iPort
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
165 reviews
November 19, 2023
Good service
October 12
Прекрасный магазин с компетентными сотрудниками. Обратились к Дарье. Дарья - профессионально быстро, качественно и главное по доброму решила все наши проблемы с продукцией Apple(телефоном). Помимо этого она презентовала планшет и мы его купили, хотя и не планировали) Но остались очень довольны, т.к на этот планшет будут закачиваться ноты и музыки для детей в этом мире станет еще больше
July 2
Добрый вечер. Являемся клиентами магазина. Вся семья является.
Была история, о которой хочется написать. В самом лучшем из смыслов. Принесли телефон, нужно было по гарантии поменять аккумулятор. Взамен дали, как и полагается, в достойном месте, телефон на подмену (айфон 12 модели). Идеальный сервис, и тд.
Но во время использования телефона, который дали на подмену, появились линии на экране. Вопрос доказать, что ты его не бил, не ронял, остается на усмотрение сервиса. А учитывая многоступенчатость всяких таких историй, коммерческий характер, ожидания вернуть телефон, не доплачивая за телефон, который дали на подмену, стремились к нулю. Первоначально объявили счет за повреждения (еще раз повторюсь появились не по моей вине, но доказать это крайне затруднительно). Консультант Дарья, каким то чудом, взяла инициативу в свои руки, проверила всю необходимую информация о клиенте, историю покупок и тд. И смогла объяснить руководству как обстоят дела на самом деле. Доплачивать не пришлось. Огромное ей спасибо за такое отношение, как любят говорит продвинутые люди: за клиентоориентированность на максималках. Ну у конечно, Дарье, огромные слова благодарности и всего самого только лучшего в работе и в других областях жизни !Поэтому, однозначно, магазин к посещению 👍👍👍
October 19
“Исключительный клиентский сервис! Девушка из сервиса всё подробно объяснила и помогла на каждом этапе. Уровень обслуживания впечатляет — команда настоящие профессионалы, которым можно и нужно доверять!”
🔥🔥🔥🔥
November 29
Абсолютно не компетентные специалисты.
Принесли на ремонт iphone13pro
Разбита задняя крышка
Проблемы с нажатием кнопки pwr
Конечно же хочется по привычке пойти к «оффициалам» так называемым
Обратились в этот центр, и что вы думаете?
За ремонт взяли 18к
А по итогу
При замене задней крышки осколки старой были вычищены не доконца, в следствии чего уже поздним вечером этого же дня новая крышка с краю дала трещину
Это раз
Далее появился люфт дисплея от корпуса, которого небыло, при ремонте в др.сервисе нам обьяснили что экран не проклеяли качественно при установке, из за чего и появмлся люфт
А собственно дисплей они снимали для того, что бы починить кнопку pwr(вкл/выкл) с ремонтом которой они справились тоже на 3(но сейчас ориг.запчастей нет, кнопка 100% китайская, но об этом нас предупредили.
И третье, уже просто смешное, не закрутили 2 болта снизу, у разьема питания
Их просто нет, устройству 3 недели из коробки
Как итог: ремонт обошелся в 18к₽
И доделать ремонт за этими мастерами стоило 6000₽
А человек, уезжал на крайний север, за 8000 км, там не сервисов, ни ремонтников.
Если удалите этот коментарий я напишу его снова, и снова
Потому что оценка 5.0 для этого сервиса - мягко говоря завышена, с таким качеством вам починят и пацаны на районе 🤷🏻♂️
P.S посмотрел положительные отзывы
- ну да, чехол и наушники эти ребята помогут вам подобрать, но не более, без обид, facts
2
September 24
Крутое место.
Ремонтирую всю технику apple.
Mac, MacBook. Сроки довольно быстро.
Компетентно.
Сегодня девушка за 10 сек. починила iPhone. Он перестал подключаться к сети и Wi-Fi. Все объяснила чтобы больше таких проблем не было!
Рекомендую.
