Не ведитесь на эту сомнительную компанию! Качество обслуживания отвратительное, а тарифы при этом необоснованно дорогие! Телевидение постоянно зависает, приходится выключать и включать заново, интернет медленный. А уж если случается авария, то это только за счёт клиента. 3-ьи сутки нет ни телевидения, ни интернета, а от них никакого прогноза даже нет и оплачивать эти дни мы тоже должны, как последние идиоты! Это самый ужасный провайдер, с которым когда-либо приходилось иметь дело. А с чего это вы отклонили мой отзыв? На каком основании? И пишу теперь из августа 2024 года! Где ютуб??? Какого я плачу деньги этому провайдеру, если нет ютуба? Вы мне зачем нужны? Мы будем пользоваться толькл мобильным интернетом, значит!
Все хорошо конечно,,сегодня звонила на горячую линию , оператор Екатерина уже не в первый раз при любой проблеме переводит не объясняя ни чего на техподдержку,,это хорошо хоть ,что вместо Екатерины там выслушают и объяснят, что да как,даже если это должны операторы,,,делать,,,научите ее общаться с людьми это неуважение без выяснения направлять от себя подальше,и кидать трубку,когда клиент говорит
Хороший провайдер, цены средние , есть акции по подключению , есть пакет телевизионных каналов , очень редкие сбои , которые очень оперативно устраняют.
Где-то в 2004 году на моём доме открыли тех возможность подключения, я подключался один из первых, с тех пор и пользуюсь, всё устраивает, недавно обновил старый роутер на меш систему и вообще песня. Те кто жалуется на скорость, подключайте всё что возможно по кабелю, устройства умного дома на 2.4 Гц а мобильные устройства на 5 Гц и проблем знать не будете.
Звоню в поддержку, 10 минут слушал музыку. Что случилось с инетом!???? Почему тормозит? Я не могу ни посмотреть фильм, ни скачать игру, не говоря про то чтоб поиграть в онлайн игру. Плачу вовремя, сумма смешная, 600 рублей тоже на дороге не валяются. Скорость обещают 100, по факту 78.
Обман на условия тарифа. Платим 800 рублей за тариф с условиями - 50 мбит/сек. днём , 100 мбит/сек. ночью. Итог 20-25 мбит/cек. вне зависимости от времени дня.
Недавно звонила в данную компанию. Менеджер Ольга очень доступно объяснила про тарифы и подключение! Ответила на все вопросы и помогла с выбором! Очень приятный и компетентный человек
Дозвониться трудно, в личный кабинет тоже не зайти, вежливый персонал. А вот ребята установщики просто молодцы выше всяких похвал, приехали быстро сделали, всё объяснили, одного звали Николай, спасибо большое.
Отвратительное предоставление услуг, постоянные проблемы со скоростью передачи. Когда въезжали в квартиру, просто навязались подарочным сертификатом при получении ключей. Теперь ни как не можем уйти от этого шараш монтаж. При вызове техника, со стороны техника одна и таже песня с их стороны все хорошо, придите купите у нас роутер он у вас плохой. Если есть вариант подключиться в другом месте, то лучше сделайте это. В щелково выбрал бы Элвис
Отличный провайдер. Техническая поддержка всегда на связи. Проблемы с трафиком бывают очень редко. Есть разные тарифы,можно подобрать для себя удобный. Рекомендую Щелково-net всем.
1
36
)))))
Level 14 Local Expert
May 12
Отличный провайдер, уже 5 лет с ним, пока вопросов нет, даже в праздничные дни отвечает техподдержка. Рекомендую, некоторые жалуются на этот провайдер, скажу так купите сразу нормальный дорогой роутер и будет вам счастье, у меня стоит Асус работают два телека на вай фае, и компьютер не чего не глючит.
Любая компания - это прежде всего люди. И может услуга хорошая, но качество её предоставления зависит от того, с кем сталкивается клиент. Компании стоит обратить внимание на корпоративные стандарты, если она хочет удержаться на рынке.
Возникли проблемы с сигналом интернета после 23:00 часов, когда казалось бы, заявлена повышенная скорость.
После обращения, менеджер начал указывать на проблемы внутреннего характера. Ок, попросил приехать мастера, обговорили день и время(вечернее). В назначенную дату в 10:00 утра звонит мастер и заявляет, что будет через час у нас. Мои доводы, что заявка была на вечер, разбились в пух и прах от его аргументов, что вечером долго в пробках ехать... Что ж, выбор за каждым. От данного провайдера мы отказались.
