У меня смарт тв , соскочили настройки и тв не видит интернет. Звоню оператору (зовут алексей),прошу подсказать как настроить тв. И тут началось... подлючите кабель..говорю, что от роутера, ответ- я невижу ваш тв и ничем не могу помочь.. т все такое. Короче этот седоаек некомпетентен и не клиентонеориенттрован. Мне позвонил спец по нпстройке и продиктовал мне что нужно сделать. За 5 минут проблнма была решена. Он просто позорит компанию,на которую работает. Безграмотный и надменный тип
Поставил одну звезду, потому что меньше просто нельзя! Отвратительное качество предоставления услуг. Статический IP-адрес слетел и уже более 2-х недель не могут ничего сделать. Каждый день кормят пустыми обещаниями, ничего не делают, хотя оплату списывают исправно! Никому не советую пользоваться услугами этой недокомпании и сам буду расторгать договор! Вернусь из командировки-поеду в офис к их директору
Ужасный сервис. Пропал интернет и после подачи завявки прошла неделя. И ничего не сделано. Постоянно нелепые отговорки и обещяния, что позвонят. Ни звонка, ни решения проблемы. Абсолютно ничего не сделано за неделю. А ведь раньше все было по другому. С таким подходом растеряют всех клиентов. Ну, если у компании много денег, то может так им удобнее. Категорически не советую их как провайдера интернета.
Ужасно. По сути гос предприятие со всеми вытекающими. Приехали настройщики, ничего не смогли сделать, еще и наш кабкль в стене пробили. Тепкрь восстанавливать за сврй счёт. 2 месяца прошло с момента неудачного подключения, использовали другого оператора. А потом бац и сюрприз, пришла платёжка!!!! За что? Интернета не было, телевидения тоже, вообще ничего, НО ОПЛАТИТЕ!
ВПриехали в офис, очень вежливые девушки так же не смогли дать ответов. Все ссылаются на кого-то кто в отпуске конечно же.
Советую не связываться с данной организацией.
Не работает телефон, с августа, более 2-х месяцев, неоднократные обращения (к операторам, на сайт, "в жалобы"...) ни к чему не приводят кроме как: "исполнение заявки перенесено на 1, 7, 22 октября и т.д...). Из земли визуально видно, как торчат нарушенные горгазом провода, никто даже ни разу не пришёл...., "торчат" с августа... зато присылают регулярно счета с новыми начислениями.... разогнать - к чёртовой матери - таких "управленцев"!!!
Все выходные искала где в Севастополе дать телефонограмму. Так и не нашла ((
Для каких целей работает Севтелеком???
Пришлось отправлять из Санкт-Петербурга!
Как так? В городе федерального значения нет функции круглосуточной отправки телефонограмм???
31.08 оставила заявку о том, что не работает телефон. Сегодня 22.09, работы еще не велись, отвечают, что необходимо рыть дорогу. Когда начнут ремонт в колл- центре не знают. Телефон необходим для общения с пожилой мамой, у которой стоит кардиостимулятор и , соответственно, пользоваться мобильным телефоном ей нельзя. При оформлении заявки на ремонт напомнила о перерасчете за не оказанные услуги, оплата начислена меньше.
2
1
Посмотреть ответ организации
Atman
Знаток города 9 уровня
2 апреля 2022
Постоянно повышают ценник, при запросе через личный кабинет более дешевого тарифа требуют копию паспорта. В первом квартале 2022 без предупреждения вырубили интернет с требованием ввести номер договора, серию и номер паспорта. После этого интернет при нулевом балансе на 1е число месяца выключается автоматически.
Брешут на сайте, что прлдержка 24/7, звонил в пятницу в 21:00 - все операторы заняты, повисел 5 минут и бросил трубку.
GPON с более дешевым тарифом подключать не хотят. Пополнил баланс через интернет-банкинг 1.04.22, прошли почти сутки - на счету по прежнему 0 и нет интернета, в финансовой детализации личного кабинета тоже не учтены.
Пользуюсь Севтелекомом очень давно, еще с Веги, но придется прощаться, т.к. скотились туда же, куда и Севстар.
