Добрый день! Обращаюсь в сервис уже 2й раз и снова натыкаюсь на плохое обслуживание. Первый раз сдавал в ремонт дрель, диагностика длилась очень долго, когда позвонил и связался с менеджером уточнить сроки, нарвался на хамство, цитирую "Вы что думаете, у нас тут все запчасти в наличии!!!" вроде бы все верно но неприятно такое отношение. Второй раз привёз инструмент, два дня нет ответа и снова звоню сам. Менеджер отвечает что у них загрузка у электриков, и когда я спрашиваю почему не предупредили по срокам , менеджер ответил:" У вас есть договор там все написано". Вообщем отношением крайне не доволен и я не душный клиент, честная оценка со стороны.
Приношу извннения за орфографию.
Что хотелось увидеть:
1. Сообщить ориентировочные сроки ремонта или когда ожидать звонка.
2. Более лояльного отношения к клиентам при разговоре по телефону.
Сдали шуруповёрт в 08.10,2020 полтора месяца молчат , позвонил когда будет готов , отвечают ждут запчасть , когда будет запчасть не знают. Проще новый купить чем ждать когда они созреют.
Регулярно пользую услугами данной организации. Всегда все четко, по деловому. Информируют, цену не завышают, не превышают заявленных сроков ремонта инструмента. Рекомендую.
Не смотря на то что, приехал под закрытие магазина, минут за 10, продавец уже спешил домой, и даже не стал искать нужный мне товар, наобум сказал, что его скорее всего нет. Магазин должен работать до Последнего покупателя.
Отличный магазин, большой ассортимент, демократичные цены, есть позиции, которые невозможно найти в других местах
2
A
Anonymous review
August 10, 2020
Дозвониться нереально, только личный контакт, магазин склад, готовьтесь к ожиданию в 20 и более минут, зато можно заказать и получить все, пусть и не сразу
Отличный сервис. Сдавал перфоратор Bosch. Уже и забыл про трехлетнюю гарантию, благо чек и талон лежали в кейсе... был приятно удивлён, когда сказали, что платить ничего не надо. Починили по гарантии и очень оперативно!
Рекомендую 👍