Очень плохое впечатление от этого провайдера. Прямо очень. Можно было бы рейтинг минус 3 звезды поставить. Я бы поставила
Входящая скорость постоянно скачет.
При купленных 100 мгабайт, получаешь 30-40. Или меньше.
Постоянно вырубается.
Винят "моё старое " оборудование.
Хотя это оборудование видело других провайдеров в москве и летало на купленных 100 мб/с.
Но!
Главный трэш - если оплатил годовой тариф и больше не хочешь пользоваться услугами этого провайдера, то деньги НЕ возвращаются.
Как оказалаось, это прописано в договоре. Который я благополучно не читала. Т.к. в целом не подозревала, что интернет будет такое Г и я захочу от него отказаться и что такое возможно в современном мире.
Я оплатила 12 мес. Пользовалась 2.5 мес и за 9.5 мес мне деньги НЕ вернут)))
Причем в службе поддержки говорю "вы же НЕ оказали мне услугу!Что значит Вы мне деньги не вернёте".
Ответ "Вы договор подписали. Не вернём."
Занавес.
Была история пару месяцев назад, когла звонила в поддержку выяснить причину низкой скорости. Следуя советам "поддержки " , интернет просто отвалился напрочь. На что поддержка тихим голосом прошептала "вызывайте мастера" и повесили трубку.
Или иногда висишь в очереди на звонке к поддержке. Твоя очередь подходит и твой звонок сбрасывают.
И всё по новой. И сбрасывать могут несколько раз. А ты каждый раз висишь на гудке, ждешь, тратишь своё время.
Самый отвратительный и гадкий провайдер из всех существующих. Качество входящего трафика - крайне не стабильно, максимум 30 мегабайт, вместо оплаченных 100, не более. Поддержка - вообще полный ахтунг, висеть на трубке час стабильно (это при том, что звонить в поддержку можно только на городской номер, и с учетом того что мы все с вами живем в 2025 году - делать это приходится с мобильного, во что это выливается по стоимости - сами можете представить, а "приятное общение" вам гарантировано на еженедельной основе), сорок восемь переключений, советы которые выдаются на отвяжись, никто и не думает вам там помогать ни в чем, спасение утопающих - дело рук самих утопающих, это девиз Севен Скай. До определенного времени пользовались услугами Астейс - компании провайдера, которая была куплена Севен Скай - так вот, все было идеально, до покупки, как произошла покупка - Севен Скай как черная плесень - уничтожил отличного поставщика, как результат - сейчас все из дерьма и палок, и технологии и сервис.
Пользуюсь Интернетом от копании уже давно. В принципе качество устраивает, не нравиться, что компания позволяет себе без всяких уведомлений поднимать стоимость тарифа :((
Поднимает так же на тарифах которые ранее продавала с Акцией стоимость на всегда. Не верьте во всякие акции компании, она без уведомления их перестаивает.
update: с 1.10.24 опять поднимают тарифы и делают это максимально завуалировано даже не где не пишут на сколько, могут и самостоятельно поменять вам тарифный план сказав, что ваш уже в архиве.
