Из плюсов:
+ удачное расположение (примыкает к трассе),
+ Большая стоянка
+ Оперативная и грамотная обработка входящих заявок
+ Квалифицированный персонал
+ Реальность превосходит ожидания
Перевел на них свой гарантийный договор из "Брайт Парка" (в нем я понял, что такое "отвратительная работа")
Купили автомобиль Лада Гранта белую на автомате. Машина отличная.(до нее был Фольсваген)Сделка прошла быстро. Персонал грамотный, вежливый. Особая благодарность Артему. Спасибо большое! ♥️
Сегодня приобрели Ладу Весту. Всей семьей хотим поблагодарить менеджера Кирилла, профессионала своего дела, за внимательное и доброжелательное отношение к клиентам, компетентную консультацию, быстрое оформление сделки и приятное общение!
Одним словом, это Ростовская область. Говорю, что хочу определенную машину в определенной комплектации, готов подождать под заказ, в ответ говорят, что нет, мы под заказ не привозим и вообще мы продаем машины плюс 50к к РРЦ, а в наличии только самые бедные комплектации, чтобы на допах зарабатывать. Говорю, ок, пусть так, но что входит в эти 50к. Сеточки, наклеечки, даже тонировки и сигналки не будет, сигналка это еще плюс 35к. Позвонил в Краснодар, все четко, приехал и забрал одним днем из наличия по РРЦ в салоне Трансфор, таких машин, как мне было нужно, аж 3 шт. стоит.
Прошло 3 месяца, захотел приехать по гарантии один вопрос решить. Ну и как и ожидалось, они повели себя так же как и всегда. Запись через 2 месяца, но если хочется побыстрее, приезжай за деньги все сделаем.
Итог: просто выкачка денег, и такое отношение у них было всегда с момента открытия этого салона.
Все отлично сделали, перебирал ходовую остался довольным, до этого обслуживался в абсолют авто, приехал ради интереса что как и почем, мне попался грамотный приёмщик Андрей Михаилович, который доступно все рассказал и объяснил что и как и почем, остался довольным, ничего лишнего не впаривают, только по существу, в абсолюте, порекомендовали замену стоек, а там проверили и сказали что стойки живые, единственное порекомендовали поменять пыльники, чтобы эти стойки прослужили дольше, тем более стояли у меня кайабовские. Спасибо большое, за ваши услуги, впредь буду знать что в этой организации работают адекватные сотрудники, которые скажут что конкретно сейчас нужно менять, а что ещё походит до следующего ТО.
Очень вежливый пунктуальный обслуживающий персонал. Всё понятно рассказали и объяснили. Особое огромное спасибо менеджеру Кириллу. Премию ему дополнительно.
Хотели купить гранту. Заранее изучили все нюансы покупки нового авто, уловки диллера и т.п. Позвонили проконсультироваться. Нам назвали цену, сказали машины есть на выбор дажВе. И нужная комплектация есть. Уточнили за наличие ПТС. Нам важно было сделать все одним днем, т.к. живем в 100 км от салона и возможности кататься несколько раз нет. Консультант рассказл нам про электроннный ПТС и что он придет сразу как пепечислят щаводу деньги и все это в течение 1 дня. И вообще за 1 час все оформят. Через 2 недели решились ехать. Звоним перед выездом и тут начинается. Желаемойткомплектации нет вообще и не было давно. Чуть меньше комплектация есть. Цена на жту меньшую комплектацию уже такая как была на максималку 2 недели назад. Но не известно есть ли там ПТС. На мой вопрос "А вы же говорили?" мне ответили, "Вот вечно клиенты все не так понимают". В итоге выясняем, что есть всего 2 машины с ПТС в наличии, остальных ждать несколько дней минимум. Знакомые покупали здесь же, ждали 11 дней. И эти две машины пока мы доедем понут купить, поэтому внесите задаток на ЛИЧНЫЙ СЧЕТ МЕНЕДЖЕРА! Он потом отдаст. И это официалтный диллер. Итог. Покупать мы у них ничего не стали. Рады что все выяснилось до поездки. Думаю там бы всплыло ещё много интересного
Высокомерны. У нас на трассе сломалась машина, привезли на эвакуаторе, даже не посмотрели: у нас всё по записи, сидите ждите, может кто не придёт. У нас во Владимире в техцентре Лада отношение к клиентам человечнее. А отремонтировали нам машину в техцентре Би-Ноль хотя у них тоже всё занято, но они вошли в наше положение ( мы проездом к морю) и максимально быстро и качественно отремонтировали нам машину
Выражаю огромную благодарность, менеджеру Артёму, за отличное отношение, профессиональный подход к делу, умению слушать и грамотно консультировать по любому вопросу. приветливость, доброжелательность, прекрасное выполнение своей работы, очень помог в решении всех вопросов, которые возникали в салоне.