November 14
Обратилась в сервисный центр с проблемой отсутствия сотовой сети на моем телефоне , отдала на диагностику , после этого , мне позвонили и сказали , что дело в системной плате , и спросили , нужно ли ремонтировать, я ответила , да конечно . По стоимости 21990. Первый раз , забрав телефон с центра , он ловил сотовую сеть день два , далее опять потерял ее. Мне пришлось вновь отнести телефон в сервисный центр ,получается с такой же проблемой , и так было еще 2 раза . Каждый раз , как говорят сотрудники , телефон проходит у инженеров проверку и у них все работает , но у меня почему то нет . Я даже поменяла сим карту , дабы исключить вариант того , что это из за нее есть сбои в сотовой сети . После того, как я забрала телефон в 3 раз , и сеть все также не ловит , соответственно телефон для меня остался таким же , какой я его принесла в центр сервисный . Управляющий сказал , что я могу написать заявление о возврате денежных средств и их юридический отдел рассмотрит мое дело. По итогу , юр отдел , написал отказ , но в отказе , написано , что я пишу заявление в связи с тем, что якобы не работает системная плата , а сервисный центр все исправил и все работает, но по факту , я обратилась с тем, что сотовая сеть не работает и на выходе я все так же с не работающей сетью . На что сотрудники мне говорят , что у нас то при проверке все работает, почему у вас не работает , мы не знаем . Но при этом деньги возвращать они не хотят , хотя столько нервов и времени потрачено моего , что я бы еще и сверх попросила . По закону о защите прав потребителей, если не получается устранить неполадки , то организация обязана вернуть деньги , вместо этого они придумывают какое то свое расследование , где кто то решает возвращать деньги или нет, поэтому если возникает спорная ситуация, а в моем случае вообще конкретная , телефон то так и не работает , то организация решает все не в пользу клиента .буду писать в Роспотребнадзор
1
November 23
Помогли решить вопрос с залипанием кнопки. Очень приятный подход к клиенту. Отдельное спасибо за отзывчивость)
Решил дополнить отзыв. При звонке мне сначала предложили бесплатно почистить кнопку, не навязывая ремонт. Много куда звонил , никто слова про чистку не сказал!( После чистки я забыл про эту проблему залипания кнопки!Спасибо Вам огромен!
September 24
Отличный сервис! Во главе с Дарей приятные девушки нас обслуживали быстро и эффективно! Очень приятный и профессиональный персонал. Пришли для очистки AirPods, обработали в течении 10и минут, они работают как новые! Спасибо вам огромное!
September 25
Огромная благодарность сотруднице сервисного центра Виктории за оперативную и эффективную помощь с перенастройкой заключивших apple watch!🙏Доброжелатнльно и без лишних вопросов помогли решить проблему ! К тому же бесплатно , за что отдельная благодарность 🙏
October 29
Несколько раз отдавала туда технику на ремонт, ноутбук прошку, планшет с разбитым стеклом, несмотря на то что меня предупредили что пыль от осколков может остаться и могут быть волны под стеклом от срезания - сам ремонт был выполнен идеально, без этих нюансов. На ремонт планшета запросили полторы недели (с выправлением геометрии корпуса), но справились за неделю. Менеджеры приятные, отвечают на все вопросы, я очень-очень довольна. Большое спасибо! ❤️
July 26
Отдел сервиса на высшем уровне, решили проблему оперативно! Все рассказали, показали, очень вежливо и быстро решили проблему. Рекомендую. Теперь в сервис только в iPort
November 4
Хочу выразить огромную благодарность, менеджеру Дарье! За профессионализм и отзывчивость!
Грамотная консультация и решение вопроса прошла очень быстро, ещё раз благодарю!
March 26
Сотрудники вежливые,быстро приняли,в помещении тихо и спокойно
Что касается самой проблемы.
Пришла к ним с телефоном,проблема была в зарядке (не заряжался)
Сам же телефон показывал что попала влага.
Но я лично знаю что она в разъем зарядки не попадала,телефон не топился и под дождем не гулял.
Отдала на диагностику,сказали сумму в 1990 и бонусом потеря данных при починке.
Я была к этому не совсем готова.Но смирилась
Когда же позвонили сказать в чем проблема и сколько будет стоить,глаза выпали ,16900
Сказали что внутри телефона коррозия и сопутствующие проблемы.
Повторюсь телефон не купался в воде,он новый
Я отказалась от починки,забрала телефон
Отдали его знакомому мастеру
Он открыв телефон уверенно сказал что коррозии никакой нет
Да и не пахло тем что телефон открывался ранее🤷🏼♀️
Проблема была в нижнем шлейфе,сделал замену без потери данных
Доверия теперь нет к данным сервисам.
5
1
November 29
Прекрасный сервисный центр. Быстрое обслуживание. Вежливый персонал. Была проблема—начали шипеть AirPods Pro. Обратилась в сервисный центр, мне сказали, что вероятно, сетка микрофона и динамиков испачкалась, предложили её почистить. Проблема ушла после чистки. Все очень быстро и качественно. Буду обращаться ещё! Спасибо!
