Шатура
26 reviews
March 10
Шатура спальня сохо, заказ 5012098.
Всегда заказывали корпусную мебель только индивидуального изготовления. Почему в этот раз решили фабричную большой вопрос - то ли хотели увидеть качество изготовления фабрички, то ли уменьшить стоимость. Шатура нам казалась серьезной компаний, хотя нам ее никто никогда не предлагал, никогда не ставил в пример, и нам бы следовало на этот факт обратить внимание сразу. Забегая вперед скажу - Шатуру больше не купим. Хотя правильно писать - тире отстой. Первое комплектация - два фасада пришли бракованные, лежали в одной коробке одинаково битые, как будто оба упали на производстве, а комплектовщик такой «да плевать, и так пойдет», на что рассчитывал не знаю, но брак был уж нарочито откровенный и неприятно осознавать что контроль на производстве ниже плинтуса, за что по факту доплачиваем - неизвестно. Не доставало три болта, два были простой конфигурации и я их легко заменил докупив в ближайшем магазине крепежа, но вот один был особой формы и его я ждал месяц, когда мне дошлют. Да, все прислали без вопросов, но только через месяц и жили мы месяц с недособранной мебелью. И снова повторюсь - за что переплачиваем? Спальню я собирал в пустой комнате - запинуть болты чтоб потом не найти было просто некуда.
Сборка - собирал сам, инструкция есть, но крепежи все замороченные из-за этого сборка для обывателя чрезвычайно долгая, даже очень, может быть и оправдана тем что мебель может собрать и простой обыватель не сильно напутав, но при этом и очевидно что эти замореченные крепления дороже чем если бы простыми евроболтами собрал тот же сборщик. Поэтому та еще экономия, ха-ха - мы платим за то чтобы смог собрать покупатель сам - ключевое слово - платим, смешно даже, это вам не Икея, тут думать надо. Зеркальные детали не зеркальны и в инструкции об этом ни слова - поэтому будьте готовы пересобирать, а потом печалиться на следы неверной сборки, так вот. Теперь о доставке. Хуже сервиса уже давно не видел. Пришлось прождать весь день, привезли около полуночи, да-да!!, убил на ожидание весь будний день, при этом время доставки было точно оговорено. Разумеется я пытался дозвониться и выяснить какие то детали, но тщетно. Если звонить непосредственно газелисту - он грубил «ждите как приеду - так приеду, вас много а я, бедный и несчастный- один, а время забивал не он, кто забивал, с тех и спрашивай!!!» (это своими словами, добавьте гонор и надрыв) вот так вот. Если звонить в шатуру они говорят совершенно другое и общаясь и с теми и с другими очевидным становится что шатура в принципе не контролирует ситуацию, ничего не знает, хотя тебе отвечает вежливо но! врут, так как похоже грузчики мне говорят одно, а диспетчеру другое. Держали короче в полном неведении, пришлось ругаться. Вишенкой является то что диспетчер обещал компенсировать стоимость такой доставки, но, как дело дошло до компенсации - тишина, а доставка не дешевая. Даже не извинились за грубость своих грузчиков. Через месяц мне на работу (на этот раз не рискнул договариваться на дом) привезли новые фасады, говорю заезжайте на парковку, переложим в мою машину, мне газелист - «я не могу там маневрировать» я думал кто то перекрыл дорогу, но нет- ему просто лень! При этом коробка весит 20 кг и мне на полном серьезе хотят ее всучить чтобы я ее пер 250 м, только потому что не хочется маневрировать по просторной парковке. Пришлось снова ругаться. Отстой - одно слово.
В целом идея компактной спальни врать не буду нам зашла, мы ее воплотили у себя в загородном доме, но на этот раз по индивидуалке, у ИП-шников, ну а докупили только кровать. Обошлось однозначно дешевле, со сборкой, с доставкой со взаимоуважением. И главное!!! получилась мебель полностью подогнанная под наш размер, полочки были на тех местах где нам нужно, а что же с качеством? Качество - отменное. Что же могу сказать о Шатура - посредственная мебель, качество не впечатлило, и все запоганено сервисом, доборы типа светильников по запредельным ценам. Не рекомендую Шатуру, заверяю, ИП вам соберет тоже самое качественнее подскажет нюансы, а они всегда есть и точно дешевле.
1
August 9
Заказ #5426664 от 26 июля. Компания сперва назвала одну дату поступления заказа на склад, потом вторую, а сегодня вообще развели руками и сообщили, что заказ в пути, дата поступления неизвестна.
May 30
Не рекомендую данный магазин!
Приобрели кровать в ТЦ Савиново, г. Казань у продавца-консультанта Ильмиры. По итогу могу выделить только недостатки:
1. Качество мебели. Кровать пришла с треснутым элементом и дефектной царги на лицевой части.
2. Безразличие и некомпетентность продавца Ильмиры. Ни один проблемный вопрос не был решен, а замена дефектных элементов вызвала ступор. Перенаправляют на горячую линию, горячая линия перенаправляет обратно в магазин. Оформление акта на замену заняло много времени, продавцы не знают деталей своего товара, не в состоянии оформить без ошибок.
3. Доставка. Ее осуществляет сторонняя компания. Все коммуникации приходилось совершать самим лично с водителем. Удобное время доставки выбрать невозможно, привезти могут в любой момент предупредив за 10 минут.
