Не имею привычки писать отзывы, но тут у меня негодованию нет предела. Жаль нельзя поставить -5 баллов, поставил бы.
Привёз на ремонт бензокосу штиль55, неделю ждал результата диагностики( к слову дозвониться не возможно), говорят карбюратор к замене. Ну к замене, так к замене. "Меняйте" говорю. Отвечают мне, сейчас есть только оригинальный за 6т.р. , китайский ждать две недели. Хорошо ставьте оригинал. Звонят через какое-то время, можете приезжать забирать. Приехал забрал, отвёз домой. Положил на терассу в доме, погода испортилась (начало мая 2024, чтоб всем было понятно) косить сразу не получилось. Через дней 10 взял в руки косу, думаю сейчас опробую. Заводить, не заводится. Посмотрел, а все как было в грязи так и осталось, следов то замены карбюратора нет. Офигел. Ну думаю отвезу в понедельник им обратно выясню в чем дело (была суббота).
Приезжаю в понедельник, говорю так и так. Руководитель сервиса, сейчас посмотрим, посмотрел, да говорит следов замены карбюратора нет, посмотрим камеры и вынесем вердикт. Думаю хорошо, ну скем не бывает, забегались перед праздниками, устали и так далее, поменяют и будем всё счастливы.
И вот тут начинается самое интересное и неприятное. К вечеру звонок, руководитель сервиса, " Я поменяю вам карбюратор не смотря не на что" , думаю что значит "не смотря не на что".
Приезжаю на следующий день утром забрать косу, отдают мне еë со словами мол я открутил новый карбюратор что они поставили и прикрутил старый (ещё один, у меня ж их целый сарай ) и таким образом решил их обмануть. Ну слушайте, наглости нет границ, вы значит ошибаетесь, а вину надо переложить на клиента. Так ещё мне говорит данные с камер от той даты уже удалены, но если их восстановить, то он уверен что там будет видно факт замены карбюратора. Ну так восстановите, говорю. Нет, неохота им тратить время на это. Ну тогда не обвиняйте. А ещё сказал что всё винты там отмечены и если я приеду к ним с претензией, и будут следы вмешательства, то мне откажут.
Приехал я с косой домой, сижу и думаю: как долго теперь прослужит карбюратор, и оригинальный ли он (со зла могли поставить и китайский) и почему когда забирал косу в первый раз не осмотрел как следует и не проверил, может избежал бы этого негатива.
Отличный сервис как по мне . Макиту и Бош только там ремонтирую данный инструмент , запчасти оригинал , да дорого , кое что приходится сейчас ждать . Но это уже другой вопрос . Не к сервису . Рекомендую Всем
Всем добрый день. Хотел рассказать о чудном месте, где деньги зарабатывают не ремонтом инструмента, а обманом клиентов. Привёз я им перфоратор макита, отдал,хотел поменять щётки, они сделали диагностику и сразу 4200.Я отказался, после сам купил щётки и даже не оригинал, и перфоратор работает уже четвёртый год. В июне 26 числа отдал им шлифовальную машину макита, нужно было заменить ремень и две шестерни. Время шло, несколько раз пытался им звонить, никто не брал трубку ни на один номер. И вот долгожданный момент, звонит особа и говорит, готово приезжайте. А на календаре 6 августа. Еду, оплатил и забрал. Но дома решил снять крышку и посмотреть. И что я вижу, ремень новый, шестерня привода новая, а вторую менять просто не стали,. Еду обратно, говорю им. Они начали нести какую то *** про наемного мастера, извеняться. И в течение часа все исправили. И вот последнее, отдаю лобзик, говорят надо диагностику, говорю делайте. Прошло две недели. Звонит все также особа и я еду. И что вы думаете, ремонт 5700.Говорю вы господа здесь совсем ***, забрал лобзик и ушёл. Поехал в другой сервисный центр, на Павшенский мост. Зашёл так мол и так. Мастер говорит давай посмотрим, открыл при мне, посмотрел и говорит что надо менять шестерню, новых нет, есть говорит старая, но хорошая. Говорю ставьте, и поставил. За ремонт взял всего 500рублей вместо 5700.А ещё когда я сказал что мне предлагали ремонт за 5700,он сказал что лобзик такой в магазине новый 4200стоит.Спасибо этому мастеру. А этим рукожопым и хитросделанным мастерам хочу передать привет и сказать что далеко поидете. Скорее всего на ***, с таким ремонтом.
Ремонтировал триммер Makita. По моему в Туле это единственный сервисный центр в котором с клиентом разговаривают как с человеком. Все четко объяснили, рассказали, что попадает под гарантию, что нет, какая ситуация с запчастями и т.д. В общем, советую.
Приехали ремлнтировать аккумуляторный тример БОШ,думали попадем под замену двигателя с катушкой,а это почти стоимость нового.Спасибо руководителю сервисного центра за копейки и 15 минут наш триммер был починен.Побольше бы таких сервисов.
Один из немногих...
Быстро и адекватно по стоимости.
Правила обслуживания и моральные принципы на высоте ☆
Оплата нал|безнал
{без НДС, кому интересно }
Диагностика Макиты, за счёт фирмы)))
Отличная Мастерская !
