Потрясающий, классный центр! Сюда шла уже в отчаянии, (после посещения нескольких центров, где по телефону заверяли, что все будет супер, а по факту по приезду-нет деталей, время ремонта отличалось от заявленного, а диагностика и ремонт стоили конских денег). Взяла талончик, сдала на диагностику-стоимость ремонта адекватная и хорошая. Оказалась возможность сделать страховку на изделие на 2 года недорого, согласилась и сняла себе головную боль за опасения внезапной поломки, менеджеры отзывчивые. Я осталась в восхищении сервисом!
Мне делали замену верхней крышки ноута huawei matebook 30. Спасибо большое!
Была в сервисе один раз. Отличное обслуживание, быстро, качественно и даже удалось получить приятный бонус в виде скидки за сервисное обслуживание. Была замена экрана у смартфона, очень осталась всем довольна! Благодарю за работу!
Добрый день. Недаром говорят, что все познается в сравнении. Сломалась колонка «Алиса», она была на гарантии, поэтому нам предложили этот сервисный центр в ТЦ Ереван Плаза. 17 июля нас приветливо встретили, приемщица протестировала нашу колонку, оформила накладную на ремонт, объяснила все наши дальнейшие действия, и даже позвонила и сообщила, что колонка отремонтирована и ее можно забирать, хотя днем ранее на телефон пришло уведомление, что можно подъехать и забрать нашу Алису. То есть необходимости в звонке не было, было просто человеческое участие и отношение.
А вот сегодня в районе 16.30 мы приехали с мужем забрать колонку и столкнулись с некорректным и равнодушным отношением к нам со стороны работницы сервиса.
Девушка поздоровалась с нами только после того, как это сделали мы, не предложила присесть, заполняя документ о выдаче, зевала в полный голос, что считаю вообще неприемлемым, когда ты работаешь с клиентами, потом выдала нам колонку. И на мое предложение проверить сказала : «Проверяйте.» На мое удивление ее словам, она сказала, что у нее такой нет и как проверить работает ли она, она не знает. Это наша колонка и мы должны знать, как ее проверить. Интересно, как бы она проверила неисправность колонки, если бы мы ее сдавали, а не забирали?. Единственное, что она предложила после долгих препирательств, подключить ее к сети. Доставать
колонку из упаковки, присоединять сетевой провод - это все входит в наши обязанности. Спасибо, что на соседнее рабочее место подошел еще один работник, он дал пароль, чтобы можно было подключиться к сети Wi-Fi и проверить исправность колонки.
Спасибо сервисному центру, колонка в полном порядке, мы довольны. Но вот такое отношение некоторых «работников» мягко говоря удивляет. Не называю фамилии девушки, потому что она была без бейджика, что тоже на мой взгляд неверно. Думаю, что руководству сервиса не составит труда выяснить, кто работал сегодня в это время, и провести беседу с незадачливым «работником».
А девушке помнить о том, что чаще всего клиент бывает прав. И быть более вежливой при работе с клиентами. Или подыскать такое место работы, где не надо общаться с людьми, если ты не умеешь это делать.
Все 10000🌟 приемщику Егору за отзывчивость, доброту и юмор! По самому вопросу меня отлично проконсультировали, посоветовав наиболее эффективный и экономный одновременно путь решения проблемы. Обращусь ещё и ни раз!
Разочарована оказанием услуги в данном центре.
Приехала сюда по рекомендации. Сказали, что диагностика быстрая, стоимость ремонта аргументируют, всё чётко, быстро.
Диагностировали поломку 3 дня. Хотя я просила, побыстрее определить, что с ноутбуком. Позарез нужна была информация из него по работе.
Прислали смс, что стоимость ремонта 44040₽.
Почти стоимость ноутбука. Затем перезвонила косноязычная заикающихся девушка, такое ощущение, что ей было сложно говорить про такую сумму ремонта, я сказала, что заберу без ремонта, зачем мне ремонт по цене нового ноута?
На другой день стоимость упала до 24 тысяч, что тоже насторожило. Позвонили и предложили, уж не знаю, кто из этого центра.
