Sevastopolgaz
726 reviews
March 27
От всей души благодарю специалистов Севастопольгаз. Обращаюсь второй раз и снова никаких проволочек. Все четко объясняют и направляют к нужному специалисту. Просто молодцы, тактичные, культурные люди. Была по проблеме перерасчёта по адресу ПОР, не напрягая меня, сами все открыли, сверили с моими квитанциями, объяснили, как произойдет оплата. Вместе посмеялись, что откуда-то накопилась пени 0,06 к. Ольга, все четко объяснила к кому обратиться, а другой специалист объясняя людям по телефону по их проблеме, также и мне сама все позвонила и направили в канцелярию, для устранения описки. И снова там работают очень доброжелательные люди. Специалист Зинаида, дала готовый бланк заявления, все пояснила.....мне осталось только вписать свою ФИО и сумму пени...и направила в кабинет 109а проверить и завезировать мое заявление. Все четко, доброжелательно и спокойно.
Хочется ответить всем, кто пишет негативные отзывы, постарайтесь приехать и побывать в такой спокойной организации. Ни криков, ни шума, ни разговоров между собой, а все внимание направлено на посетителей.
Большое спасибо всем сотрудникам!
3
1
May 22
Хочу выразить свою благодарность сотруднице Горгаза Пановой Елене Геннадьевне за её профессионализм и отзывчивость. Она помогла и ответила на все вопросы, связанные с услугами компании. Её внимательное отношение ко мне, как клиенту и стремление решить проблемы делают взаимодействие с Горгазом приятным и комфортным.
Елена Геннадьевна проявила высокую квалификацию и знание своего дела. Я оценила её помощь и рекомендую её как отличного специалиста!
Прошу руководство поощрить Елену Геннадьевну премией.
February 3
Атмосфера как на базаре, куда идти - не ясно, с вопросом пуска газа - кабинет 102. Для пуска газа Вам нужно будет:
1. Дверь в помещении, где газ
2. Розетка (об этом мне не сказали)
3. Удостоверение о прохождении инструктажа (не было сказано)
4. Возможность проверить горячую воду (кран или что-то, не было сказано)
5. Батареи
6. Заявление, если плиту не надо подключать
9
2
March 28
Выражаем благодарность сотруднику ПАО Севастопольгаз Валяеву Олегу Владимировичу, проводившему плановое техническое обслуживание внутриквартирного газового оборудование по адресу пр. Ген. Острякова, дом 125. Работа выполнена профессионально, в полном объеме и очень доброжелательной обстановке. Спасибо.
3
October 14, 2024
Выражаю большую благодарность работникам ПАО "Севастопольгаз"Панову Сергею Викторовичу и Панову Ивану Викторовичу за проведенный в моей квартире демонтаж газовых труб и счетчика .Специалисты выполнили работу профессионально, качественно, ответственно, оперативно. Также выражаю благодарность начальнику отдела Саидовой Галине Александровне за помощь в решении вопроса. На все вопросы получила профессиональные и понятные ответы. Желаю всем крепкого здоровья, благополучия, счастья в ваших семьях. Так же желаю коллективу процветания, Мира, здоровья, добра, таких же профессиональных, ответственных специалистов.
5
8
May 14
Кто может похвалить эту компанию? Разве что те, кто там работает. Здесь просто выкачивают деньги из людей. За каждое посещение приходится платить, даже если услуга не была предоставлена. Например, обслуживание котла – хочешь, не хочешь, а платить придется. 'Специалист' не знает, что делать, и только тратит мое время. Это полное безобразие, за которое еще и деньги требуют. Настоящая комедия абсурда, которую заставляют смотреть, и за это еще нужно платить! Сейчас вообще начали в платежки указывать что не оказано и что не будет должным обраом сделано. Полная вакханалия.
December 10, 2024
Специалисты вежливые и компетентные. Для посетителей организована очередь по талонам.
