Пользуюсь услугами данной компании ещё с нулевых. Была отличная контора. Но.... В последнее время и скорость и качество связи заметно ухудшилось. Последней каплей для этого отзыва стал сегодняшний случай. В субботу утром обнаружил отсутствие интернета (модем не виноват). Попытка дозвониться до техподдержки не увенчалась успехом. Слышатся автоответчик, несколько гудгов и сброс. И так несколько попыток. Служба поддержки самоустранилась. Денег на счёте более чем.
Буду разрывать договор и искать нового провайдера.
Номер лицевого счета: 608498
Всем удачи!
Отвратительная компания. По 10 аварий на месяц и даже не могут уточнить сроки окончания аварии. Два дня назад была авария на 26 часов и сейчас снова случилась. Причём судя по словам оператора снова по той же причине, что и в тот раз!
Нам надо подключить интернет, нам сказал менеджер этого 7скай что кто то свяжется для подключения, но никто так и не позвонил и не приехал. Желания пользоваться уже нет.
раз в несколько месяцев будет происходить АВАРИЯ которую будут устранять весь день. интернета у вас не будет. тех.поддержка будет говорить чушь и выдавать скрипты. если есть возможность пользоваться НЕ севен скай - НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ СЕВЕН СКАЙ
Про периодическое отсутствие интернета, о котором пишут в других отзывах, всё правда. Сижу второй день на мобильном LTE, потому что вай-фай работает с постоянными разрывами и отключается на несколько часов в сутки. Роутер в порядке. В поддержку уже даже не звоню, жду появления другого оператора.
Очень нрaвятся условия, на которых работает этот провайдер, особенно множество льгот (вхожу в льготную группу, которой обычно скидки не предостaвляются).
Пользуемся достаточно давно. И нареканий не было. Оплачивали раз в три месяца, регулярно. До даты очередного платежа оставалось как минимум 2 недели, как вчера внезапно отключили интернет.Оказалось, что повысился тариф, о повышении, естественно не предупредили. Ну ладно, оплатили, оплата прошла, баланс и через час отрицательный. Самостоятельно оформить доверительный платеж не получалось. Часа два попеременно звонила в техподдержку и отдел качества. С огромным трудом подключили доверительный платеж на 4 дня. А деньги так и не зачислены. Опять звонки, переговоры и клятвенные заверения, что проблему решат. Думаем о смене провайдера.
Отвратительно. Просто отвратительно. Несколько раз в месяц происходят аварии (значит вы будете сидеть без интернета в течении дня) качество интернета также отвратительное. Если есть возможность то меняйте провайдера.
Ужасная компания, интернет стабильно не работает по полдня раз в неделю. Если есть возможность просто убегайте с этой компании и никогда не пользуйтесь ей. Техническая поддержка никогда не отвечает - ни по телефону, ни чат, ни где. Телефон - это вообще одна из форм издевательства над клиентами. Можно провисеть в ожидании до 30 минут, а потом он сбросится.
Всё просто, увидели, что у вас есть еще один провайдер - переходим на него.
На сайте сказано, что в подключение входит настройка роутера+подключение 1 стационарного ПК.
На деле все по другому:
мастер настроил роутер и всё)
ПК не входит в комплекс услуг.
Для подключения потребовался доп провод (от роутера к вилке), который мастер предложил купить у него за 300 Р (длина провода 15 см).
Основной кабель от розетки к ПК был мой)
Никаких чеков никто не дает.
Перевод на номер телефона.
Если не согласен, то значит без стационарного ПК)
Вишенкой на торт будет подход к срокам. Сама организация мне предложила пятницу. Потом позвонил мастер и сказал, что он не успеет потому ждите в субботу)
Спустя пару дней, интернет пропал потому что у них что-то не работает. При чем тех поддержка не дает никакой конкретики - ждите, авось наладится.
Здесь даже одну звезду ставить жалко! Самый отвратительный провайдер, который вы только можете найти. Постоянно происходят перебои с интернетом, он может отсутствовать хоть целый день или же просто отключаться на пару часов, а служба поддержки ничего не может сделать. Но это еще пол беды. Я плачу 800р за 100 Мбит/с, по факту же скорость интернета 1Мбит/с!!! ОДИН МЕГАБИТ. По логике я должен платить 8р в месяц за такую скорость. Короче если хотите нормальный интернет, о Seven Sky лучше даже не задумываться.