В июле здесь купили "Весту". Очень довольны. Приятный, вежливый персонал. Толковые консультанты. Богатый модельный ряд в наличии. Комплектация по запросу- любая. Цены адекватные.
Произвели некачественный ремонт автомобиля, взяли оплату за работы, которые не были произведены. По вине станции автомобиль остался на второй день. Описываю ремонт автомобиля близкого родственника. Было проверено квалифицированным механиком.
Приобрели новый автомобиль Лада Гранта Кросс, 11.08.2023,спасибо ребятам которые изначально консультировали это Кирилл и Артём и конечно отдельное спасибо, Андрею который оформил сделку, до оформления, за несколько дней, регулярно в телефонном режиме отвечал на вопросы, вежливый, адекватный, вообще весь персонал, молодой, воспитанный как положено быть людям которые занимаются продажами, но расстроил момент по кондиционеру, проверили всё было нормально, а по дороге домой, начал шуметь и практически даже прохлады не было. Теперь посмотрим как сработает коллектив сервисного обслуживания. Коллективу удачи, по больше клиентов и положительных отзывов.
Купил Гранту в этом салоне в 15 году. До 23 года обслуживал только в этом салоне. Никогда не было проблем с двигателем и ходовой. Кузовные работы провели так, что лучше в гараж к умельцам, но это прошлое. 27 апреля сего года провели диагностику ходовой и предложили провести определённые работы на 32 тысячи. Раньше проблем не было и я по наивности согласился. Не знаю, что там меняли и ремонтировали, но в этот перечень входило замена подшипников передних стоек. На что они там поменяли, думаю чьи-то старые поставили, но через неделю заскрипел подшипник правой стойки. Приехал в салон. Просидел 3 часа, сказали брак подшипника и "поменяли" повторно. Скрип вроде исчез... на неделю и через неделю скрип появился опять, хотя и тише. И вот через 2 месяца заскрипел и подшипник левой стойки. Ехать опять туда нет желания. Короче они своей отвратительной работой потеряли постоянного клиента. Так что если кто собирается туда ехать обслуживать автомобиль, узнайте кто будет делать и сначала подумайте, а стоит им доверять или лучше в другое место проехать. Меня обманывали исполнитель Семенко и мастер-консультант Косеев Игорь Александрович. Короче сейчас не советую туда обращаться. Обманывают
Цены намного выше ррц.
Общение с клиентом надменное.
Обслуживание хуже некуда: на днях пригнали машину на ремонт, так ее даже не посмотрели за полтора дня, не говоря о том чтобы приступить к ремонту. Покупка машин с пробегом это вообще отдельное дело: показ авто происходит нехотя, ответы на технические вопросы поражают некомпетентностью.
Покупка нового авто в 2018 году оставила только негативные эмоции: менеджеры подгоняли, торопили и общались свысока.
Не поеду туда больше. Лучше в Аксай, Рассвет или Ростов.
Как обычно все вежливо и качественно. Подошли с пониманием - записали на выходной для меня день.
Работы по очередному СТО выполнены в полном объеме, с заменой всех необходимых расходников.
Спасибо!