К незначительным минусам организации можно отнести малое количество специалистов, обслуживающих население, из-за чего накапливается большая очередь и увеличивается время ожидания
4
4
March 29
Дозвониться невозможно! Стало все очень дорого! Устанавливали колонку, заставляют вызывать печника который стоит 3000!!! Это очень дорого!!! Дальше еще надо раскошелиться за подключение колонки и новой газовой плиты хотят еще 6000! Это сколько надо зарабатывать? Это что у вас за такие завышенные расценки? Будем писать жалобы, т к печник за 3000 это уж слишком! Остальные услуги так же очень дорого!
4
March 24
Постоянно много народу, типа все заняты! Теперь каждый месяц приходит платежка за Техобслуживание (Долг на начало месяца) ,они что думают и о чем ! Никто не приходил домой ,а оплата с воздуха каждый месяц ! ужас.
4
1
March 24
После реорганизации создалось впечатление, что такой организации в Севастополе вообще НЕТ. Оплачиваешь услуги(деньги на счет поступают), а в квитанции за следующий месяц пишут долг, дать показания абсолютно невозможно ни по телефону, ни онлайн. Телефоны не работают идет моментальный сброс вызова!!!!!!
4
1
May 8
Сотрудники приветливы и вежливы, но коридор, где посетители ожидают приёма узкие , людей много, не очень удобно
February 12
Пыталась заплатить за техобслуживание 79 рублей, но тутже высветилась комиссия в сумме 15 рублей, непонятно что за комиссия, ведь со всех коммунальных платежей комиссия неначисляется, что на Вас закон не распространяется ?
2
1
March 12
После кадровых изменений, стали более сговорчивы, дважды отказывали в газификации , в этом году подписали договор наконец то, сумма по договору около 200 тр вышло за 10 метров, плюс газовый котёл счётчик и автоматика, но мы довольные, очень надеемся что газ все же будет 🙏
2
April 11
Очень мутная организация. Проводили плановую проверку на утечки в подъезде. У меня нашли утечку по вентиль, но устранять не стали. Сказали у нас смена закончилась. Звоните диспетчеру, пусть другие доделывают. Развернулись и ушли.
3
February 3
Оператор-женщина по номеру 41-77-10 уж очень остроумная (берегитесь). Вызывали год назад для ремонта колонки, мастер долго что-то ремонтировал, выставили в квитанции 3500, а колонка так и продолжает "троить"
5
April 11
Меняли счётчик недавно, сделали всё быстро, к персоналу никаких претензий. Но очередь стоящая аж на улице, это ужас какой-то. И это нужно решать.
January 1
Удобное расположение предприятия. Можно на месте решить вопрос от заключения договора, оплаты, а так же подать показания, заказать поверку счетчика и т.д.
3
1
July 27, 2023
Добрый день. Недавно занималась поверкой газового счётчика. Была приятно удивлена, как быстро всё получилось. Особенно хочу отметить работу Алëшиной Алëны Николаевны. Как она всё доходчиво объяснила, культурно, спокойно,что мне надо сделать. Даже не осталась никаких вопросов. На следующий день пришёл слесарь Свиридов М. , снял счетчик и я отвезла его на поверку. На всё про всё, у меня ушла неделя. Хочу поблагодарить сотрудников этой организации за хорошую работу, культуру обслуживания и пожелать всего самого доброго и хорошего. Ко мне присоединяются ещё мои соседи, которые тоже делали поверку счётчиков.
8
16
April 27
Самая ужасная служба в городе, сплошной бюрократизм! Чтобы решить в горгазе насущные проблемы необходимо иметь устойчивую психику и крепкую нервную систему!!!