November 26
Год назад ремонтировали здесь ноутбук (в двух сервисах до этого не могли найти причину поломки), все работает до сих пор, все отлично. А сейчас сломался стилус от падения, помогли вытащить застрявшую деталь.
Спасибо, сотрудники отзывчивые, вежливые и грамотные
July 1
Парень изменил пароль на маке, пришла в сервисный центр, очень быстро помогли сбросить пароль. Рекомендую 🔥🔥🔥 Выручили. Очень уютный офис.
September 22
Отличное место, настоящие профессионалы своего дела. Сервис сработал быстро и качественно! Рекомендую всем.
August 28
За две минуты решили очень острый вопрос. Спасибо огромное команде, всегда оперативны, вежливы и профессионалы, знающие свое дело!!!!
January 23
Очень хороший сервисный центр,Оперативно работают, к вопросу подходят профессионально,персонал внимательный,молодцы ребята 👍🏻👍🏻👍🏻с удовольствием будем обращаться снова.Процветания вам и всего хорошего.
2
June 15
Заплатил огромные деньги за ремонт ( в процессе ремонта корпуса сломали экран, я оплатил новый). По окончанию ремонта подарил телефон и через некоторое время появился запах клея от телефона, думали пройдет, но не прошел, а стал даже сильнее, позвонили и рассказали ситуацию, попросили принести, как человек приехал в петербург принесли и написали жалобу с разъяснением — итог отказ , только платный ремонт.
Думалось, что отдав около 90 тысяч за ремонт будет хоть человеческое отношение, а оказывается обычная разводиловка без клиентоориентированности.
Для подтверждения прикрепляю отписку сервисного центра. То что я звонил раньше и заявлял о недостатке (и том что устройство не в Петербурге) они проигнорировали.
September 15
Дарья самый лучший специалист в сервисном центре в Невском центре. Только к ней! Отзывчивая, ищущая решения, даже в самых сложных ситуациях.
October 20
Пришла в айпорт с проблемой учетной записи на планшете. Забыла все пароли. Специалист Дария все исправила, помогла, объяснила, что пароли нужно записывать 😀
Спасибо Даши за ее профессионализм.
August 30
Поменять батарейку? Почистить динамики или разъем под штекер? Заменить защитное стекло? Этот сервис мы рекомендуем👍 Iport сделали все быстро и оперативно, спасибо вам
July 16
Очень нравится обслуживание в сервисном центре, не первый раз обращаюсь, батарею на 11 айфон поменяли очень быстро, почистили, работает, как новый
February 15
Лучший сервис эвер! Обратился к мастеру Данилу, попросил заменить мне аккум так, чтоб не было плашки о неоригинальности. Меня соориетировали по цене, рассказали какой аккумулятор лучше всего взять. Сделали все за один день! Прислали фоточки с работой и оперативно отправили телефон назад вместе с чеком) в общем, если я что-то поломаю, то ремонтироваться я буду только здесь, чего и вам советую!
August 26
Спасибо большое девушке, Дарье! Очень помогла с проблемой! Хороший магазин на Невском 114/116
July 19
на троечку. когда выбираешь товар - вокруг буквально пляшут сотрудники. как только совершаешь покупку - как будто тебя не существует. одна звезда потому что отзывы и так накручены)
1
December 18, 2023
Отличный сервисный центр!
Молодой человек, к сожалению не знаю его имени, но он в новогодней шапке!) Очень ответственно подошел к моему вопросу с наушниками, все проверял тщательно долго, проверил на разных устройствах! В конце дал рекомендации и советы!
Очень ему благодарен и восхищен его подходу к клиентам и работе! Огромное спасибо очень советую именно этот сервис!
С наступающим Новым годом
June 22, 2023
Хочется выразить огромную благодарность работнику сервиса Даниилу! У меня была сложная ситуация с макбуком, диагностика показала необходимость дорогого ремонта. Даниил не только подробно рассказал про все варианты решения проблемы с плюсами и минусами, но и посоветовал вариант на замену моему маку. Так как я слабо разбираюсь в технике, для меня это была очень важная помощь - мне даже предоставили иеформацию о том, за сколько я смогу сдать свой ноут в трейд-ин. В итоге я сначала согласилась на ремонт, но все же решила послушать профессионала и купила в этом же магазине новое устройство. При этом, когда сначала я выбрала вариант ремонта, меня не переубеждали и не давили - очень приятное адекватное отношение! Чувствуется, что сотрудники неравнодушны к клиентам и готовы помочь, чтобы сделать лучше, без навешивания дополнительных трат. Спасибо за отличную клиентоориентированность и внимание!
