Приехал в отпуск и машина затроила. Оперативно нашли проблему и починили автомобиль. На удивление не очень дорого. Спасибо менеджеру по приёмке и слесарям.
Все очень понравилось. Предварительно позвонил по телефону, уточнил в наличии или нет запчасти. Приехал, оплатил и получил. До этого обслуживал машину у них. Все норм, мне понравилось.
Доброго времени суток Вам,в вип авто обслуживаюсь более десяти лет, хорошее обслуживание очень отзывчивый персонал с которым я общаюсь и по сей день,спасибо большое коллективу Шевроле.
Хочу поблагодарить менеджера по продажам Алексея, помог выбрать отличное авто - Hyundai SOLARIS HCr в красном цвете, очень красивая модель, новая комплектация, расход топлива экономичный, спасибо!
Обслуживаю свой автомобиль в данном автосалоне, радует, что у консультантов нет цели навязывания лишних услуг, как во многих других автосалонах. Цены достаточно выгодные за такое качество.
Я давно клиент этого сервиса , ещё с 2014 года . Константин мастер -приёмщик молодец! Всегда расскажет , подскажет и поможет . Спасибо
2
Ростислав Нефёдов
Level 11 Local Expert
December 7, 2021
Вип Авто центр
cadillac-samara.ru
4,4Автосалон ∙ Автосервис, автотехцентр ∙ Ремонт АКПП
До закрытия 17 мин
4,4 / 5
223 оценки · 85 отзывов
Ростислав Нефёдов
Опубликовано для всех
7 дек 2021
Это ужасный салон в своëм отношении к клиенту. Приехал из Москвы на покупку машины, договорились на определенное время. Машина выдана не была, в связи с тем что не смогли за целый рабочий день с 8 утра до 7 вечера поставить сигнализацию с автозапуском. А также к 6ти часам вечера стало известно, что дилер ВипАвто не сможет отгрузить машину так как не выкупил ПТС у поставщика Дженерал Моторс. На вопрос почему тогда назначили встречу дилер ответил, что виноват в этом я, так как торопил дилера и ещё они надеялись, что получится день в день получить ПТС.
Кстати к машине не предложили НИ ОДНОГО подарка, даже несчастных ковриков или защиты карьера. Все пришлось купить у них по прайсу. Мало того, в счёт на оплату включили даже шиномонтаж новой резины которую я у них купил за 65 тысяч рублей, бесплатный шиномонтаж тоже отказались делать. В знак извинения за сложившуюся ситуацию дилер ВипАвто не предложили ни отправку машины за свой счет до Москвы, ни какого либо доп оборудования, вообще ничего.
В итоге лечу обратно в Москву так как возможности остаться ещё на один день нет из-за рабочего графика. Вместо элементарных извинений, я услышал от руководителя отдела продаж Chevrolet Cadillac Игоря и менеджера Тимофея, что это я торопил с продажей и настаивал на этом (так и было, я действительно торопил и настаивал на покупке).
На мой вопрос:"почему тогда вы все таки согласились и назначили конкретную дату и время встречи, вместо того, что бы конкретно мне отказать и сказать, что не успеете?" Ответа я не получил.
Целый день испорчен, впереди бессонные сутки в работе и дорогах по России, испорченное настроение. Машину у них все же придется забрать, так как уже оплачены доп оборудование еюна 150 тысяч рублей и они как это видео ни за что деньги не вернут.
Самое главное, что весь разговор идëт о покупке машины шевроле траверс за 4,5 млн рублей + КАСКО+допы итого 4,9 млн рублей. Вот так относятся к клиентам Вип Авто. Видимо VIP тут они, а не клиент.
Как это не печально, но пока очень плохое впечатление. Работать с людьми не научились совершенно. Даже кофе не додумались предложить или воды (кулер у этих бедолаг тоже пустой) наверное я сравниваю с склонами тойота в Москве, где я до этого бывал со своими предыдущими машинами и возможно ожидаю слишком много. Но это моë субъективное мнение - если есть альтернатива и другой салон где можно купить интересующий вас автомобиль - лучше попытать счастья там. Увы, интересующий меня автомобиль есть в наличии только в салоне вип авто шевроле, где клиенту даже кофе не нальют. Слов "спасибо", "пожалуйста", " извините" тут вообще никто не слышал.
Хороший автосалон, хороший квалифицированный персонал, менеджеры-профессионалы, знают характеристики продаваемого автотранспорта, охотно отвечают на вопросы, собственно как итог, приобрели в данном месте автомобиль. Рекомендую!
2
1
Анна Григорьева
Level 5 Local Expert
March 21, 2022
Очень удобный сайт, оставила заявку на сервисное обслуживание, перезвонили через 5 минут и записали на следующий день. Очень оперативно. Консультант вежливый, уточнил, что беспокоит, подобрали удобное время для меня.