Sheremetyevo Duty Free
50 reviews
June 13
I bought a Gucci lipstick from the airport duty free shop( Terminal C). The salesperson did not give me the correct shade of lipstick and when I went to return it they refused to take it back. It was the correct number but instead of Matt they gave me a glossy lipstick. Not my fault! But I had to pay for it and also go through a rude exchange of words. Please make sure you check the product before buying especially cosmetics.
December 7
Шикарное современное пространство! Приятно провести время в ожидании вылета. Стоимость товаров, особенно продуктов питания, сувенирной и алкогольной продукции завышено в несколько раз, ну в прочем, как и во всех duty free мира.
2
July 31
Просто кошмарный сервис. Взяла с прилавка в duty free Шереметьево терминал С дезодорант крайний на полке с затертым штрих кодом, решила, что это тестер, открыла понюхать. Тут же подлетел охранник из-за спины и сказал, идите оплачивайте, раз вскрыли товар! На все доводы просто давил, мол жалуйтесь производителю, что он не выставил тестеры! Пришлось оплатить, да еще не по цене на ценнике, а с наценкой, тк вылетала в зону таможенного союза или наоборот не таможенного, не поняла. И кассир также очень грубо ответила на разумный вопрос, почему цена от ценника отличается! Какой-то бред и вымогательство! Организуйте удобную и понятную торговлю, напишите, где нет тестеров, что товар без тестеров и вскрывать нельзя. Судя по затертой этикетке не я одна открывала этот дезодорант!
1
June 28
Приобрела в Шереметьево Duty Free терминал В логслив (трикотажное изделие с длинным рукавом) Якобы от Стеллы Маккартней. Очевидная подделка, т.к. за два дня носки (2 раза одела) вещь пришла в полную негодность: обильный пиллинг (катушки) по всему изделию, затяжки и смещение трикотажных столбиков, раздвижки, разошелся шов, сломалась декоративная застёжка (просто отвалилась). Если честно, даже на Садоводе такого ужаса я не видела, я даже не представляю, что это может быть с тканью и пошивом, что бы вещь превратилась в такую половую тряпку. Покупаю и бюджетные вещи - и за пару лет до такого состояния вещь не снашивалась. А ведь стоит то 32 000 рублей. Вернуть деньги отказались по причине того, что якобы все эти ужасы произошли в результате эксплуатации! Так я ни не отказывалась от того, что вещь носила (целых два раза!) Но получается, что данная вещь вобще несовместима с эксплуатацией - ее нельзя носить!
5
July 17
Тут торгуют контрафактом ! Более 20 лет пользуюсь Chanel platinum egoiste, аромат его не спутаю не с чем . В стране вылета его не оказалось, радовался что удалось купить по прилету , хоть и за огромные деньги . Но радость была до первого использования ! Коробка, флакон , все 1:1 , но аромат совершенно другой ! Это 100% контрафакт ! Не думал , что в таких местах можно нарваться на подделку ! Обходите стороной !
7
October 16
Ужасное место.
Охранники подошли и стали обвинять в том, что протестировала не тестер, хотя рядом стояли тестеры.
Наглые, грубые, давили на то, что я в магазин хожу и не ем там за бесплатно.
Никому не советую к посещению. Ведут себя агрессивно и нагло.
March 27
В терминале C магазин косметики. 25 марта в 0.59 купила для дочки тональный крем лореаль. На ценнике была указана цена со скидкой 4 евро вместо 16. А пробили кго за 16 евро. Очень обидно. Мы покупали в тот вечер одновременно духи и лосьон диор и еще дочке аромат, платили в долларах, сдача в рублях. В этой суете и денежной неразберихе не заметили завышенную цену крема. Увидела только дома в чеке. Прошу провести проверку и компенсировать разницу.
4
1
November 6
Купила крем Ланком со скидкой за 2400. Не дали чек, а я и не обратила на это внимание. Когда прилетела, посмотрела онлайнбанк, а с карты списано 4300. Это просто безобразие!!!
August 11
Не люблю писать плохие отзывы, но вынуждена. Обслужили очень плохо! 11.08.2024 в 00:05 в Duty Free терминала C кассир по фамилии Макарова начала заявлять, что девушка, которая подошла после меня, пришла первой, хотя я ВСЛУХ при всех заняла очередь за мужчиной. Затем она стала заявлять, что мужчина зашел вне очереди. Тогда почему она его обслужила?? Причем тихо и молча! Наверное я ей не понравилась)))
Уже 25 лет являюсь клиентом Аэрофлота! Люблю эту компанию. Считаю, не позволительно в таком известном аэропорту такое унизительное отношение к пассажирам!
