджеры и сборщики выполрити свою работу еа твердую пятерку. Вот честно, от сердца. Очень благоларна дизайнеру, который воплотила то, что я так долго носила в голове , но не знала как это вживую выразить. У нас не просто шкаф а еще и перегородка , которая превращает большую комнату в спальную зону и гостевую. С учетом , что стены в доме далеки от идеальных и скачут потолки по уровню! Но все нарисовали как надо. Выбрали, что идеальным решением станут зеркала и на удивление по цене выгоднее, чем к примеру мдф или эмаль .
Далее была работа и взаимодействие с мсполрителем с помощью чат- бота. В нем мне сообщали этапы рабоиы еад изделием , присылаои эскизы, цвет , фурнитуру.
И вот здесь вылезли минусы!
1 - это срок выполнения! Очень хочется , чтобы его сократили, ждали мы с 12.06 по 27.07. Согласииесь 1.5 месяца- это немалый срок.
Есть компании , которые это делают быстрее . Поэтому пожелание а руководству- исправить. Ведь мы будем возвращаться к вам!
2. Служба логистики- позвонили и согласовали доставку с 16.00 до 17.00 а в результате привезли в 18. 00 и выгружали еще час с заносом. Согласитесь, в нашем бешеном ритме- время ценный ресурс. Поэтому пожелание укладываться в согласованное время!
В остальном , сборщики пришли без опозданий. Это отдельная опция от компании и она уже внесена в стоимость изделия. Приятно!
Усиановили за 3 часа аккуратно, чисто, вежливо. Отлельное им саасибо! Не лумала , что соберут так быстро
4
2
11 апреля 2023
Заказывали гардеробную в спальню.21 марта пришёл замерщик,22 марта дизайнер Светлана Гришечкина составила дизайн проект, очень классный специалист очень грамотно всё рассказала,мы ещё попросили сделать побыстрее т.к. поджимали сроки и 10 апреля уже привезли гардеробную и за 2 часа её установили очень быстро и качественно так что будем и дальше заказывать здесь мебель потому что ремонт ещё продолжается.Очень всё понравилось 👍👍👍
2
12 февраля
Шкаф пришел низкого качества спустя 3 месяца после заключения договора, клиентоориентированность просто ноль, недочеты не готовы никак устранять, ссылаясь, что все по условиям договора в порядке. Сам материал тончайшее дсп, двери ходуном ходят, доводчики - отдельная песня, надо с таким трудом сначала выдвинуть шкаф, а потом он не с первого раза закроется. Честно говоря это просто худший шкаф теперь в нашей квартире, хотя стоил 130 тыс, хочется просто его демонтировать и выкинуть! Никому не рекомендую, если хотите качественную мебель, сюда больше ни ногой!
4
22 марта
Большое СПАСИБО за качественно выполненную работу. Профессионалы все: дизайнер, установщики и гарантийщик. Буду рекомендовать фирму всем соседям новостройки.
1
9 декабря 2023
Мы заказали гардероб в фирме Шкаффов, он у нас не большой и довольно проблематичный, но менеджер Светлана Гришечкина подошла к заказу очень профессионально,мы остались довольны, замерщик пришел на следующий день, оперативно передал размеры в офис, нас постоянно информировали о нашем заказе, готов был во время , привезли и установили в один день !
30 сентября 2023
Клиентоориентированность на нуле. Два раза приезжал замерщик, и все же три раза переделывали шкаф!! В первый раз он просто не влез впроем, и его разобрали и увезли обрезать. Через три дня привезли, собрали, и одна дверь не открывалась полностью, а внутри выдвижной ящик, который , соответственно, невозможно выдвинуть, и третий раз, как «вишенка на торте» , в комплекте из трех ручек одна некомплект(( несколько раз обращалась к администратору по всем этим вопросам, но компании совершенно не интересно что у вас там происходит после полной оплаты , ( по договору) просто шлют читать договор. Разгребают все это ребята сборщики, им отдельное спасибо! Только они максимально клиентоориентированны и пытаются решить вопросы на месте. Результат наших с ними совместных решений, это частично переделанный шкаф прямо по месту. После подписания акта выполненных работ со стороны компании ни слова о причиненных неудобствах, а это несколько дней вынужденно наблюдать всю эту вакханалию вместо одного назначенного дня сборки и потраченного мною времени. К слову, мой шкаф обошелся больше 80000₽, отличная свистопляска за мои деньги.
5
24 июня
Заказывала гардеробную, очень всем довольна от дизайнера до сборки!
Качество отличное!