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ, ОТ СЛОВА СОВСЕМ!!!! Колл-центр, ЭТО ПРОСТО СБОРИЩЕ ХАМОК, ЛЮДЕЙ, КОТОРЫМ НА ВСЁ ПЛЕВАТЬ (в основном это женский состав. Молодые люди, как-то по адекватней отвечают)! В нашем доме затопило подвал, тем самым затопило и их оборудование. В итоге я и весь наш дом сидят без интернета, который день, но при этом деньги за интернет с меня ежедневно списываются. Звоню на колл-центр, чтобы мне сделали перерасчет, а они плевать хотели, что с меня списывают деньги. Слушать меня вообще не хотят и ещё говорят в параллель со мной!!!! Их мадам оператор мне ответила, но это же не мы Вас затопили и нашей вины здесь нет, какой Вам может быть перерасчёт. Это просто треш, а не ответ!!! Ну и моей вины нет, в том, что затопило подвал многоэтажном дома. Это уже вина Управляющей компании и Севен Скай должен разбираться с Управляющей компании, а не со своими клиентами. А клиентам в этот момент должны приостановить списывались денег за пользование интернет, т.к. я в данный момент не могу им пользоваться, т.к. его у меня нет, из-за затопленного оборудования Севен скай. Или должны сделать перерасчёт. Но в итоге номер заявки создали на перерасчёт # 1266781 и сказали, что со мной свяжутся в течении суток. НО НИКТО СО МНОЙ ТАК И НЕ СВЯЗАЛСЯ, ДЕНЬГИ, КАК СПИСЫВАЛИ, ТАК И СПИСЫВАЮТ!!! ПРОСТО ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС И ОТНОШЕНИЕ К СВОИМ КЛИЕНТАМ!!! И даже, когда у нас не был затопления подвал, то очень часто не бывает интернета. Звонишь на колл-центр, говоришь им, что у меня нет интернета, а они мне в ответ, у нас не зафиксирована авария и типо ничего не знаем, всего доброго! ЭТО ПРОСТО УЖАСНЫЙ и ДОРОГОЙ провайдер. СЕРВИС НУЛЕВОЙ, а оплату берут большую. Да и сама связь мягко сказать, желает оставлять лучшего!!! Давно хотела уже сменить этого необоснованно дорого провайдера на другого и видимо пришло время, после такого отвратительное сервиса и подхода к клиентам!
Это просто САМЫЙ ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ ПРОВАЙДЕР КОТОРОГО Я ВИДЕЛА В СВОЕЙ ЖИЗНИ!!!! 17 лет у нас был Астейс телеком и не было вообще никаких проблем с интернетом!!!! Если возникала проблема звонишь в тех поддержку и тебе тут же отвечают и помогают с проблемой!!! Они выкупили Астейс с этого же дня начались проблемы с интернетом просто уже зла не хватает и никакого терпения!!! То одно то другое!!!!!! Интернет постоянно отрубается и виснет, не возможно нормально посмотреть ни один фильм!!!!! И самое отвратительное это колл центр и тех поддержка, туда дозвониться это конец последним нервным клеткам! Каждый раз я жду минимум пол часа для соединения с колл центром и потом тебя переключают ни тех поддержку где ты тоже Ваша позиция в очереди 25 и сидишь и ждешь еще пол часа! И это звонок на городской с мобильного!!!!!!!! Почему я постоянно должна оплачивать часовые звонки потому что у вас отвратительный интернет и ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ обслуживание??????? наймите больше операторов, специалистов!!! не? конечно вам пофигу!!!! ПРОСТО ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ НИ ВКОЕМ СЛУЧАЕ НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!!!!!!!!!!!!!! Жалко что нет минусовой оценки!!!
Оставили заявку на подключение, сказали завтра позвонят, не позвонили в итоге? перезвонили мы повторно через три дня, в итоге на подключение назначили день еще через 4 дня. Почему не перезвонили, сказали у нас большой объем работы сейчас. Клиентоориентированности нет, решили почитать отзывы и убедились в ненадежности оператора, а ответ на любые сообщения один и тот же всем клиентам здесь, говорит о многом, что компании наплевать на клиентов. Хорошо что за день до подключения все же почитали отзывы, завтра отказываемся от подключения (даже интересно , а позвонят и придут ли))) в итоге в чате дома начала уточнять, кто чем пользуется, данного оператора не рекомендуют, низкий интернет, частые перебои, плохая и грубая техподдержка.
Имея опыт первого контакта - не рекомендую, почитайте отзывы, что пишут уже действующие абоненты.
Красногорск
Что для человека значит слово которое он дал?
Для нормального человека ВСЁ! Сказал-делай!
Что значит слово для компании Seven sky, АБСОЛЮТНО НИЧЕГО!!!