Не полключайтесь. Отношение к клиентам наплевательское. Телефон не работает с августа месяца и никто не реагирует не только на моё обращение, а и на на заявку оператора. Интернет был и так с перебоями, последние три недели его нет совсем. На заявки никто не реагирует. Данный провайдер уже не активен. Надо искать другой, более надёжный и скоростной. Или их специально подставляют.
Офис теперь у них хороший и... пожалуй это все изменения в компании. Хотя специалистов стало больше в абонентском отделе и соответственно есть шанс попасть на кого-то толкового, правда небольшой. А так как была "унылая" контора без нормальной техподдержки, так и осталась. Интернет дешёвый по сравнению с конкурентами, но если вдруг авария или ещё какая-то тех причина, да даже из-за ливня, то тех поддержку вы дождетесь не скоро. А за городской телефон я вообще молчу: 2 месяца мне рассказывают как они доблестно работают над неполадкой... В общем отключаюсь от всех их услуг
Вот почему там где клиентов принимают - хороший ремонт и приветливый персонал . А в здании где работает компания , ещё и вроде с московским учредителем полный ужас . Ремонт требуется везде и все скрипит .
Придумали авторизацию и заблокировали доступ к интернету. При оплаченной абонентской оплате остались без связи и возможности авторизоваться,т.к. в тех поддержку не дозвониться(((
Это просто КОШМАР какой-то. Думала, что хуже Севстар провайдера в Севастополе нет, а вот ошиблась! Севтелеком бъёт все антирекорды по обслуживанию!!! Мне интернет необходим для работы, а в Севтелеком он оооочень часто пропадает в рабочее время. Зашибись, подключилась! Самое печальное, что практически невозможно дозвониться ни на городской, ни на мобильный номер операторам. Отвратительное обслуживание!
15
2
А
Анонимный отзыв
20 октября 2021
Уже который день по утрам пропадает интернет (показывает, что он есть, но ничего, что связано с инетом не работает), что по вайфаю, что проводной для компа. Техподдержка тупо не берёт трубку. Вопрос? Вы совсем там оборзели? За что я деньги плачу?
Редкостное г.. . Правда, такого отношения к клиентам давно не встречал. Полтора месяца назад их промоутер с листовками убедил переподключиться к ним от Севстара. Ок. Все сделали, только забыл цифровое ТВ подключить. Звоню в колл-центр, говорят, конечно, подключить возможно только приставку для телевизора надо купить за 3.500 ₽ и в течении недели специалисты все сделают....
...Прошло полтора месяца. Разумеется периодически звонил, выяснял - в ответ обещания и ноль действий. Апофеоз - в понедельник. В очередной раз звоню, оператор Кристина обязуется выяснить у техников - что за хрень. И не поверите, через час звонок от их специалиста - договорились, что он завтра до обеда подъедет. По факту - никто на следующий день не пришел, никто не позвонил. Несколько раз перезвонил в колл-центр - обещают разобраться и что специалист выйдет со мной на связь. НИЧЕГО. Буду сдавать приставку обратно и отключиться от их услуг. Ибо это просто нечто. Нет слов.
Отвратительное соединение с интернетом, отвратительный, а точнее никакого сервиса от слова вообще!
Дозвониться не возможно а интерната просто нет. А деньги списывают аж бегом а интернета нету!
Любая альтернатива лучше этого провайдера!!!!
Если бы можно было поставить отрицательную оценку - поставил бы её. Ужасная компания, с хамскими операторами, отвратительным качеством интернета и скоростью решения проблем как у почты россии. Хотя это наверное, оскорбление для почты россии сравнивать её с севтелекомом. Ужас, мрак и совдепия!
Хотели подключить интернет для сына-студента,необходимый для учебного процесса. В понедельник дали заявку, в четверг утром позвонили и спросили когда нам будет удобно сегодня подключится. Мы находимся в другом городе, сказали, что доехать нужно часа два. Договорились на 14.00, бросаем работу, срывается, в 13.30на месте. В назначенное время никто с нами не связался. Звоним оператору:девушка отвечает:ожидайте,мастера работают рядом, с вами обязательно свяжутся, план работы свой выполнят.Ожидали мы так до 20.00,переодически прозванивая девушке:не забыли ли о нас и точно ли нас сегодня подключат? По факту:не пришли, не позвонили! На следующий день в 9.30 звонит мастер Дмитрий и спрашивает:готовы ли мы его принять?! Мы на работе в другом городе, сын на учебе! Это вообще как называется??! Им вообще все пофиг! На мои претензии он невозмутимо спросил:вы отказываетесь от услуг? и,похоже, его это не расстроило,когда я ответила:конечно,я отказываюсь от ТАКИХ услуг! Никому не посоветую связываться с таким обслуживанием и это был только этап подключения!