Надеюсь мой отзыв поможет сделать сервис лучше.
2
September 21
В терминале С взяла товаров на 75 евро
Сотрудник кассы отказался выдать сдачу с купюры 500 евро
Сказал, либо картой оплачивать, либо он аннулирует покупку
Просто ужасно.
June 12
Купила парфюм.воду пользуюсь ими много лет
Это просто шок и расстройсво .16т за палёный продукт.оригинальные даже после стирки одежда оставляет запах.эти полчаса и ни намека на шлейф.нет той оригинальной нотки.ой не рекомендую тут рисковать с покупкой.шарлатанство((
3
January 10
Не рекомендую покупать парфюмерию в этом месте (Шереметьево терминал В)
Выбрала аромат, посоветовалась с мужем, отправила фото, после пришла и сказала этот вариант беру. Взяла, сразу не стала открывать упаковку, открыла в самолете, в итоге абсолютно другой аромат, как выглядит коробка духов я не знала. Обратилась в службу поддержки, сказали камеры проверены и я не права!!!
При покупке открываете и смотрите, что приобретаете.!!!!!
4
3
November 5
Duty free уже не тот!!! Купила в Шереметьево парфюмированную воду вообще без трубочки внутри!!! Как это возможно? Это садовод что ли? Позорище.
January 13
09.01.2024. купила туалетную воду , (Шереметьево терминал В),чек сохранила . Цены сильно завышены, но это понятно, но не думала , что там могут подделку подсунуть, притом дешёвую. Аромат отличается от оригинала, по факту запаха вообще почти ни какого, даже бант на флаконе тоньше, чем на оригинале. Вообщем купила воду за 17300.
Никого больше не пойду в этот магазин, и никому не посоветую.Как вообще такое возможно ?Ранее часто приобретала товары в данных магазинах, такое в первый раз. Я в шоке!!
Прошу принять меры, и провести проверку!!!
5
December 12, 2022
Раньше летал чаще частого, поэтому могу сказать:
- В Шереметьево они монополисты, выбирать будете между магазинами одной компании;
- Весь товар маркированный, оригинальный (по своему опыту и опыту друзей/коллег);
- Сотрудники приветливы и доброжелательны (согласен, что "в семье не без урода"), если вылетаете днём могут помочь с консультацией прям в зале магазина;
- В основном, все магазины "вылезаны", приятно в них находится;
- Если попадёте в большой пассажиропоток- можете задержаться в очереди на кассе (подробнее см. ниже).
Прочитал тут негативные отзывы и знатно поржал. По порядку:
* "Высокие цены" - если вы летаете часто и в разные страны, то знаете, что цена тут средняя от цен ДРУГИХ СТРАН ДЬЮТИ ФРИ. Выражения, типа "в ларьке Италии Мартини стоит дешевле" это просто номер для Камеди Клаба! хD Что за тупорылые сравнения?! Ну, купите билет тогда до Испании, купите там Мартини, а потом от туда летите в Турцию- наверно так выгоднее получится...
Кстати, как и в любом магазине тут бывают скидки и получается очень выгодно.
* "Придумали правила воду купить нельзя без посадочного" или "Пальчик бо-бо пластырь не продали, потому что в Армению летел(" - тут нет вины продавца и даже компании. Продавец ОБЯЗАН отсканировать ваш посадочный талон (международные вылеты). По поводу Армении, Белоруссии, Казахстана, Кыргызстана- это страны таможенного союза вместе с Россией. Хоть усритесь, кассиру нельзя пробивать не пластырь, не воду, не ДАЖЕ ЖВАЧКУ за 0,5€! Что за народ такой глупый?! При мне мужчина 3 раза подходил на кассу сначала с алкоголем, потом с конфетами, потом с водой, каждый раз ему объясняли что ни-че-го нельзя и каждый раз он возмущался. Один раз летел, мужчина солидного возраста (за 50), хорошо одетый, а скандалил из-за этого так, будто его прямым текстом послали. Кричал он, а стыдно было мне 🤦
Насчёт Таможенного Союза, считаю что это вина именно порта Шереметьево. Могли бы ТС отправлять в зонах с вылетами по России и все были бы довольны.