Обманывают, при подключение оператор обещал, что у тарифа цена изменяться не будет, в итоге цена изменилась. Вводят в заблуждение, лишь бы к ним подключились. Не верьте тому, что они говорят, провайдер за слова не отвечает. Если оператор всё-таки захочет сдержать слово, то лицевой счет №894667, обращение ваше внутреннее №1332555
Оператор дал ответ, НО он снова врёт, фиксированная цена обсуждалась на весь срок, а не на 6 месяцев. ПОЗОРНИКИ!
При подключении интернета монтажник сломал термокольцо, через которое проходят интернет-провода и порвал навесной потолок.
"Отдел контроля качества" не выходил на связь в течение 5 дней, после чего сотрудник "отдела" сказал следующее: "кольцо изначально было сломано, поэтому оно и порвало мне навесной потолок". Во-первых, кольцо, естественно, сломано не было, во-вторых, видимо, кольцо порвало мне потолок само по себе без помощи монтажника. Компенсировать ущерб, нанесённый сотрудником при подключении интернета отказались, поэтому иду к конкуренту, хорошо, он есть.
Если будут настоящие проблемы, помощи вы не получите, а только пустые отговорки. Если такое происходит при подключении, то не хочу знать, что будет дальше.
Upd: увидев данный отзыв, решили пойти навстречу и через неделю закинули стоимость ремонт-работы на интернет-счёт. Хотя бы так. Но пустые отговорки отдела + тот факт, что монтажник ушёл, замолчав повреждения квартиры, сильно испортило впечатление
Больше 10 лет провайдер был AsteisNet, никогда не было проблем с интернетом и тем более,чтоб отключили без предупреждения на весь день...... Буквально недавно перевели без согласия и предупреждения на новый провайдер Seven Sky..... И тут буквально за неделю узнались все прелести этого ужасного провайдера..... Целый день не работал интернет, хотя сказали сделают через 30 минут.
Чтобы дозвониться, это нужно минут 30 ждать ответа сначала оператора, потом переключения к нужному специалисту....
Ужас, но менять провайдера буду 100 %
Это просто кошмар ,а не компания,на линии бесконечные поломки,чуть ли не каждый день отсутствует интернет,принимает звонки откровенное хамло…,а чудо-мастера ,один наращивает кабель,другой срезает его у входной двери,но при этом не забывают брать деньги по полной,даже с пенсионеров..Мастера раскормленные,не сгибаемые роботы,аж форма на них трещит,им сгибаться трудновато,даже не парятся,чтобы устранить причину поломки интернета..Мы,всем нашим ЖК,хотим написать коллективную жалобу в прокуратуру на качество оказания услуг данной конторой…,похоже на жульнические схемы конторы Остапа Бендера «Рога и Копыта»…
Скорость интернета хромает. Файл на 263 мегабайта (не гиго-, а мега-) будет скачан минимум через 2 недели.
Скорость интернета показывает - примерно 13 байт в минуту. БАЙТ! В 2024 году. 13 БАЙТ В МИНУТУ! Даже короткие рилсы не посмотрите.
В момент звонка технической поддержке скорость интернета увеличилась - вместо 2 недель маленький файл в 263 мб будет скачан очень быстро - всего лишь через 6 дней.
То есть скорость интернета стала где-то 30 килобайт в минуту. Как в деревне в 10х годах, когда сидишь через модем (а тут аж вай фай!).
При звонке оператору девушка подтвердила, что зафиксировала проблему. А специалист технической поддержки предложил кабель, который торчит коротким огрызком под потолком, подключить к стационарному компьютеру. Как подключить без докупки специального оборудования - не объяснил. Как подключить вай фай (БЕСПРОВОДНОЙ интернет) к телефону по проводу-кабелю без специальных переходников - не объяснил.
В общем - не самые честные люди. Вы платите за беспроводной интернет со скоростью в 100мб/сек, а получаете - целое ничего. И вы счастливчик, если сможете подсоединить стационарный комп к кабелю, перетащив его через всю квартиру (и совершенно не важно, что у вас оплачен беспроводной интернет, и что вам удобнее сидеть у окна - это вам удобно, а не их специалистам - поэтому надо под потолок лезть, чтобы провод кабеля подключить к компу при беспроводном интернете).
