Телефон не работает с мая месяца!!!! Сегодня - февраль!!!! Операторы несут всякую чушь, обещают перезвонить и решить вопрос, но ничего не меняется. Звоню им периодически раз в 2 месяца. Я инвалид войны первой группы , мне 82 года, на улицу не выхожу, связь с миром была только через телефон. Теперь и этого лишили! Но квитанции присылают каждый месяц и мы их оплачиваем. Подскажите куда можно обратиться с жалобой. Операторы не дают данных о руководстве, куда можно написать. Вопрос не решается. Может в городе есть другая телефонная компания?
Плохой провайдер, в большой части города используется устаревший DSL. Один раз где-то в подъезде случился обрыв, так не могли починить больше месяца, все обещали вот-вот. Так и не сделали, пришлось отказываться.
Здравствуйте. Я - очень "примитивный " пользователь Севтелеком. Когда возникают проблемы, я звоню, пишу... СевСтар. Отвечают, пишут очень умные специалисты. А я их не понимаю. На разных языках говорим. .. кабельное некабельное.... Причем они про все это " кабельное, с приставками,без..." все видят. И все равно " умничуют ".
Бог с ними. Главное - помогают.
Поэтому из "5" - "4".
Самая плохая сеть которую в теории можно подключить в России, вечные дропы сети каждый час вы вылетите минимум несколько раз, к сожалению после присоединения к России они автоматом перевели на себя обязанности моего оператора, подключиться примерно так же сложно как и пользоваться интернетом данной сети. Если вы хотите нервотрёпку, хамского отношения от персонала и абсолютное безразличие руководства сети - это ваш выбор, в любом другом случае - подключайтесь на все что угодно, кроме этой шараги.
По факту техподдержки нет. Только какие-то невнятные и некомпетентные операторы обещающие в течении суток обратить внимание на проблемы в своей тухлой организации. Как будто у них такое количество абонентов, что они на расхват. До сих пор удивлён, что кто-то "этим" пользуется. Конкуренты давно впереди, тот же Севстар, Миранда. Про тарифы и цены даже говорить не буду. Надеюсь, скоро эти "рога и копыта" избавят город от своих "услуг".
16
2
A
Anonymous review
September 7, 2019
Домашним телефоном не пользуюсь,но он мне нужен для работы сигнализации и теперь из-за пожара(сначала),теперь непонятно по какой причине я без связи с мая месяца и без сигнализации,причем что все проплачено(сигнализация) и за неработающий телефон приходит оплата,обещают после подулючения перерасчет,но когда случится это чудо под названием ‘работвющий телефон’ никто конкретно скащать не может. Поэтому,если мои жалобы через девочек-операторов по телефону 41-77-77 не доходят адресату,буду действовать черещ суд. И приложу все усилия,чтобы телефон заработал в кротчайшие сроки. В понедельник подаю для начала процесса официальную жалобу в канцелярию Севтелекома с входящим номером,подожду месяц и до встречи в суде!
Предприятие - хуже быть не может.
2 месяца нет интернета. На еженедельные обращения и жалобы - реакции «0».
А когда читаю : «🏆🥇Благодаря командной работе коллектива, согласно всероссийского рейтинга качества товаров и услуг, АО "Севтелеком" заняло первое место и получило статус "Лучшее предприятие России 2019" по Республике Крым.
Руководство предприятия благодарит коллектив за проделанную работу по модернизации сети связи в сжатые сроки, устранению аварийных ситуации и индивидуальному подходу в решении задач наших клиентов. «
Хочется задать вопрос - те, кто награждали Севтелеком ,являются его пользователями?
Полный абсурд!!! К кому индивидуальный подход?? И у кого проблема решена в сжатые сроки? Если ЭТО лучшее предприятие ? ??
Все хорошо. Два недостатка. Первое: нет связи со специалистами по сотовой связи. Второе: нет онлайн консультации по возникшей проблеме на сайте севтелекома. Персонал приветливый. Проблемы решаются оперативно. Но приходится идти в офис ногами.
Даже одной звёзды им много хуже провайдера в России нет вечные поломки, постоянные лаги, скорость медленная будто у них не сервера а калькуляторы за то ценны дороже чем в Москве!!!
