Проведите обучающую работу с сотрудниками по улучшению их коммуникативных навыков. Такое ощущение, что вместо опытного специалиста перед вами какой-то человек из социального минимума, который не знаком с правилами и манерами вежливого общения, агрессивно реагирует на критику или несогласие клиентов, проявляет грубость и начинает межличностные конфликты непосредственно на рабочем месте.
По графику вроде время рабочее, но в будке никого нет, и никакого объяснения, когда ждать, нет тоже. Есть табличка с графиком работы (судя по которой кто-то на месте должен быть) и табличка с номером телефона, по которому никто не отвечает.
Отличный сервис.
По рекомендации пришел в этот Ремонт часов. Сломалась заводная пружина в часах. Общение очень вежливое, грамотное. Отправили часы мастеру по швейцарским часам (ему отдельное "Спасибо"!). Сделали не быстро, но результатом доволен максимально. Все работает, сделали замену, репассаж, чистку, еще и корпус с браслетов привели в состояние новых часов! Ни одной царапинки, видно, что мастер делает все на совесть, сделали даже больше чем обещали, еще и за весьма демократичные деньги. Однозначно буду Вас рекомендовать.
Пришла заменить батарейку на часах. В итоге - куча вопросов, что-то сначала почистили, а потом поставили в известность, и в итоге известили, что часы сломаны.
Можно сначала все проблемы озвучивать и только потом ковыряться в часах, которые не сильно дешево стоят? А не наоборот.
В итоге доломали часы Certina, теперь ничего не крутится - наглухо забили заводную головку.
Не рекомендую!
ТЦ галерея
4 мая 2023 редактирую отзыв (прошло много недель), так как меня организация обвинила в клевете, будто мой отзыв заказной. Бессовестно так врать!!! Даже если я приложу фото, это ни о чем не скажет. У вас проблема с сотрудником, который без согласия полез в механизм, скажите спасибо, что я без официальных претензий. К сожалению, нет для этого доказательной базы, кроме самих сломанных вами часов.
Приемщик ничего подробно не объясняет, разговаривает крайне отрывисто и грубо. Научить его надо в бытовом обслуживании работать. Часы так и не починили.
Очень дорогие цены. Делал замену батареек в другом месте- намного дешевле .
2
А
Анастасия
Level 4 Local Expert
December 14, 2021
Поменяла батарейку в часах за 1350 рублей. Цена батарейки на маркете 50-150р и 5 минут работы мастера. От китайской отговорили, сказали, что может потечь. Чувствую себя «обманутой». Понятное дело, никто не заставлял, но надо было срочно. Осадочек остался. В след раз пойду в родной сервис производителя.
хорошие,грамотные мастера,ремонтировал часы,пришлось повторно по гарантии сдавать,но приняли и исправились без вопросов.Главное что славяне,а не "умельцы" с гор и Азии,цены не ломят,идут на уступки.
3
2
Show business's response
Олег Коломиец
Level 9 Local Expert
January 22, 2020
Отличная мастерская. Есть возможность прямо на месте поменять батарейки или ремешок на часах.
Отдавал на ремонт свой видавший виды механический будильник. На месте такой ремонт не делают, отвозят в центральную мастерскую.
Ремонт занял несколько дней, зато будильник снова ожил.
Всем рекомендую эту часовую мастерскую.
Мастер- продавец часов вечно отсутствует на рабочем месте. Видимо где то гуляет по своим делам. В третий раз не могу попасть к ним. Прошу руководство обратить на это внимание!