Очень плохое качество интернета, в день может падать от 5 раз и от 5 минут до 30 минут.
Реально достало качество связи. Подключал на полгода, благо последний месяц заканчивается. Продлевать не буду, уже другого провайдера подключил (там по крайней мере пока таких проблем как у seven sky не заметил). Перед подключением рекомендую 100 раз подумать и выбрать другого... До службы поддержки не дозвонится и в чате тоже тишина. Если дозвонишься, ответят на ахтунг и решай сам свои проблемы... Хоть куплена скорость 100 , в реальном виде менее 30...
Пользуюсь услугами севен скай уже примерно около года — заказывала ТВ+интернет. Работает все без перебоев, стабильно. Служба поддержки всегда на связи, оперативно отвечает и сопровождает по любым проблемам. Все топчик
Лучший из доступных по месту жительства провайдеров, быстрое подключение, оперативное решение вопросов. За 5 лет пользования всего одна накладка, на вышке, и ту устранили за несколько часов. Радует, что появляется больше тарифов, пользуюсь только интернетом, ТВ-приставкой пользуется папа, не жалуется, но иногда, особенно во время футбола, слышно пару матюков из-за задержек сигнала
В последнее время нахапали клиентов а вот обеспечить их нечем. Вернее есть чем, но качеством ниже. Вроде скорость есть, а вот время отклика выросла. Если раньше пинг был 3-4 мс то теперь 8-9. При обращении реакции ноль. Много людей играют в онлайн игры и такая ситуация из не устраивает.
Тариф на 600мбит, в итоге получается 250-270 в лучшем случае. Трубки не поднимают, приложение работает максимально криво. Операторы максимально некомпетентные люди, как и тех.поддержка, это если чудом получится до них дозвониться. Полное дно. Никому не рекомендую. Лучше поменяйте провайдера!
Мое личное,субъективное мнение по поводу этого оператора. Конечно,слабое качество сети. Невозможно находиться на данном интернете даже короткое время. Начинает резко просидать мб/с +качество картинки становиться отвратительным! Не советую.
Бывает, приходится подождать выполнения заявки немного дольше оговорённых сроков за эти пару лет такое случалось раз или два. Если уже добрались , то делают на совесть. Ещё считаю должным отметить, что цены у них вполне божеские.
Безобразная , лживая компания. Трое суток не было интернета, в итоге вину свалили на мою аппаратуру, хотя в тот момент у них были неполадки. Это подтвердил и их сотрудник, который выезжал к нам и независимые компьютерщики. Попросила перерасчёта за три дня. Сказали, что они ни при чём. В перерасчёте отказали. Очень сожалею , что с ними связалась!!!
Качество и стабильность связи весьма посредственное, нередки сбои. Клиентоориентированность абонентского отдела даже не ноль, а минус 5. С учетом того, что стоимость их услуг как минимум не ниже стоимости гораздо более качественно работающих конкурентов крайне не рекомендую пользоваться их услугами.
Самый отвратительный интернет которым я пользовалась! Сами решают на сколько поднять цены! Каждый день веду спросы по поводу скорости интернета. Поменяла уже 4 роутера думая что делают в них, нет, дело в интернете SevenSky. Спасибо что НЕ ДАЕТЕ переключиться на других прекрасных провайдеров!👍🏻
Несмотря на сбой почти на сутки, всё равно пять) давно у этого оператора, никуда не перешли (у более крупных в нашем доме сбои чаще). Ну и техподдержка - моё уважение) передавайте привет)
Не верил я отзывам, думал конкуренты накрутили, но оказалось полная правда… Ужаснее провайдера думаю не найти, не повезло, что я поставил именно этот колхоз, буду стараться как можно скорее от них избавиться и поменять на другое
Давно пользуемся услугами этого провайдера, всё устраивает, с обратной связью проблем не было. О повышении тарифа уведомили заранее, в принципе, ожидаемо, так как дорожает всё.
