Это просто тихий ужас, а не сервис. Я предполагаю, что положительные отзывы здесь - писанина чистой воды.
Операторы и диспетчеры в поддержке хамоваты, трудно договариваться. Процесс установления бойлера растянулся на полмесяца, ибо вначале не тот мастер приехал, затем забыли деталь, затем произошла течь. И вот мы на той стадии, где нам грубят, после оплаченных денег, мастер не едет исправить свою работу, получив деньги, хотя обещал.
Чувствуешь несправедливость и неизбежность такой нелепой ситуации, а диспетчер бросает трубки и говорит ищите в суд. Вот такой вот сервис, думайте сами
Котёл вставал в ошибку Е01, приехал «мастер». Прополисосил внутри котла, поднял давление. Стоимость работы составила 8200р. Ночью котёл выключился и встал снова в ошибку, на этот раз Е10. Позвонив в организацию, мне сказали, что стоимость работы останется такой же. Ну простите конечно, но я могла раньше запустить котёл, а теперь он стоит в ошибке и в доме холодно. Ужасно!
У меня дома котел сломался, соседи посоветовали обратиться в эту компанию. Инженер Виктор приехал быстро. В течение двух аварию устранил. Я очень благодарен, компания надежная, советую!
Работают круглосуточно. Починили наш колет Будерус за пару часов. 👍 Вначале смутило, что у них выезд платный, но позвонив еще в пару сервис-центров поняли, что это у всех так, а у Итэк еще и дешевле
Постоянно тухла газовая горелка самаа по себе, и мы обратились в этот сервис. На вызов приехал Алексей и решил проблему меньше чем за 2 часа. Решили заключить с ними договор на техобслуживание.
У нас с Итэк договор на сервисное обслуживание котельной. В этом году будем продлевать. Тарифы адекватные. В течение прошлого года приезжали 2 раза для проведения ТО. Мы довольны
Ремонтировали в Итэке котел Будерус по гарантии. Что особенно понравилось, так отношение к клиенту. Диспетчер Виталий все подробно рассказал, как проходит гарантийный ремонт и в какие сроки и что от нас требуется. Потом приехал инженер, провел детальную диагностику, разобрал сгоревший насос, все снял на камеру. Сказал, что в течение 10 рабочих дней производитель решит, является это гарантийным случаем или нет. Спустя 4 дня с нами связались и сообщили, что наш случай признан гарантийным и завтра к нам приедет инженер для бесплатной замены сломанной детали. Все четко и прозрачно, никаких вопросов. Всем рекомендую котлы Будерус и их сервисный центр Итэк
Зимой сломался котел. Спасибо инженеру компании Итэк, что оперативно приехал на вызов и на месте все починил! Цены адекватные. Муж решил с ними договор на обслуживание заключить
Show business's response
Д
Данияр Искандаров
Level 10 Local Expert
September 11
Год назад купили котел Будерус. Этой зимой он сломался. Контакты Итэка нашли на сайте производителя в списке авторизованнных сервис центров. Позвонили им. Диспечер Андрей все подробно объяснил как будет проходить гарантийный ремонт. По результату производитель признал наш случай гарантийным и прислал новый насос, именно он и сломался. Работают четко и главное все объясняют, что и как
Обратись сюда после 2-х частных мастеров... но котёл запустить они так и не смогли. Один одно сказал, другой вообще сказал, что нужно новый покупать. В итэке проблему решили. Котёл снова работает. Поэтому сейчас будем обращаться только к ним
Позвонила.Емли ты не на гарантии все вешайся выезд платный ,диагностика платная,вздох,выдох платный.Но говорят чесно все платно ,причем пипец ценник космос.Хотела заказать запчасть сказали написать в вац ап.Написала.Прошло время сказали,что в Россию в ближайшее время поставок не будет.В других магазинах все нашла оригинал в наличии.Дорого и мутно как то.
На даче решил сделать отопление.
Оставил заявку на сайте, менеджер сразу связался. Рассчитал цену на двухэтажный дом 150 кв. м. Оформил все по телефону. Плюс - это, что все есть в наличие и инженеры оперативно выехали на заказ. Оборудование качественное, мне посоветовали бренд Buderus. Все хорошо сделали. Теперь дом подходит для круглогодичного проживания 👍
Отличный сервис, запчасти всегда в наличии, либо оперативно привозят под заказ, проблем с ними нет. Работают круглосуточно, приехали к ним в 11 часов вечера, без проблем отгрузили наш заказ.
Делаем ежегодное техническое обслуживание нашей котельной системы, за все время ни разу поломок не было. Эффективность системы поддерживается, предотвращаются возможные аварийные ситуации, все необходимые замены запчастей производятся.