1
September 29, 2024
Уважаемые читатели, оценивать Севгаз для жителей Севастополя- себе дороже. Тем не менее, осмелюсь это сделать. Что мне не нравится- монополия с непонятной формой собственности- это раз. Уверен, что наш уважаемый губернатор, проголосованный мною за Михаила Владимировича об этом знает. Второе- мы , как замбированные зайчики перезаключаем договора, оплачиваем новые счетчики, платим за обслуживание которое нам не делают. Нас вызывают , как нарушителей в сев газ и мы там сидим в очереди. За наши деньги нам назначают ожидание мастера с 8 до 17. В этот день выйти из квартиры нельзя, душ и туалет тоже под вопросом. Часто приходят люди по 2 человека, без удостоверения со словами мы пришли с проверкой. На вопрос кто вы и почему без удостоверения, о нас в севгазе знают. На вопрос- представьтесь, разворачиваются и уходят. Если у вас неисправность по газовому котлу и вы ждете мастера 2 недели, согласовав заявку с сев газам, то прийдет мастер по газовой колонке, скажет опять диспетчер напутал , ничего не сделает и выставит счет на 800 рублей минимум. Если вы возмущались, то прийдет грозное письмо- отключим газ и выставим штраф. Поэтому сидим тихо, как тараканы под плинтусом и за свои деньги вызываем нормальных мастеров из Севгаза за Налик и челуем им руки, руки мастеров наших спасителей. Возможно у кого-то по другому , мы говорим большое спасибо Севгазу за ваше внимание и сервис. А мы пенсионеры свои копейки в могилу же не заберем, а кому-то наши копейки нужны срочно уже сейчас и вчера. Спасибо
42
4
January 22
Проблема в личном кабинете и ни один из трёх номеров не отвечает уже полчаса все заняты , а на основной номер звонишь Для связи с оператором -просто сбрасывает
6
March 21
Совершенно не могу дозвониться 2 суток!!!!
Что за безолаберное отношение к людям?
Мне самой теперь плиту нужно поменять в квартире?!?!?
Просто отвратительное впечатление!
4
1
January 13
Добрый день. Сегодня я забрал газовый счётчик. Сразу при входе на лестничной клетке бросилась в глаза табличка, огромная просьба замените данную табличку.
3
February 11, 2024
В одной старой, умной книге написано - по плодам их узнаете их. Попробую этой универсальной формулой оценить работу ПАО " Севастопольгаз". Тем более предприятие работает в городе с лохматого 1961 года. За столько лет можно предоставление услуг в сфере газоснабжения довести до совершенства. Но это только в моем представлении. Расскажу о своих ожиданиях и опыте общения с этой организацией!
Новелла первая. Как мне устанавливали газовый счётчик.
Настал тот счастливый день когда все формальности остались позади и пришло время, собственно, установить сам счётчик. И вот твёрдой походкой, под стук кирзовых сапог, словно на строй площадке два мастера пришли на кухню жилой квартиры. Приготовились к сварочным работам. Исходя из своего жизненного опыта я предложил работникам воспользоваться приготовленными мной мокрыми простынями и металлическим щитом. Огневые работы, знаете ли! На моё предложение было решительно отвергнуто. Не без сарказма заметили-Вы наверно военный, привыкли командовать?! Мы сами с усами, делаем не в первый раз, сделаем без Вашей помощи. Для этого у нас все есть. И сделали!!! Счётчик установили согласно проекта, крепко, надёжно. А бонусом прожженые итальянские обои и испорченный окалинами от болгарки кафель.
Новелла вторая. Как проходит техническое обслуживание газового оборудования.
Исходя из способа проведения честнее и правильнее было бы назвать его "приход Мамая на Русь за данью". Ни чего общего с техническим обслуживанием это мероприятие не имеет. Все сводится к дежурному вопросу - жалобы есть и заполнению акта выполненных работ. Иногда проверяющий делает это смущаясь. Видимо ему самому стыдно за такой "техосмотр" духовки, варочной поверхности из четырёх комфорок и газовой колонки выписывать счёт на четыре тысячи с хвостиком рублей. Четыре тысячи!!!! И это при среднестатистической пенсии среднего пенсионера (+-) двадцать тысячь!!!!! И так каждый год. Замечу что до 2014 года таже организация, те же люди делали точно такой же техосмотр бесплатно. С той разницей, что до указанного года не так регулярно. А вот после очень даже регулярно, раз в год. Хоть часы по ним проверяй. Оно и понятно! Четыре тысячи за пять минут!!! Хороший гешефт. После очередного "налёта", простите техосмотра, поднял договор на техническое обслуживание внутри домового газового оборудования. Внимательно прочитал. И если коротко и без юридической казуистики, то горгаз только и должен что во время осмотра установить факт неработающего газового оборудования. А вероятность этого стремится к нулю. Потому что люди обычно не живут со сломанным газовым оборудованием. И не дожидаясь техосмотра вызывают мастеров. Опять таки за отдельную плату. А у нас потребителей ни каких прав что то требовать, а лишь обязанность прилежно платить по счетам. Что я регулярно и аккуратно делаю. Юристам горгаза за работу пять.
