Хорошая клиника, сервис и врачи все понравилось. Грамотно и быстро.
1
Show business's response
О
Олег К
Level 6 Local Expert
June 9, 2022
В мед. центре работает Писарева С.В. врач ОТОРИНОЛАРИНГОЛОГ. Профессионал с огромным опытом и отличным отношением к пациентам.
Врач успешно вылечил. Большое спасибо.
ТРУСОВА врач-невролог. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Если слышите эту фамилию, отказывайтесь сразу!
Вообще не разбирается в своей профессии.
У меня частые головные боли, пришёл понять истинную причину этого всего.
Изначально я проходил МРТ головного мозга, принёс с собой диск со всеми проекциями, а заключение было в почте.
Она: "показывайте заключение". Я начинаю его искать в почте. В ответ слышу, НЕТ, не ищите, вы не подготовились, в следующий раз принесёте. Хотя я у неё в кабинете сидел мин 5 от силы. Очереди за мной не было. Это говорит о том, что её цель была не помочь мне, а заработать ещё денег на следующем посещении.
ЭТО НЕ ВСЕ!
Я думаю, ну ладно, цель посещения - получение направления на МРТ сосудов.
Рассказал ей про симптомы, она выслушала и в ответ говорит: "укольчики поколите или таблетки попьёте?"
Она это сказала не посмотрев анализы, заключения и т.п.
На ресепшене сидит девушка которая просто ходит отсидеть время и получить зарплату , второй раз сдала там анализы и даже попросила что бы мне отправили на почту, ни первый не отправила и сейчас жду уже третью неделю в надежде что придет и опять мне надо отпрашиваться с работы и идти чтоб забрать и это платная услуга!!!!
Персонал хороший, врачи тоже, но...
Сдавал анализы на Длительность кровотечения и время свертывания крови по ДМС. На сайте срок выполнения указан 1 час. Жду второй день нет результатов. Пытался дозвониться хоть к кому-то, не получилось. Придется идти к ним и разбираться. Не рекомендую данную клинику.
2
2
Show business's response
Мария
Level 3 Local Expert
April 22, 2022
Проходила обследование у Шмелева Алексея Юрьевича. Доброжелательный и компетентный врач. Выслушал жалобы, назначил узи и дальнейшее лечение.
Врач УЗД Хусаинов Руслан Халилович провёл диагностику, дал рекомендации. Все четко и по делу.
Отношение специалистов внимательное, обстановка в центре приятная.
Являюсь клиентом центра около десяти лет, всегда имела возможность получить результаты анализов по электронной почте. В прошлом году так получала результаты биопсии.
Неделю назад сдала кровь на ТТГ, администратор выдала мне новую карту клиента, старую выбросила. После нескольких дней ожидания результата (обычно он приходит на следующий день), я позвонила, и была "приятно" удивлена, что моя карта пуста, адрес эл.почты в ней отсутствует, и отправить они мне результат никак не могут, сказать по телефону тоже (это не ВИЧ, не гепатит! не КОВИД, а показатель одного гормона), и единственный выход - мне, находящейся в группе риска по короновирусу, ехать из Лен.области в Питер за распечаталнной бумажкой с результатом, в том числе и для того чтобы лично СНОВА предоставить им адрес своей эл. почты.
Помимо это славного сюрприза:
1. администратор (та самая, что удалила мои данные из базы) никак не отреагировала на мое приветствие, когда я вошла в центр (по идее обычно как раз администратор приветствует клиентов, но она была безмолвна и когда я поздоровалась первой);
2. стоимость анализа выше, чем в Хеликс;
3. в помещении ожидания и в самом процедурном кабинете находился человек без маски и в верхней одежде (какой-то мастер, который видимо что-то чинил в центре), я ждала, пока он закончит беседовать с процедурной медсестрой, чтобы она могла взять у меня анализ крови. После его близкого контакта с медсестрой, помещение не было проветрено.
4. обычно. когда клиент уходит, приятно слышать от администратора "всего доброго" или "до свидания", но это уже мелочи.
Передо мной выбор теперь: повторно делать анализ в другом месте (это снова деньги, снова время и незапланированный болезненный прокол вены, кооторая вся в узлах), либо ехать снова к ним, что для меня далеко и неудобно сейчас.