Очень плохой провайдет! Всё прекрасно, до первого сбоя. Интернет лагал, типа что то делали, начинал работать. Несколько дней назад отключился на ровном месте. Пользуемся роутером через сим карту. У сотового оператора всё ок, сигнал роутера хороший. Дистанционно выяснили что надо перепрошить роутер и всё... " мастер приедет в течение суток" Дальше следует тишина и неизвестность. Мастер не едет. Через почти сутки интернет включается сам по волшебству. Через несколько дней та же история, сначала лагает, потом просто отключается. Сотрудники удалённо решить не могут, а таинственный мастер так и не едет. Верните деньги за такое чудесное обслуживание, а так же неустойку за простой в работе и учёбе. Скорость реакции 24 часа, но проблему никто решать не хочет. Не советуем к подключению!
Работа у меня удаленная и этот провайдер вполне устраивает. Нормальная цена и стабильная скорость. Не зависает, проблем со связью нет. Обслуживанием довольна.
Подключил данного провайдера.
Пару недель как пользуюсь данной компанией.
Постоянно пропадает интернет.
Тарифы и предложения очень ужасны.
Провал интернет в 22.30 вечера после обращения ответили что произошла поломка и будет все исправлено в течении пару часов.
Прошли сутки после повторного обращения сказали что у вас слетели все настройки и чтоб их вернуть нужно оформить платную заявку на вызов мастера….
Очень не рекомендую
9
1
Посмотреть ответ организации
Даниил Г.
Знаток города 7 уровня
12 февраля 2024
На выходных оставил заявку на подключение интернета, приехали только в понедельник после обеда. А так пока что неделю пользуемся связь стабильная. Наверное, ещё и ТВ подключим. Наверное…
1
Посмотреть ответ организации
Сергей Л.
Знаток города 18 уровня
21 июня 2023
Плавно перетекли в севенскай из горкомнета. Интернет-он и в Африке интернет. Пользуюсь только доступом во всемирную сеть, но есть еще ТВ и какие-то дополнительные бонусы-няшки, для любителей.
Аварийные ситуации у провайдера Seven sky каждый месяц, и по несколько дней, пошел второй день как нет интернета. Чувствуется, персонал работает давно, проще ответить, что не знают по какой причине и на сколько долго. Разбираться и помогать не хотят.
За день вызвала мастера установить роутер и настроить интернет, телевидение. Определили интервал мне с 13-16.00. С уточнением: за час до приезда сообщить, тк закрытый ЖК, нужно выписать пропуск.
В начале 4 вечера позвонила им уточнить, когда будет мастер. Сообщили, что придёт, что позвонит, подтвердили мою заявку. Далее каждый час звонила им, тк никакого мастера не было. До 21.00 прождала несуществующего мастера, и только тогда сказали, что сегодня вероятнее всего на будет.
Отвратительно настроена у них работа сотрудников. В колл центре знают только номер твоей заявки. Все!!! Они не знают кто назначен на заявку, его контактов тоже не знают, как с ним связаться не знают. Они отвечают : мы же просто колл-центр. Могут только выслушать твою претензию, и сочувственно помолчать. Они пишут информацию в какой- то общий чат, где какие- то Мастера, которых они не знают , якобы читают все. Между собой у них нет обратной связи. Никто не отвечает ни за что.
Дали телефон руководства, но трубку он не берет, сбрасывает.
Потеряла много времени впустую.
Очень сильно сожалею, что связалась с этой шарашкиной конторой.
Заявка 3684490 от 03.02.2022 года.
Сообщу в УК нашего Жилого комплекса, чтобы мои соседи этого провайдера не выбирали.
Все отзывы здесь про микро-скорость и частные поломки - чистая правда.
А положительные отзывы, разумеется, не настоящие.
Если вы сейчас принимаете решение о выборе провайдера, Севен скай - не ваш вариант, поверьте.
На фото ниже реальная скорость при тарифе 100 (другой тариф в нашем доме недоступен, к сожалению). И это за 500 руб в мес.
Сейчас день, рабочее время, а вечером даже и этой скорости не будет, имейте в виду! Какой-то бред в 21 веке жить с таким интернетом.
Поддержка, как обычно, проблем не видит (про это сотня предыдущих отзывов, прочтите, нет смысла повторяться, ибо под копирку в любом районе города!).
До этого 2года пользовалась интернетом и было все нормально. За последний месяц уже второй раз нет интернета. Цены подняли, качество хромает. До поддержки дозвониться тот ещё квест. Уважаемые владельцы данной компании, если вы расширяете сферы влияния, расширяете и сферу технической поддержки!
Если вы искали интернет, то seven sky тоже его не нашли..
Интернет просто не работает, его просто нет, типо с перебоями даже хорошо, но так его нет вообще..