June 21
В сервисе бесплатно помогли решить проблему с пультом от Apple TV. Благодарен сотрудникам сервиса за помощь.
July 11
Пришла с небольшой проблемой с телефоном, сотрудники быстро помогли ее решить. Большая им благодарность!
June 9
Великолепный сервис и обслуживание, быстро и с любовью решили проблему с наушниками! Ушел в отличном настроении, большое спасибо
August 20
Ребята реально крутые, сделали ноутбук за который никто не брался. Информация спасена, ноутбук работает. Спасибо большое!!!
May 17
Большая благодарность сотрудникам центра за оперативную и четкую работу. Быстро устранили неисправность, не пришлось телефон оставлять для ремонта.Молодцы! Спасибо!
November 27
Супер девочка! Дарья как всегда очень мило общается и быстро помогает!!!
March 4
Спасибо за быстрое и качественное обслуживание! Девушка была очень милой и приветливой, быстро помогла решить проблему! Благодарю!!
September 29
Все отлично,порвалась амбушура на airpods, обратилась в этот сервисный центр, бесплатно дали две)
December 5
Отличный сервис!
Ребята профи. Обращаюсь уже не первый раз, все на высшем уровне!
November 28, 2023
Хотим выразить большую благодарность! К сожалению, не запомнили имя девушки-мастера по ремонту, которая нам очень помогла с ремонтом одного наушника. Сделали все очень быстро и качественно. Спасибо огромное!
1
December 17, 2023
Большая благодарность сотрудникам центра за оперативную, чёткую и, что немаловажно, бесплатную консультацию! Молодцы ребята!
Буду всем рекомендовать!
1
1
January 21
Очень быстрый сервис оказывают работники. Качество приема клиентов просто отличное! Время ожидания супер короткое, диагностику выполняют качественно и тоже недолго.
1
1
December 3, 2023
Отличный сервис, оперативно работают. Обращаюсь уже во второй раз — меняла аккумулятор на телефоне и чистила наушники. Все супер и качественно, рекомендую 👍🏻
October 29
В сервисном центре помогли с решением проблемы, отличный магазин, не первый раз обращаюсь
September 17
Отличное, доброжелательное и профессиональное обслуживание.
April 8
Начала глючить мой Apple TV 4K, обратился к ребятам, настраивая себя на ремонт со всеми вытекающими последствиями, но, 5 минут манипуляций инженеров с моим устройством, и мне вернули его назад, все исправив, ни взяв при этом не рубля! Спасибо вам за работу, я очень рад! Всем рекомендую!
April 8
отличный сервис и очень приятные консультанты
проконсультировали, подсказали, показали все и рассказали
November 8, 2023
7.11.23 пришел в этот магазин купить iPad в рамках акции 1111. Скучающая продавщица не только не захотела помочь, но еще и нахамила. Пришлось обратиться к управляющему сервисом Алексею. Вопрос был решен в высшей степени оперативно - с момента обращения к управляющему и покупки iPad по акционной цене прошло не более 5 минут. Профессиональная работа и уважение к клиентам. Алексею - спасибо!
1
1
October 28
купили там Iphone 14 plus. персонал плохо понимает суть своей же работы. плохие б/у телефоны, выставлять на продажу стыдно.не советую.
June 6, 2023
Впервые обратилась в данный сервисный центр 06.11.2022 с iPhone 12 Pro Max, который, как выяснилось в сервисном центре, все еще находился на гарантийном обслуживании, моя проблема: после обновления айфон не загружался в систему. После первичной диагностики в день обращения были выявлены нарушения в самом «железе» и принято решение отправить айфон в Москву на ремонт или замену (в зависимости от решения, принятого в Москве). Буквально через неделю (14.11.2022) меня пригласили в сервисный центр для выдачи нового айфона, так как выявленные нарушения попадали под гарантийный случай и не были связаны с «неправильной эксплуатацией» устройства.
Я очень довольна работой сервисного центра iPort на Невском проспекте 114-116, рекомендую его к обращению, и отдельно хочу отметить сотрудника Султанова Д.О., который подробно разъяснил все интересующие меня вопросы, уделил достаточно времени проблеме и оперативно провел диагностику, также рекомендую данного специалиста, как очень квалифицированного.
Спасибо большое сервисному центру iport, теперь знаю, куда обращаться при возникновении проблемы с устройствами Apple!
2