В итоге сейчас , оплатила за диагностику 2290₽., и осталась не уверена, что мне не подменили что-то при диагностике, это же никак не отследить, ну, что ж, Кто-то и так зарабатывает...
Если бы внятно и чётко сказали сами, что проще купить новый, что весь ноутбук - это материнская плата, которая якобы полетела (вся остальная начинка, включая корпус, видимо стоит тысяч 5-6 оставшихся до цены нового), возможно я не была бы так негативно настроена. А здесь прямо ощущение разводилова.
Вывод: сначала надо было везти ноутбук независимому эксперту, который не заинтересован в ремонте, и накрутке цен.
Не рекомендую обращаться в этот центр.
После 5 лет использования без нареканий мой honor скончался, в целом надежды особой не было , но вдруг ,решила съездить в сервисный.
Сервисный очень приличный, не было разводилова и пофигизма, наоборот очень приятные сотрудники .
Евгения очень помогла и поддержала, приятно, что хочется доверять человеку и без страха сдавать технику. Хоть была расстроена из-за телефона , была приятно впечатлена работой сервисного центра. Не хамят, в вопросе разбираются, говорят информацию . Спасибо большое за такой уровень
Отлично работает команда! У меня на телефоне лопнуло стекло камеры. Звонил на Сухаревскую, сказали нет для моей модели на складе, типа ждите. Позвонил на Тульскую, предложили заказать. Заднюю панель доставили за 10 дней, точно такую же, цвет в цвет! Пришел вечером 23 августа, сказали, что нужно оставить телефон до завтра. Я сначала хотел прийти утром, т.к. не могу расстаться с телефоном даже на час! Увидев, как я расстроен, Евгения и Егор, на приеме, посоветовали позвонить на линию оператору. Милая девушка Алина решила мою проблему за 5 минут! В итоге, благодаря Евгении, Егору и Алине я получил за час мой отремонтированный телефон. Очень благодарен и доволен! Всем рекомендую этот центр на Тульской! Еще раз благодарю всех мною перечисленных сотрудников!
Хотелось бы отметить двух прекрасных сотрудников Евгению и Ольгу очень быстро и грамотно со знанием дела всегда подходят к вопросу.Приятный сервис даже есть конфетки)))
Шикарный сервисный центр! На приёмке очень вежливый персонал, всё быстро и чётко, запчасти оригинальные. Короче, все и везде должны так работать, рекомендую 😉
Сервис оставил очень хорошее впечатление. Пришла с разбитым дисплеем ноутбука. К сожалению не посмотрела как зовут сотрудника (работал 22.05.2024). Проконсультировал по цене замены дисплея, я решила делать ремонт в следующем месяце, так мне сотрудник помог выключить тач дисплей, потому что из-за трещины отключался тачпад и пользоваться ноутом было невозможно. Сейчас все работает, месяц еще протяну) сотруднику большое спасибо!
Очень хороший сервисный центр. Персонал вежливый и всё объяснют чётко и ясно. Отдавал планшет TCL на перепрошивку по гарантии. Моя неисправность была решена в течении трёх дней. Очнь удобное положение сервисного центра. Легко найти.
Отдавал менять разбитый внутренний дисплей на honor magic v2. Стоимость ремонта 82тысячи, ок, согласился. Запчасти ждал 3 недели, после того, как они пришли, сдал телефон в ремонт в пятницу, сказали в понедельник будет готов, ничего в понедельник не сделали, позвонили в среду. Приехал забирать- увидел, что крышка задняя не проклеена, отходит. Понесли переклеивать, принесли- под стёклами камеры соринки, понесли переклеивать ещё раз. Прождал 1.5 часа, с 3го раза сделали. Забрал, оплатил. Утром следующего дня крышка отклеилась снова. Предлагают приехать снова, будто мое хобби- ездить к ним в сервис. Оставил обращение на "вип линии для клиентов Хонор серии magic", срок рассмотрения 24 часа, со 2 августа так и не ответили. Сервис honor в России- это дно. Сам не куплю, никому не порекомендую.