В прошлом году заключили с ними договор на техническое обслуживание нашей котельной. За год приехали 2 раза. Каждый раз проводили полное обслуживание. После каждого выезда дают акт выполненных работ. Нам все нравится, будем продлевать договор еще на год.
Отличный сервис.Котёл потёк днём,а вечером совсем вышел из строя. Позвонила в компанию в 23:45 в 01:30 мастер был уже у нас.Ремонт занял 2 часа.Мне даже стало жалуо человека.Предложила чай/кофе,но он отказался.Закончил работу и уехал.
Котел стал сам отключаться так и не набрав нужной температуры,то есть батареи были еле теплые.Ремонт выполнил Дмитрий.Все работы оплатили по прайсу,который у них на сайте.Никаких скрытых платежей.Приятно работать с профессионалами.
Начала тухнуть газовая горелка, заказали в этой компании выезд на удобное нам время. За два часа нам позвонил, сказал, что едет к нам. Починил оперативно. Предложил еще заклучить договор на ТО. Условия лояльные, решили на год поробовать
Show business's response
Владимир Гребенюк
Level 10 Local Expert
October 31
Не рекомендую магазин! Обходите стороной! Оформил заказ на сайте, цена меня устроила, ждал пока позвонят менеджеры, в итоге никто не позвонил, когда сам позвонил озвучили цену на 15000₽ дороже, компания не серьезная!!!
Нужно было оперативно поменять расширительный бак. На вызов приехал Алексей, уже с баком нужной модели. Через час уже все работало. Спасибо за ваш труд.
22.10.2022 года столкнулся с данным сервисом!
Один только плюс, после звонка "специалист" как и обещано на сайте приехал в течении трёх часов и на этом всё закончилось.
Диагностика котла специалистом произвелась только осмотром и обнюхивание платы и можно сказать на этом всё закончилось(при вызове сотрудника сообщил что не включаются ТЭНы на котле Протерм скат 14 кВт) , данный специалист даже не представлял внимание как войти в сервисное меню котла и если есть ошибки просмотреть их.
На мой вопрос имеются ли запчасти для ремонта котла, на что мне ответили-что мы вагон с собой должны возить запчастей, хоть при вызове я указал марку котла и при этом у них есть свой склад который работает круглосуточно.
Вообщем за осмотр и обнюхивание платы я отдал 5800 за две минуты "работы"
Ни реле АВВ не осмотрели, ни исправность тенов, а просто написали возможно неисправность платы!
Хорошо что сейчас осень, а если была зима и не было бы дома дополнительных обогревателей, пришлось бы замерзнуть с такими специалистами.
1
Денис Данюков
Level 10 Local Expert
September 2
Искал официальный сервис по ремонту котлов Будерус. Приехал Виталий. Провел диагностику и устранил ошибку из которой котел постоянно отключался. Спасибо!
У нас небольшой дачный дом, 300 квадратов. Нужно было сделать систему отопления, друг посоветовал обратиться в Итэк. Заказали проект, купили оборудование здесь же, ребята смонтировали. Все быстро и качественно.
1
Show business's response
Карина Конева
Level 9 Local Expert
September 4, 2023
Заказали в интернет-магазине Итэк котел Baxi Eco Four 24. Заказ 0712562. Через несколько минут позвонил консультант Богдан. Все рассказал и ответил на вопросы. Сразу назвал срок доставки 3-4 рабочих дня. За день еще раз созвонились и согласовали время доставки, когда нам будет удобно. Потом еще в день доставки звонил уже водитель, уточнял сможем ли мы принять оборудование. В общем, от общения с компанией остались только положительные эмоции.
В этом сервис центре работают квалифицированные специалисты. Котёл бакси эко не набирал температуру. Диспетчер охотно ответил на все вопросы, но все равно пришлось вызывать инженера. Приехал через 2 часа, и то с учётом, что наш дом в 56 км от Москвы. С собой привёз запчасти. Починил часа за полтора. На работу дали гарантию полгода. Спасибо инженеру Алексею и диспетчеру Андрею.
Сломался газовый котел, показывает, что работает, а батареи холодные. А дело было как раз в конце весны, когда вот этот мороз стукнул. В срочном порядке стали искать ремонтников, никто не мог быстро приехать, ладно хоть быстро приехали уже в ночи. Мастер все посмотрел, сказал в чем проблемы, какие детали надо поменять, я у них же и заказал. На следующий день приехали и поменяли. Хорошо работают и по деньгам не вот уж много берут
Долго искали сервис, который будет обслуживать нашу котельную. В итоге по ценам и условиям выбрали Итэк. Перед заключением договора приехал инженер, провел детальную диагностику. Ответил на все вопросы, дал рекомендации по работе с котлом
Искали запчасти для горелки балтур. Нужен был блок управления. Обратились в Итэк. В наличии не было, пообещали, что доставят в течение 3-5 рабочих дней. Привезли через 3 дня. Цена нормальная. Будем дальше с ними работать.
