По телефону я соединился с менеджером офиса ООО «КС-окна» Еленой. Менеджер уточнила тип дома и назвала стоимость работы по установке окна на небольшую лоджию. Но в договоре № 281 за работу была указана уже другая сумма, превышающая прежде озвученную. Объяснение этому получил неубедительное. Изначально прайс-лист услуг не представлялся. Я заказал окно без подоконника. Но окно смонтировано с пазом для него. Из текста договора трудно понять, что окно делается по единому стандарту, то есть с подоконником. Относительно подоконника в договоре имеется единственная туманная запись (пункт 6.3): «Отказываясь от рекомендованной установки подоконников, Заказчик соглашается с низким качеством выполнения примыкания обшивки стены под окном и самим окном». Непонятна сама формулировка: кто рекомендовал? Что значит «низкое качество»? Менеджер установку подоконника не предлагала и на нюансах при отказе от подоконника внимание не заострила. После установки окна я был поставлен перед фактом: зиял паз для подоконника в добавок к 3-4-х сантиметровому по ширине промежутку под оконной рамой, заделанной монтажной пеной. Речь не о низком качестве, а о ненужном для меня встроенном элементе. Расплывчатую формулировку о подоконнике расцениваю как скрытое навязывание услуг. К слову, менеджер всю эту уродливость порекомендовала заделать самоклеящейся лентой… Благодарен монтажнику Евгению за оперативную установку окна, ответы на мои вопросы по облагораживанию внешнего вида окна, устранению так называемого «низкого качества». Внимательнее читайте Договор, прежде чем его подписывать.

Андрей Суслов

Level 2 Local Expert

Говорят одно делают другое

Вишна

Level 12 Local Expert

Набрала номер 9838989, Менеджер ни чего не слышит. Перезвонила, опять не слышит, говорит, что у меня проблемы со связью. Попросила перезвонить, -"не могу перезвонить". Попытались по общаться на тему "замены стекленея балкона". Сказала что нужно стекленея, в цвет основного фасада, чтобы не нарушать нормы,-"Я не знаю какое у вас там стекленея". Ну и в конце разговора услышала оскарбления. Мне очень приятно знать, что менеджеры думают, что я такой же профессионал как и они в области остекления балкона. Но комментарии по поводу моих умственных способностей прошу оставить при себе. Время 11.24 31.07.21