Решил наконец заменить экран на своем старом Honor View20 - пару лет лежал в шкафу, но купленный взамен Honor не радовал камерой, поэтому давно хотелось заменить разбитый экран на старом телефоне и опять поснимать хорошей камерой от View20. В итоге из 2 сервисных центров Huawei - только на Тульской был в наличии экран, поэтому в тот же день приехал сюда, и за 1 час мне поменяли экран - теперь телефон как новый, так что смогу продолжить им пользоваться :)
Прекрасный сервис от опытных мастеров, порадовал уровень обслуживания и скорость реакции. Даже не предполагал настолько эффективный подход, большущее спасибо!
Обслуживающий персонал некомпетентен, но при этом высокомерен и очень хамоват. Брал технику HUAWEI в надежде на то, что в России можно получить официальное обслуживание. К сожалению, это обслуживание оказалось таким же отвратительным, как и само качество продуктов бренда. На замену предлагают бюджетные смартфоны десятилетней давности, хотя по законы должны выдавать аналогичный.
Еще очень забавно было, когда женщина, принимавшая мой телефон, стала долбить лоток симкарты об стол, что он практически погнулся. Пришлось остановить её и вытащить симкарты самому. Боюсь представить, какое отношение может быть к устройству, когда клиент не видит.
Сдал на диагностику и ремонт планшет Huawei. Озвучили что диагностика будет стоить до 1700 рублей, при отказе от ремонта, ремонт озвучат после диагностики. Симптомы были - загружается, но не работает экран. После диагностики озвучили сумму в 55 тысяч рублей. И сроки ремонта в районе недели. Сказали, что требуется замена материнской платы. От ремонта отказался, так как было очевидно, что проблема не в ней. В итоге диагностика обошлась в 2300. При этом планшет даже не вскрывали. Отвез в другой сервис, где за 2 часа и 25 тысяч заменили треснувший дисплей.
заказ 29123
Классный сервис! Рекомендую! Мастера приёмщики сразу ориентируют по цене ремонта и ставят качественные запчасти! Просто супер! Ремонтировал 3 раза экран на телефоне и могу сказать только большое спасибо!!!!
УЖАСНЫЙ СЕРВИС!!!! Не стоит даже одной заезды!!! Мало того, что все проблемы решают исключительно заменой материнской платы за стоимость нового ноутбука, так еще, в процессе диагностики, исчезает SSD накопитель с важной информацией, а вместо него устанавливается Вам старый не работающий накопитель меньшего объема от совершенно другого компьютера!!! Проверить это, если забираешь не работающий компьютер, невозможно!!! С таким официальным сервисом нужно 300 раз подумать, чтобы приобретать технику Huawei!!! На мою претензию по электронной почте обещали ответить, но так уже 3 месяца никакого ответа нет!!! НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ДАННЫМ СЕРВИСОМ, ОБХОДИТЕ ЕГО СТОРОНОЙ!!!
Выражаю благодарность сотруднице Ольге из 1го окна за внимание и чуткость в решении моего вопроса. Прекрасный сервис, отзывчивые и доброжелательные сотрудники!
По акции день сервиса решил поменять аккумулятор, при ехал сделали достаточно быстро минут 50 в очереди ждал дольше по моему. Но при первой попытке позвонить стал очень тихо работать динамик разговорный, приехал опять взяли на диагностику, сказали что динамик загрязнен чистка 1900р и гарантия только на аккамумлятор.
Так логично, но до того как они влезли все работало после нет, в результате телефон стал мало функционален.
Приняли телефон отлично. Выдали квитанцию и пояснили как можно использовать заключение о неисправности при возврате денег в Озоне. И тут заканчиваются хорошие новости, поскольку в квитанции не указаны сроки исполнения...Звоним, ответ, - будет готова диагностика напишем смс. Хотим забрать и обратиться в иной центр, ответ, - телефон уже не в сервис центре. Сроки диагностики и возврата не можем получить...
Когда получим до сих пор не ясно.
РS: Проверяйте договор при сдаче изделий на наличие сроков исполнения сервисного обслуживания!!! Тогда есть шанс не попасть в нашу ситуацию.
