Впечатления от сотрудничества только положительные! Обратились в компанию для доставки на Маркетплейс товара в "высокий сезон" когда удобные слоты поймать крайне сложно и если поймал, то надо везти прям "вчера". Несмотря на то, что услуга еще не доступна для широкого спроса, нам пошли навстречу и все организовали по высшему разряду. Отдельное спасибо менеджеру Анне, которая всегда была на связи, оперативно и грамотно отвечала на все возникающие вопросы. Курьер забрал поставку и все оперативно доставил в срок. Обязательно будем обращаться еще.
Работаем с маркетплейсами, сотрудничаем с Saferoute больше года.
Пока без единого нарекания.
Упаковывают товар хорошо, доставки в срок, без пересортов
Реагируют на вопросы оперативно.
Спасибо!
Похабное отношение к адресатам. На звонки не отвечают. Оставил заявку на обратный звонок. Написали в ватсап. Когда сотрудница узнала, что нужен перенос адреса, то отправила писать на электронку. Написал, письмо без всякого ответа. Та же девка в вотсапе на вопрос «когда ответят» ответила: в порядке очереди. Параллельно ещё мужик от них звонил: зачем заявку оставляли? Получается, внутри координации никакой, дублируют друг друга. Естественно, никакие изменения не сделали. На сайте у них тоже ничего скорректировать нельзя.
С момента смены склада фуллфилмента с ш. Фрезер на Мытищи ни один заказ не скомплектован правильно. На складе работают абсолютно некомпетентные люди.
Не рекомендую начинать сотрудничество с ними.
Отправляли поставку на вб и озон, все сделали в срок, цена адеквптная. По тз так же нет никаких нареканий, все происходит в диалоге, сотрудники приятные! Будем еще работать
Работал с ними как интернет-магазин 1 год. За это время они теряли товар, не доставляли момим клиентам, доставляли не тот товар. При договорённости компенсации не компенсировали. Начальник склада Николай не брал трубки, менеджер Дана не брала трубки, руководитель Андрей тоже не выходил на связь. Никому не советую эту компанию. Низкий уровень как линейного персонала, так и менеджмента. Во вложении скриншоты переписок и трат нервов, низкого уровня коммуникации и постоянно возникающие проблемы.
1
2
Show business's response
Евгения
Level 9 Local Expert
January 22
Пользовались в качестве агрегатора доставок для интернет магазина, недавно узнали, что ещё и с маркетами работают. Завезли тестово , все ок. Перевозим часть товара. Мы довольны
Работаем с ребятами давно и будем продолжать!
Отличная служба поддержки, отзывчивые, заинтересованные помочь менеджеры, решают любые вопросы, все нравится)
Работаем с Сэйфроут полгода - нареканий к работе нет. Модуль для Битрикса подключили быстро, виджет работает без косяков, менеджер Александр помогает оперативно по всем вопросам!