У меня две домашние кофемашины Philips. И раньше у самой компании Philips была очень профессиональная вторая линия поддержки – они удалённо задавали правильные технические вопросы, чётко объясняли порядок действий для выявления и устранения неисправности.
И сегодня я испытал то же самое ощущение! Сотрудник этого сервисного центра удалённо помог мне провести диагностику и починить машину, перед каждым шагом объяснял с технической точки зрения, почему мне нужно сделать этот шаг. Дал пару советов на будущее, как избежать такой же неисправности (была ошибка, связанная с датчиком отработанного кофе).
Не могу не отблагодарить за такую работу честными пятью звёздами. Спасибо!
Ренат потрясающий мастер, мастер с большой буквы М
Кофе машину починил быстро, буквально на следующий день уже её можно было забрать. Плюс как человек хороший, излучающий добро, позитив и всё такое. Однозначно рекомендую!