Ольга сделала всё супер быстро! И мой телефон починили в этот же день, за последний час до закрытия сервисного центра! Это было возможно посколько детали для ремонта были в наличии. Кирилл помог разобраться с настройками телефона. Тоже благодарю! Ребята молодцы 🤟
Сдали часы которые не держали батарейку, сервисный центр поменял ее, но после этого часы стали жить своей жизнью, дисплей включался когда хотел, перезагружался... при повторной диагностике часов сервисный центр предложил их отремонтировать за не малые деньги (почти столько же стоят новые) сказав , что мы сами виноваты, хотя они перестали нормально работать после их замены бат. Не рекомендую данный сер.центр, если не хотите попасть на деньги или потерять свою вещь.
Отличный сервисный центр! Треснул экран ноутбука, который был срочно нужен и несмотря на большую загрузку, вошли в положение и поменяли его очень быстро, в этот же день! Спасибо Евгении, приятная и вежливая девушка, просто спасла меня! Рекомендую этот сервис от души!
Сегодня Максим сделал то, что не мог сделать ни один специалист, к которому я обращалась по вопросу детских часов Huawei. Задача стояла далеко не простая, но Максим справился с ней! Очень рада, что попала в Ваш центр! Тут работают настоящие профессионалы! Смело можно обращаться! Максиму отдельный респект! Мега спец!
Столкнулась с некорректным поведением сотрудника Михаила. Разговаривал со мной грубо и не ответил на вопрос, более того перешёл на личности и цитирую попросил "принять достойно отказ". Впервые сталкиваюсь с тем, чтобы сотрудники сервисного офиса отвечали с таким пафосом и давали непрошенные советы в стиле " бизнес молодости". Разочарование от того, что в Нижнем низкий уровень сервиса и завышенное чсв линейных сотрудников. Руководителю стоит присмотреться к уровню специалистов в отделе.
Отличный сервисный центр.
Электронная очередь, комфортная зона ожидания. Внимательные сотрудники.
Обращался с часами fit3. Осмотрели, приняли по гарантии, на следующий день сообщили результат-гарантийный случай,замена на новый комплект.
Время от принятия часов времонт и выдаче нового комплекта-2 дня
Отдавал Яндекс станция, на диагностику и последующий ремонт, после ремонта появились дефекты дисплея, исполнителя позвать не могут, предложили оплачивать ремонт самому за свой счет. До сдачи устройства в их «надежные» руки дисплей работал полностью исправно, без каких-либо дефектов. Сказали «да, есть гарантия 3 месяца», но когда дело дошло до необходимости ее, то она резко куда-то исчезла.
Отвратительный сервис, держат клиента за идиота! Отдавал аппарат на замену аккумулятора, поцарапали внутри краску так еще и не исправляют свой косяк уже больше 10 дней! Не советую данный сервис, обходите их стороной. На одном фото аппарат до, на втором после. Постоянные отговорки что занимаются данным вопросом но скорее всего не хотят даже решать, просто мерзость.
Огромное спасибо хочу сказать приемщику Евгении, всё чётко и быстро объяснила, оформила заявку ☝️и даже попросила инженеров ускорить процесс ремонта. А ещё подарила чехол на телефон, что сейчас большая проблема Р 40
Лучший сервис! Подруга уронила телефон, потребовалась замена дисплейного модуля! Классные парни! Предлагают разные варианты экранов. Стоимость обрадовала. Спасибо!
Очень все медленно. Провел около 40 минут в очереди. Сломался ноутбук. По результатам диагностики мне сказали, что он сломался, ремонт 30500 рублей. На вопрос, что именно вышло из строя и в чем причина отказались сообщать. Пришлось заплатить 2300 за то, что мне подтвердили, что ноутбук не работает
Работы выполнены в заранее оговоренные сроки и стоимости. Претензий к качеству работ нет.
Выполнения комбинированных работ лучше согласовывать на месте с приемщиком, менеджер по телефону может дать только общую информацию, без конкретики
Отличный сервисный центр . Яндекс колонка перестала подключаться к интернету, отдал по гарантии и выдали новую колонку. Процесс приема тоже очень прост. Очень благодарен девушке Ольге за работу 🔥
Работа сотрудников максимально не торопливая, несмотря на огромную очередь (пришел в сервисный центр в три часа дня в будний день). Один из двух сотрудников при огромной очереди ушел на час. Закладывайте на посещение этого сервиса минимум час.