Официальный дилер, компетентный и вежливый персонал, если вы реально планируете купить машину, вам все покажут расскажут без лишнего... А вам уже решать как лучше купить в кредит или за наличные. Навязывать вам никто ничего не будет. Почти все машины на летней резине поэтому уточните сразу возможность ,,переобуть ,, также а салоне за 10-15 мин делают страховку осаго.
Раньше писала супруга о покупке Лада Гранта кросс,11 августа 2023 года.И была обозначена проблема с кондиционером, он просто начал шуметь и пошёл запах в салон,ну и соответственно охлаждения в машине не было.И что хочу отметить,записали нас на 15 сентября 2023 на диагностику,дату специально подбирали как удобнее нам,с небольшими трениями в общении,договорились.И были приятно удивлены что достаточно быстро выявили неисправность и отремонтировали.Предложили зону ожидания на втором этаже,культурно все общались.Спасибо Ирине и Александру из сервиса, конечно ребятам ,кто непосредственно участвовал в устранении неполадок,всё культурно, девушка по просьбе вызвала такси(мы не местные),обычное,ровное общение,читал что есть недовольные общением,ну пока не сталкивался,люди тоже разные бывают,кого-то нянчить надо,а кому-то этого и не надо.Не хочется разочаровываться, поэтому оставайтесь адекватными людьми,знающими свою работу,было приятно увидеть уже ранее знакомых людей и это было взаимно.Удачи,по-больше клиентов и хороших отзывов.
В этом автосалоне самая большая накрутка на машины, цена на Весту +150000р. выше РРЦ, причём менеджеры штатное оборудование выдают как допы, когда говоришь на сайте указано что это изначально установлено в авто, они отвечают извините у нас нет в наличии автомобилей, на гранту наценка +66000р. от РРЦ, обидно что автосалон который находится рядом лупит такие цены, давай нам 150тыщ в карман и мы тебе продадим машину по РРЦ, не знаю какой у нас год 2023 или 1990й?
Не понравилось отношение к клиентам в отделе сервиса. При сдаче авто на установку доп. оборудования и антикора за деньги, отказались давать какой либо документ о приемке автомобиля, отказались от их услуг, в итоге в другом автоцентре сдали авто без проблем и с нормально оформленной приемкой, так по итогу еще и дешевле. Если мухлюют еще при приемке, как можно быть уверенным в качестве работ!
Нет возможности контролировать выполнение регламентных работ непосредственно в цеху, наблюдение по ТВ не дает достоверной картины.
Show business's response
С
Светлана Сорокина
Level 7 Local Expert
February 29
Сомнительные ощущения от посещения даного места. Вот вроде в целом то всё неплохо, но первый раз нас так и не обслужили там, час мы потратили на ожидание специалистов, чтобы они нам посчитали стоимость и подобрали зимнюю резину, в итоге ушли потому что встали ждать... Второй раз у них программа как то "зависла" И в итоге сумма в чеке не билась, даже при простом пересчёте на калькуляторе... И опять этот вопрос нам решали 3 дня... Но если расценить само расположение, чистоту в офисе то в принципе не плохо. Надеюсь что они свои ошибки исправили и дальше такого уже не будет!
Салон не рекомендую! Менеджеры совершенно не заинтересованы в клиентах! Обещали перезвонить, до сих пор перезванивают, уже 5 день. Цена меняется каждый раз на один и тот же автомобиль при каждом звонке. Цена завышена, в сравнении с другими салонами.
Некачественное оказание услуги. Цену, изначально оговоренную решили по прибытию поднять. Сервисную книжку автомобиля потеряли. Мыть машины не умеют, вся в пятнах и разводах осталась машина после их "мытья", испортили внешний вид авто. К работе относятся спустя рукава, никакого уважения к клиенту.
Посещением Лада Сервиса остался как всегда доволен. Теперь езжу только сюда - невысокие цены, отличное отношение к клиенту, приятное помещение, качественное обслуживание и компитентные мастера. Советую
Всё отлично. Ребята молодцы. Всё объясняют, доброжелательный персонал. Сделали тачку быстро и вроде качественно, по крайней мере всё работает отлично. Цены приемлены
Хуже 😝 дилера я не встречал, по гарантии ничего не меняют. Аккумулятор 🔋 одна банка замкнута, плотность 1.1, вместо 1.27. Аккумулятору три месяца, по гарантии не меняют. К дилеру ездил пять раз, не меняют, зарядят и говорят 100% годен.
