Ещё задолго до покупки автомобиля задался вопросом о русификации приборной панели и замене головного устройства на более функциональное. Из немногих предложений на рынке выбрал компанию, которая вплотную занимается этими вопросами ещё 2003 года. Написал через мессенджер, изложил свои требования, незамедлительно последовало коммерческое предложение. Я не стал экономить и выбрал предмаксимальную по комплектации магнитолу Toyota RAV4 2018—2023 экран 12.3 дюйма на Андроид 10 NaviPilot DROID10M, но её не оказалось в наличии и мне предложили с хорошей скидкой магнитолуToyota RAV4 2023—н.в. экран 12.3 дюйма на Андроид 10 NaviPilot DROID10 ULTRA MAX. Я не смог отказаться от столь выгодного предложения и записался на установку. В назначенный день я приехал без опозданий и сдал машину. Обещали закончить работу в течении максимум четырёх часов,но уже в этот день что-то пошло не плану. Как оказалось, якобы поставщик не привёз к назначенному времени переходную рамку. Как такое может быть, хотя на установку я записывался чуть ли не за неделю. Ребята вежливо попросили подождать пару часов. Я без проблем пошёл на встречу. После окончания монтажа при расчёте мне мне сделали дополнительную скидку за задержку и показали как пользоваться головным устройством. По сути это обычный планшет и не должно возникнуть никаких проблем с установкой приложений. В первую очередь мне был важен навигатор, чтобы проложить маршрут обратно домой. При демонстрации магнитолы у меня возникли некие сомнения на недостаточную чувствительность сенсора монитора при наборе текста. Я это оправдал наличием заводской защитной плёнки. Запустив навигатор и настроив нужную радиоволну я двинулся в обратный путь домой. Разочарования постигли меня при первом въезде в подземный тоннель. Экран монитора стал сильно мерцать. Я не стал придавать этому значения. Подумал приеду домой и разберусь. Первым делом грешил на некорректную работу навигационной программы, но на других устройствах ЯНДЕКС НАВИГАТОР ни разу не выдавал подобных неисправностей. При яркой солнечной погоде подобное наблюдается, в ночном режиме тоже всё в полном порядке. Как выяснилось монитор мерцает не только в навигационной программе, но и в режиме настроек. В подтверждение своих слов прилагаю видео. На этом список неисправной не закончен. При выборе радиостанций есть возможность запомнить в избранном меню шесть любимых. При их сохранении в ячейке появляется её название, но при повторном запуске машины эти названия пропадают. Если вы заглушили двигатель при работе радио, то по умолчанию при повторном включении автомобиля оно должно включиться, но не тут то было. Иногда магнитола при включении самопроизвольно перезагружается и приходится рыться в меню, чтобы включить радио. При непродолжительной эксплуатации выявился ещё один существенный недостаток. Даже пр стоянке автомобиля, если ты не прикасаешься ни к каким органам управления самопроизвольно всплывает панель управления климатической установкой. такого точно ен должно быть в премиальном головном устройстве, как его позиционирует производитель. У меня на иждивении находится инвалид первой группы и порой не хватает времени, чтобы оперативно связаться со службой поддержки. Я предварительно описал свою свою проблему по телефону, по которому записывался на установку. Приложил видеосъёмку. Меня перенаправили на другой телефон, а именно службы поддержки. Я на него всё продублировал, но ответа не последовало. Попытался дозвониться, но не тут-то было. Перезвонил через три часа и на противоположном конце провода мне ответил сотрудник с недовольным тоном в голосе. Мол я занят. Пишите в мессенджере, прикрепляйте видео и фото, я вам перезвоню. Я в ответ сказал, что это сделал еще в самом начале рабочего дня. На что в ответ услышал, я же не могу целый день сидеть и читать ваши сообщения. Как освобожусь, я вам наберу. Прошло три с лишним часа, закончился рабочий день, но ни ответа ни привета не последовало. На мой взгляд это самая не клиентоориентированная компания в которую я обращался в последнее время. Ни кому не советую сюда обращаться. Что-то мне подсказывает, что мне придётся долго с ними выяснять отношения. Как бы мне не хотелось выносить сор из избы, но служба поддержки не оставила мне другого выбора. По результатам дальнейших разбирательств буду писать заявления в соответствующие инстанции.
После публикации отзыва мне незамедлительно написали из службы поддержки и предложили перезвонить на следующий день. Потом записали на приём и по факту устранили все проблемы. А так же сообщили, что готовится новая прошивка головного устройства, котоая расширяет его функционал.
Посещала ребят в сервисном центре 3 раза. Каждый раз все настраивали быстро и бесплатно. Адекватный и любезный персонал. Navipilot удобнешая вещь... Рекомендую! Навигатор, телевизор, магнитолы, игры, интернет, почта .. все что нужно в поездках всегда под рукой..