В других филиалах есть хорошие врачи. Но такое отношение к клиентам здесь, на Просвещения 14, портит репутацию всего предприятия. Сюда я больше ни ногой. И никому не советую. Руководству настоятельно рекомендую сменить администратора.
Сдавали анализы семьей. Хороший центр, девочки с регистратуры все понятно объяснили: куда, чего и как. Результаты пришли на почту без задержек. Рекомендую 👍
Гинеколог Голубенко Елена Николаевна НЕ РЕКОМЕНДУЮ... ходила к ней на приём , вставить вмс , вроде врач со стажем, поставила не правильно, через несколько дней показало УЗИ ... она прописала какую-то таблетку, которая повлияла на гормональный сбой.
Посмотрел режим работы на сайте. Все класс в воскресенье работают "вс 8:00–16:00". Приехал на пр. Просвещения д.14. На двери бумажка "не работаем". Очень тронут. Целую дверь. Домой. Сталкиваюсь с таким не впервые.
В организации отсутствует система качества. Проверки ИСО существуют для проверок. Направленность на потребителя отсутствует.
Ужасная Клиника! Сначала туда не дозвониться! Потом ждёшь приема врача час! Потом чтобы сдать анализы ждёшь! (При этом народу мало) ценник средний! Результатов анализов нет уже две недели (срок 7 дней) Дозвониться терпения не хватает ! Придётся ехать ((((
Наблюдаюсь у врачей (лор, невролог и терапевт) с 2017 года. Высокая квалификация и отзывчивость. Минус в ресепшене. Не всегда отвечают и заранее ден-два не оповещают о приеме предстоящем, что очень неудобно.
Записался к определенному лечащему меня врачу (в процессе записи указал ФИО специалиста). Приехал в выходной утром, на ресепшене сказали, что мой лечащий врач на больничном. На мой вопрос почему сотрудники не предупредили об этом, предложили пройти к замещающему врачу. Конечно, я отказался и позвонил в call-центр высказать свое недовольство. В call-центре меня направили написать жалобу посредством электронном почты, указанной на сайте. Было отправлено два письма (24.02 и 01.03), на которые я не получил ни одного ответа. Может врачи в клинике хорошие, но организация и ответственность административного персонала на нуле.
8
2
alaiason
Level 26 Local Expert
June 12, 2018
Огромное спасибо девушкам из регистратуры и хирургу! К сожалению не знаю их имен. Они действительно занимаются медициной и помощью людям по призванию! У меня заболела нога (подозрение на подагру) и я зашла в лабораторию прошло присесть и отдохнуть на диванчике, т.к. больно очень было ходить. Мне тут же помогли, посмотрели и проконсультировали и замечательная девушка помазала ножку личным кремом-льдом, который сразу облегчил мои страдания и показала стельку, которую мне нужно купить в ортопедическом салоне)). Я ни о чем их не просила и ни о чем не спрашивала. Они сами проявили инициативу, заметив, что мне не очень хорошо. Стоит заметить, что все было сделано безвоздмездно. Огромное спасибо!
Если вы напишите имена моих спасителей - будет очень здорово. Спасибо большое!
Сдавали кровь на гормоны. На ресепшене сидела девушка, которая умудрилась сделать ошибку в простой русской фамилии, так ещё вместо гормона ввела в прайс биохимический показатель. В результате, ответов нет. Говорят "прийдите и сдайте вновь платно кровь на гормон. Всего то навсего...?А что тут такого, ну ошиблась, у кого не бывает?. Вы виноваты, надо проверять договор.." Я в шоке! Услугами этой конторы больше пользоваться точно не буду...
6
1
Е
Елена Кукуй
Level 8 Local Expert
April 4, 2018
Была на приёме у ЛОР-врача, женщина около 50 лет, по телефону у администратора спросила, есть ли задержки по приёму, была с ребенком 6 мес, не хотела сидеть, ждать, сказали, что нет, приём был на буднях, утром.Приехала ко времени, врач оказалась занята, после 10-15 мин ожидания, ребёнок стал капризничать, врач даже не торопилась меня принять...потому что мило общалась с той пациенткой,ощущение было, что они давно знакомы.На моём приёме выписала мне антибиотики, не совместимы с кормлением грудью, на мой вопрос, что же делать-сказала, решайте сами... никакого альтернативного лекарства не предложила. Пришлось самой искать антибиотики, но местного применения, которые совместимы с кормлением.