Отличный сервисный центр, возникли проблемы с iCloud и аккумулятором, всё объяснили, поменяли и устранили проблемы.
Отдельное спасибо менеджеру Евгению за высокую клиентоориентированность и вежливость
Отличный центр, в свой первый визит сюда я чистила свои аирподсы, которые после чистки стали звучать, как новые. Второй раз обращалась с проблемой в настройках, помогли, объяснили суть проблемы, дали контакты поддержки на всякий случай.
Особенное спасибо работнику Евгению за помощь ☺️
Это ужасное место !!! Нормально информацию предоставить не могут … всегда говорят разную информацию !!! Увеличивают сроки ремонта …. Сами не ремонтируют , ждут какие то вечные бумажки на согласия! Беспредел полный !!!!! На мои вопросы только с не отвечают , сотрудники которые занимаются ремонтом никогда не звонят .. А те кто сидит там и отвечает на телефоны вообще нечего толком ответить не могут … чтобы забрать телефон нужно заявление и ждать 10 дней и в итоге потраченные нервы ! А все потому что кормят завтраками!
Очень вежливый персонал. Отдавал наушники в сервис, очень быстро все проверили и подтвердили дефект, меньше, чем за неделю. Но очень долго ждали новый наушник на замену 🥴 Сдали в апреле, забрали в самом конце июня :) Понимаю, что ошибка не сервисного центра, как ни крути, а ускорить логистику не совсем их обязанности, тут ничего не поделать. Но! Очень порадовало, что на такой случай у ребят есть правило - если после сдачи в ремонт прошло 45 дней и более, то можете сразу идти и писать заявление на возврат/обмен и вам все сделают без всяких «но». Не знаю точно, работает ли такая функция для тех, кто покупал технику не в их магазине IPort, а у других ритейлеров. Поэтому уточняйте, я могу говорить только про обслуживание их клиентов (если что у меня не было никаких крутых карт лояльности и обслуживания). Почему не 5 - не все сотрудники сервиса знают об этих 45 днях :), звонил раз в неделю и уточнял «что же там с наушниками», пока один из сотрудников просто не сказал «а че вы вообще ждете, уже давно пора писать заявление на возврат» :) Сотрудники, с которыми общался до этого, говорили просто ждать, если бы перестал звонить, так бы и ждал 😄
В общем и целом - все отлично! Но есть куда стремиться:) Спасибо за сервис и новые наушники 🎧
Была только что в отделе. Сделали все моментально быстро и хорошо. Не могла перезагрузить телефон, завис. Парень , который работает в отделе понял что мне было нужно с полуслова. Очень вежливый :))
Спасибо сотрудникам! Всегда помогут и проконсультируют. Покупала несколько вещей по трейд ин, очень довольна сервисом. Высокая квалификация сотрудников.
Была проблема с блокировкой iCloud,пришла в iport ,вежливый ,опытный и очень симпатичный сотрудник Павел !помог мне решить эту проблему за 5 минут 🥰побольше бы таких опытных сотрдников как Павел 👌👍🏼
Приобрел наушники Air Pods Pro 2 в IPort. Оказались бракованными. Присутствует фоновый белый шум в режиме шумоподавления.
В магазине в 14дневный срок возвращать деньги отказались. Сказали необходима диагностика (если найдется, сделаем возврат. А так обмену/возврату не подлежат что для меня очень странно).
После диагностики неисправность не обнаружена. Пришлось снова тратить время, ехать туда, писать заявление, что с диагностикой не согласен и тд.
Сотрудник предположил, что с квартирой что-то не так. Наверное, мне надо поменять квартиру из за наушников.
(К слову, есть Proшки 1го поколения и все ок. Никакого шума).
Если хотите потрепать себе нервы, тратить время на все эти выяснения, заявления, проверки —-> добро пожаловать в магазин ПРЕМИУМ Iport. 🔥
Теперь только на Озон все. Там вообще никаких проблем с возвратами, если что то не так. И отделение в 1 минуте от дома. Вот это действительно ПРЕМИУМ.
Отдал трубку по гарантии на ремонт, все как и обещали. 2 дня на диагностику и 5 дней на ремонт, все в срок. По ремонту нареканий нет, все четко! Особенно понравился подход персонала, все рассказал, объяснил.. сервисом остался очень доволен!
Купил наушники, а они с коробки были бракованными, деньги возвращать не хотят (мол технически сложный товар, но по гостам они не попадают под такую классификацию), брак не признают, хотя у данной модели наушников частая проблема. Жаль комитет по защите прав потребителей в городе физически отсутствует, стоило бы направить в их адрес проверку.
Принесла неисправный телефон с сервисный центр, мне все корректно объяснили, телефон сдала, через несколько дней мне заменили телефон все хорошо, работает. Спасибо большое. РЕКОМЕНДУЮ.
Поменяли аккумулятор за час, чего вообще не ожидал. До этого телефон сдавал в неавторизованный сервис, сделали ужасно и поставили аккумулятор на простой двусторонний скотч. Ребята все исправили и вот уже 2 месяца все как надо
1
Show business's response
А
Артур Телягулов
Level 4 Local Expert
February 15
Купил новый телефон, нужно было установить приложения банков, с чем мне быстро помогли, спасибо!