Уже лет 15 точно являюсь пользователем Севстара. Что радует: быстрая поддержка и помощь, программа лояльности и возможность решения проблем с помощью чата(обращение). Чат особенно актуален, тк сегодня решили проблему с подключением по обращению в чате, пока я укладывала спать ребенка (родители поймут, что не до разговоров по телефону).
Отвратительно! Обманывают людей. Поставила интернет на паузу. Более месяца была в отъезде. Приезжаю, хочу включить интернет, а, оказывается, что его приостановили!!! И, чтобы подключить, нужно оплачивать полный тариф! Хотя у меня на счету ещё есть деньги! Т.е. услугу "пауза" мне не предоставили
Отвратительный сервис , 8.09 звонил в тех поддержку , нужна была запись происшествия , спросил могу ли я подписку оформить если не являюсь пользователем . Сказали что нужно быть пользователем и с подпиской . Поитогу поехал домой где севстар , восстановил аккаунт , купил подписку . Подал заявку и они мне начали говорить что месяц должен пройти , ссылку на оферту кидают , на странице данный факт указан в отдельной ссылке . Уточняйте что после покупки подписки должен пройти месяц , похоже на обман потребителя . Вы купите - а функционалом через месяц попользуетесь
Чёрт побери! В Севстаре что-то поменялось. И к лучшему! Техподдержка сразу дала правильный совет, а мастер который пришёл по заявке настроил роутер Mikrotik. Раньше, от такого "мастера" сбегали. Теперь всё работает без лагов, скорости и пинги идеальные! Мастеру респект и уважение!
Ежедневные обрывы, иногда часами вовсе не работает, скорость ниже заявленной в два раза, даже при прямом подключении через кабель, и все это за 750 р/месяц. Если б ы доме был другой провайдер, убежала бы мгновенно. Худшее из того, с чем сталкивалась в Москве, Питере, Ростове, Краснодаре, Симферополе
Пришли мастера за 10 минут провели кабель в дом и подключили.Молодцы, все сделали четко и быстро,культурно.Спасибо им.Операторы тоже вежливые,дают исчерпывающую информацию.Трафик соответствует.Очень довольна ,что перешла в Севстар.
Убогий зажравшийся провайдер с самыми высокими ценами в городе и с самым отвратительным качеством связи. Не рекомендую. Да, всё усыпано в рекламе по городу, но это от того, что они оставались долгое время монополистами в городе и никто, кроме них не предоставлял услуги интернет-провайдера. Сейчас же я рекомендовал бы обратить внимание на любой другой провайдер. Связь и сервера реализованы на старой базе. Роутеры приходится перезагружать каждый день, чтобы интернет более-менее нормально работал. При общении с тех.поддержкой они мне рассказывают, что это я дурак и просто нужно мне заказать у них мастера. Послал на 3 буквы всю компанию. За эту убогую скорость я платил 750 руб/мес.
Огромное спасибо всем специалистам компании «Севстар»! Прекрасные специалисты знающие свое дело! Всегда на связи и быстро реагируют на проблемы! Рекомендую брать пример с «Севстар», таким компаниям как «Ростелеком», «МТС»!
Благодарю Севстар за качественный интернет уже более 10 лет. Причем за это время пришлось сменить несколько квартир в разных районах Севастополя, везде сигнал хороший. Сейчас работаю дистанционно на удаленном рабочем месте, ноутбук подключен по Wi-Fi, роутер находится на расстоянии трех комнат, интернет стабильный, без зависаний. Спасибо команде Севстар! Так держать!
Посоветовали хороший тариф для всей семьи. Интернет просто летает, телевидение тоже работает прекрасно. Очень удобный личный кабинет где я могу отслеживать баланс и оплачивать услуги. Был большой и не самый приятный опыт с разными провайдерами, но к этому пока никаких вопросов нет.
2
6
Show business's response
Юлия
Level 7 Local Expert
July 20, 2024
Нас не было дома 11 дней. Расчетный день 9-ое. Мы приехали 20го. Захожу в учетку - заблокирована. Начислили какую то пеню в 404 рубля и плюс потом еще сняли по полной за тариф который начисляется с 9 го числа.
Уважаемые севстар, за что вы берете доп. деньги?
Интернет испортился! То есть, то нету, постоянно пропадает!При звонке в офис, там говорят, что все нормально, но я же вижу, что не нормально! Короче, за дурака держут! Буду искать другого провайдера!🤬
Помимо стабильной скорости интернета порадовала трансляция городских камер. Возможность в реальном времени следить за обстановкой на дорогах, пляжах, а также в парках. Спасибо.
Очень плохой провайдер, постоянно висент интернет, дозвониться до менеджера. Практически не возможно. Постояно какие-то отговорки придумывают. Мастер если приходит то толком не чего не делает.