ДОБАВИЛИ БЫ ЕЩЁ ПУНКТЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ ПО РАЙОНАМ В ДРУГИХ МЕСТАХ ГОРОДА, А ТАК И НЕ УДОБНО ВСЕМ ДОБИРАТЬСЯ,ВЕСЬ ГОРОД ЕДИТ В ОДНО МЕСТО И ОЧЕРЕДИ НЕЙМОВЕРНЫЕ, ЧТОБЫ ЧЕЛОВЕКА ОБСЛУЖИЛИ, А ВСЁ НА ЭТО ВРЕМЯ НАДО, ОЖИДАНИЯ
Больше единицы поставить не могу. Эта самое ужасное заведение.
3
4
Show business's response
Татьяна Чернякова
Level 3 Local Expert
August 11, 2020
Постоянные поломки на линии, которые провайдер умудряется исправлять неделями!! Если не звонить и каждый раз не ругаться, то вообще никто ничего не делает. На линии техподдержки сидят сотрудники которые могут только передать информацию некой "монтажной бригаде", с которой абсолютно никак нельзя связаться, чтоб уточнить когда те приедут и делают ли они вообще что-то или нет. Вот прям сейчас нет интернета уже третью неделю, и никто не говорит в чём проблема, когда её устранят и зачем, по их мнению, мне такие услуги.
25.12 и 26.12 .2020 у вас был выходной, неужели нельзя оповестить людей на вашем сайте о нерабочих днях. Не одна я приехала, потратила свое время , чтобы дверь поцеловать.
что бы мастер только перезвонил надо неделю ждать ,ахахахахаха ! У вас самый плохой сервис из всех интернет провайдеров на которых я был подключен , да вы переплюнули всех . Как по обману со скоростью так и с мастерами которые больше недели не звонят хотя ты им в контору по 2 раза звонишь каждый день ((( Обещали скорость до 300 , хотя даже через кабель она до 150 . Но самое главное это ваш маршрутизатор который вы ставите он же выдает 20 м.бит в упор , зачем вы людей обманываете и говорите что будет 300 ?????
Это просто ужас! С июля 2019 года не работает домашний телефон, звоню практически раз в месяц, бесконечные обещания, а теперь уже и не знают, что вообще отвечать. Почти 10 месяцев не могут восстановить связь! Такого раньше никогда ни было!
Пользуюсь интернетом от Севтелеком около 9 месяцев. Перебои в соединении и со скоростью интернета случались неоднократно. На устранение проблем уходило порядка нескольких дней. Обслуживание клиентов БЕЗОБРАЗНОЕ. Во-первых, дозвониться в техподдержку можно только на стационарный номер либо на короткий трехзначный номер, но только со стационарного или если ты абонент Севмобайл (этой хренью вообще кто-нибудь пользуется?). Ребята, все давным-давно пользуются мобильной связью, потому что это удобно! Вам там тяжело закупить несколько корпоративных мобильных телефонов хотя бы для целей техподдержки своих абонентов?
Во-вторых, дозвониться в эту техподдержку не всегда удается (или это просто мне так везло). Звонить туда с мобильного как-то совсем не дешево, к тому же, неизвестно, сколько времени провисишь на автоответчике, пока не появится "свободный" оператор, с которым потом еще несколько минут говорить и который наверняка тебя еще будет с каким-нибудь другим специалистом соединять.
Вот и сейчас такая же ситуация. В Гагаринском районе на бывшей АТС произошло возгорание, сгорели коммуникации, в т.ч. и севтелекомовские. Интернета нет третий день. До техподдержки дозвонились только на третий день, но на вопрос "когда устранят проблемы" мне ответили, что неизвестно. Информацию четкую никто дать не может.
В общем, из плюсов тут только низкие цены за высокую скорость (не всегда стабильную). Поэтому поставил бы минус 5 звезд, если можно было бы.
Своих клиентов надо уважать и ценить, вы в городе далеко не монополисты, конкурентов предостаточно.
2 месяца назад отключил домашний телефон. Теперь отключаю интернет. Успехов...