Самый отвратительный провайдер, после 17 интернет модно сказать вообще не работает, несмотря на стоимость тарифа, какой не выбери везде до 100, до 200, до 300 , 10 подходит везде .
Частые перебои связи.
Когда случается очередная авария, ты звонишь, полторы минуты слушаешь рекламу и пытаешься связаться, а потом тебе просто говорят, что сейчасавария и если другой вопрос, то ок, а ты жди неизвестно сколько.
Не подключайтесь, если есть другой вариант
Никому не рекомендую пользоваться услугами данной организации! Перестал работать интернет, в офисе, третий день обещают прислать монтажника, но постоянно находят отговорки, особенно хотел бы отметить Ивана Вадимовича Борисенко, какой то руководитель в этой компании который обманывает и прячиться от разговоров, рекомендую пользоваться услугами связи кого угодно, но не этой организации, систематическое наплевательское отношение к клиентам, для них это такой подход к работе.
Постоянно вылетает интернет. Специалисты проблему решать не хотят под разными предлогами.
Сервис очень плохой, дозвонится не реально.
Буду переходить на другого оператора.
очень плохо работать стали, деньги берут, услугу не оказывают, ***
вместо 100мегабайт поступает 3-5
решать проблему не хотят, говорят что проблема только у оппонента
Решила сменить тариф, оставила заявку в вс вечером. В пн в 11 часов перезвонили и сказали ожидать звонок мастера сегодня - первая половина вторника. Линию проверили,высоко скоростной интернет поддерживает. По итогу - обед среды,ни привета,ни ответа. Звоню в поддержку- говорят ожидайте,причем крайне недовольными тоном. Номер мастера дать не могут, ибо он работает только по исходящим звонкам. На руководителя не соединяют. А если мне что то не нравится,то предлагают написать на почту. Я почитала отзывы и увидела, что все пишут об отсутствии клиентоориентированности. По работе самого интернета вопросов нет никаких,все норм,без перебоев полгода. Но почему надо уговаривать сменить тариф,мне не понятно и почему нет никакой связи с руководством в таких ситуациях, мне тоже не ясно.
Больше всего бесит,что их офис есть прям рядом с домом. Когда подключала интернет, пришли через 15 минут после звонка. Идти до меня 5 минут в прямом смысле слова!!!
Пользуюсь провайдером где то 15 лет, если не больше, сменил уже 3 квартиры, но всегда подключал его, хоть и звонили другие операторы с лучшим предложением. Качество отличное, перебоев по минимуму в один год 2-3 аварии, а бывает и ни разу за год. Скорость стабильная, пинг низкий. Сейчас стоит тариф 100мб/с за 540 руб, выдает ~95 по тесту. И вот мне понадобилось увеличить скорость до 500мб, у них эта скорость стоит 780руб, глянул что предлагают конкуренты, за 500мб - 500р, я я плачу за 100мб - 540р, за чистый интернет, без ТВ, приставок и прочий мусор. Вот думаю сменить, попробовать какого нибудь другого, а то всю жизнь с одним провайдером, а он мне ценник поднимает за это, спасибо тебе)
Жаль статистику в личном кабинете показывает только за последний год
Невозможно зайти на сайт после установления капчи!!! В личном кабинете взломан пароль, зайти сменить невозможно, оплатить интернет, соответственно, тоже.
Плохой провайдер.
Нужно оплачивать интернет по два раза в месяц, почему? Непонятно.
Подключают услуги без уведомлений, ждать звонков, чтобы решить проблему.
Ужас полный!