Утром телефон не подключается, днем перебои, вечером даже телефон говорит что это не интернет, сигнал настолько слабый что даже отзыв оставить о seven sky приходится через мобильный интернет.
seven sky это как кредит- платишь каждый месяц и веришь в чудо.
Если вы прочитали это, то не подписывайте договор о получении "интернета" !
Пользуемся услугами этого провайдера с того момента, как он появился. Пользуемся только интернетом. Никаких нареканий - интернет работает стабильно, сбои в работе бывают крайне редко и быстро устраняются. К сожалению, цена растёт - раньше платили 1000, и этого хватало почти на три месяца, теперь только на два.
Хороший интернет, есть тарифы на любой вкус и под любые запросы. Иногда работает не очень стабильно, но полностью беспроблемного провайдера и не существует.
Подключили в день обращения. Как по мне это лучший провайдер на районе. За 4 месяца пользования ни одного сбоя не было, что не сказать о МГТС который был подключен до этого.
Отвратительный провайдер, вторые сутки полностью отсутствует интернет, по телефону отвечают что "по району произошла авария, мы работаем над устранением", но когда устранят точно не сообщают, сколько ждать неизвестно, неделю, месяц, год. Создается ощущение что люди не торопятся ничего исправлять. На мои просьбы соединить с вышестоящим руководством отвечают что нечем не можем помочь, остается просто ждать, а сколько ждать неизвестно...
Люди сейчас в основном работают на удаленке и вот как тут объяснить начальству что ты в Москве живешь без интернета вторые сутки... Конечно же при таком подходе, нужно просто делать соответствующие выводы и менять провайдера...
Худший сервис и интернет!
Качество интернета никакое, по вечерам скорость падает , тех поддержка больше как психологическая помощь "перезагрузите, подождите..."
Перейти на другой тариф через личный кабинет невозможно, оставил заявку оператору- сутки тишина
Не рекомендую от слова СОВСЕМ
Отвратительный провайдер! О том, что Искрателеком стала SevenSky, о том, что сменился наш идентификационный номер, и повысилась стоимость тарифа, мы узнали только в момент, когда понадобилось оплачивать Интернет. Никаких извещений, уведомлений, ничего. В феврале всегда интернет отключают раньше, дают пространное пояснение, что так как в феврале дней меньше, то и день дороже, поэтому суммы не хватает на полный месяц. Последней каплей стало очередное повышение тарифа, о котором опять же узнали по факту оплаты. Меняем провайдера.
Адекватные провайдеры уведомляют о профилактических работах. А здесь не считают что это необходимо. Когда захотелось, оставили без связи. Чтобы выяснить в чем проблема, приходится самостоятельно звонить в ТП. ТП говорит, ну читайте на сайте. Лезу на сайт, никто не удосужился и туда эту информацию вывесить. Не рекомендую подключаться к этому провайдеру. Очень частые проблемы со связью. Аварии, работы и тд.
С первых дней все пошло не так. Мой договор обслуживания был передан в одностороннем порядке из ГлобалТелекома в данную контору, о чем узнаешь совершенно случайно при попытке пополнения счета, никаких информационных писем о переводе договора и в помине нет. После уточнения у оператора как произвести пополнение счета по новому лицевому счёту, пополнила счёт с карты и средства не пришли. Составлено письменное обращение в службу поддержки, на что было получено сообщение, что в течение 24 часов ожидайте ответа. Прошло больше указанного времени - ответа не поступило. Как выясняется специалисты фин.службы не работают по выходным, о чем забыли указать в сообщении и ввели в заблуждение о 24 часах. При этом сообщения в почту и смс о необходимости пополнения счета приходят от них каждый день.
Изначально оставляла плохой отзыв, тк были проблема с телевидением
Но после со мной связались и решили проблему. За что конечно спасибо
Единственное, жаль, что когда звонишь самостоятельно из-за тех же проблем, то отношение наплевательское
А после жалоб, всё решается
Лучше ведь вообще не доводить до таких инцидентов
Да, это конечно худший провайдер, с которым мне приходилось иметь дело. Скорость очень низкая, а иногда и вообще нулевая (особенно по вечерам). При подключении оплату нужно производить минимум 1000₽, поэтому приходится пользоваться «этим» 2 месяца, но нервы дороже и сил порой на этот период не хватает. Категорически не рекомендую данного провайдера, хуже пока не встречался!
Отличный интернет провайдер... с ним уже более 10 лет.. раньше была искра телеком...по качеству услуг притензий нет...главное ставить качественное оборудование.. у себя дома...
Частые отключения. Долго устроняют неисправеость. Плюс химичат при поодлении тарифа, при подключении утверждали, что через год цена не поменяется, но в лк стоимость оплаты изменилась.