4
4
Show business's response
Александр
Level 8 Local Expert
May 11
Вежливый мастер Александр. Объясняет доступно и понятно. Сделали всё что требовалось (установили сигнализацию, сетки, дефлекторы, устранили ошибку подушки безопасности, выполнили работы согласно отзывных компаний АвтоВаза). В общем и целом доволен. Цены конечно дороговато, но это наверное вопрос отдельный.
Отличный салон, ответственный подход к любому клиенту, обьяснят, расскажут, покажут. Персонал выполняет качественно свою работу. Доброжелательные, отзывчивые, понимающие. Отлично делают диагностику авто.
Отличный салон , рекомендую . Всегда идут на уступки , помогают в выборе автомобиля . Хочу выразить отдельное Огромное спасибо менеджеру Артему ! Отличное отношение к партнерам .
Доброе время суток! Приобрели автомобиль, через сутки загорелся «чек», пригнали в салон, сотрудник принял авто, провел с ним манипуляции и выдвенул версию, что машина была заправлена не качественным топливом, поэтому произошёл сбой. Автомобиль заправился на Лукойл 95 бензином, чем плоха эта заправочная станция. Исправление ошибки была просто в взбросе системы. Но через пару дней всё вернулось, «чек» опять загорелся. Поставили в салон искать причину и тут эти великие специалисты говорят, что развалился катализатор и это всё из-за не качественного топлива и это не гарантийный случай!!! Вот как интересно!! Видимо и экспертизу провели.
Вот такие специалисты в автосалоне.
Навязывание всех услуг кредита , всех страховок мира , коврики в авто , все продают отдельно по цене ювелирного магазина , а это должно идти все в комплекте , но увы автосалон это продает за 136 тыс .
Итого страховки 200 плюс ковриков на 136 , пол ляма только просто подарок автосалону . В наличае машин нет .
Печально. Новый автомобиль. После технического обслуживания никаких пояснений по состоянию. На указанные недостатки отреагировали частично. Может это только в моём случае.
Всё отлично, персонал кайфовый!!!
Пригнал машину на диагностику, сами ручник подтянули, отрегулировали форсунки омывателя, за спасибо, не ожидал! Всё быстро и качественно.
Звонила 02.08.2023г. с целью уточнения установки кондиционера в авто. Оператор Ирина крайне агрессивная и неуравновешенная дама. Разговаривает на повышенных тонах. Сделав ей замечание, почему она так себя ведет, дама продолжила огрызаться. Где стандарты продаж??? Желание устанавливать кондиционер в этом месте, напрочь пропала. С таким хамством мне еще не приходилось сталкиваться. Установку буду производить у конкурентов.
Были проездом. Авто издавало неприятные звуки при торможении, а до дома еще 1000 км. Заранее позвонили - сказали примут. Забрали авто и быстро осмотрели (не успел выпить кофе). Сказали всë проверили и проблем не обнаружили. Но, после приемки авто поехало как новое без посторонних звуков. В общем респект.
Здравствуйте, дозвониться до вас бесполезно, когда говорит ваш автоответчик и говорите: вы всё отлично слышно, когда начинаю говорить, я почему-то вы ложите всё время трубку, я не успеваю закончить даже фразу. Ужасные отношения.
Всем на клиентов пофиг, на разговор не идут. А если и отвечают то грубовато. Надо их научить правильно общаться с клиентами. Подходишь спрашуешь даже не смотрит на тебя, направляет к другому а тот сморозил не понятно, вот и весь разговор.
Отличный сервис, внимательный персонал, цены доступные, проводят акции, сделали диагностику автомобиля, остались очень довольны, устранили проблемы, смело отправимся на отдых всей семьей!