Новелла третья. Как я заключал договор на поставку газа.
Сразу скажу меня устраивал и старый. Так как новый для меня принципиально ничего не меняет. А нынешний горгаз является правоприемником горгаза образца до 2014 года. То есть заключение договора в первую очередь нужно для горгаза. Я не против. Но не спешил так как в памяти свежи были бесконечные очереди в узком коридоре и забитый людьми зал старого здания горгаза. Узнав что открылся новый Единый центр обслуживания в ТЦ "Авангард" на ул. Токарева 11., получил справку о составе семьи и поехал. Центр свеженький, с евроремонтом, всё красиво и современно. Но также неудобно и оскорбительно для посетителей. Зайдя в центр я уперся в плотную стену сомкнутых спин в зоне ожидания у административной стойки. Люди стояли так плотно что перемещаться можно было с трудом. Тут же была отдельная очередь за талончиком, которых кстати не было. Зал обслуживания большой, а зона ожидания критически маленькая. Очень неудобно. Кто делал этот центр? Как это назвать сегодня я не знаю. Раньше это называлось вредительством. Единственное из плюсов можно назвать то, что чьята умная голова предусмотрена возможность сдать документы и затем забрать готовый договор по смс сообщению. Молодцы хоть в этом! Но не забыли и себя. Ксерокс за средний пакет копий за (+-) сто рублей с нашими паспортами и т. п. А вот вместо ксерокса поставить сканер не додумались. Хотя 100 рублей с человека это аргумент.
Эпилог. Про монополию.
Монополия балует. Господа, счётчики у Вас за 5000 рублей ,которые в соседнем с Вами магазине за 3000 рублей это слишком.
По плодами их узнаете их. Так вижу.
46
May 12
Очереди, но сотрудники реально помогают решить вопросы. Железная леди на входе весьма профессиональна.
May 20
Монополисты🙂. 2 месяца завожу газ в дом от точки врезки (60м.), вместе с проектом уже 160т.р. потратил, вот Вам и Народное Достояние!
June 15, 2023
Хочу выразить большую благодарность братьям Пановым за проведенный в моей квартире перемонтаж газовой трубы, подающей газ на газовую колонку. Ребята прекрасно сделали свою работу, очень внимательно отнеслись ко всем просьбам, учли места расстановки кухонной мебели ( чтобы навесные шкафчики не надрезать ввиду прохождения газовой трубы). Все было сделано с детальнейшей подгонкой, красиво и качественно! Честно: даже не ожидала такого уровня сервиса. Приятно удивили. Пожалуйста, поощрите ребят. Пусть и в дальнейшем их работа только радует заказчиков. Спасибо!
8
9
March 21
Невозможно дозвониться, что бы оставить показания по 4 номерам телефона. Что за проблема возникла такая?
3
1
February 10, 2024
Крупное предприятие города. Очень приятно, что сотрудники внимательные и вежливые! Для удобства посетителей есть предварительная запись через терминал. Всегда использую эту опцию, чтоб сэкономить время!
2
25
October 15, 2024
Ежемесячно присылают неправильный счёт на оплату. Естественно завышенный в их сторону. С умножением на 3 фиксированной суммы явные проблемы. Оплачиваю согласно тарифа. Начисляются пени на свои же ошибки, которые должен почему-то оплачивать потребитель. Горячая линия сбрасывает. Приходится приезжать и лично объяснять им как должно быть и добиваться перерасчёта. Доходит не сразу. Зачем делать двойную работу, принуждать людей приезжать в "очень удобный" район и создавать очереди? Об уважении к потребителю уже говорить не приходится.
