Зашла 23 декабря в магазин, там работали два продавца. Довели ситуацию до скандала. Примерила угги, нащупала пальцем под мехом утолщение, где соединение подошвы с верхом за пяткой и поняла, что мне обязательно натрёт, так как до этого купила трое ботинок и все натирали в разных местах, пришла хромая и хотела купить, что-нибудь без швов. Сказала продавцу, что покупать не буду, мне это не подойдёт. Обращаюсь к директору, дайте своим продавцам изучить инструкции по обслуживанию покупателей и приведите примеры некоторых психологических трюков, когда клиент останется доволен даже не купив товар. Одна из продавцов(молодая) сказала, что она такие давно носит, а если мне не подходит, то посоветовала мне покупать на базаре. Старшая её не одёрнула, а продолжила развивать скандал, когда я сказала, что они не научены общаться с покупателями. Да, клиент может быть в разном настроении, но задача продавца оставить о обслуживании приятное впечатление, для того, чтобы клиент приходил снова и снова. Ей надо было просто сказать: Мне бы очень хотелось вам помочь, но к сожалению, у нас только такая модель вашего размера и всё, а не в ступать в полемику