Большое спасибо врачам этой клиники... Очень отзывчивые, внимательные и доброжелательные... Мне пришлось обратиться за медпомощью в клинику, в связи с болезнью нашего 19-летнего котика... Нам помогли его обследовать и только, когда выяснилось, что он не сможет оправиться от болезни, помогли ему покинуть этот мир безболезненно и быстро... Понимая мое с дочерью состояние, приложили максимум усилий, чтоб перед уходом наш котик не чувствовал себя одиноким, а мы не остались с тяжёлым грузом вины за его уход... Спасибо Вам большое за такое человеческое отношение... Будьте здоровы и счастливы...
Хорошая лаборатория, привожу сюда собачку на различные анализы,чисто,приятные улыбчивые лица у работников,свежий воздух,хорошее кондиционирование,больших очередей нет(почти сразу по приезду попадаем на процедуру),удобно что оператативно на почту присылают анализы.
Кастрировала кота в данной клинике. Думаю, что в дальнейшем мы сюда обратимся только в случае крайней необходимости из-за близости к дому. В остальных случаях я бы предпочла другую клинику.
Изначально по телефону за кастрацию мне была озвучена стоимость в 5 800 рублей. Я уточнила всё ли входит в эту сумму и мне дали утвердительный ответ. На кассе после процедуры оказалось, что нужно ещё доплатить за вывод животного из под наркоза и оформление документов. В итоге общая сумма составила 6 450 рублей.
Так же в стоимость процедуры не входит послеоперационное ведение и Вам предстоит заплатить ещё дважды по 1 350 рублей за повторный приём врача и обработку швов зелёнкой.
Так же при записи я ощутила жёсткое навязывание дополнительных исследований. На мои вопросы о необходимости этих исследований мне никто так и не ответил. Просто говорили «ну обычно все делают перед операций».
При проведении процедуры всё было нормально, кота мне отдали в сознании вместе с двумя листами рекомендаций. Ассистент сказал, что ко мне подойдёт врач и разъяснит все вопросы относительно дальнейшего лечения котика. В результате доктор Степанов не почтил нас с котом своим присутствием и рекомендации я разбирала с ассистентом Андреем.
В одном из блоков медикаментозного лечения было много препаратов, которые нужно было давать на выбор (таблетки, уколы или капли). На консультации я выделила этот блок ручкой, чтобы запомнить, что давать нужно что-то одно и переспросила у ассистента верно ли я его поняла. Он сказал, что всё правильно.
На пятый день после кастрации пришла к врачу на повторный приём и оказывается, что коту нужно было давать ещё и супрастин. Эту информацию они прописали именно в блоке препаратов на выбор среди кучи «или» вместо того, чтобы вынести это в отдельный пункт как другие препараты. А когда я уточняла верно ли поняла назначение ассистент меня не исправил.
В итоге я была обвинена доктором Степановым в неспособности воспринимать информацию, которую мне дают и всё что там написано ему вообще-то понятно.
В конечном итоге врач прописал супрастин на повторном приёме, но решил не делиться со мной информацией о том, что от горечи препарата у кота может пойти пена изо рта. Когда кот начал пускать пену я в панике позвонила в клинику и вместо того, чтобы дать мне возможность пообщаться с врачом или ассистентом по телефону мне предложили прийти на платную консультацию без животного и задать интересующие меня вопросы.
По мнению оператора я должна была прогуляться 15 минут до клиники, пообщаться там с ветеринаром и вернуться обратно домой пока мой кот пускает пену. Никакой проблемы и противоречия оператор в своём предложении не увидела.
При звонке в другую клинику ответы на все мои вопросы дали за 5 минут по телефону и успокоили. Дальнейшее наблюдение и прививки мы будет производить уже в другой клинике.