Несколько раз отдыхали в пансионате. Нравится нам месторасположение здания, нравится само здание. Обращает внимание архитектура, внутреннее пространство номеров, высота потолков, дверей, окон. Большая ванная комната с санузлом, теплые полы. Подкупает уют, тишина, старинное здание. Очень нравится обслуживающий персонал, всегда готовый помочь в бытовых вопросах, очень предупредительный, воспитанный и благожелательный. Не возникло вопросов при бронировании и отзывчивости при возникающих вопросах. Особенно изумило то, что меня поздравили с днем рождения и подарке. Пусть это была коробка конфет, но мне это очень понравилось. Тоже может сказать и моя супруга об обслуживании и внимании со стороны персонала. 05-13.11.2024г., супруги Яковлевы (Ю.В. и И.В.)

AнатолиЯвна *

Level 4 Local Expert

Всё отлично, начиная от понятного сайта, телефонного звонка и вплоть до выезда) обслуживание, приветливость, сервис на высоте . Чистые, комфортные номера , вкусные и разнообразные завтраки. Есть возможность продления номера, если поздний выезд . Пансионат находится в шаговой доступности от жд вокзала и знаменитого бульвара и в то же время тихий дворик и красивая территория. Отдельная любовь пройтись по экзотической леснице и выйти сразу на красивую пешеходную улочку. Останавливаемся не первый раз и надеюсь не последний!

Мари

Level 4 Local Expert

Отдыхали в пансионате в ноябре 2023 г. в номере категории «Люкс», корпус Б. Расположение пансионата – на 5 с плюсом: в приятном месте, не далеко от парка, близко к вокзалу, и до центра рукой подать. У отеля приятная огороженная территория со скамейками. Номер очень понравился – просторный, высокие потолки, шикарный балкон, есть все необходимое. Для меня очень важно, чтобы ночью ничего не мешало – с этим было все в порядке, звукоизоляция в номере была хорошая, никаких шумов с улицы не доносилось (например, звуков с ж/д дороги, музыки кафешек и т.п.). Уборка была на высшем уровне, в номере всегда было чисто, спасибо персоналу! Сантехника в санузле на вид уже немножко подуставшая, но все работало без проблем. Но, минусы тоже были. Я щепетильно отношусь к еде, так как имеются проблемы с желудком, соответственно, для меня важно качество блюд. Увы, завтрак для меня был не очень приемлем. На завтрак всегда подают кашу, какой-нибудь фрукт, выпечку. Дополнительно можно выбрать одно из пяти предлагаемых блюд: омлет, яичница с сосисками или беконом, сырники, круассан (вроде бы с ветчиной) и что-то еще с не запомнившимся витиеватым названием. При этом на общем столике находятся дополнительно овощная нарезка с зеленью или соленые овощи, которые если ты хочешь отведать нужно сходить и взять с этого столика. С этим какая-то засада: на тарелке всегда было мизерное количество кусочков огурцов, помидоров. Количество представленного хватает максимум для двоих, все остальные едоки остаются без овощей. И эту тарелку не пополняют! Кроме того, в нарезке были огурцы весьма сомнительной свежести: они были очень дряблыми с пупырышками в состоянии начальной стадии гниения. Я была в шоке от этой нарезки, а пара веточек петрушки была с желтыми краями в черных точках: неужели повар не видит, что он кладет на тарелку? Такое ощущение, что он случайно нашел давно забытые им овощи с зеленью и решил: не пропадать же! Сосиски, подаваемые с яичницей, были весьма невкусными, мяса в них не ощущалось. Этот факт тоже удивил, ведь в Кисловодске даже в простяцких столовых мясные блюда весьма хороши. Сырники не впечатлили. Блюдо с витиеватым названием как оказалось нужно заказывать за сутки. В общем, из горячего более-менее подошел омлет, но есть его несколько дней подряд …. Почему нельзя в меню добавить диетические блюда (паровую котлету, паровые или отварные овощи, да просто кусочек отварной курицы!), ведь многие люди едут в Кисловодск с целью оздоровления и восстановления после болезней и яичница с жирным беконом не их вариант. Каши были вкусными через раз. Я удивлена восторженным отзывам о завтраках других гостей. Сложилось ощущение, что в дни нашего проживания повар ушел в отпуск, а его временно заменяла судомойка… Завтрак в отеле подается для гостей одного корпуса с 8 до 9 ч., для гостей второго корпуса – с 9 до 10. Это не удобно. Мы приехали из региона с другим часовым поясом. Просыпались мы по нашему времени, как привык организм и это было 6-7 часов Кисловодского времени. Ждать до завтрака еще как минимум два-три часа было весьма утомительно. Кроме того, это большая потеря времени – пока не позавтракаешь – не можешь начать запланированный поход в парк, горы. Еще минусом оказались подушки в номере, после поездки безумно болела шея долгое время. В 2024 году снова поехали в Кисловодск и хотели заселиться в Шаляпинъ. Но, вспомнив впечатления о завтраке и времени его подачи отправились в другой отель, в котором завтрак с 7 до 10, шведский стол (включающий бооольшой выбор блюд в т.ч. диетических) с наличием меню подушек (можно выбрать удобную для себя и даже ортопедическую!). Если администрация пансионата Шаляпинъ скорректирует порядок подачи завтраков, пересмотрит меню и сделает возможным выбор подушки – с удовольствием вернемся в отель еще не раз.