Ул. Мочалина, г. Шебекино, маленькая выдержка из жизни: шел месяц сентябрь 2023, заканчивал внутреннюю отделку дома чтобы переехать с семьей. Заметил скачки напряжения в доме, показал своиму электрику чтобы он проверил. Установлены реле напряжения и диф автоматы. Убедившись, что проблема не с моей стороны позвонил в прекрасную компанию россети вызвать специалиста. К сожалению их нету, деградация полнейшая как с советом установить заземление, которое как система защиты и была установлена, как оказалось бестолку. В декабре на мою жалобу мне позвонил сотрудник(инженером, то есть специалистом язык не повернется назвать) обьясни,л что непростая ситуция в приграничье и у всех так. Январь месяц все ухудшилось. Скачки напряжения участились, узнал что у соседей сгорел холодильник. У меня все цело, система защиты отработала на 5. Вызвал по телефону, продублировал на сайте, обращение. Ответ стандартный что у меня проблема, все в соответствии с гостом. Занял денег на стабилизатор напряжения, заказал, начал ждать. 6 февраля ночь бесконечные вырубания света ночью и срабатывания диф автоматов. Утром стабилизатор приехал , с ребенком собирался пройтись пешком забрать его с озона. Метров 300 от дома отошли и я увидел над собой ту самую причину полугодового мучения (участок обугленных проводов между двумя опорами) позвонил на гор линию. Приехала группа быстрого реагирования с биноклем. Вызвали кран за 30 мин устранили мои мучения. Деньги за стаб вернул. Все довольны. Вывод пока за них не найдешь причину, ничего не сделают. Мои искренние пожелания добра за выполненную работу. А также чтобы к вам относились ровно также как вы к своей работе.

Дмитрий Есенков

Level 12 Local Expert

Отношение к людям жуткое!! Снова невозможно дозвониться до оператора по горячей линии!!!!!! Какая жуткая бюрократия! Советские годы отдыхают. Проще лично приехать и решить, но всвязи с ситуацией, это тоже не возможно!

Игорь З.

Level 2 Local Expert

17 ноября 2023 в присутствии аварийной бригады проезжающий с отходами трактор ЖКХ порвал воздушную линию электропередач 380 вольт, от которой запитано одно из зданий. В результе было обесточено несколько зданий, находящихся рядом с трансформаторной подстанцией, по улице Ленина и Докучаева. Сотрудники аварийной бригады при обращении к ним устно сообщили, что доложили своему руководству и что заявка на устранение неисправности принята. С 17 по 21 ноября никаких мер по устранению аварии со стороны РЭС не было принято. 21 ноября мною была сделана заявка по телефону на горячую линию единого контактного центра Россети Центр №12723814. Через некоторое время я получил СМС сообщение: "Запрос не принят, не в наших сетях. В обслуживающую организацию". Поехал лично в Шебекинский РЭС, где на моё устное обращение не представившиеся трое сотрудников, находившихся в диспетчерской, в неприязненной манере сообщили, что они в курсе ситуации, но устранять повреждение и подавать напряжение на соседнее здание не будут, так как эти линии не находятся на их балансе. На просьбу включить не повреждённую линию, мне было предложено провести техническую экспертизу за свой счёт линии, не имеющей визуальных повреждений. После уведомления о моём намерении обратиться по данному факту в прокуратуру в течение 20 минут к подстанции прибыла аварийная бригада, которая после консультаций по телефону "с начальством" включила автомат защиты, находящийся внутри подстанции. Электропитание на мой объект было подано. Интересно, эта организация со всеми своими абонентами так "взаимодействует" или только мне "повезло"? Для справки: порванные провода на данный момент так и лежат в мокром снегу в 1 метре от забора моей территории и в 50 см от проезжей части. Слава Шебекинским энергетикам!