* "Очереди на кассах" - по своему опыту скажу, что движение очереди зависит от самих пассажиров, если это китайцы и индусы- это может быть на долго. Кассиры задают ряд вопросов на которые вам надо ответить И ВСЁ! Зачем вы вступаете с ними в бессмысленный для всех диалог и этим задерживаете очередь?! Сколько раз летал задают одни и те же вопросы и, кстати, КАСАЕМО ОПЛАТЫ. Всегда спрашивают какой валютой платить буду. Раньше по карте снимали только рубли и предупреждали об этом, сейчас могут снять в ₽ и € и меня ВСЕГДА спрашивали в чем снимать. Не знаю какие проблемы тут могут быть, только если игнорировать вопросы кассира или "долбиться в уши" другого объяснения у меня нет.
* "не разменяли 100$, хотя я собирался купить воду за 1$" - это из разряда какого то подрасткового пранка. Это дьюти фри, а не банк! От куда они вам столько наличных возьмут?! Из-за таких придурков потом мне сдачу не смогли нормально в $ сдать, пришлось рублями брать. Бедная девушка кассир извинилась раз 5 наверно.
* Кстати, на чеках указывается номер телефона сервиса для клиентов и если действительно была какая то проблема они помогают разобраться и решить. Обращался из-за не соответствия цены акционного товара с ценой в чеке, но заметил это по прилёту. Позвонил, объяснил, попросили выслать фото чека и товар. В течение около 2 недель вернули разницу на карту. Да, получилось не очень приятно, но все мы люди и тем более проблема разрешилась.
19
9
May 21
Худший Duty free что я видел. Цены выше, чем в российских магазинах, выбор не очень обширный из популярных напитков - виски Honey вообще не представлен никакой марки. На кассе постоянно задают глупый вопрос с какого рейса, при том что это вообще никакого значения не имеет, нигде в мире больше такой ерунды не спрашивают, потому что это не нужно.
3
2
August 27
Сделано красиво. Есть на что позалипать перед рейсом. Но ценники пугающие
1
October 6, 2023
При покупке не спросили пассажира, прибывшего международным рейсом, летит ли он дальше, не упаковали товар, не дали чек, пассажир торопился на другой рейс в другой терминал, в итоге - пришлось выбрасывать дорогую косметику, т.к. жидкость в банке более 100мл. Будьте внимательнее!!!
8
6
May 6, 2023
Будьте крайне внимательны, цены выше чем в любом магазине парфюмерии. Когда покупаешь дорогой аромат, а потом выясняется что купить его можно было в почти 2 раза дешевле - очень обидно, т.к. возврат оформить нельзя (таково законодательство, но считаю что консультантам стоило бы перед расчетом об этом сообщать)
3
4
December 10, 2022
Всё очень-очень дорого!
Алкоголь стоит дороже чем в европе, в обычной лавке со всеми налогами, которые платятся в стране. А вы называете себя df?!
По косметике такая же история, многие косметические бренды покинули не только полки магазинов в России, но и полки магазинов df в наших аэропортах. «Ушли в закат» биотерм, клиник, шисейдо и многие другие…
Совет: выбирайте для покупок df в стране назначения, но никак не в аэропорту Шереметьево.
3
6
March 5
Купил в феврале 24 года туалетную воду BOSS, не держится и одного часа. Посути просто вода! Подделка!
2
April 14
Дорогой парфюм Dolce Gabbana 18т.р,, запах не стойкий от слова совсем. На 1 час максимум. Последняя надежда на качественную парфюмерию рухнула. Теперь видимо только в Париже за духами((
3
June 16, 2023
Хорошие магазины, отзывчивый персонал. Есть отдельные цены для перелета по странам таможенного союза. Но если честно разницы между дюти фри ценами и в обычных магазинах не увидела 🤷♀️
3
June 16, 2022
Внимание! Ни в коем случае не платите здесь с карты, привязанной к счету в евро!!! Смс придут по сумме один в один, а потом банк спишет большую сумму в евро. Это потому, что Сбербанк, который обслуживает терминал оплаты здесь, формирует запрос в ваш банк в евро, а финансовое подтверждение присылает уже в рублях. Так я оплатил 181 евро, смс об этом же, а списали с меня больше 200 евро. Это бардак конечно же. Продавцы об этом не предупреждают!