Нужен был вентилятор для Buderus GB162. Оставил заявку на их сайте. Перезвонили сразу, попросили сбросить на ватцапп фото шильдика котла для подбора. Вентилятор был в наличии на их складе в Лефортово. Приехал, оплатил на месте, получил вентилятор. Четко работают ребята!
С ИТЭК у сеня заключен договор ТО, пожтому когда котел перестал зажигатся, я знал кому звонить. На вызов приехал Павел. Пришлось менять блок управления розжигом. Сам вызов для меня был бесплатным, оплатил только стоимость блока. Сэкономил не только деньги, но кучу нерв. На следующий год обязательно буду продлевать договор
Прошлым летом заключила годовой договор на сервисное обслуживание с Итэк. Приезжали два раза на ТО, причем звонили и предлагали разное время, чтоб мне было удобно. В этом году буду продлевать, все устраивает.
Обслуживаемся в Итэке уже 4 год. Хороший сервисный центр, ребята работают знающие и приятные в общении. Диспечера сами звонят напоминают, что нужно пройти ТО
Заказали в Итеке систему отопления, водоснабжения для дома под ключ. Все делали у них, и проект, и все оборудование покупали, и монтаж тоже. Было вначале кое-какое недопонимание, но главное все разрешилось, причем в нашу пользу. Отдельно хотим поблагодарить менеджера Влада. Результатом довольны!
Я обзвонила все компании в нашем городе, которые занимаются обслуживанием отопительных котлов Будерус. Так уж получилось что именно в ИТЕК и цены адекватные, и сотрудники вежливые, поэтому стали работать с ними. Еще ни разу не пожалела.
Как хорошо, что ваша фирма работает круглосуточно!!! Ночью полетел газовый котёл. Выдаёт ошибку хоть ты тресни. Не греет воду вообще. А у нас грудничок... вода необходима постоянно. Обзвонили 3(!!!) фирмы. Никто не выезжает после 22... и только у вас мастер приехал через два часа. Посмотрел котёл, исправил ошибку... хорошо хоть его менять не пришлось! Спасибо за оперативность!
1
Show business's response
Никита П.
Level 6 Local Expert
August 7, 2023
Нужно было срочно промыть систему отопления в доме на 250кв.м. Обратился в Итэк, приехали в этот же день. У нас работал Алексей. Все промыл и залил новую воду. К качеству работы вопросов нет.
У нас котел фирмы Бакси. Уже пару лет сотрудничаем с компанией. Сначала просто вызывали при поломках, а потом они предложили заключиться на сервисное обслуживание. Получается выгодно в том плане, что нет неожиданных поломок. Ремонтники следят за оборудованием и если что-то надо поменять, то сразу меняют. Лучше уж предотвратить поломку, чем исправлять последствия. Сотрудничеством довольны.
Во время работы котел стал сильно шуметь. Обзвонили несколько компаний, по цене и условиям выбрали Итэк. На вызов приехал инженер Дмитрий. Отремонтировал быстро.
Show business's response
А
Анастасия Агаркова
Level 8 Local Expert
November 18, 2022
Утром проснулись - котёл работает, а батареи холодные. Вызвали мастера из Итэка, у нас соседи у них обслуживаются. Приехал инженер Павел, все быстро поправил. Дал гарантию на полгода, составил акт. Короче после ремонта тоже заключили договор на сервисное обслуживание.
Отличные ребята! Очень оперативно работают! Быстро и качественно!
Show business's response
Филипп М.
Level 5 Local Expert
October 25, 2022
У котла на панеле перестала отображаться температура, а на контуре ГВС загорелась красная красная лампочта. На вызов приехал Влад. Провел диагностику, оказалось, что сломался датчик температуры. После замены все заработало. Спасибо за работу!
Купил здесь запчасти для котла Бакси. Все было в наличии, получилось выгоднее, чем у других.
Show business's response
Sergey R.
Level 5 Local Expert
October 15, 2022
Купил в Итэке газовый котел Buderus Logano G234. ПНР заказал у них же. Согласовали время, все быстро сделали, подписали акт. Спасибо Владу за качественную работу
Show business's response
Родион
Level 10 Local Expert
December 7, 2021
Странная система. Сломался котёл protherm, по телефону сказали что их не чинят. Хотя на сайте другая информация. Дали номер сервиса, на нем автоответчик. Вот это сервис 👎