Хороший интернет, все устраивает бывает конечно коротковременные отключения , но это не критично. Не согласен с теми кто оставлял отрицательнын отзывы, но Щелково нет вам всеровно есть к чему стримиться отключать хоть редко это не норма. Авансом вам пять
не дозвониться , макс скорость 100мб)) в 2023 , спросил когда будет оборудование для 300-500, сказали хз ждем , ждем уже год) крч бич контора , которая не может поставить 15 портовый гигабитный свитч )а стоимость услуг как у других только у других скорость уже от 300мб. Крайне не рекомендую
Пользуюсь давно, к работе интернета и сотрудников не было притензий.
Но последнее время ужас, интернет не работает особенно по вечерам пропадает соединение, дозвониться в тех службу не возможно. Буду менять провайдера, надоело....
Живу в частном доме, тарифы для частного дома стоят в два раза дороже "политика компании" за туже скорость. Ок, платим, терпим. Скорость иногда падает просто до смешных значений. Спрашиваю почему, оператор мило ответила что мы поставляем Вам до 100 мб, все в пределах нормы. То есть если будет 5 мб, тоже все по договору, все в норме. В целом ответ примерно такой: перезагрузите модем и не напрягайте меня. Оператор Юля (технический специалист). Супер совет века, только для этого и звонил, чтобы мне посоветовали перезагрузить модем. Проблема очень частая. постоянно идет сильный провал по траффику. Если есть возможность подключайте другого провайдера.
До этого был Элвис телеком. К сожалению пришлось перейти на Щелково Нэт. Не нравится качество скорость и стоимость. Жду когда появится возможность вернуться обратно на Элвис. Интернет Щелково Нэт не работает. От слова совсем. Только подключили уже за 2 недели поняли что он хуже чем был с телефона
Уютный офис, приветливые сотрудники. Оплачивала раньше в офисе, всегда выслушают и помогут. Сейчас перешла на более удобный способ оплаты-онлайн. Если есть вопросы и проблемы - звоним, достаточно быстро всё устраняют.
21 век. И это называется интернет? Скорости вообще ни какой нету, чтобы посмотреть фильм в 2 часа, приходится смотреть его часа 4, потому что каждую секунду зависает, и не прогружает.
Отвратительно.
Интернет каждый день пропадает на пару часов, монополизировали старые здания(ибо в них никак не провести интернет),
Приходится пользоваться мобильным интернетом.
Если бы можно было поставить 0 из 5, я бы поставил.
Лидеры среди провайдеров в Щёлково! Быстрый интернет! Цена=качество. Рекомендуем.
P.s. Да, бывают перебои с сетью, но если сравнить цены в ближайших районах и уровень их качества, сразу начинаешь ценить своих
1
9
Э
Эдуард М.
Level 11 Local Expert
July 20
Скорость у меня по договору 100/100. Последнее время невозможно смотреть ютуб, мыло мылом. Раздаю WiFi с телефона и без проблем 1080. Дозвониться до них невозможно. Всё понятно, перехожу к другому провайдеру, который за меньшую сумму даёт в 3 раза больше скорость.
Слабый интернет, часто сбоит, абонентов не оповещают о проблемах и о сроках восстановления, а так же дозвониться до поддержки практически не возможно, всегда линия занята.
Нормальный провайдер, вполне качественный интернет. Не пользовался 5 мес., пришел заплатил за месяц и сразу подключили. Никаких долговых накоплений не начисляется, типа 5 мес. не пользовался, но все равно плати.
Идёт обман. Обманывают по времени. Сперва говорят перезвонят с 10.00 до 11.00, а перезванивать в 11.40 говорят приедут настраивать с 13.00 до 15.00 и никого нет. И ни кто не перезванивает пока сам не начили бить тревогу какда приедут. А для этого время пришлось отпрашиватся с работы так как в выходные дни они не работают
2 года до было идеально но последние полгода каждый день, каждый вечер после 20 интернет просто выключается и не работает примерно до 2-3 ночи и так каждый день уже пол года! Пользуюсь последний месяц и меняю провайдера
Интернет постоянно, то появляется, то пропадает, фильмы и онлайн смотреть невозможно, особенно по вечерам. Так как лень менять провайдера терпели, щас переезжаем, и я точно не буду пользоваться более услугами этого провайдера на новом месте. Не рекомендую.