Заходишь, берешь талон, ждешь очереди, вызывают и решают все твои проблемы. Все тихо, быстро, оперативно, без стресса. У меня лично сложилось такое мнение.
Частые отвалы интернета длительностью от 2 секунд до 15 минут, иногда более.техподдержка перезванивает через 2-3 дня,когда она уже не нужна.Вечерами частые перегрузы сети,IPTV дико тормозит( ping\jitter за 60). Из плюсов- недорогие тарифы
Придя домой вместо интернета требование авторизации, в строке пароль просят вести номер паспорта если нажать кнопочку вопросик ( такая подсказка) это вообще как? А защита личных данных, согласие на их обработку, вообще ошалели.
Прошла неделя, техподдержка так и не нашла времени прийти, хотя говорят что звонили, пропущенных нет. Оператор в конечном итоге вежливо послал и сказал, подключайтесь к кому хотите. Неделя переговоров ничего не дала. Да, звонки платные.
Отвратительное отношение к клиентам! Уже 3 месяца звоним чтобы нашей бабуле вернули интернет, потому что связь с ней была только через него! Каждый раз одно и тоже "Заявка принята"! Надеюсь, что это прочтет руководство, я написала жалобу в Роспотребнадзор, следущая прокуратура.
Большие очереди по суб. В другие дни не бывал. Нет гибкости в обслуживании клиентов - полагаю, если за платной услугой выстраивается очередь, то на помощь загруженному сотрулнику должны приходить все свободные, даже начальство. Здесь нет взаимовыручки. Позвонил в колл- центр, сообщил о большой очереди, а мне отвечают - это нормально, у нас ведь в сб. выходной. Очевидно руководству Севтелекома наплевать на выходоой своих клиентов и это явно не современный подход.
Отвратительная работа технической службы. Нормального интернета добиться не возможно. Интернет появляется на полчаса - час в день и то после того как их специалист свяжется. После пропадает безвозвратно. Оставляем заявку, слышем фразу что с Вами в течении суток свяжуться и снова все по кругу. Терпения уже не хватает! Остаётся вопрос - за что мы платим деньги???
Просто мрак. Пропал интернет из за необходимости авторизоваться. Авторизовался, интернет не включили. Целый день обещали что тех поддержка свяжется. А ближе к 6 вечера сказали чтт техподдержка до 6 🤔. На следующий день такая же история. В общем сильно пожалел что подключился к Севтелеком. Вернулся на Севстар, чуть дороже но все вопросы решаемы.
Сеть 92, отличный провайдер в Севастополе. Жаль только что не везьде пока есть. Надо звонить и узнать есть ли возможность на вашем адресе. Да и ещё цены ну очень приятные😁
В пгт Кача Севтелеком проводил рекламу на подключение своих услуг. Меня остановили прямо на улице и убедили подключить интернет. Единственное условие с моей стороны-срочное подключение. По факту никакого подключения нет, на мои звонки отвечают -"ожидайте мастер вас наберет" Так продолжается уже несколько дней и ничего конкретного. Вообщем динамят по-полной и ничего внятного. Буду звонить оставлять жалобу. Севтелеком -безответственная конторка.
Телефон не работает с мая месяца!!!! Сегодня - февраль!!!! Операторы несут всякую чушь, обещают перезвонить и решить вопрос, но ничего не меняется. Звоню им периодически раз в 2 месяца. Я инвалид войны первой группы , мне 82 года, на улицу не выхожу, связь с миром была только через телефон. Теперь и этого лишили! Но квитанции присылают каждый месяц и мы их оплачиваем. Подскажите куда можно обратиться с жалобой. Операторы не дают данных о руководстве, куда можно написать. Вопрос не решается. Может в городе есть другая телефонная компания?