Давно подключена к компании Севстар. Рада что в Севастополе есть провайдер с стабильной связью. У меня не самый новый роутер ,но скорость меня вполне устраивает . Аварии случаются, но всегда об этом предупреждают смс и в личном кабинете . Звезду сняла за поднятие цен на тарифы.
Лучший провайдер в городе! С ним мы уже лет 8. Интернет без перебоев работает. Специальсты приходят всегда грамотные. Недавно приходил Виталий-всё показал, подробно рассказал и проверил, дал пожробнейший инструктаж. Умничка,Виталий!
Худший провайдер, которого я когда-либо встречал. Ни в одном городе нет такого соотношения завышенных цен за такое ужаснейшее качество. Вечные перебои, каждодневная перезагрузка роута для стабилизации работы, постоянные ремонтные работы, а по вечерам и выходным скорость падает настолько, что видео в 360р посмотреть сложно. Ухожу к конкурентам однозначно!
Пользуюсь интернетом Севстар уже 8 лет, телевидение подключила немного позже, приставка еще самой древней модели, но работает же! За это время не возникло никаких проблем, кроме парочки аварий. В целом, провайдером довольна, отдельное спасибо за круглосуточную поддержку и мобильное приложение (реально удобно).
Качество интернета постоянно снижается,а плата за него растет как грибы после дождя.Представители компании в костюмчиках ежедневно на телевидении втирают нам-какие они эффективные специалисты.А как по мне,то будь в нашем городе альтернатива Севстару,то эти ребята ходили бы не в костюмчиках---а в обносках,потому,что никтобы на них не подписывался!!!
Интернетом пользуемся давно, теперь еще и видеонаблюдение во дворе подключили от Севстар. Наш подъезд часто посещали непонятные личности, было страшновато. Повесили камеры и посетители исчезли. Спасибо компании и всем сотрудникам за сервис и новые услуги. Рекомендую
Это просто какой-то ад, постоянные перебои в работе, скорость на 50-70% ниже, той которую я оплачиваю. Может пора тогда снизить и стоимость????!!! По телефону всегда один и тот же ответ-перезагрузите роутер, и даже не слышат, когда им говорить, что подключение напрямую от кабеля. Если бы в нашем доме был другой провайдер, поменяли бы года 2 назад.
Благодарю за оперативную помощь. Ждала мастера в понедельник, но пришел вчера и все быстро починил! Это был приятный бонус в мой день Рождения! Благодарю
По сравнению с большинством других провайдеров (с которыми я сотрудничал и в Симферополе, и в Красноярске, и в Краснодаре) - вполне адекватная компания.
Пользуемся уже больше 8 лет, больше положительных эмоций, чем негатива! На заявки отвечают быстро и мастера квалифицированные! Правда хотелось бы за те же деньги, скорости побольше! 😉
С провайдером Севстар уже 9 лет,еще ни разу не пожалела,что выбрала именно его!
Были небольшие проблемы с интернетом,написала в их чат,посоветовали перезагрузить роутер,все наладилось!
Спасибо Вам,огромное !!!
Самый лучший провайдер города. Подключены к ним более 10 лет,посмотрел в личном кабинете-у нас за это время три заявки было оформлено. Считаю,что это показатель.
10 из 10
Откуда такие цены, извините но если вы делаете по 700 рублей пакет так подымайте скорость. Ухожу к конкурентам. У них хоть каждый день не нужно перезагружать роутер что бы пинг понизился.
Очень плохой интернет, постоянно слетает при хорошем роутере, цены повышают, а качество только катится в пропасть! Цена-качество вообще не соответствует.
Быстро и правильно окажут помощь. Из плохих моментов это только может быть - когда пользуешся в аренду роутором выкупить его за стоимость месячными взносами.
Отвратительный провайдер, поддержка работает до 20.00, продвигают свое оборудование, соответственно любое другое работать не будет. Была бы возможность поставил бы -10
Спасибо большое за быструю помощь в поиске украденой собаки. Вы вернули радость в нашу семью!
1
1
Show business's response
Baron Reznik
Level 9 Local Expert
March 21, 2021
- Заявленной скорости не соответствует
- Является посредником
- Техническая поддержка состоит в том, что бы сказать вам, перезагрузить роутер
- Пропускная способность под вечер умирает (на телефоне интернет лучше)
- Постоянные потери пакетов
- Постоянные повышения цен на тариф, не уведомляя об этом даже в личном кабинете
Крайне не советую данного провайдера
Спасибо севстару за wi-fi в 58 школе! Мобильная связь ловит не на всех этажах, и ваш интернет реально спасает!
2
4
Show business's response
евгений борисов
Level 3 Local Expert
September 30, 2021
Сделал звонок в техподдержку через 15 минут перезвонил мастер Роман и тут же пришёл. Разобрался с проблемой быстро и не взял денег хотя я и хотел его отблагодарить. Я в севстаре 17 лет и пока всем доволен а цены растут сейчас не только в севстаре