Пришли в октябре всей семьей для подбора входной двери в ТЦ и заглянули в павильон данной фирмы. Очень приятный менеджер нас встретил, рассказал обо всех характеристиках входных дверей и нюансах, которые обычным людям не известны (на что в особенности нужно обращать внимание обычному покупателю), продемонстрировал весь ассортимент представленных образцов. Двери очень хорошие, качественные, прочные, тяжелые, шумоизоляция отличная, если вас замучили посторонние шумы и запахи еды с подъезда, то это просто идеальный вариант входной двери. Долго думали, решали, еще несколько павильонов прошли посмотрели, но в итоге вернулись обратно и заказали модель - входная дверь Shelion В7. На следующий день приехал технолог для замера проема, через 2 дня привезли нашу дверь. Установка была сразу, работали 2 мастера (молодые парни), очень аккуратно, весь мусор за собой собрали, дверь установили очень аккуратно, в тамбуре соседние двери дополнительно прикрыли защитной пленкой и картоном от пыли и недопущения случайного повреждения в момент демонтажа и дробления входного проема. Соседи с завистью со стороны наблюдали за процессом установки нам двери, человек 10 сразу поинтересовались, что за фирма. Наша дверь получила много лайков от наших соседей. Данного производителя рекомендуем.
Приобрёл дверь шелион в8 . Привезли в оговоренный срок. Доставили очень аккуратно, установили быстро и хорошо. Сама дверь превзошла все одидания, про шум в подъезде забыл совсем, замки тоже супер бесшумные, когда кто то приходит не слышно как дверь открывают. Замок итальянский моттура толщина двери 105мм. В общем отдельное спасибо Владимиру, что правильно всё продемонстрировал и уговорил купить, а так же и Андрею, логисту.
Заказ 10694
Двери оказались еще лучше чем выставочный образец, мы с супругой в восторге, самое главное установили ребята не лижбы как , весь процесс лично наблюдал , реально профессионалы своего дела . Ценник выше среднего конечно , но оно этого стоит ! Рекомендую всем 🤝
В магазин пришли уже под закрытие. Нас никто не выпроваживал, а даже наоборот. Менеджер со знанием своего дела рассказал про интересующие нас двери. Мы выбирали между двух. В итоге пообщавшись остановились на одной. Менеджер ОЧЕНЬ подробно рассказал нам о двери и мы договорились о заказе. Замерщик приехал в оговоренное время. Так как проем у нас из блоков, то решили еще сделать усиление. Через примерно неделю уже привезли нашу дверь и установили. Ребята приехали со знанием дела. Обсудили с мужем усиление проема и приступили к работе. Уже через 2,5 часа у нас стояла новая дверь. Спасибо!
Некачественно поставили железную дверь, теперь она болтается. Помимо этого, дверь доставили бракованную, она не закрывается! Операторы просто на отвали общаются. Коммуникация с мастером вообще отдельная песня. Он считает себя умнее всех и за свою работу ответственности не несёт. Грубит, за словом в карман не лезет. Требовали, чтобы нам исправили все проблемы, но игнорируют по всем фронтам. Вопрос не решается уже три месяца. И, как оказалось, не мы одни такие.
Не рекомендую там заказывать.
По поводу дверей ничего плохого сказать не могу - нормальные средние двери. А вот работа с клиентами оставляет желать лучшего. Заказал дверь, естественно, интересовали и установка добора и наличников. Менеджер Владимир сказал, что свяжет с теми , кто этим занимается, в этот же день. В итоге - ничего, даже после повторного звонка Владимиру на следующий день. Но даже это ничего - может какие проблемы были уже с самими мастерами. Но когда я через два дня подошел опять в салон по этому вопросу - там был другой менеджер ( старательно залипавший в телефон) , заявивший, что его это все его не касается и шел бы я подальше
P.S. - по поводу ответа организации - я вам две звезды поставил как раз за неплохие двери. За работу менеджеров я бы вообще ноль поставил. Двери на 4, менеджеры на 0, как раз 2 звезды и получается. Один обещает то, что не может выполнить ( хотя его и не просили, он сам вызвался), второй вообще посылает в пешее сексуальное путешествие. И они как раз ваши работники.
