Пришлось столкнуться с этой организацией. Я заполнила документы правильно, приобрела все, что нужно у них в одном месте. (Дорогой гроб, венки, крест, бальзамирование тела и т.д.). Девушка во время оформления разговаривала по телефону о ком-то, кто очень много весит и как его будут кремировать. Нам и так было тяжело, и слушать подобные рассказы очень не хотелось. Я попросила, чтобы обсуждение продолжили без нас. На какой-то отрезок времени она замолчала, но потом продолжила разговор.
И самое главное!!!! Гроб должны были привезти в 11.00. на следующий день для отпевания. В 11.00 я позвонила, а оказалось, что по смене не передали и про нас забыли. Все похороны сдвинулись на 1час 40минут. Машина приехала в 12.40. Многие люди ушли не дождавшись. Соответственно на обед тоже пошли немногие.
Девушки!!! Вы работаете в таком месте, где люди приходят к вам не в радостный момент, а в горе!!! Смените работу, если устали и для вас горе стало обычным делом!
Отзыв хочу оставить крайне негативный! Являюсь гражданкой другой страны, и по воле случая пришлось столкнуться с "Северным похоронным домом". Все, что у них заявлено и входит в оплату услуг, в моем случае - не являлось правдой! Во-первых, только прибыв в Сургут, я сразу же приехала к ним, чтобы мне опознать своего погибшего супруга. Они не пустили меня, сославшись на наличие камер. Хотя я иностранка и они обязаны были это мне предоставить. Во-вторых, все документы: справку о смерти, свидетельство о смерти, я делала собственно САМА, одна. Ходила пешком по инстанциям, в чужом городе, в чужой стране, обивала пороги, стояла в очередях, ждала,пока заработают программы в компьютерах, а так как у меня в тот момент не было загранпаспорта и мой документ, удостоверяющий личность не читала программа в ЗАГСе, мне пришлось упрашивать незнакомых людей на улице, чтобы они согласились предоставить мне свой паспорт РФ для того, чтобы оформить свидетельство о смерти моего супруга. Представляете, что пришлось мне пройти?! Хотя всё это "Северный похоронный дом" обязан был сделать самостоятельно, в рамках оплаченных услуг. Несколько дней мне понадобилось для того, чтобы оформить документы! Более того, взявшись организовать перевозку тела моего мужа и получив деньги от фирмы, они даже не соизволили сказать, что не занимаются международными перевозками! Отношение ко мне - отвратительное. Когда я пришла в день отъезда, девушка по имени Зефина кивнув головой в сторону прощального зала ответила: "вон там, ваш не ваш, посмотрите". Будто там лежит вещь, а не человек. Кроме того, уже позже я узнала, что моего супруга уже клали в гроб в их одежде, хотя я согласия на это не давала и мы это не обговаривали никак, а после этого раздевали его и снова вытаскивали из гроба. В итоге хочу сказать, хорошо подумайте, прежде, чем обратиться в эту фирму. Потому как пострадаете в итоге от их отношения к клиенту.
Хочу выразить благодарность Марии, которая, собрала все документы и помогла перевести сына в другой город. Так же огромное спасибо водителю Айрату, который отнёсся с пониманием к нашим просьбам. Спасибо.
С их помощью хоронила своего отца . Ничего плохого не могу сказать. Смерть постучалась в наш дом 2 июня. Всё быстро, оперативно. Персонал очень понимающий. Видя моё состояние, вместе с работником составили дорожную карту моих движений. По этой карте потом очень удобно и понятно было передвигаться. Огромное человеческое спасибо! Санитары тоже отличные ребята! Приехали намного раньше участкового, и ведь никуда не ушли, ждали на лавочке, возле подъезда.
Show business's response
Гузель
Level 10 Local Expert
December 29, 2019
Ужас. Просто. Машина приехала только с заказа из другой местности. Походу не проверили машину. Она сломалась на пол дороги. Водители не опытные. Хотели отказаться от услуг до всего этого ужаса. Так они отказались давать тело. Сказали идите договаривайтесь сами. Это была суббота 28 декабря пришлось соглашаться. Чтоб забрать по быстрее. Вообщем не советую. Я очень не довольна