Отличный сервис! Обратился с проблемой разбитого объектива на камере, рассказали все возможные варианты ремонта, деталь была в наличии, пригласили приехать.
Оперативно, в течении часа(а предупреждали 1,5-2), произвели ремонт, так же оказали дополнительные услуги, о которых я просил.
Хочется отметить работу сотрудников. Действительно подробно и грамотно объяснили все манипуляции, которые будут произведены с телефоном.
Так что ещё раз хочу выразить свою благодарность!
Очень долго печатают, принимают по 30 - 40 минут одного человека, второго сотрудника никогда нет, стол пустой, чтоб сюда идти нужно выделить весь день, все очень медленно и долго, работала в сервисе, понимаю о чем говорю, примите меры, как на фиесте вечной работники.
Отдавал, часы Huawei fit 2, на гарантийный ремонт. С дефектом не работает GPS, модуль, а так как это смарт-часы все треровки на улице не записывается данные геолокации. Потому что смарт-часы не берут данные от смартфона. Итого. Отдал часы, в первый раз мне якобы заменили матричную палату в часах. Хотя корпус не даже не обезирили, как был в пальцах. Как и остался, итог. Не работает gps ни в городе ни за городом, отдал повторно, пишут, что часы готовы, прихожу забрать опять не работает gps, не принял. Отправили обратно опять пишут готово. Итого gps , так и не работает. Сделали фиктивные работы. Категорически не рекомендую. Сервис серый, выполняет фиктивные работы. По итогу потраченное время.
Отвратительно. Сказали запчасть есть в наличии, поставила в резерв. Приехав отстояла огромную очередь, работает мальчик-стажер и рядом девушка вместо того чтобы забрать часть клиентов сидит не спеша разбирает заказы. Запчасть оказалась на другую модель, в итоге прокатилась впустую
Не понравилось. По телефону ни какой информации нормально сообщить не могут, даже возникает сложность при ответе на вопрос, как оплатить доставку, эту информацию им надо уточнить.
Первый раз столкнулась с таким ужасным сервисом.
1
1
Show business's response
Paul
Level 19 Local Expert
May 10
Жалко нельзя поставить 10 звезд
Все супер, быстро и качественно время покажет, огромное спасибо девочка администраторам на ресепшене, отдельная благодарность Ольге и Екатерине девочки просто фантастика!
Супер профи своего дела!
Вообщем 10из 10
Недавно обращался в этот сервис с телефоном Honor. Потребовалась замена материнской платы. Всё отремонтировали буквально за пару дней. Однако, телефон вернулся к состоянию на несколько лет и на несколько ОС назад и сам обновиться уже не смог. При повторном обращении мне без долгих разговоров любезно пошли навстречу и бесплатно сделали полный апгрейд системы. Все сотрудники, с которыми пришлось общаться, были вежливы и демонстрировали искреннюю готовность помочь. Хотелось бы выразить всему коллективу благодарность и пожелать всяческих успехов.
Очень долго мучалась с ноутбуком huawei купленным менее года назад в мвидео, сдавала его уже в ремонт по гарантии но это длилось около 2 недель и результата никакого не дало. Пришла в сервисный центр где мне его починили менее чем за 5 мин, не успела даже из тц выйти. Оказалась проблема выключения ноутбука самостоятельно была в моем чехле для ноутбука на магнитах, который я использовала как подставку под ноутбук) Шикарный сервисный центр, рекомендую
Сервисный центр Huawei. Ремонтируют быстро и качественно. Если ребенок регулярно разбивает дисплей смартфона, здесь можно оформить страховку от ВСК в размере 10 тыс.₽. по которой либо бесплатно заменят дисплей, либо если сумма ремонта превышает 10 тыс.₽, то выплатят 10 тыс. в качестве компенсации.
На приеме 4 эт трц Ереван находятся грамотные, обоятельные молодые люди, которые принимают и оформляют заказ, относят изделия на диагностику к инженерам-механикам. Все отлично. А вот далее... Через 2 часа приходит диагноз и стоимость "лечения"... Годовалый тлф Хуавей-смарт болен на 12 тыс.руб...Парадокс в том, что после чистки он САМ заработал как новый...