Хамское отношение конкретно в этом магазине. На просьбу дать визитку представитель компании ответил: "Зачем? Потом не закажете двери, а мы визитки покупаем!" Это прям уровень)
Дверь понравилась, установили в кратчайшие сроки. Даже захотели написать отзыв, и нам еще и рассказали о приятной акции: вернем 1000 рублей после установки двери и оставленного отзыва. С удовольствием написали отзыв, о том, что дверь реально классная. Однако когда мы подошли уже за приятным кешбеком, оказалось у нас отзыв отображается, у них нет. И ничего не могут сделать. Муж психанул и удалил все, то хорошее впечатление о двери… хотелось сделать приятное ребятам, о их хорошей работе, но вышло что вышло… поэтому немного испортило впечатление об этой конторе. Собственно зачем было это вообще. И если честно стал закрадываться вопрос, а реально ли мне так классно.
Есть хорошие модели. При этом декларируют складскую программу. По факту на складе ничего нет и нужно изготавливать на заказ. А это 2,5-3 месяца...Тогда начинают предлагать чужие двери.
Show business's response
Екатерина
Level 7 Local Expert
October 5, 2024
Неприятный менеджер по продажам. Странно себя ведет, образно и непонятно выражается в саркастической манере. Как он продает и что вообще в продажах делает-не понятно. Мы только начали вникать в нюансы входных дверей и это был один из первых магазинов. Второй раз точно не придем, неуважительное и неприветливое отношение.
Выбрала дверь, консультант сказал что в наличии есть, я заказала замер. После приезда замерщика которому заплатила 900р позвонил монтажник и сказал что двери вашей нет, ждите! А сколько ждать неизвестно, потому что они сами не знают когда там соизволят им поставку организовать! Ну и зачем бы я заказывала и оплачивала замер на несуществующую дверь! В итоге конечно не стала ждать непонятно сколько и купила в другом месте , по более лучшей цене и с прекрасным сервисом. В общем не советую эту фирму
Пришли к ним в середине августа. Понравилась дверь. Сказали, что пока нет на складе, через недельку примерно будет. Пришёл замерщик, в тот же день. Отдали ему 800₽. В итоге, проходит неделя, две, звонка от них нет. Пришли к ним снова, там посмотрели остатки на складе. Сказали, что ожидается поставка 2 сентября. Проходит 2 сентября, звонка от них нет. 6 сентября звоним им, а они "ничего не знают", позвоните через недельку. Ну и на хрена нам такой сервис? За месяц дверь не могли сделать? У нас ремонт стоит из-за них. Спасибо, очень клиентоориентированный сервис!
2
Show business's response
К
Калинин Дмитрий
Level 2 Local Expert
February 5, 2022
В магазине работает продавец Владимир – ему спасибо за помощь в выборе двери. Все рассказал, обьяснил. Стал сам уже профессионалом в дверях ). Нигде так подробно мне не рассказали чем двери отличаются друг от друга.
Все отлично. Заказали дверь, через 2 дня приехал замерщик, на следующий день установили. Всем довольны. Оплата по факту.
Г
Георгий Головин
Level 2 Local Expert
February 8, 2022
Заказал дверь В7. Супер дверь, вообще по ней нет вопросов. Специально ходил по салонам, сравнивал характеристики. Лучше в Москве нету. Спасибо фирме Шелион за такую продукцию
Прекрасно проконсультировали и сразу заказал. Благодарю Андрея, всё показал и рассказал. Деньги взяли после установки мне двери. Работали хорошо, приехали вовремя. Дверью доволен.