9
3
February 20, 2022
Очень красивый Дьюти Фри в терминале С, недавно вылетал из нового терминала, очень порадовало обслуживание в магазине, все опрятные и приветливые! Высший класс!
2
3
November 14, 2022
Не рекомендую. Какие то правила устанавливаются, которые сами и придумывают. Воду без посадочного талона не купить. Продавцы на кассе грубые. Разговорить с простыми людьми не умеют и не хотят. Важность одна.
3
10
February 20, 2022
Вылетела из терминала С три дня назад, осталась в восторге от консультации бренда montblanc, очень интересные истории а главное тёплое впечатление о компании, с удовольствием зайду ещё!
4
3
November 3, 2023
Первый раз в жизни столкнулась с хамством кассира дьюти фри.. Попросив девушку з что я тороплюсь
4
1
September 6, 2022
***!!!
При покупке очков не отходите от продавцов - могут подсунуть бракованные. Внимательно проверяйте линзы на царапины.
А ещё, цены тут не мировые. Например крем Биотерм стоит 145 евро, такой же в Стамбуле 97.
4
1
February 20, 2022
Всё понравилось, летела неделю назад из терминала В, магазин Hugo boss и Макс Мара вызвали большой восторг, а консультанты любезно помогли!
5
1
April 6, 2021
Будьте внимательны! Могут дать сдачу неплатежеспособной купюрой. В Duty Free раньше всегда разменивал на мелкие купюры для первых трат на отдыхе и не задумывался о проблемах подлинности. Теперь, со 100 евро получил сдачу с "подарком" от кассира Дарьи Мирошкиной - купюру 20 евро без фрагмента, прикрытая 50 евро и чеком. Сервис-служба ничего не видет, ничего не знает. По мне так ситуация - базар 90-х,когда нужно быть с недоверием ко всем. А самый прикол, когда расплачиваешься за такси у отеля, а у тебя возникает какая-то фигня из-за хитро-умной девицы из Дьюти-фри. В дорогу купил всего 100 евро для такси. Победила молодость))
6
11
February 20, 2022
Вылетал недавно, компания классная, товар представлен по отличным ценам и имеются интересные скидки!
2
July 21, 2022
Ужасный магазин! Обходите стороной. Открыли упаковку, которая не была закрыта должным образом - заставили платить. Причём неизвестно, сколько раз ее до меня открывали.
5
4
March 17, 2022
В терминале Д огромный выбор алкогольной продукции, а так же порадовали лимитированные изделия от Roberto coin
1
February 20, 2022
3 месяца назад, терминал В, в магазине traver нашла необходимую мне сумку очень порадовалась, долго иска! Обслуживанием супер!
2
February 21, 2022
Порадовали очень искренние и доброжелательные сотрудники, спасибо!
1
June 27, 2021
подошел со 100$. купить бутылку воды. признаюсь хотел разменять но это не повод так мне отвечать недовольным тоном как будто бы я взаймы пришел у них просить денег. Не спасибо не пожалуйста и голос такой недовольный. Я думал за такие цены меня хоть не как в ларьке придорожном обслужат. Попытка поменять 100$ купив воды, не повод такого тона. Иностранцам улыбается, а Русскому недовольство своё показывает.
5
14
August 21, 2022
Уже второй раз продали подделку
На этот раз Givenchy 50ml за 100€
2
3
September 2, 2021
Попросила объяснить требования по предъявлению посадочного, в ответ услышала это вам не 5ка 🤦♀️🤦♀️🤦♀️
4
13
January 9, 2023
Очень хорошее место
December 3, 2022
Аферсты!! Обманывают на курсе.
Потерял 1000 рублей на ровном месте
1
2
July 31, 2020
Как дозвониться до отдела кадров. На почту не отвечают уже 3 месяца. Работала теперь справку для центра занятости не допросишся
3
1
August 21, 2021
Обманывают ! Обходите стороной и не тратьте время и деньги . Сегодня купила крем Clinique , а он испорченный.
3
4
March 9, 2020
Хороший выбор. Планирую ещё раз посетить.
3
October 13, 2019
Задели товар случайно - будьте готовы заплатить. Охранники следят.
7
11
May 27, 2021
Обычный магазин алкашки
3
2
March 2, 2020
Хороший выбор
3
April 11, 2020
Супер сервис и цены
1
1
January 5, 2020
Сами лучше
2
February 27, 2020
Все ок
4