Отвратительный интернет! Постоянные перебои со скоростью, это первое! Второе - стабильно раз в 4-6 месяцев поломка на линии (то изоляция нарушена, то ещё что-нибудь). Устраняют неполадки в среднем 5-7 дней!!! Дозваниваюсь в техподдержку, дежурно отвечает девушка, что специалисты в работе над неисправностью - наглая ложь, я знаю где находится колодец Севтелеком и вижу когда там ведут работы! Говорю девушке, что она врет, пофиг, как робот повторяет - наши специалисты работают! Да идите вы лесом со своими специалистами и вечным враньем! Отключаюсь. Никому не рекомендую!
С 15 января 2019 года у меня нет интернета Севтелеком,сломался роутер, счёт на оплату приходит до сих пор, я послала в мае-месяце письмо, до этого оплатила то чего не было порядка тысячи рублей, мне 77 лет, я плохо слышу,муж участник ВОВ. и сегодня телефон не работает.
Я не могу из Качи ездить на Петрова выяснять почему так происходит при больном супруге.
Ужасная организация работы техподдержки, оператор не представляется, концов потом не найти. Обещали перезвонить, с 10 утра до 15-30 , так и не перезвонили. Списали две абонентские платы за один период, возвращать средства не хотят, так еще и услугу не включили после списания, объяснить ни чего не могут, на сайте информации на которую ссылаются, нет. Пользуются отсутствием конкуренции на рынке, отсутствием крупных операторов.
Ужасная контора, 7 лет нет стабильной связи ( провод который проложили ещё при СССР весь прогнил, регулярно оставляем заявки на ремонт. Толку нет. ) Про интернет я вообще молчу, плачу за 10 м/б а получаю максимум 1 м/б. Обслуживание никакое , мастера ленивые. В этой конторе только тех.поддержка пытается работать. Живём в России , а телефон обслуживает по-моему Украина.
Сидим на Фиоленте уже 5 дней без интернета, поломку никто не собирается устранять!!! Каждый день звоним и дёргаем операторов. И так каждый раз:если нет интернета- это надолго!
Была в субботу работают один оператор и один кассир народа более пятидесяти человек и приходят все больше и больше. В выходной день многие приходят так как сами работают, а в таком секторе услуг суббота должна быть полноценным рабочим днем, а понедельник выходными
Телефон городской 4 месяца не работал, писал ходил, за нос водили, зато счета на оплату высылают по графику день в день. По итогу наладили, но пересчитали только за 1 месяц. Богодельня страшная не вздумайте с ними связываться!
Интернет ужасный. Даже до 1МБ/с не доходит. Это что вообще такое? Огромные деньги берете, а скрость максимум 500Кб/с. Самый ужасный провайдер, самая ужасная компания СевТелеком. До поддержки дозвониться невозможно, а когда получается то говорят: "Мы Вам перезвоним" и нифига они не перезванивают. Отвязываю я все от СевТелекома. Удачи. Ни кому не советую
В целом всё не плохо, современно. Очередь по талончикам, вменяемые операторы. Проблемная парковка. В субботу хотелось бы больше операторов, хотя сама по себе работа в субботу уже плюс.
В начале декабря на сайте Севтелекома оставил заявку на смену тарифного пакета, до нового года звонил по пару раз в неделю узнать на каком этапе заявка, нии чего вразумительного, так прошел месяц, оказавшись в начале января около ген.Петрова15 решил от руки написать в их офисе заявку на смену тарифного пакета, прошло 6 дней, без результатно, на дворе 14.01.2019.
Но и это не всё, уже ШЕСТОЙ день к ряду не стабильный интернет, секунду он есть секунду его нет, и так не прирывно шестой день.
Отвратительная организация работы,счета не выставляют,за целый год ни одна квитанция не дошла.Заявки на ремонт либо не исполняются,либо говорят ,что сроки исправления неизвестны,либо не делают вообще.
Очередей сейчас почти нет. Сотрудники вежливые, и хотели бы помочь, но не могут ничем. Сервис никакой. Пыталась отключить возможность исходящих заграницу на мобильные, свекровь звонит не разбирая, всё бесполезно. Хотя в счёте чётко указаны звонки на моб. и стац. звонки. Интернет тоже не установить, 100 не устанавливают, а меньше - не хочу. Чего ни спросишь - ничего нет