Ремонтируют разные бренды. Отдавал на диагностику бензопилу Husqvarna.
Через 3 дня позвонили и все рассказали.
От ремонта отказался, т.к. стоимость запчастей и работы, сравнима со стоимостью новой пилы. Рекомендуют покупать Shtil, т.к. они заточены под них. купил новую, но не Shtil.
3
Show business's response
Refugiofar
Level 6 Local Expert
May 27, 2021
Здравствуйте. Будьте осторожны с этим сервисным центром потому, что сервис здесь очень оригинальный.
Бензопила Partner 352. Принесли с жалобой "не заводится". Взяли на диагностику, продержали неделю. Позвонили с вердиктом - замена поршневой и карбюратора стоимостью около 10 тысяч. Однако, годом ранее пила уже была у этих мастеров на ремонте и проблем с этими деталями не было. От ремонта отказалась. Позже, в другом сервисе ремонт провели за 500 рублей. Поршневая была в полном порядке, лишь карбюратор был загажен некачественным маслом.
К слову, некачественное моторное масло покупалось несколько раз именно в этом сервисе, у Романа.
В общем, хотите убить свою технику - несите её к Роману. Он вам в этом поможет. Или это я такая "везучая".
Сдавал в ремонт мотокосу, искал, где починят быстро и не слишком дорого. Коса уже не новая, хорошо поработала, но расставаться с ней не хотелось. В сервисном центре ее приняли без вопросов, после согласия на ремонт диагностику провели бесплатно. И через несколько дней звонят: все готово, можно забирать. В результате - агрегат как новый. по-моему, теперь работает лучше прежнего.
И еще: пока сдавал, выяснилось, что в сервисном центре есть такая услуга: можно взять в аренду инструменты, садовую и даже строительную технику. Оплата умеренная, но нужен залог. Сказал об этом приятелю - у него как раз строительство, не нужно покупать дорогостоящие агрегаты. Главное - чем больше дней ее используешь, тем выгодней становится цена. Себе тоже взял на заметку.
Производят замен ,ремонт старыми запчастями! Отдал бензопилу STIHL 180 на диагностику.( ждал неделю) После диагностики уточнил .Есть ли смысл в ремонте или сразу купить новую. Сказали ,что все будет хорошо! Первый раз поменяли свечу и фильтр.Пила не завелась ещё в сервисе!Второй раз поменяли карбюратор. Пила проработала 2 часа. Отвез опять. Постоянная недельная диагностика После третьего ремонта пила проработала 1 час. За все катания отдал 4700 не считая транспортных так как не из Тулы. В последствии пилу отвезли в головной офис Штиля в Москве и все рассказало о рукоделах из сервисного центра с Одоевского шоссе
5
1
Show business's response
Александр А
Level 13 Local Expert
January 8, 2023
Профессионалы в своём деле. Всё чётко и по делу. Рекомендую.
Сервисный центр деньги делает только на диагностике... даже не вскрывая инструмента.... стоимость запчастей при такой «диагностике» приравнивается к стоимости самого оборудования! Обращался 2 раза... результат одинаковый! Перфоратор Bosch 2-26 оценили замену ствола(хотя по факту она не потребовалась) в 9,5 тысяч! При стоимости нового 10,5!
У меня бензопила немецкая Штиль сломанная в гараже давно лежит. А тут надо было кое-что порубить и решил взять здесь на прокат на пару дней, цена вроде позволяет. И упомянул про свою старую бензопилу, сказали принести посмотрят. Оставил на 5 дней, позвонили сказали приходите забирайте починили, честно говоря не поверил сразу)) сейчас пользуюсь и все работает как надо. Спасибо ребятам за золотые руки.
Муж сюда возит бензопилу Stihl для подготовки перед рабочим сезоном. Если я правильно его поняла, там два раза в год бесплатное обслуживание. Сервисом доволен - делают быстро и качественно.
У этого сервисного центра действительно впечатляющий спектр работ – от электродрелей до каких-нибудь поршневых компрессоров. Отдавали на починку китайскую мотокосу, которой уже много лет, уже и не надеялись на ее возвращение. Но нет, сделали быстро и недорого, коса продолжает работать как ни в чем не бывало. Тут можно сказать только одно: работу делают на совесть, можно смело доверять свои вещи.
У меня газонокосилка Бош ротак. Последнее время тупила постоянно, вроде бы кое-как подделаю по колхозному, но надолго не хватает, а вещь хорошая. Вот и решил к профессионалам обратиться. Привлекала честно говоря цена за ремонт, побаивался честно говоря немного, что сделают от балды. Но нет, сделали все на 5 баллов, летает как новая. На 2 дня, правда, задержались по срокам, что обещали, зато сделали отлично. В целом смело ставлю 4+
Сервис понравился, ребята при диагностике очень быстро выявили поломку, сразу видно было, что работники своё дело знают. Обращался с газонокосилкой, диагноз - ремонт движка, срок ремонта поставили 5 дней. На 4 день позвонили, сказали, что всё готово и можно забирать. Так что я доволен) Сейчас косит, как новая.