PS. Магазин никакой ответственности не несет, а продавцам на вас все равно (после полной оплаты). Все вопросы будьте готовы решать самостоятельно, искать ответственных лиц и вести переговоры со сторонними компаниями. Заплатив немалую сумму, потратив кучу времени, нервов и сил, вы не дождетесь даже извинений!
December 2, 2023
Зороший салон, консультант знаток своего дела. Ответила на все наши вопросы , помогла нам выбрать шкаф, прдлодила несколько вариантов , наглядно на мониторе видно наполение шкафа и дизайн
March 25, 2023
Очень квалифицированные сотрудники, помогли подобрать гостинную, мебель для детской комнаты. Ильмира все очень четко обьясняла и помогала в выборе. Не первый раз берем в Шатуре, все устраивает
February 23, 2023
Посетили магазин магазин Шатура в торговом комплексе Сквиново. Очень понравилось консультация специалиста Светланы, всё подробно рассказала и показала и купили новым премиальным матрас Шатура
October 8, 2022
Замечательный магазин, особенно менеджер Светлана, которая помогла нам не только с подбором модели, но и с дизайн-проектом комнаты!
Впечатлил исключительно грамотный, деликатный подход к клиенту, искреннее желание услышать наши потребности и вкусы!
Светлана, огромное спасибо!
Впервые встречаюсь с таким обращением в мебельном, обязательно вернусь к Светлане еще не раз!
October 30, 2022
Мы с мамой искали прихожую. Специально искали Шатуровскую мебель. И нам очень понравился менеджер по продаже Светлана Михайловна Файзуллина. Сразу показала, что мы хотели выбрать, сразу прикинули размеры и цвет. Как будто мы с мамой ее искали, а она вышла нам навстречу и все наши желания исполнила. Высококвалифицированный специалист, дала нам подробную консультацию по производимым Шатурой товарам, вплоть до экологической безопасности. И мы уже собираемся счас с ней посмотреть гостиную. Пусть Ваша компания процветает благодаря таким специалистам, как Светлана!!! С уважением, Султанова Галия.
1
January 19, 2023
Всем рекомендую данную компанию. Мебель очень качественная и соответствует цене. Особенно хочется отметить менеджера Светлану! Настоящий профессионал своего дела!!!
December 10, 2022
Заказали кровать, все супер, отличные цены и качество, по срокам доставки - единственный салон, который доставляет реально быстро. Советую всем. Консультант поекрасно объяснет.
September 17, 2022
Отличный магазин, ассортимент, качество! Персонал вежливый и отзывчивый, рассказам про все акции! Подобрали наиболее подходящий нам вариант мебели.
December 10, 2022
Много лет пользуюсь мебелью Шатура. Удобно что есть рассрочка без переплат. И с сайта распродаж можно иногда что то докупить к своим старым коллекциям.
April 1, 2023
Отличный салон, приходим сюда уже второй раз. Все подробно рассказывают и помогают с выбором. Мебель радует.
December 19, 2022
Пользую мебелью Шатура. Качество очень хорошее. Несколько лет назад покупали спальный гарнитур Лучия и очень довольны. Не разваливается и не портится. Пришли еще раз, в этот раз покупать письменный стол.
September 19, 2023
Приобрела стул в данном магазиге ,благодарю за отличное обслуживание продавцов ! Рекомендую !
October 3, 2022
Ждём шкаф уже больше недели после 100 % предоплаты!! Менеджер Эльмира (ТЦ Горки) или не берет трубки, или "кормит завтраками". Отвратительная работа продавца!
Раньше компания вызывала доверие (была куплена спальня), теперь - только разочарование и раздражение!
Отвратительно!
February 6, 2023
пришла сделать заказ на гостинную и прихожию,консультант проделал хорошую работу,заказ зделан,спасибо всем
December 30, 2020
Очень хочется оставить хороший отзыв！Отличное качество！Очень понравилось！Огромное спасибо Светлане,которая помогла нам с выбором и ребятам-сборщикам（все было быстро и аккуратно сработано）.Спасибо Вам большое！
2
1
September 17, 2022
Пользуюсь мебелью Шатура уже много лет. Очень довольна качеством, дизайном и фурнитурой.
1
October 8, 2022
Отличный магазин, внимателтные сотрудники, большой выбор- остались довольны!
1
February 16, 2020
Покупали кровать и угловой шкаф с зеркалом в спальню из коллекции Dante. Смотрится шикарно и цвет идеально сочетается со всей обстановкой. Единственное, что не учли, это резную спинку, сложнее ухаживать и отсутствие подъемного механизма, бoялись, что сломается. На качество, впрoчем, это никак не влияет. Будем пoкупать здесь ещё.
1
1
September 30, 2022
Очень понравилась мебель и салон .Рада возвращаться.Надеюсь мебель будет служить долго.
1
November 12, 2022
Отличный магазин! Хороший ассортимент и приятные цены.
1
August 12, 2023
Приобрели стенку ,все отлично
October 17, 2022
Все понравилось обслуживание отличное ТК Савиново
1
March 29, 2020
В целом дoвольна. Мебель нoрмального качества + украсит любой дом или квартиру. Здорово, что прoизводят здесь, в нашей стране. Из минусов- цены довольно-таки не низкие. Но бывают скидки и можно ухвoтить что-то по более низким ценам.
2