Прочла отзывы 65% негативных, что вполне заслуженно. Компанию похоже это не волнует. Наверно они и не читают эти отзывы, пользуются своим положением монополиста. Интернет отвратительный, когда есть проблема к ним не дозвониться, один ответ - на линии перегруз. Дмитрий, обращаюсь к вам как собственнику бизнеса, наведите порядок в предоставлении услуги. Услуга должна быть качественной. Думаю, что если так будет продолжаться, найдутся те, кто обратится в ФАС. Злоупотребляете своим монопольным положением.
Буквально год назад, связь была идеальна. Но теперь просто невозможно смотреть видео, и в целом пользоваться интернетом. Постоянные лаги и зависания. Звонок в компанию не дал никаких результатов. Сослались на проблемы с моим роутером. Хотя до этого не было проблем. В любом случае, пользоваться интернетом стало проблематично. Пользуюсь услугами данной компании крайний месяц.
Офис компании расположен недалеко от центрального рынка города. Время ожидания зависит от количества клиентов. Обычно не более 1 человека. Обслуживание быстрое, в офисе обычно два менеджера. Минусы: в офисе невозможно оплатить картой, только наличные. При оплате онлайн для активации абонемента необходимо звонить в офис.
1
8
Веселый Карлсон
Level 6 Local Expert
September 18, 2023
Услугами компании я пользуюсь уже несколько лет. Они качественные я доволен. Мне нравятся оперативность технической службы, они быстро, по заявке устраняют неисправность, они вежливы и культурны в облуживание в офисе. Спасибо им. Рекомендую данного провайдера пользуйтесь его услугами.
Позорная скорость в 100 мбит/с в 2023 году стоит 600 рублей, когда у нормальных провайдеров такие тарифы стоят 300 рублей, а за 900 рублей можно подключит гиг скорости (у щёлково-нет даже нет возможности подключения такой скорости). Также из-за щёлково-нет другие провайдеры типа МГТСа не могут подключить своё оборудование (т.к., видимо, платят деньги управляющим компаниям в домах, чтоб не пускали конкурентов). А плюсом ко всему этому у Щёлково-нет постоянно не работает интернет. Надеюсь вас накроет антимонопольная служба
Пользуемся этим провайдером, с самого открытия! Всем довольны! Быстрый интернет, легко дозвониться в техподдержку, вежливый персонал и профи своего дела. Спасибо Вам!
Ужастный провайдер! IP ТВ вечно зависает, интернет хоть и работает но не стабильно, постоянно проседает скорость. А уж если возникла проблема, можно совсем всё выключать так как решения занимают долгое время. Притом с их стороны всё всегда хорошо. Хотя когда ни чего не работает, каким то чудным образом сайт лежит, телефон перегружет, и хрен кто тебе что то ответит! Вот например фрязино нет, даже если нет совсем ни чего сайт загрузится как то там высасывая последнии соки из кабеля и сообщил в чем проблема и долго ли ждать, а эти шелковские всё отрубают и сиди жди у моря погоды, вдруг и пойдёт чего. Короче, провайдер полная шляпа, обслуживания просто ноль! Две звезды только за то что благодаря постоянным проблемам время с семьёй больше проводится)
Начиная с 2022, почти каждую неделю проблемы с интернет каналом. Вчера 09.04.2023 легла сеть, сегодня уже 10.04.2023, сети как не было, так и нет. Телефон поддержки лежит, сроков в ВК нет.
Провайдер банально не озаботился резеврным лучом питания. Стоимость тарифа 600 р\м, за смешные 100мбит\с
Сервис - НОЛЬ!
Вчера часть магазинов потеряла возможность принимать оплаты картой, "отличный" провайдер!
Пользуюсь с 2011 года, последнее время стал подвисать, обратилась в службу технической поддержки рекомендовали заменить роутер, пришел мастер с роутером настроил бесплатно, оплатила за роутер на свой счет, теперь все работает прекрасно, спасибо Щелково-нет что всегда оперативно приходите на помощь!)
Не могут провести оптику, а если и могут, я им за их кабеля должен отдать бешеные деньги и ещё и платить каждый месяц, только кабель принадлежит им, а не мне, а оплачиваю его я, где логика???
С точки зрения интернета и его скорости, особых нареканий нет.
Но, если случается авария, то понятьто можно лишь позвонив.
Если авария - значит дозвонится НЕВОЗМОЖНО, будет вечно занято.
А значит и узнать о серьёзности аварии и/или примерных сроках решения проблемы, опять же, невозможно.