Оставил бы оценку без рейтинга, но тут так нельзя. Ставлю 1 звезду, чтобы на отзыв обратили внимание сотрудники провайдера. Возможно, качество Интернет услуг и хорошее, но оценить я их не могу. Оставил заявку на подключение. Запланировали выезд специалиста на 19.12.2023 с 11:00 до 13:00 заявка на подключение №4463037. В итоге я зря отпрашивался с работы, пол дня был в ожиданиях, никто не позвонил даже. Я сам позвонил в отдел подключения, мне сказали что уточнят у монтажников и они со мной свяжутся. В итоге мне позвонили только около 14:00, но я уже был не дома. Произошла накладка, у монтажника, который должен был приехать ко мне сломалась машина, скорее всего сломался и телефон, а так же, вероятно, все телефоны сотрудников ответственных за моё подключение были сломаны в этот день. 21 век, вы Интернет провайдер, который, хочется думать, заботится о своей репутации, так почему же у вас к клиентам такое отношение? Сделать звонок и сообщить, что до 13:00 приехать не сможете, что сможете только к 14:00 или в другой день, ведь это не так сложно? При этом вы сбережёте время своих клиентов и повысите лояльность к себе. Моей задачи нет в том, чтобы снизить вам рейтинг, я хотел бы, чтобы ваше отношение к клиентам было достойным с самого момента общения. Вы столько средств вкладываете в рекламу, в продвижение своих услуг, но не можете на одном из начальных этапах сотрудничества позаботиться о клиентах.
Обновлю отзыв: к Интернет меня подключили через 10 дней, монтажники пришли вовремя. Минус в том, что несмотря на то, что я просил взять с собой лестн цу (высокие потолки) они пришли без лестн цы. В итоге пришлось делать с табуретки, а с неё дотянутся до вводного отверстия в квартиру было сложно, из-за этого пришлось убирать оптику и кое кк получилось завести витую пару. В добавок с табуретки упал монтажник, повредил подвесной потолок в коридоре и порезал себе руку. В общем немного не профессионально. На вызовы в дома с высокими потолками нужно брать с собой лестницу или брать её у управляющей компании.
Сделала заявку на подключение интернета, заявка была создана в понедельник с ожиданием мастера в четверг с 12 до 14.00. Долго, но ничего подождём. В итоге в четверг в 13.00 я пытаюсь дозвониться до мастера, он трубку не берет. Оператор сказала, что тоже передаст информацию установщику, но в итоге никто не перезвонил и не подсоединили интернет. Обратила к другому провайдеру.
Много лет пользовался без особых нареканий. Не смотря на некоторое шельмование со скоростью которая падает с количеством пользователей по выходным, что свидетельствует о том что канал ограничен подъездом и когда все дома, скорость сильно падает. Терпение закончилось когда компания вступила на путь не честной конкуренции IP TV. Внезапно закрыли доступ к сайту IVI. И это не сбой, это умысел!!!. Через мобильный все работает. Я обнаружил только эту блокировку, но думаю что это система. Если есть альтернатива, выбирайте другого провайдера который поставляет только интернет.
Просто отвратительно! Можно было бы поставить 0 я бы именно так и сделала.
Что за детская игра при входе на сайт?! Я уже 10 минут пытаюсь попасть туда и пополнить счет!!!10 минут!!! И у меня все еще не получается!!! Как эти круги надо сопоставить ?! С точностью до миллиметра ? Это самая ужасная идентификация! Только робот ее и сможет пройти
Новый дом по реновации. Плохо работает все: связь и интернет от Билайн. Единственным провайдером, на момент заселения, был этот. За январь: третий раз , особенно в вечернее время, после 22:00, отключается тв антенна и интернет вместе с ней. Сегодня, как раз, такой случай. А предыдущий был три дня назад. Каждый раз слушать о проблемах поставщика платных услуг- надоело! Сегодня не звонила, час ничего не работает, за все плачу! Появились альтернативные поставщики, Ростелеком, к примеру, планирую сменить.
Быстрый интернет, качественный сервис и конкурентоспособные цены. Я ранее не пользовался их ТВ-предложениями "смарт что то там", но недавно, когда воспользовался, проблем не возникло. Каналов много)