17
2
January 10
Как и раньше, периодически невозможно зайти на сайте в личный кабинет! Только у горгаза все время такие проблемы!
4
March 5
Хамское отношение к клиентам. Не могут ответить на вопросы. Просто королевишны сидят по ту сторону телефонной трубки((
4
August 30, 2024
Сегодня приходил мастер,проверил все оборудование.Очень ответственный, грамотный специалист и доброжелательный человек. Побольше бы таких сотрудников, которые не равнодушны к своему делу.
4
December 3, 2024
Подключал газ в частный дом 2 года. До трубы было 12 метров. Жаль тут маты нельзя писать... очень хочется...
7
2
October 21, 2024
Добрый вечер! Заказывала мастера на проверку газового оборудование, было произведено каждый день по 20 звонков, и в среду мне ответили как не странно. Договорились на проверку на 21 число с 1 до 5 часов, мастера так и нету и как обычно никто не отвечает то с брасывают и отключают номера. Я бросила все дела чтобы ждать мастера! Только вопрос где он и почему не отвечают на звонки. Злость переполняет на эту организацию !!!!!!!
19
2
July 19, 2023
Хотел бы отметить отличную работу и человечность специалиста из кабинета 109 окно 4, Ткаченко Марии Витальевны, за перезаключение договора с украинского на российский! Очень вежлива, всё подготовила, нам только осталось подписи поставить, что мы и сделали! Не ожидал, что уйду от них в прекрасном настроении и относительно быстро, при этом решив свой вопрос в полном объёме👆👍👍👍
8
11
April 3, 2024
Хочу выразить благодарность персонально мастеру, который проводит ТО - Гречинскому Илье. Очень ответственный, грамотный специалист и доброжелательный человек. Побольше бы таких сотрудников, которые не равнодушны к своему делу.
2
10
April 21, 2024
Очень быстро и качественно все делают. На самом деле подсказывают, не надо доносить копии, как в других организациях- все, что надо делается на месте. Очень благодарна девочкам за скорые решения!
1
1
December 12, 2024
В графе "позвонить" 4-ре номера телефона - и, внимание, все четыре "Абонент временно недоступен"!!!
9
2
August 24, 2023
Сколько посещаю городские организации, впервые только тут вижу такую работу с посетителями: начиная от охранника, который вежливо подскажет и соориентирует, куда идти. У меня была не совсем стандартная ситуация, пришлось побегать по кабинетам. И абсолютно каждый сотрудник доходчиво, понятно объяснял, и по моей просьбе сделали всё в кратчайшие сроки (а не как заявлено в регламенте от и до бесконечности :) ). Спасибо большое девочкам из канцелярии, 109 и 109а кабинетов и сотрудникам лаборатории за профессионализм и человечность . Надеюсь руководство достойно ценит таких сотрудников.
Единственная претензия к подрядной организации, которая занимается обслуживанием газовых котлов от горгаза "газ сервис 1". Заехали в новую квартиру , был акт обслуживания от прошлых жильцов, датированный апрелем . Котёл не работал на пуск горячей воды (только с включённым отоплением срабатывал). Мы вызвали частного мастера : какой -то клапан был по словам мастера не чищен года 3 , но даже после чистки котер не заработал на подачу горячей воды. Начал разбираться, оказывается, что трубы, которые подключены к котлу были перепутаны. За ежегодным обслуживанием к таким мастерам обращаться точно не будем.
9
9
February 29, 2024
Помогли быстро решить проблему. Осталась довольна общением с сотрудниками все дружелюбные и приветливые.
Удобно что появился новый расчетный центр,
1
8
March 1, 2024
Впечатление двойственное: с одной стороны негативные - бешеные очереди за талончиком, т.е. вроде бы электронная очередь, но к ней нужно отстоять живую. Талончики на предварительную запись нужно также получать, приехав в центр (а ведь есть такая опция, как интернет, где уже давно можно организовать запись и
снизить количество людей в живой очереди к терминалу). Ну и режим работы не предлагает, что туда можно попасть работающим, не отпрашиваясь с работы.
Но с другой стороны положительные - очень профессиональные и доброжелательные сотрудники в центре, а также мужчины, проводившие снятие и обратную установку счётчиков.
Резюмируя написанное: сделаете онлайн запись, и сразу станет легче
6
8
August 17, 2023
Добрый день всем!хочу написать отзыв о нашем Севастопольгазе.Решила заменить старый котел, мне предприятие Севпласт заменили замечательно без вопросов, далее постановка на учет нового котла в Севастопольгазе. Для постановки на учет надо посетить организацию Севастопольгаз, где меня начали гонять по кабинетам, в кабинете 109а очень не вежливый(хамовитый) контингент работает, открыв базу начали докапываться к договору, у них с 2018 года в базе числился умерший человек, на руках мой экземпляр договор который заключен был 2018 году, искали час их экземпляр договора, мне до сегодняшнего дня приходили счета на умершего человека, я не однократно обращалась в телефонном режиме по поводу внесения изменений, мною документы были предоставлены еще 2018 году, вот сегодня докопались до абонента и вроде сделали, позорище таким сотрудникам севастопольгаза, как работают специалисты, далее заходя в другой кабинет ничего не спрашивая мне написали счет на оплату по замене котла, где включен заполнение системы сумма 600 рублей, я несмотря уплатила (конечно это мое упущение)и когда рассмотрела была просто в шокирована, мне систему заполнять не нужно, у меня установлен котел (заменен) и система конечно же заполнена, далее регулировка газовой комбинированной арматуры 600 рублей -это что?что мне они будут регулировать, так что уважаемые, при посещении Севастопольгаз читайте внимательно бумажки, я ужаснулась от предприятия, только вписывают не выполненные работы обдирая нас, пусть мне вернут лишне включенную сумму1200 рублей, акт 163979 от 17.08.2023 года. Почему абоненту не объяснили, что входит при замене отопительного оборудования.Буду вынуждена жаловаться вышестоящие инстанции.
30
5
September 4, 2024
Ребята молодцы! Огромное Вам спасибо за работу! Травил газ и клапана,обратился в данную службу. Отлично отреагировал диспетчер,проинструктировала о порядке действи и отправила дежурную аварийную команду! Специалисты приехали минут через 7 после звонка,быстро и качественно устранили все дефекты!
3
4
October 2, 2023
Здравствуйте. Проводилась проверка и обслуживание газоборудования. Специалистом Петровым Сергеем. Выполнил он мвою работу качественно и профессионально, очень тактичный и приятный молодой человек.
6
12
December 5, 2023
Читаю отзывы ,я в шоке ,это одной мне не повезло😱.
Был запах газа,вызвали мастера ,он приехал,отключил газ ,сказал это не ко мне,у вас пропускает комфорка.
Звонить именно с утра ,на след день позвлнили,сказали мастер приедит завтра.
Это как?????три дня без газа ???у меня маленький ребенок,,чем мне его кормить,это же город ,как людям сидеть без газа три дня????
Я позвонтла опять ,обьясняю ситуацию заново ,мне диспетчер говлрит -,,а почему вы раньше не сказали ,что у вас маленький ребенок ,он что у вас ест жаренное ???я ничего уже сделать не могу ,мастера уехали,,.
Это нормально ????мы все люди и не важно маленькие или большие 😱😱😱
Я говорю хорошо,я позвоню выше ,она -да ради бога !!!
Хотела позвлнитб выше ,ни одного номера нет ....к кому обращаться ?????
23
2
October 1, 2024
Больше всего возмущает цена на так называемое "техобслуживание" , которое никто не делает , так например в техобслуживание зазового котла входит обязательная разборка и чистка газовой камеры .
11
3
January 13
Который день пытаюсь дозвониться в ПТО, по поводу подключения - просто не берут трубку.
7
February 25
Дозвониться невозможно, счета с потолка берут за обслуживание которого нет мошенничество.
6
February 12
Организация вписывает в счёт услуги по техническому обслуживанию колонок на объекты, где колонка не установлена и ранее не была!
Абсолютно никакого обслуживания мне не проводят, при необходимости вызываю мастера самостоятельно и оплачиваю также.
6